Dlaczego powinieneś pozwolić klientom wybrać datę dostawy?

Jeśli chodzi o zakupy online, nie ma wątpliwości, że ma to wiele zalet. Ułatwia klientom porównywanie cen bez wychodzenia z domu, oszczędza czas, ponieważ nie muszą chodzić od sklepu do sklepu, a także pomaga uniknąć długich kolejek do kasy.

Jednak tak wygodne, jak zakupy online, ma to również wadę. W większości przypadków Twoi klienci nie mogą kontrolować, kiedy ich produkty zostaną dostarczone. Gdy klienci są sfrustrowani brakiem gwarantowanego terminu dostawy, wzrastają szanse na porzucenie koszyka.

Dobrą wiadomością jest to, że możesz zapewnić swoim klientom lepsze wrażenia, pozwalając im wybrać własny termin dostawy. W tym poście opowiemy o korzyściach z tego płynących i pokażemy, jak wdrożyć je w swoim sklepie.

Sześć korzyści z umożliwienia klientom wyboru daty dostawy

Umożliwienie klientom wyboru daty dostawy podczas zakupu ma kilka zalet dla Twojego sklepu.

1. Lepsze wrażenia klientów

Jak wspomnieliśmy powyżej, zakupy online są wygodne dla większości ludzi, ponieważ nie muszą spędzać czasu w kolejkach lub fizycznie chodzić do wielu sklepów.

Jednak z powodu niewielkiej lub braku kontroli nad czasem dostawy Twoi klienci mogą wycofać się z zakupu i odejść niezadowoleni. Prowadzi to do złego doświadczenia klienta i jednocześnie szkodzi reputacji Twojej marki.

Świetnym sposobem na obejście tego problemu jest zaoferowanie klientom możliwości wyboru terminu dostawy. Następnie mogą wybrać datę, która pasuje do ich osobistego i zawodowego harmonogramu, nie martwiąc się o brak pracy lub brak dostawy.

Gdy dowiedzą się, że Twój sklep zaspokaja ich potrzeby, będą bardziej skłonni do sfinalizowania zakupu i stać się stałymi klientami.

2. Zmniejsza koszty ogólne

Nie trzeba dodawać, że każda próba doręczenia zwiększa ogólne wydatki. Musisz zapłacić za czas dostawy i pokryć koszty paliwa.

Jeśli Twoi klienci nie mogą wybrać godziny i daty dostawy, ryzykujesz, że będziesz musiał wielokrotnie wychodzić, aby dostarczyć paczkę. Te wielokrotne próby mogą z czasem szybko się sumować i zwiększyć koszty.

Ale jeśli wiesz, że Twój klient będzie w domu w momencie dostawy, będziesz musiał dokonać tej dostawy tylko raz, co oznacza, że ​​nie będzie żadnych dodatkowych kosztów związanych z tą konkretną dostawą.

3. Mniejsze szanse na powtórne dostawy

Jeśli klient dokona zakupu, odpowiadasz za dostarczenie mu przesyłki. Bez ustalonego czasu nie masz możliwości sprawdzenia, czy Twój klient lub ktoś, komu ufają, będzie w domu, czy nie.

Jeśli nie uzgodnili dostawy, będziesz musiał zaplanować kolejną próbę dostawy lub zaryzykować utratę klienta i zniszczenie swojej reputacji.

Możesz uniknąć powtórnych dostaw, pozwalając klientom wybrać dokładną godzinę i datę ich dostawy, kiedy jest to dla nich najwygodniejsze lub kiedy mogą umówić się na wizytę zaufanego przyjaciela lub sąsiada w domu.

4. Minimalizuje potrzebę dodatkowej administracji

Nierzadko zdarza się, że właściciele sklepów internetowych polegają na e-mailach i rozmowach telefonicznych, aby zorganizować lokalną dostawę do swoich klientów.

Ale w tę i z powrotem z e-mailami i czasem spędzonym na telefonie zabierasz czas, który możesz poświęcić na marketing swojego sklepu lub wymyślanie nowych produktów.

Może to również zwiększyć Twoje koszty, jeśli skończysz zatrudniać kogoś, kto zajmie się tymi połączeniami lub e-mailami za Ciebie.

Dzięki zautomatyzowanemu rozwiązaniu, które ułatwia klientom planowanie dostaw, wszystko jest załatwione podczas procesu zakupu. Twoi klienci mogą zostawić wszystkie informacje na stronie kasy, więc wszystko, co musisz zrobić, to upewnić się, że przedmiot zostanie dostarczony na czas.

