Dlaczego Twój sklep internetowy potrzebuje recenzji produktów

Jeśli jesteś jak większość właścicieli sklepów internetowych, prawdopodobnie zastanawiasz się, jak zwiększyć sprzedaż. Chociaż atrakcyjna witryna sklepowa i zoptymalizowana strona internetowa mogą znacznie przyczynić się do poprawy współczynników konwersji, istnieje inny sposób na rozważenie i wdrożenie.

Mówimy o recenzjach produktów, a w tym poście omówimy korzyści płynące z wyświetlania recenzji produktów oraz jak zwiększyć szanse na pozostawienie recenzji przez klientów po dokonaniu zakupu w Twoim sklepie internetowym.

Korzyści z recenzji produktów

Według kilku statystyk recenzje produktów stały się niezwykle cenne dla kupujących:

• 70% klientów konsultuje recenzje lub oceny przed dokonaniem ostatecznego zakupu (PeopleClaim)
• 63% konsumentów jest bardziej skłonnych do zakupu w witrynie, która zawiera oceny i recenzje produktów (PeopleClaim)
• 79% konsumentów ufa recenzjom produktów tak samo jak osobistej rekomendacji (MarketingProfs)

Oprócz korzyści dla klientów recenzje produktów są również cenne dla właścicieli sklepów.

Zwiększ zaufanie

Najbardziej oczywistą korzyścią płynącą z recenzji produktów jest fakt, że pomagają one zwiększyć zaufanie klientów i pozycjonują Cię jako zaufanego sprzedawcę, który jest gotów pójść o krok dalej w kierunku zapewnienia jak najlepszych doświadczeń użytkownika.

Biorąc pod uwagę, że recenzje mają taką samą wartość, jak osobiste rekomendacje, łatwo zauważyć, że są one jednym z najlepszych sposobów na budowanie zaufania zarówno jako nowego, jak i ugruntowanego właściciela sklepu internetowego.

Zapewnij bezstronny wgląd

Recenzje produktów zapewnią również Twoim klientom obiektywny wgląd, w który będą bardziej skłonni zaufać opisowi produktu, który możesz wymyślić. W końcu to klienci ostatecznie korzystają z produktu i jeśli dany produkt spełni ich oczekiwania, można spodziewać się wzrostu sprzedaży.

Co więcej, recenzje produktów mogą pokazać Twój produkt w nowym świetle. Bezstronna recenzja strony trzeciej może wskazać problemy z produktem, zasugerować ulepszenia, a nawet zainicjować pomysły marketingowe.

Rozważ powyższy przykład z Amazona. Ich strony produktów zawierają najpierw najbardziej pozytywną i najbardziej krytyczną recenzję produktu. Masz również możliwość oznaczenia recenzji jako przydatnej lub nieprzydatnej, co jest kolejnym wskaźnikiem tego, jak cenne są recenzje zarówno dla konsumentów, jak i sprzedawców.

Popraw swoje SEO

Warto wspomnieć, że recenzje produktów mogą również pomóc w zwiększeniu pozycji SEO Twojego sklepu internetowego. Każda strona produktu będzie zawierała recenzje, które mogą zawierać słowa kluczowe i inne terminy związane z Twoim produktem. Te recenzje mogą pomóc w znalezieniu Twojego sklepu w wyszukiwarkach dzięki unikalnym i długim słowom kluczowym.

Dodatkowo, jeśli klienci udostępniają swoje recenzje w mediach społecznościowych, aby pochwalić się zakupionymi przedmiotami, Twój sklep zyskuje większą ekspozycję i ruch, co może prowadzić do nowych klientów.

Pomóż sprzedać więcej produktów

Wreszcie wszystkie trzy powyższe korzyści mogą pomóc w sprzedaży większej liczby produktów, co prowadzi do lepszych współczynników konwersji i większych przychodów. Kiedy klienci Ci ufają, wiedzą, że Twoje produkty są wysokiej jakości i są w stanie znaleźć Twój sklep i produkty podczas wyszukiwania powiązanych terminów, z pewnością zauważysz większy ruch w Twoim sklepie.

Teraz, gdy omówiliśmy, dlaczego recenzje produktów są korzystne dla Twojego sklepu i jak mogą pomóc w zwiększeniu sprzedaży, porozmawiajmy o tym, jak zwiększyć szanse, że Twoi klienci prześlą recenzję w Twojej witrynie.

