Por que você deve permitir que os clientes escolham a data de entrega

Quando se trata de compras online, não há dúvida de que tem muitos benefícios. Facilita para os clientes comparar preços sem sair do conforto de sua casa, economiza tempo porque eles não precisam ir de loja em loja e ajuda a evitar longas filas de espera no caixa.

No entanto, por mais conveniente que seja as compras on-line, também há uma desvantagem. Na maioria dos casos, seus clientes não podem controlar quando seus itens serão entregues. Quando os clientes ficam frustrados com a falta de data de entrega garantida, as chances de eles abandonarem o carrinho aumentam.

A boa notícia é que você pode proporcionar uma experiência melhor aos seus clientes, permitindo que eles escolham sua própria data de entrega. Neste post, falaremos sobre os benefícios de fazer isso e mostraremos como implementá-lo em sua loja.

Seis benefícios de permitir que os clientes escolham sua data de entrega

Permitir que os clientes escolham uma data de entrega durante a compra traz diversos benefícios para sua loja.

1. Melhor experiência do cliente

Como mencionamos acima, as compras on-line são convenientes para a maioria das pessoas porque elas não precisam perder tempo esperando em filas ou indo fisicamente a várias lojas.

Mas, devido ao pouco ou nenhum controle sobre o tempo de entrega, seus clientes podem desistir da compra e ir embora insatisfeitos. Isso leva a uma experiência ruim do cliente e prejudica a reputação da sua marca ao mesmo tempo.

Uma ótima maneira de contornar esse problema é oferecer aos clientes a possibilidade de escolher sua data de entrega. Eles podem então escolher uma data que se encaixe em sua agenda pessoal e profissional sem se preocupar em perder o trabalho ou perder a entrega.

Uma vez que eles saibam que sua loja atende às suas necessidades, eles estarão mais inclinados a concluir a compra e se tornarem clientes recorrentes.

2. Reduz sua sobrecarga

Escusado será dizer que cada tentativa de entrega aumenta suas despesas gerais. Você precisa pagar pelo tempo do motorista de entrega e cobrir as despesas de combustível.

Se seus clientes não puderem escolher uma hora e data para a entrega, você corre o risco de ter que sair várias vezes para entregar um pacote. Essas várias tentativas podem aumentar rapidamente ao longo do tempo e aumentar sua sobrecarga.

Mas, se souber que o seu cliente estará em casa no momento da entrega, só terá de fazer essa entrega uma vez, o que significa que não haverá despesas adicionais associadas a essa entrega em particular.

3. Chances reduzidas de entregas repetidas

Se o seu cliente fizer uma compra, você é responsável por entregar o pacote. Sem um horário agendado, você não tem como saber se seu cliente ou alguém de sua confiança estará em casa ou não.

Se eles não tiverem providenciado a entrega, você terá que agendar outra tentativa de entrega ou corre o risco de perder o cliente e prejudicar sua reputação.

Você pode evitar entregas repetidas, permitindo que seus clientes escolham a hora e a data exatas da entrega quando for mais conveniente para eles ou quando puderem providenciar que um amigo ou vizinho de confiança esteja em casa.

4. Minimiza a necessidade de administração adicional

Não é incomum que os proprietários de comércio eletrônico confiem em e-mails e telefonemas para organizar uma entrega local para seus clientes.

Mas, a troca de e-mails e o tempo gasto no telefone tiram o tempo que você poderia gastar no marketing de sua loja ou na criação de novos produtos.

Também pode aumentar seus custos se você acabar contratando alguém para cuidar dessas ligações ou e-mails para você.

Com uma solução automatizada que facilita para o cliente o agendamento de sua entrega, tudo é cuidado durante o processo de compra. Seus clientes podem deixar todas as informações na página de checkout, então tudo o que você precisa fazer é garantir que o item seja entregue no prazo.

Aumente as vendas da loja WooCommerce

"Eu só gostaria de ter instalado isso mais cedo, tem sido uma grande ajuda poder entrar em contato com os clientes e oferecer assistência, descobri que eles realmente adoram a resposta e tentam garantir que tudo estava bem durante o checkout e que eu estava proativo em ajudá-los. Descobri que algo no meu site estava confundindo alguns clientes e consegui tomar medidas acionáveis ​​para tornar as coisas mais claras. O suporte por trás do plug-in também é ótimo, recebo respostas em menos de um dia e uma solicitação recente Eu tinha concordado em ser valioso o suficiente para adicionar ao plugin." - Cristóvão Miguel

5. Construa Confiança na Marca

Outro benefício de ter opções de entrega flexíveis é o fato de ajudar a construir a confiança da marca em seus clientes.

Quando seus clientes confiam em você e em sua marca, é mais provável que eles se tornem clientes recorrentes e retornem à sua loja para compras futuras.

Eles também estarão mais inclinados a deixar uma avaliação positiva e espalhar a palavra sobre você com sua rede de amigos e familiares.

Como resultado, é mais provável que você ganhe mais tráfego, mais visitantes e transforme esses visitantes em novos clientes.

6. Os clientes podem agendar entregas de presentes

Uma razão poderosa que torna as compras on-line tão atraentes é o fato de você poder comprar um presente para um amigo ou membro da família e recebê-lo na porta de sua casa.

Mas, com poucos varejistas on-line oferecendo opções de entrega flexíveis, os compradores on-line precisam encomendar seu presente com bastante antecedência para garantir que ele chegue a tempo. Não saber quando o item chegará também pode estragar a surpresa se o item chegar muito cedo ou muito tarde.

Quando você torna mais fácil para os clientes escolherem a hora e a data exatas de sua entrega, eles podem ter certeza de que seu presente chegará no momento perfeito sem causar frustração ou estragar a surpresa.

Como permitir que os clientes escolham a data de entrega em sua loja

Adicionar a opção de escolher a data de entrega mais conveniente para os itens comprados não é tão difícil quanto parece. Com a ajuda do Order Delivery Date Pro, você pode criar facilmente cronogramas de entrega complexos e otimizar suas entregas locais ao mesmo tempo.

O que o Order Delivery Date Pro oferece?

Order Delivery Date Pro é um addon para plugins WooCommerce ou WP E-Commerce. Depois de comprar, instalar e ativar o plug-in, você permitirá que seus clientes especifiquem a data de entrega da compra.

Eles também podem escolher o horário exato se quiserem, o que significa que eles têm total controle sobre o prazo de entrega e podem escolher o horário de entrega mais conveniente para eles.

Como proprietário da loja, você também ganha muito controle sobre os prazos de entrega. Você pode decidir se entregará apenas durante os dias úteis da semana ou se permitirá entregas nos finais de semana também.

Você pode personalizar os horários de corte e bloquear feriados e dias em que nenhuma entrega será feita, bem como personalizar as opções de entrega para categorias de produtos específicas e ativar a sincronização bidirecional com o Google Agenda.

Por fim, você pode criar configurações de entrega para zonas e classes de envio e usar o Order Delivery Date Pro junto com o USPS Shipping Method Plugin e o Table Rate Shipping Plugin para criar configurações de entrega personalizadas.

O Order Delivery Pro também possui uma versão gratuita com um pouco menos de recursos disponíveis no repositório oficial de plugins.

Pensamentos finais

Adicionar flexibilidade aos seus prazos de entrega e permitir que os clientes escolham uma data e hora convenientes para sua entrega traz vários benefícios para sua loja. Use as dicas deste artigo para melhorar o atendimento ao cliente, a imagem da marca e aumentar sua receita com a ajuda do Order Delivery Date Pro.