Perché dovresti consentire ai clienti di scegliere la data di consegna

Quando si tratta di shopping online, non c'è dubbio che ha molti vantaggi. Rende facile per i clienti confrontare i prezzi senza lasciare la comodità della propria casa, fa risparmiare tempo perché non devono andare da un negozio all'altro e li aiuta a evitare lunghe file di attesa alla cassa.

Tuttavia, per quanto conveniente sia lo shopping online, c'è anche un aspetto negativo. Nella maggior parte dei casi, i tuoi clienti non possono controllare quando verranno consegnati i loro articoli. Quando i clienti sono frustrati dalla mancanza di una data di consegna garantita, aumentano le possibilità che abbandonino il carrello.

La buona notizia è che puoi fornire ai tuoi clienti un'esperienza migliore consentendo loro di scegliere la propria data di consegna. In questo post parleremo dei vantaggi di farlo e ti mostreremo come implementarlo nel tuo negozio.

Sei vantaggi di consentire ai clienti di scegliere la data di consegna

Consentire ai clienti di scegliere una data di consegna durante l'acquisto ha diversi vantaggi per il tuo negozio.

1. Migliore esperienza del cliente

Come accennato in precedenza, lo shopping online è conveniente per la maggior parte delle persone perché non devono perdere tempo ad aspettare in fila o recarsi fisicamente in più negozi.

Ma, a causa del poco o nessun controllo sui tempi di consegna, i tuoi clienti potrebbero rinunciare all'acquisto e andarsene insoddisfatti. Ciò porta a una scarsa esperienza del cliente e allo stesso tempo danneggia la reputazione del tuo marchio.

Un ottimo modo per aggirare questo problema è offrire ai clienti la possibilità di scegliere la data di consegna. Possono quindi scegliere una data che si adatta al loro programma personale e professionale senza preoccuparsi di perdere il lavoro o di perdere la consegna.

Una volta che sanno che il tuo negozio soddisfa le loro esigenze, saranno più inclini a completare l'acquisto e diventare clienti abituali.

2. Riduce le tue spese generali

Inutile dire che ogni tentativo di consegna si aggiunge alle tue spese complessive. Devi pagare per il tempo del conducente di consegna e coprire le spese di carburante.

Se i tuoi clienti non possono scegliere un'ora e una data per la consegna, corri il rischio di dover uscire più volte nel tentativo di consegnare un pacco. Questi tentativi multipli possono sommarsi rapidamente nel tempo e aumentare il sovraccarico.

Ma se sai che il tuo cliente sarà a casa al momento della consegna, dovrai effettuare quella consegna solo una volta, il che significa che non ci saranno spese aggiuntive associate a quella particolare consegna.

3. Ridotte possibilità di consegne ripetute

Se il tuo cliente effettua un acquisto, sei responsabile della consegna del pacco. Senza un orario programmato, non hai modo di sapere se il tuo cliente o qualcuno di cui si fida sarà a casa o meno.

Se non hanno preso accordi per la consegna, dovrai programmare un altro tentativo di consegna o rischierai di perdere il cliente e danneggiare la tua reputazione.

Puoi evitare consegne ripetute consentendo ai tuoi clienti di scegliere l'ora e la data esatte della consegna quando è più conveniente per loro o quando possono organizzare che un amico o un vicino fidato sia a casa.

4. Riduce al minimo la necessità di amministrazione aggiuntiva

Non è raro che i proprietari di e-commerce facciano affidamento su e-mail e telefonate per organizzare una consegna locale ai propri clienti.

Ma l'andare avanti e indietro con le e-mail e il tempo trascorso al telefono toglie il tempo che potresti dedicare al marketing del tuo negozio o alla creazione di nuovi prodotti.

Può anche aumentare i tuoi costi se finisci per assumere qualcuno che si occupi di quelle chiamate o e-mail per te.

Con una soluzione automatizzata che rende conveniente per i clienti programmare la consegna, tutto viene curato durante il processo di acquisto. I tuoi clienti possono lasciare tutte le informazioni nella pagina di pagamento, quindi tutto ciò che devi fare è assicurarti che l'articolo venga consegnato in tempo.