Cztery sposoby na uzyskanie większej liczby recenzji produktów

Nawet jeśli Twój sklep ma możliwość pozostawienia przez klientów recenzji produktu, w większości przypadków to nie wystarczy. W końcu nikt nie chce zostawiać recenzji, zanim produkt trafi do ich rąk. Ale łatwo też zapomnieć o powrocie i pozostawieniu recenzji po dostarczeniu przedmiotu. Oto cztery sposoby rozwiązania tych problemów i uzyskania większej liczby recenzji.

Zapytaj klientów bezpośrednio

Najłatwiejszym sposobem na uzyskanie większej liczby recenzji jest bezpośrednie zapytanie klientów. Skontaktuj się z nimi, wysyłając spersonalizowaną wiadomość po tygodniu lub dwóch i zaproś ich do pozostawienia recenzji w Twojej witrynie.

Tydzień lub dwa po zakupie to wystarczająco dużo czasu, aby mieli szansę nauczyć się obsługi produktu i faktycznie używać go w swoim codziennym życiu.

Możesz ułatwić proces recenzji, konfigurując automatyczną sekwencję wiadomości e-mail do wysyłania wiadomości e-mail z recenzjami. Poza tym upewnij się, że umieściłeś link bezpośrednio do strony produktu, aby nie musieli klikać wielu stron.

Ułatw proces recenzowania

Nie trzeba dodawać, że proces weryfikacji powinien być jak najłatwiejszy. Uprość formularz i poproś tylko o niezbędne informacje, takie jak imię i nazwisko, adres e-mail w celu weryfikacji, wiadomość z recenzją i ocena w postaci gwiazdek.

Jeśli chodzi o recenzje, nie potrzebujesz ich adresu pocztowego ani informacji o wysyłce i rozliczeniach, więc nie ma potrzeby ponownego żądania. Im łatwiejszy proces recenzji, tym więcej klientów będzie skłonnych do wystawiania recenzji przy każdym kolejnym zakupie.

Zaproponuj zachętę

Innym świetnym sposobem na zachęcanie do recenzji produktów jest zaoferowanie klientom zachęty do poświęcenia kilku minut na pozostawienie recenzji.

Zachęty mogą obejmować kupony lub kody rabatowe, które można wykorzystać przy następnym zakupie.

Możesz także włączyć program nagród i przyznać klientom określoną liczbę punktów za pozostawienie recenzji. Następnie mogą wykorzystać te punkty, aby uzyskać zniżkę na przyszły zakup lub wymienić je na tańsze przedmioty.

Gamifikuje to cały proces i sprawia, że ​​klienci mogą przyjemniej kontaktować się z Twoim sklepem i wracać, aby sprawdzić swój zakup.

Użyj wtyczki, takiej jak dodatek do recenzji produktów po dostawie

Możesz uprościć i zautomatyzować cały proces zadawania klientom opinii za pomocą wtyczki, takiej jak dodatek do recenzji produktów po dostawie.

Ta wtyczka jest dodatkiem do wtyczki Data dostawy zamówienia dla WooCommerce i umożliwia wysyłanie wiadomości e-mail z recenzjami produktów do klientów w następnym dniu daty i godziny dostawy.

Jak sugerowaliśmy powyżej, wiadomość e-mail wysłana przez dodatek Post Delivery Product Reviews będzie zawierać zakupione produkty i link do opublikowania recenzji na stronie produktu, co sprawi, że cały proces zautomatyzuje i będzie łatwy dla Twoich klientów i Ciebie.

Końcowe przemyślenia

Recenzje produktów to najlepszy sposób na budowanie wiarygodności i lojalności wobec marki oraz pokazanie klientom, że Twój sklep oferuje produkty wysokiej jakości. Ponadto pomagają zwiększyć sprzedaż i zwiększyć przychody, więc nie ma wymówki, aby nie wyświetlać ich na stronach produktów.

Dzięki powyższym wskazówkom będziesz na dobrej drodze, aby uzyskać więcej recenzji produktów. Nie zapomnij sprawdzić naszego dodatku do recenzji produktów po dostawie, jeśli chcesz zautomatyzować ten proces.