Agendamento de consultas: Plugin vs Serviço

Seja você um operador turístico, um instrutor de fitness ou um coach de estilo de vida, o objetivo principal do seu site é fazer com que você seja notado pelo seu público ideal e ajudá-lo a convertê-los em clientes reais e pagantes.

Uma das melhores maneiras de converter visitantes em clientes reais é adicionar a funcionalidade de reserva online ao seu site. Existem duas maneiras de fazer isso: através de um plugin WordPress ou usando um serviço de reservas online.

No post de hoje, vamos explicar as diferenças entre os dois, dar uma olhada nos prós e contras de cada método e te ajudar a decidir qual você deve usar.

A diferença entre um plugin de reservas e um serviço de reservas

Na superfície, plugins de reserva e serviços de reserva fazem a mesma coisa: eles permitem que seus clientes marquem uma consulta com você online.

Em ambos os casos, você e seus clientes poderão ver instantaneamente o compromisso em seus calendários e, na maioria dos casos, os clientes podem até pagar antes que o compromisso ocorra.

No entanto, há uma grande diferença entre os dois que você precisa saber antes de decidir qual é a solução certa para você.

Os plugins de reserva funcionarão apenas com sites WordPress, o que significa que você não pode usá-los se seu site for construído em uma plataforma diferente.

Por outro lado, os serviços de reservas online são soluções hospedadas que fornecem uma página de agendamento online que você pode usar e vincular, independentemente da plataforma que seu site usa.

Agora que abordamos a diferença entre um plugin de reserva e um serviço, vamos dar uma olhada nos prós e contras dos plugins de reserva.

Prós dos plugins de reserva

Existem vários plugins de reserva disponíveis para WordPress e todos eles vêm com várias vantagens que os tornam uma solução atraente.

1. Integração fácil com seu site WordPress

Os plugins de reserva são fáceis de integrar ao seu site WordPress, considerando que foram criados para o WordPress. Na maioria dos casos, eles funcionam com qualquer tema, então tudo o que você precisa fazer é encontrar o correto, instalá-lo e ativá-lo para começar a reservar clientes em seu site.

2. Fácil de personalizar

Os plugins de reserva também oferecem opções de personalização para que você possa garantir que o formulário de reserva combine perfeitamente com sua marca e site. Além disso, assim que você usar o formulário em seu site, os visitantes verão o URL do seu site na barra de endereços, o que significa que não há risco de confusão porque você está usando um URL de terceiros.

3. Você possui seus dados

Outro benefício de um plugin de reserva é o fato de você possuir as informações compartilhadas por seus clientes, que incluem seus dados pessoais e de cobrança. Você pode exportar todos esses dados a qualquer momento e levá-los com você, sem mencionar que você ou sua equipe são as únicas pessoas que têm acesso a eles.

4. O plug-in de reserva é econômico

Por fim, um plugin de reserva é uma solução econômica, considerando que a maioria deles exige um pagamento único ou uma assinatura anual.

Desvantagens dos plugins de reserva

Com os prós fora do caminho, vamos discutir os contras do uso de plugins de reserva.

1. Requer manutenção adicional

Um plug-in de reserva exige que você fique atento às atualizações do plug-in e as aplique regularmente. Isso protege seu site contra vulnerabilidades, mas também significa que você tem outro plugin para atualizar.

2. Se o seu site cair, seu formulário de reserva também está fora do ar

Como um plug-in de reserva depende da disponibilidade do seu site, você corre o risco de a funcionalidade de reserva ficar indisponível se o seu site ficar inativo. Se o seu site estiver fora do ar, isso significa que você não pode reservar novos clientes, o que pode resultar em perda de receita.

Vantagens dos serviços de reserva

Serviços de reserva como You Can Book Me, Calendly, vCita e outros vêm com seu próprio conjunto de benefícios.

1. Fácil de usar

Os serviços de reserva não exigem que você instale ou aprenda a usar plug-ins adicionais em seu site. As opções mais básicas permitem que você se inscreva em um serviço, autorize seu calendário e forneça um link para um calendário online que você pode usar para agendar compromissos.

2. Não requer manutenção

Como os serviços de reserva são soluções hospedadas, isso significa que a empresa por trás do serviço é responsável por todas as atualizações e manutenção. Isso permite que você se concentre no marketing de sua empresa e no atendimento a mais clientes, em vez de gastar seu tempo aplicando atualizações.

3. Maior disponibilidade

A última vantagem dos serviços de reservas é o fato de que eles podem lidar com um grande volume de usuários e grandes quantidades de tráfego, pois foram construídos com milhares de usuários em mente e estão hospedados em servidores poderosos.

Desvantagens dos Serviços de Reserva

Por mais atraentes que os serviços de reservas pareçam, eles também apresentam certas desvantagens que você precisa considerar.

1. Risco de perda de dados se o serviço fechar

Quando se trata de desvantagens, lembre-se de que, se o serviço específico sair do mercado, você corre o risco de perder não apenas seus dados, mas também os dados de seu cliente.

2. Menos opções de personalização

Com menos opções de personalização disponíveis com um serviço de reservas, seu formulário e página de reserva terão uma aparência diferente do restante do site, o que pode prejudicar sua marca. Além disso, uma alteração na URL pode confundir alguns de seus clientes e fazer com que eles não sigam com o processo de reserva.

3. Taxa de Assinatura Contínua

Por fim, não importa qual serviço de reserva você escolha, será necessário uma taxa mensal contínua para manter sua página de reserva ativa. Essa assinatura contínua aumenta com o tempo e sai mais cara do que um plug-in de reserva.

Qual é a certa para você?

Quando se trata de reservas online, tanto os plugins quanto os serviços têm seu próprio conjunto de vantagens que garantem seu uso.

Um serviço de reserva online não requer manutenção adicional de sua parte, oferece a mesma funcionalidade que os plugins de reserva e oferece maior disponibilidade.

No entanto, lembre-se de que, com um serviço online, você está colocando seus dados e os dados de seus clientes em mãos de terceiros, o que significa que você pode perder o acesso a ele se o serviço sair do mercado.

Um plugin de reserva, por outro lado, se integra perfeitamente ao seu site WordPress, é fácil de combinar com sua marca existente e, mais importante, mantém seus dados importantes em suas mãos.

Se você quer ficar tranquilo sabendo que ninguém mais tem acesso às informações do seu cliente e os benefícios da fácil integração com seu site WordPress, então um plugin de reserva é uma escolha muito superior.

Conclusão

Antes de tomar sua decisão final, considere a funcionalidade que você precisará do seu sistema de reservas, avalie os prós e os contras de cada método e use as dicas deste artigo para ajudá-lo a decidir se deve usar um plug-in de reserva ou um serviço de reserva.