Zwiększ sprzedaż w sklepie WooCommerce

„Żałuję tylko, że nie zainstalowałem tego wcześniej. To była wielka pomoc, że mogłem dotrzeć do klientów i zaoferować pomoc. Odkryłem, że naprawdę podoba im się odpowiedź i próba upewnienia się, że wszystko jest w porządku podczas kasy i że jestem proaktywne w pomaganiu im.Odkryłem, że coś w mojej witrynie myli niektórych klientów i byłem w stanie podjąć działania, aby wszystko było jaśniejsze.Obsługa wtyczki jest również świetna, otrzymuję odpowiedzi w mniej niż jeden dzień i ostatnią prośbę Zgodziłem się, że będę wystarczająco cenny, aby dodać go do wtyczki”. - Christopher Michael

5. Buduj zaufanie do marki

Kolejną zaletą posiadania elastycznych opcji dostawy jest fakt, że pomaga to budować zaufanie do marki wśród klientów.

Kiedy Twoi klienci ufają Tobie i Twojej marce, z większym prawdopodobieństwem staną się stałymi klientami i powrócą do Twojego sklepu po przyszłe zakupy.

Będą również bardziej skłonni zostawić Ci pozytywną recenzję i rozpowszechnić informacje o Tobie w swojej sieci przyjaciół i członków rodziny.

W rezultacie masz większe szanse na uzyskanie większego ruchu, większej liczby odwiedzających i przekształcenie tych odwiedzających w nowych klientów.

6. Klienci mogą planować dostawy prezentów

Jednym z ważnych powodów, dla których zakupy online są tak atrakcyjne, jest fakt, że możesz kupić prezent dla przyjaciela lub członka rodziny i dostarczyć go do domu.

Ponieważ jednak niewielu sprzedawców internetowych oferuje elastyczne opcje dostawy, kupujący online muszą zamawiać prezent z dużym wyprzedzeniem, aby upewnić się, że dotrze na czas. Niewiedza, kiedy przedmiot dotrze, może również zepsuć niespodziankę, jeśli przedmiot zostanie dostarczony za wcześnie lub za późno.

Gdy ułatwisz klientom wybór dokładnej godziny i daty dostawy, mogą być pewni, że ich prezent dotrze w idealnym momencie, bez powodowania frustracji lub zepsucia niespodzianki.

Jak umożliwić klientom wybór daty dostawy w Twoim sklepie?

Dodanie opcji wyboru najdogodniejszego terminu dostawy dla zakupionych przedmiotów nie jest takie trudne, jak się wydaje. Za pomocą Order Delivery Date Pro możesz łatwo tworzyć złożone harmonogramy dostaw i jednocześnie optymalizować dostawy lokalne.

Co oferuje data dostawy zamówienia Pro?

Order Delivery Date Pro to dodatek do wtyczek WooCommerce lub WP E-Commerce. Po zakupie, zainstalowaniu i aktywacji wtyczki umożliwisz swoim klientom określenie daty dostawy zakupu.

Mogą również wybrać dokładną godzinę, jeśli chcą, co oznacza, że ​​mają pełną kontrolę nad czasem dostawy i mogą wybrać najbardziej dogodny dla nich czas dostawy.

Jako właściciel sklepu zyskujesz również dużą kontrolę nad terminami dostaw. Możesz zdecydować, czy będziesz dostarczać przesyłki tylko w dni powszednie, czy też w weekendy.

Możesz dostosować godziny graniczne i zablokować święta oraz dni, w których nie będą realizowane żadne dostawy, a także dostosować opcje dostawy dla określonych kategorii produktów i włączyć synchronizację dwukierunkową z Kalendarzem Google.

Na koniec możesz utworzyć ustawienia dostawy dla stref i klas wysyłki i użyć Data dostawy Pro wraz z wtyczką USPS Shipping Method i Table Rate Shipping Plugin, aby utworzyć niestandardowe ustawienia dostawy.

Order Delivery Pro ma również darmową wersję z nieco mniejszą liczbą funkcji, która jest dostępna w oficjalnym repozytorium wtyczek.

Końcowe przemyślenia

Dodanie elastyczności do czasów dostawy i umożliwienie klientom wyboru dogodnej daty i godziny dostawy ma kilka zalet dla Twojego sklepu. Skorzystaj ze wskazówek zawartych w tym artykule, aby poprawić obsługę klienta, wizerunek marki i zwiększyć przychody za pomocą funkcji Data dostawy zamówienia Pro.