Почему вашему интернет-магазину нужны обзоры товаров

Если вы похожи на большинство владельцев интернет-магазинов, вам, вероятно, интересно, как увеличить количество продаж. Хотя привлекательная витрина и оптимизированный веб-сайт могут значительно повысить коэффициент конверсии, есть еще один способ, который следует рассмотреть и реализовать.

Мы говорим об обзорах продуктов, и в этом посте мы обсудим преимущества отображения отзывов о продуктах и ​​то, как вы можете повысить вероятность того, что покупатели оставят отзыв после совершения покупки в вашем интернет-магазине.

Преимущества обзоров продуктов

Согласно нескольким статистическим данным, обзоры продуктов стали чрезвычайно ценными для покупателей:

• 70 % покупателей знакомятся с отзывами или оценками перед тем, как совершить окончательную покупку (PeopleClaim).
• 63% потребителей с большей вероятностью совершат покупку на сайте, если на нем есть рейтинги и обзоры продуктов (PeopleClaim).
• 79% потребителей доверяют обзорам продуктов так же, как личным рекомендациям (MarketingProfs)

Помимо пользы для ваших клиентов, обзоры продуктов также ценны для владельцев магазинов.

Повышение доверия

Наиболее очевидным преимуществом обзоров продуктов является тот факт, что они помогают вам повысить доверие клиентов и позиционируют вас как надежного продавца, который готов сделать еще один шаг к обеспечению наилучшего пользовательского опыта.

Если учесть, что отзывы имеют такую ​​же ценность, как и личные рекомендации, легко понять, что они являются одним из лучших способов завоевать доверие как нового, так и уже состоявшегося владельца интернет-магазина.

Обеспечьте беспристрастное понимание

Обзоры продуктов также предоставят вашим клиентам непредвзятую информацию, которой они с большей вероятностью поверят, чем описанию продукта, которое вы можете придумать. В конце концов, клиенты — это те, кто использует продукт в конечном итоге, и если конкретный продукт соответствует их ожиданиям, вы можете ожидать увеличения количества продаж.

Кроме того, обзоры продуктов могут показать вам ваш продукт в новом свете. Беспристрастный сторонний обзор может выявить проблемы с вашим продуктом, предложить улучшения и даже побудить к маркетинговым идеям.

Рассмотрим приведенный выше пример с Amazon. На их страницах продуктов в первую очередь перечислены самые положительные и самые критические обзоры продуктов. У вас также есть возможность отметить отзыв как полезный или бесполезный, что является еще одним показателем того, насколько ценны отзывы как для потребителей, так и для продавцов.

Улучшите SEO

Стоит отметить, что обзоры продуктов также могут помочь вам повысить SEO-рейтинг вашего интернет-магазина. На каждой странице продукта будут обзоры, которые могут содержать ключевые слова и другие термины, связанные с вашим товаром. Эти обзоры могут помочь вашему магазину найти в поисковых системах с помощью уникальных и длинных ключевых слов.

Кроме того, если клиенты делятся своими отзывами в социальных сетях, чтобы показать купленные товары, ваш магазин получает больше внимания и трафика, что может привести к новым покупателям.

Помочь вам продать больше продуктов

Наконец, все три вышеперечисленных преимущества могут помочь вам продавать больше продуктов, что приводит к повышению коэффициента конверсии и увеличению дохода. Когда клиенты доверяют вам, знают, что ваши продукты высокого качества, и могут найти ваш магазин и продукты, когда они ищут связанные термины, вы обязательно увидите больше трафика в свой магазин.

Теперь, когда мы рассмотрели, почему отзывы о продуктах полезны для вашего магазина и как они могут помочь вам увеличить продажи, давайте поговорим о том, как повысить вероятность того, что ваши клиенты оставят отзыв на вашем сайте.

Четыре способа получить больше обзоров продуктов

Несмотря на то, что в вашем магазине есть возможность оставить отзыв о товаре, в большинстве случаев этого недостаточно. В конце концов, никто не хочет оставлять отзыв до того, как товар окажется в их руках. Но также легко забыть вернуться и оставить отзыв после доставки товара. Вот четыре способа решить эти проблемы и получить больше отзывов.

Спросите клиентов напрямую

Самый простой способ получить больше отзывов — напрямую спросить своих клиентов. Свяжитесь с ними через неделю или две и предложите им оставить отзыв на вашем сайте.

Через неделю или две после покупки у них будет достаточно времени, чтобы научиться пользоваться продуктом и использовать его в повседневной жизни.

Вы можете облегчить процесс рецензирования, настроив автоматическую последовательность электронных писем для отправки рецензий. Кроме того, не забудьте включить ссылку непосредственно на страницу продукта, чтобы им не приходилось переходить по нескольким страницам.

Упростите процесс рецензирования

Само собой разумеется, что процесс проверки должен быть максимально простым. Упростите свою форму и запрашивайте только необходимую информацию, такую ​​как их имя, адрес электронной почты для целей проверки, их обзорное сообщение и звездный рейтинг.

Когда дело доходит до отзывов, вам не нужен ни их почтовый адрес, ни их информация о доставке и выставлении счетов, поэтому нет необходимости запрашивать их снова. Чем проще вы сделаете процесс обзора, тем больше клиентов будет склонно оставлять отзывы о каждой последующей покупке.

Предложите стимул

Еще один отличный способ поощрения отзывов о продуктах — предложить покупателям поощрение за то, что они потратят несколько минут своего времени на то, чтобы оставить отзыв.

Поощрения могут включать купоны или коды скидок, которые можно использовать при следующей покупке.

Вы также можете включить программу вознаграждений и начислять клиентам определенное количество баллов за оставленный отзыв. Затем они могут использовать эти баллы, чтобы получить скидку на будущую покупку или обменять их на товары по более низкой цене.

Это превращает весь процесс в игру и делает взаимодействие с вашим магазином более интересным для покупателей и позволяет вернуться, чтобы просмотреть свою покупку.

Используйте плагин, такой как Post Delivery Product Reviews Addon

Вы можете упростить и автоматизировать весь процесс запроса отзывов клиентов с помощью плагина, такого как Post Delivery Product Reviews Addon.

Этот плагин является надстройкой для плагина «Дата доставки заказа» для WooCommerce и позволяет отправлять клиентам электронные письма с отзывами о продукте на следующий день после даты и времени доставки.

Как мы предложили выше, электронное письмо, отправленное надстройкой Post Delivery Product Reviews, будет содержать купленные продукты и ссылку для публикации обзоров на странице продукта, что автоматизирует весь процесс и упростит его для ваших клиентов и вас.

Последние мысли

Обзоры продуктов — лучший способ завоевать доверие и лояльность к бренду, а также показать покупателям, что в вашем магазине продаются качественные товары. Кроме того, они помогают вам увеличить продажи и увеличить доход, поэтому нет никаких оправданий тому, чтобы не отображать их на страницах ваших продуктов.

С советами, изложенными выше, вы будете на правильном пути, чтобы получать больше отзывов о продуктах. Если вы хотите автоматизировать этот процесс, не забудьте проверить наш аддон для отзывов о товарах после доставки.