Prise de rendez-vous : plugin vs service

Que vous soyez un voyagiste, un entraîneur de fitness ou un coach de style de vie, l'objectif principal de votre site Web est de vous faire remarquer par votre public idéal et de vous aider à le convertir en clients réels et payants.

L'un des meilleurs moyens de convertir les visiteurs en clients réels consiste à ajouter une fonctionnalité de réservation en ligne à votre site Web. Il existe deux façons de le faire : via un plugin WordPress ou en utilisant un service de réservation en ligne.

Dans l'article d'aujourd'hui, nous expliquerons les différences entre les deux, examinerons les avantages et les inconvénients de chaque méthode et vous aiderons à décider laquelle utiliser.

La différence entre un plugin de réservation et un service de réservation

En apparence, les plugins de réservation et les services de réservation font la même chose : ils permettent à vos clients de prendre rendez-vous avec vous en ligne.

Dans les deux cas, vous et vos clients pourrez voir instantanément le rendez-vous sur vos calendriers et dans la plupart des cas, les clients peuvent même vous payer avant que le rendez-vous n'ait lieu.

Cependant, il existe une grande différence entre les deux que vous devez connaître avant de décider laquelle est la bonne solution pour vous.

Les plugins de réservation ne fonctionneront qu'avec les sites WordPress, ce qui signifie que vous ne pouvez pas les utiliser si votre site est construit sur une plate-forme différente.

En revanche, les services de réservation en ligne sont des solutions hébergées qui vous offrent une page de planification en ligne que vous pouvez utiliser et lier quelle que soit la plate-forme utilisée par votre site Web.

Maintenant que nous avons couvert la différence entre un plugin de réservation et un service, examinons les avantages et les inconvénients des plugins de réservation.

Avantages des plugins de réservation

Il existe plusieurs plugins de réservation disponibles pour WordPress et ils présentent tous plusieurs avantages qui en font une solution attrayante.

1. Intégration facile avec votre site WordPress

Les plugins de réservation sont faciles à intégrer à votre site WordPress, étant donné qu'ils ont été conçus pour WordPress. Dans la plupart des cas, ils fonctionneront avec n'importe quel thème, il vous suffit donc de trouver le bon, de l'installer et de l'activer pour commencer à réserver des clients à partir de votre site Web.

2. Facile à personnaliser

Les plugins de réservation offriront également des options de personnalisation afin que vous puissiez vous assurer que le formulaire de réservation s'intègre parfaitement à votre marque et à votre site Web. De plus, une fois que vous utilisez le formulaire sur votre site, les visiteurs verront l'URL de votre site Web dans leur barre d'adresse, ce qui signifie qu'il n'y a aucun risque de confusion car vous utilisez une URL tierce.

3. Vos données vous appartiennent

Un autre avantage d'un plugin de réservation est le fait que vous possédez les informations partagées par vos clients, notamment leurs données personnelles et de facturation. Vous pouvez exporter toutes ces données à tout moment et les emporter avec vous, sans oublier que vous ou votre équipe êtes les seules personnes à y avoir accès.

4. Le plugin de réservation est rentable

Enfin, un plugin de réservation est une solution rentable, étant donné que la plupart d'entre eux nécessitent un paiement unique ou un abonnement annuel.

Inconvénients des plugins de réservation

Avec les avantages à l'écart, discutons des inconvénients de l'utilisation des plugins de réservation.

1. Nécessite un entretien supplémentaire

Un plugin de réservation vous oblige à rester vigilant sur les mises à jour du plugin et à les appliquer régulièrement. Cela protège votre site contre les vulnérabilités, mais cela signifie également que vous avez encore un autre plugin à mettre à jour.

2. Si votre site tombe en panne, votre formulaire de réservation est également en panne

Étant donné qu'un plug-in de réservation dépend de la disponibilité de votre site, vous courez le risque que la fonctionnalité de réservation ne soit pas disponible si votre site tombe en panne. Si votre site est en panne, cela signifie que vous ne pouvez pas réserver de nouveaux clients, ce qui peut entraîner une perte de revenus.

Avantages des services de réservation

Les services de réservation tels que You Can Book Me, Calendly, vCita et d'autres offrent leurs propres avantages.

1. Facile à utiliser

Les services de réservation ne vous obligent pas à installer ou à apprendre à utiliser des plugins supplémentaires sur votre site. Les options les plus élémentaires vous permettent de vous inscrire à un service, d'autoriser votre calendrier et de vous donner un lien vers un calendrier en ligne que vous pouvez utiliser pour prendre des rendez-vous.

2. Aucun entretien requis

Étant donné que les services de réservation sont des solutions hébergées, cela signifie que l'entreprise derrière le service est responsable de toutes les mises à jour et de la maintenance. Cela vous permet de vous concentrer sur le marketing de votre entreprise et de servir plus de clients plutôt que de passer votre temps à appliquer des mises à jour.

3. Meilleure disponibilité

Le dernier avantage des services de réservation est le fait qu'ils peuvent gérer un grand nombre d'utilisateurs et des volumes de trafic élevés puisqu'ils ont été conçus pour des milliers d'utilisateurs et sont hébergés sur des serveurs puissants.

Inconvénients des services de réservation

Aussi attrayants que paraissent les services de réservation, ils présentent également certains inconvénients dont vous devez tenir compte.

1. Risque de perte de données si le service cesse ses activités

En ce qui concerne les inconvénients, gardez à l'esprit que si le service particulier fait faillite, vous courez le risque de perdre non seulement vos données, mais également les données de votre client.

2. Moins d'options de personnalisation

Avec moins d'options de personnalisation disponibles avec un service de réservation, votre formulaire et votre page de réservation seront différents du reste de votre site, ce qui peut nuire à votre marque. De plus, une modification de l'URL peut semer la confusion chez certains de vos clients et les empêcher de suivre le processus de réservation.

3. Frais d'abonnement continus

Enfin, quel que soit le service de réservation que vous choisissez, des frais mensuels continus seront nécessaires pour maintenir votre page de réservation active. Cet abonnement continu s'additionne au fil du temps et s'avère plus cher qu'un plugin de réservation.

Lequel est bon pour toi?

En ce qui concerne la réservation en ligne, les plugins et les services ont leur propre ensemble d'avantages qui garantissent leur utilisation.

Un service de réservation en ligne ne nécessite aucune maintenance supplémentaire de votre part, offre les mêmes fonctionnalités que les plugins de réservation et offre une plus grande disponibilité.

Gardez cependant à l'esprit qu'avec un service en ligne, vous mettez vos données et celles de vos clients entre les mains de tiers, ce qui signifie que vous pourriez en perdre l'accès si le service cesse ses activités.

Un plugin de réservation, en revanche, s'intègre parfaitement à votre site Web WordPress, est facile à intégrer à votre image de marque existante et, plus important encore, garde vos données importantes entre vos mains.

Si vous voulez avoir l'esprit tranquille en sachant que personne d'autre n'a accès aux informations de votre client et les avantages d'une intégration facile avec votre site Web WordPress, alors un plugin de réservation est un choix bien supérieur.

Conclusion

Avant de prendre votre décision finale, réfléchissez aux fonctionnalités dont vous aurez besoin de votre système de réservation, pesez le pour et le contre de chaque méthode et utilisez les conseils de cet article pour vous aider à décider d'utiliser un plugin de réservation ou un service de réservation.