Aumenta le vendite del negozio WooCommerce

"Vorrei solo averlo installato prima, è stato di grande aiuto poter contattare i clienti e offrire assistenza, ho scoperto che adorano davvero la risposta e cercano di assicurarsi che tutto andasse bene durante il checkout e che lo fossi proattivo nell'aiutarli. Ho scoperto che qualcosa sul mio sito Web stava confondendo alcuni clienti e sono stato in grado di adottare misure attuabili per rendere le cose più chiare. Anche il supporto dietro il plug-in è ottimo, ricevo risposte in meno di un giorno e una richiesta recente Avevo concordato di essere abbastanza prezioso da poter essere aggiunto al plugin." - Cristoforo Michele

5. Costruisci la fiducia del marchio

Un altro vantaggio di avere opzioni di consegna flessibili è il fatto che aiuta a costruire la fiducia del marchio nei tuoi clienti.

Quando i tuoi clienti si fidano di te e del tuo marchio, sarà più probabile che diventino clienti abituali e tornino al tuo negozio per acquisti futuri.

Saranno anche più inclini a lasciarti una recensione positiva e a spargere la voce su di te con la loro rete di amici e familiari.

Di conseguenza, è più probabile che tu guadagni più traffico, più visitatori e trasformi quei visitatori in nuovi clienti.

6. I clienti possono programmare le consegne dei regali

Un potente motivo che rende lo shopping online così attraente è il fatto che puoi acquistare un regalo per un amico o un familiare e riceverlo direttamente a casa loro.

Ma, poiché non molti rivenditori online offrono opzioni di consegna flessibili, gli acquirenti online devono ordinare il regalo con largo anticipo per assicurarsi che arrivi in ​​tempo. Non sapere quando arriverà l'oggetto può anche rovinare la sorpresa se l'oggetto arriva troppo presto o troppo tardi.

Quando consenti ai clienti di scegliere facilmente l'ora e la data esatte della consegna, possono essere certi che il loro regalo arriverà al momento perfetto senza causare frustrazione o rovinare la sorpresa.

Come consentire ai clienti di scegliere la data di consegna nel tuo negozio

Aggiungere l'opzione per scegliere la data di consegna più conveniente per gli articoli acquistati non è così difficile come sembra. Con l'aiuto di Order Delivery Date Pro, puoi creare facilmente programmi di consegna complessi e allo stesso tempo ottimizzare le consegne locali.

Cosa offre la data di consegna dell'ordine Pro?

Order Delivery Date Pro è un componente aggiuntivo per i plugin WooCommerce o WP E-Commerce. Dopo aver acquistato, installato e attivato il plug-in, consentirai ai tuoi clienti di specificare la data di consegna per il loro acquisto.

Possono anche scegliere l'ora esatta, se lo desiderano, il che significa che hanno il controllo completo sui tempi di consegna e possono scegliere l'orario di consegna più conveniente per loro.

In qualità di proprietario del negozio, hai anche un controllo completo sui tempi di consegna. Puoi decidere se consegnare solo durante i giorni feriali lavorativi o se consentire le consegne anche nei fine settimana.

Puoi personalizzare gli orari di chiusura e bloccare le festività e i giorni in cui non verranno effettuate consegne, nonché personalizzare le opzioni di consegna per categorie di prodotti specifiche e abilitare la sincronizzazione bidirezionale con Google Calendar.

Infine, puoi creare impostazioni di consegna per zone e classi di spedizione e utilizzare Order Delivery Date Pro insieme a USPS Shipping Method Plugin e Table Rate Shipping Plugin per creare impostazioni di consegna personalizzate.

Order Delivery Pro ha anche una versione gratuita con un numero leggermente inferiore di funzionalità disponibile dal repository di plugin ufficiale.

Pensieri finali

Aggiungere flessibilità ai tempi di consegna e consentire ai clienti di scegliere una data e un orario convenienti per la consegna ha diversi vantaggi per il tuo negozio. Usa i suggerimenti in questo articolo per migliorare il servizio clienti, l'immagine del marchio e aumentare le tue entrate con l'aiuto di Order Delivery Date Pro.