Cómo optimizar su sitio para aumentar las reservas de citas

La reserva de citas en línea es una excelente manera de automatizar todo el proceso de reserva y, a su vez, aumentar la cantidad de citas reservadas. Pero, antes de comenzar a aceptar reservas en línea, es imperativo que optimice su sitio.

Si bien el diseño atractivo es importante, hay algunos otros factores a considerar si desea optimizar su sitio para aumentar las reservas de citas. En este artículo, compartiremos 9 formas de ayudarlo a preparar su sitio para la reserva en línea para que finalmente pueda llenar su calendario y reducir la posibilidad de perder ingresos como resultado de citas perdidas y ausencias.

1. Usa un diseño receptivo

El primer consejo de nuestra lista es asegurarse de que su sitio web sea receptivo. Puede usar una herramienta como Google Mobile-Friendly Test o MobileTest.me para determinar si su sitio responde y es compatible con dispositivos móviles.

Según StatCounter, más de la mitad de todo el tráfico global proviene de dispositivos móviles, lo que significa que no puede permitirse el lujo de tener un sitio web que no responde.

El diseño receptivo ayudará a que su sitio web se adapte a varios tamaños de pantalla, lo que a su vez significa que los visitantes en dispositivos móviles, así como aquellos que usan computadoras de escritorio y portátiles estándar, no tendrán problemas para navegar por su sitio.

Una vez que encuentren que su sitio es fácil de usar y navegar, estarán más dispuestos a reservar una cita, sin importar qué dispositivo estén usando.

2. Mejore los tiempos de carga de su sitio

La rapidez o la lentitud de carga de su sitio tiene un impacto directo en su tasa de conversión. La investigación muestra que los visitantes hoy en día esperan que un sitio se cargue en 2 segundos o menos y un retraso de 1 segundo da como resultado una reducción del 7% en las tasas de conversión.

Pruebe qué tan rápido carga su sitio usando una herramienta como Pingdom Tools o Google Page Speed ​​Insights. Los resultados de la prueba le dirán qué tan rápido se carga su sitio y le darán recomendaciones sobre lo que puede hacer para mejorar la velocidad de su sitio.

Para una prueba más completa, puede usar una herramienta como GTMetrix o LoadImpact que le mostrará cómo se comportará su sitio durante un pico repentino de tráfico.

3. Simplifique su formulario de reserva

Otra forma de aumentar la cantidad de reservas en su sitio es asegurarse de que su formulario de reserva sea simple y fácil de usar. Un formulario largo pidiendo más de lo necesario podría tener el efecto contrario y asustar a tus visitantes para que nunca terminen el proceso de reserva.

Primero, evalúe qué información es absolutamente necesaria para una reserva de cita exitosa. Obviamente, querrá incluir campos para un nombre, una dirección de correo electrónico y un selector de fecha para que puedan elegir la hora y la fecha que más les convenga.

Puede considerar incluir un formulario para un mensaje breve, pero cualquier otra cosa se puede discutir durante la cita.

Una vez que sepa qué información necesita, elimine todas las demás preguntas de su formulario para que su proceso de reserva sea lo más fácil posible.

4. Asegúrese de que su formulario de reserva sea fácilmente perceptible

También querrá asegurarse de que su formulario de reserva sea fácil de notar. Una excelente manera de lograr esto es agregar un enlace en el área de encabezado de su sitio.

Si usa un formulario de reserva en una página separada de su sitio, vincúlelo en su navegación principal y asegúrese de que sus llamados a la acción en otras áreas de su sitio apunten al formulario de reserva.

También puede incluir una imagen del formulario o un enlace directo a él en la barra lateral de su blog o debajo de cada publicación de blog.

5. Eliminar posibles distracciones

Siga las señales de los sitios web de comercio electrónico y su proceso de pago. Si alguna vez ha comprado algo en línea, probablemente haya notado que la página de pago se ve bastante simple. Considere la página de pago de Amazon.

Como puede ver en la captura de pantalla anterior, la única opción es continuar con su compra o cerrar la pestaña para abandonarla. Al eliminar la navegación y otros elementos que distraen, permite que los clientes se concentren en completar el formulario de reserva, lo que contribuye al aumento de las citas reservadas.

6. Utilice un sistema de reservas fiable

Su sistema de reservas debe permitir a los clientes no solo reservar una cita, sino también ver todos los detalles de la cita durante el proceso, enviarles un correo electrónico de confirmación y facilitarles la sincronización de la cita con su calendario preferido.

Si su sistema de reservas a menudo no sincroniza la información o no envía un mensaje de confirmación automático, corre el riesgo de que los clientes olviden su cita o reserven varios clientes al mismo tiempo.

Nuestro complemento de reservas y citas para WooCommerce hace todo eso y más. También permite a sus clientes cambiar los detalles de la cita en caso de que necesiten reprogramar o cancelar.

7. Experimente con opciones de pago

Si cobra los pagos por adelantado, considere agregar nuevas opciones de pago a su sitio. Si bien las tarjetas de crédito son la forma más confiable de recibir pagos, muchos usuarios en línea desconfían de dar su información financiera confidencial a través de Internet.

Considere permitirles pagar con PayPal, Apple Pay, Bitcoin y otros métodos de pago alternativos que no requieren compartir su número de tarjeta y otra información personal.

8. Considere establecer una opción de depósito

Otra objeción a la reserva de citas puede ser el requisito de pagar por adelantado. Después de todo, si sus clientes no pueden ver lo que están pagando, es posible que se muestren reacios incluso a iniciar el proceso de reserva.

En lugar de solicitar el monto total, considere configurar la capacidad de aceptar depósitos y permitir pagos parciales. Con Depósitos para WooCommerce, puede configurar fácilmente un porcentaje o una cantidad fija que debe pagarse por adelantado y cobrar el resto durante su cita. (Referencia: die Plattform Bitcoin Profit)

La última versión del complemento Deposits for WooCommerce también le permite deshabilitar pasarelas de pago específicas para productos de depósito, por lo que puede ocultar un método de pago "Contra reembolso" cuando se requieren pagos de depósito.

9. Pruebe su proceso de reserva

Por último, pruebe todo su proceso de reserva como si fuera el cliente potencial. Puede hacerlo usted mismo o pedirle a sus empleados o amigos que lo ayuden.

Una vez que estén en su sitio, pídales que consideren lo siguiente:

• ¿Pueden decirle fácilmente que ofrece reserva de citas en línea?
• ¿Es fácil acceder al formulario?
• ¿Es su formulario de reserva fácil de completar?
• ¿Encontraron algún obstáculo o dificultad

A continuación, puede tomar notas de sus respuestas y utilizar su experiencia para mejorar no solo su sitio web, sino también su proceso de reserva.

Aumente el número de citas reservadas con estos consejos

Aumentar el número de reservas en su sitio no es tan difícil como parece. Use los consejos de este artículo no solo para preparar su sitio para la reserva en línea, sino también para implementar un sistema de reserva confiable.

Una vez que haya implementado todos los consejos incluidos anteriormente, estará listo para convertir a más visitantes en clientes y terminar con las reservas en muy poco tiempo.