Como otimizar seu site para aumentar as reservas de consultas

O agendamento online é uma ótima maneira de automatizar todo o processo de agendamento e, por sua vez, aumentar o número de agendamentos agendados. Mas, antes de começar a aceitar reservas online, é imperativo que você otimize seu site.

Embora o design atraente seja importante, existem alguns outros fatores a serem considerados se você deseja otimizar seu site para aumentar as reservas de compromissos. Neste artigo, compartilharemos 9 maneiras de ajudá-lo a preparar seu site para reservas on-line, para que você possa finalmente preencher sua agenda e reduzir a chance de perder receita como resultado de compromissos perdidos e não comparecimentos.

1. Use o design responsivo

A primeira dica da nossa lista é garantir que seu site seja responsivo. Você pode usar uma ferramenta como o Google Mobile-Friendly Test ou MobileTest.me para determinar se seu site é responsivo e compatível com dispositivos móveis.

De acordo com o StatCounter, mais da metade de todo o tráfego global vem de dispositivos móveis, o que significa que você não pode se dar ao luxo de ter um site que não responde.

O design responsivo ajudará seu site a se adaptar a vários tamanhos de tela, o que, por sua vez, significa que os visitantes em dispositivos móveis, bem como aqueles que usam computadores e laptops padrão, não terão problemas para navegar no site.

Assim que acharem seu site fácil de usar e navegar, eles estarão mais propensos a marcar uma consulta, independentemente do dispositivo que estiverem usando.

2. Melhore os tempos de carregamento do seu site

O quão rápido ou quão lento seu site carrega tem um impacto direto na sua taxa de conversão. Pesquisas mostram que os visitantes hoje em dia esperam que um site carregue em 2 segundos ou menos e um atraso de 1 segundo resulta em uma redução de 7% nas taxas de conversão.

Teste a velocidade de carregamento do seu site usando uma ferramenta como Pingdom Tools ou Google Page Speed ​​Insights. Os resultados do teste informarão a velocidade de carregamento do seu site, além de fornecer recomendações sobre o que você pode fazer para melhorar a velocidade do seu site.

Para um teste mais abrangente, você pode usar uma ferramenta como GTMetrix ou LoadImpact que mostrará como seu site se comportará durante um pico de tráfego repentino.

3. Simplifique seu formulário de reserva

Outra maneira de aumentar o número de reservas em seu site é garantir que seu formulário de reserva seja simples e fácil de usar. Um formulário longo pedindo mais do que o necessário pode ter o efeito oposto e assustar seus visitantes para que eles nunca terminem o processo de reserva.

Primeiro, avalie quais informações são absolutamente necessárias para uma reserva bem-sucedida. Obviamente, você desejará incluir campos para um nome, endereço de e-mail e um seletor de data para que eles possam escolher a hora e a data que funcionam para eles.

Você pode considerar incluir um formulário para uma breve mensagem, mas qualquer outra coisa pode ser discutida durante a consulta.

Depois de saber quais informações você precisa, elimine todas as outras perguntas do seu formulário para tornar seu processo de reserva o mais fácil possível.

4. Certifique-se de que seu formulário de reserva seja facilmente perceptível

Você também vai querer ter certeza de que seu formulário de reserva é fácil de perceber. Uma ótima maneira de conseguir isso é adicionar um link para ele na área de cabeçalho do seu site.

Se você usar um formulário de reserva em uma página separada em seu site, vincule-o em sua navegação principal e certifique-se de que suas chamadas para ação em outras áreas do seu site apontem para o formulário de reserva.

Você também pode incluir uma imagem do formulário ou um link direto para ele na barra lateral do seu blog ou abaixo de cada postagem do blog.

5. Remova possíveis distrações

Tome dicas de sites de comércio eletrônico e seu processo de checkout. Se você já comprou algo online, provavelmente notou que a página de checkout parece bastante simples. Considere a página de checkout da Amazon.

Como você pode ver na captura de tela acima, a única opção é prosseguir com sua compra ou fechar a guia para abandoná-la. Ao remover a navegação e outros elementos de distração, você permite que os clientes se concentrem no preenchimento do formulário de reserva, o que contribui para o aumento dos compromissos agendados.

6. Use um sistema de reservas confiável

Seu sistema de reservas deve permitir que os clientes não apenas reservem um compromisso, mas também vejam todos os detalhes sobre o compromisso durante o processo, enviem um e-mail de confirmação e facilitem a sincronização do compromisso com o calendário de sua preferência.

Se o seu sistema de reservas muitas vezes não sincronizar as informações ou não enviar uma mensagem de confirmação automática, você corre o risco de os clientes esquecerem o agendamento ou reservarem vários clientes ao mesmo tempo.

Nosso Plugin de Reservas e Compromissos para WooCommerce faz tudo isso e muito mais. Também permite que seus clientes alterem os detalhes do agendamento caso precisem reagendar ou cancelar.

7. Experimente as opções de pagamento

Se você receber pagamentos com antecedência, considere adicionar novas opções de pagamento ao seu site. Embora os cartões de crédito sejam a maneira mais confiável de receber pagamentos, muitos usuários on-line desconfiam de fornecer suas informações financeiras confidenciais pela Internet.

Considere permitir que eles paguem com PayPal, Apple Pay, Bitcoin e outros métodos de pagamento alternativos que não exijam compartilhar o número do cartão e outras informações pessoais.

8. Considere configurar uma opção de depósito

Outra objeção ao agendamento de consultas pode ser a exigência de pagamento adiantado. Afinal, se seus clientes não conseguem ver o que estão pagando, eles podem relutar em até mesmo iniciar o processo de reserva.

Em vez de pedir o valor total, considere configurar a capacidade de aceitar depósitos e permitir pagamentos parciais. Com Depósitos para WooCommerce, você pode configurar facilmente uma porcentagem ou um valor fixo que precisa ser pago antecipadamente e coletar o restante durante o agendamento. (Referência: a plataforma Bitcoin Profit)

A versão mais recente do plug-in Deposits for WooCommerce também permite desativar gateways de pagamento específicos para produtos de depósito, para que você possa ocultar um método de pagamento “Cash On Delivery” quando os pagamentos por depósito forem necessários.

9. Teste seu processo de reserva

Por fim, teste todo o seu processo de reserva como se você fosse o cliente em potencial. Você pode fazer isso sozinho ou pedir a ajuda de seus funcionários ou amigos.

Quando eles estiverem em seu site, peça-lhes que considerem o seguinte:

• Eles podem facilmente dizer a você que oferece agendamento de consultas on-line
• O formulário é de fácil acesso
• O seu formulário de reserva é fácil de preencher
• Encontraram algum obstáculo ou dificuldade

Você pode então anotar as respostas deles e usar a experiência deles para melhorar não apenas seu site, mas também seu processo de reserva.

Aumente o número de consultas agendadas com essas dicas

Aumentar o número de reservas em seu site não é tão difícil quanto parece. Use as dicas deste artigo não apenas para preparar seu site para reservas online, mas também para implementar um sistema de reservas confiável.

Depois de implementar todas as dicas incluídas acima, você estará pronto para converter mais visitantes em clientes e acabar sem reservas em pouco tempo.