Reserva de citas: Complemento vs Servicio

Ya sea que sea un operador turístico, un entrenador físico o un entrenador de estilo de vida, el objetivo principal de su sitio web es que su audiencia ideal lo note y lo ayude a convertirlos en clientes reales que pagan.

Una de las mejores maneras de convertir a los visitantes en clientes reales es agregar la función de reserva en línea a su sitio web. Hay dos formas de hacerlo: a través de un complemento de WordPress o utilizando un servicio de reserva en línea.

En la publicación de hoy, explicaremos las diferencias entre los dos, veremos los pros y los contras de cada método y lo ayudaremos a decidir cuál debe usar.

La diferencia entre un complemento de reserva y un servicio de reserva

En la superficie, los complementos de reserva y los servicios de reserva hacen lo mismo: permiten a sus clientes programar una cita con usted en línea.

En ambos casos, usted y sus clientes podrán ver instantáneamente la cita en sus calendarios y, en la mayoría de los casos, los clientes pueden incluso pagarle antes de que tenga lugar la cita.

Sin embargo, hay una gran diferencia entre los dos que debe conocer antes de decidir cuál es la solución adecuada para usted.

Los complementos de reserva solo funcionarán con sitios de WordPress, lo que significa que no puede usarlos si su sitio está construido en una plataforma diferente.

Por el contrario, los servicios de reserva en línea son soluciones alojadas que le brindan una página de programación en línea que puede usar y enlazar independientemente de la plataforma que use su sitio web.

Ahora que hemos cubierto la diferencia entre un complemento de reserva y un servicio, echemos un vistazo a los pros y los contras de los complementos de reserva.

Ventajas de los complementos de reserva

Hay varios complementos de reserva disponibles para WordPress y todos vienen con varias ventajas que los convierten en una solución atractiva.

1. Fácil integración con su sitio de WordPress

Los complementos de reserva son fáciles de integrar con su sitio de WordPress, considerando que fueron creados para WordPress. En la mayoría de los casos, funcionarán con cualquier tema, así que todo lo que tienes que hacer es encontrar el correcto, instalarlo y activarlo para comenzar a reservar clientes desde tu sitio web.

2. Fácil de personalizar

Los complementos de reserva también ofrecerán opciones de personalización para que pueda asegurarse de que el formulario de reserva se integre perfectamente con su marca y sitio web. Además de eso, una vez que use el formulario en su sitio, los visitantes verán la URL de su sitio web en su barra de direcciones, lo que significa que no hay riesgo de confusión porque está usando una URL de terceros.

3. Usted es dueño de sus datos

Otro beneficio de un complemento de reserva es el hecho de que usted posee la información compartida por sus clientes, que incluye sus datos personales y de facturación. Puede exportar todos esos datos en cualquier momento y llevarlos con usted, sin mencionar que usted o su equipo son las únicas personas que tienen acceso a ellos.

4. El complemento de reserva es rentable

Por último, un complemento de reserva es una solución rentable, considerando que la mayoría de ellos requieren un pago único o una suscripción anual.

Desventajas de los complementos de reserva

Con los pros fuera del camino, analicemos los contras del uso de complementos de reserva.

1. Requiere mantenimiento adicional

Un complemento de reserva requiere que esté atento a las actualizaciones del complemento y las aplique regularmente. Esto protege su sitio contra vulnerabilidades, pero también significa que tiene otro complemento para actualizar.

2. Si su sitio se cae, su formulario de reserva también se cae

Dado que un complemento de reserva depende de que su sitio esté disponible, corre el riesgo de que la funcionalidad de reserva no esté disponible si su sitio deja de funcionar. Si su sitio no funciona, eso significa que no puede reservar nuevos clientes, lo que puede resultar en una pérdida de ingresos.

Ventajas de los servicios de reserva

Los servicios de reserva como You Can Book Me, Calendly, vCita y otros vienen con su propio conjunto de beneficios.

1. Fácil de usar

Los servicios de reserva no requieren que instale o aprenda a usar complementos adicionales en su sitio. Las opciones más básicas le permiten suscribirse a un servicio, autorizar su calendario y darle un enlace a un calendario en línea que puede usar para reservar citas.

2. No requiere mantenimiento

Dado que los servicios de reserva son soluciones alojadas, eso significa que la empresa detrás del servicio es responsable de todas las actualizaciones y el mantenimiento. Esto le permite concentrarse en comercializar su negocio y atender a más clientes en lugar de dedicar su tiempo a aplicar actualizaciones.

3. Mayor disponibilidad

La última ventaja de los servicios de reserva es el hecho de que pueden manejar un gran volumen de usuarios y una gran cantidad de tráfico, ya que se crearon pensando en miles de usuarios y están alojados en potentes servidores.

Desventajas de los servicios de reserva

Por muy atractivos que parezcan los servicios de reserva, también tienen ciertas desventajas que debe tener en cuenta.

1. Riesgo de pérdida de datos si el servicio cierra

Cuando se trata de desventajas, tenga en cuenta que si el servicio en particular cierra, corre el riesgo de perder no solo sus datos sino también los datos de su cliente.

2. Menos opciones de personalización

Con menos opciones de personalización disponibles con un servicio de reserva, su formulario y página de reserva se verán diferentes al resto de su sitio, lo que puede dañar su marca. Además, un cambio en la URL puede confundir a algunos de sus clientes y hacer que no sigan con el proceso de reserva.

3. Tarifa de suscripción continua

Por último, independientemente del servicio de reserva que elija, requerirá una tarifa mensual continua para mantener activa su página de reservas. Esta suscripción continua se acumula con el tiempo y resulta más costosa que un complemento de reserva.

¿Cual de estos es correcto para ti?

Cuando se trata de reservas en línea, tanto los complementos como los servicios tienen su propio conjunto de ventajas que justifican su uso.

Un servicio de reserva en línea no requiere mantenimiento adicional de su parte, ofrece la misma funcionalidad que los complementos de reserva y ofrece una mayor disponibilidad.

Sin embargo, tenga en cuenta que con un servicio en línea, está poniendo sus datos y los de sus clientes en manos de terceros, lo que significa que podría perder el acceso a ellos si el servicio alguna vez cierra.

Un complemento de reserva, por otro lado, se integra perfectamente con su sitio web de WordPress, es fácil de combinar con su marca existente y, lo que es más importante, mantiene sus datos importantes en sus manos.

Si desea la tranquilidad de saber que nadie más tiene acceso a la información de su cliente y los beneficios de una fácil integración con su sitio web de WordPress, entonces un complemento de reserva es una opción muy superior.

Conclusión

Antes de tomar su decisión final, considere la funcionalidad que necesitará de su sistema de reservas, evalúe los pros y los contras de cada método y use los consejos de este artículo para ayudarlo a decidir si usar un complemento de reservas o un servicio de reservas.