顧客が配達日を選択できるようにする必要がある理由

公開: 2018-06-23

オンラインショッピングに関して言えば、多くのメリットがあることは間違いありません。これにより、顧客は快適な自宅から離れずに簡単に価格を比較でき、店舗から店舗へ移動する必要がないため時間を節約でき、レジで長い列を作るのを避けることができます。

しかし、オンラインショッピングは便利な反面、デメリットもあります。ほとんどの場合、顧客は商品がいつ配達されるかを制御できません。配達日が保証されていないことに顧客が不満を感じていると、カートを放棄する可能性が高くなります。

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良いニュースは、顧客が自分の配達日を選択できるようにすることで、顧客により良い体験を提供できることです. この投稿では、そうすることの利点について説明し、ストアに実装する方法を示します。

お届け日を選べる6つのメリット

顧客が購入時に配達日を選択できるようにすると、ストアにいくつかのメリットがあります。

1. カスタマーエクスペリエンスの向上

前述したように、オンラインショッピングは、列に並んだり物理的に複数の店舗に移動したりする必要がないため、ほとんどの人にとって便利です。

しかし、配達時間をほとんどまたはまったく制御できないため、顧客は購入を取りやめ、不満を持って立ち去る可能性があります. これは、顧客体験の低下につながり、同時にブランドの評判を傷つけます.

この問題を回避する優れた方法は、顧客が配達日を選択できるようにすることです。その後、仕事を休んだり、配達を逃したりする心配をすることなく、個人的および仕事上のスケジュールに合った日付を選ぶことができます。

あなたの店が彼らのニーズに応えていることを知ったら、彼らは購入を完了してリピーターになる傾向が強くなります.

2.オーバーヘッドを削減します

言うまでもなく、配達を試みるたびに、全体的な費用が増加します。配達ドライバーの時間と燃料費を負担する必要があります。

顧客が配達の日時を選択できない場合、パッケージを配達するために何度も出かけなければならないリスクがあります。これらの複数回の試行は、時間が経つにつれてすぐに合計され、オーバーヘッドが増加する可能性があります。

ただし、配達時に顧客が家にいることがわかっている場合は、その配達を1回行うだけで済みます。つまり、その特定の配達に関連する追加費用はありません.

3. 再配達の可能性を減らす

顧客が購入した場合、パッケージを配送する責任があります。予定された時間がなければ、顧客または顧客が信頼する人が家にいるかどうかを知る方法がありません.

彼らが配達の手配をしていない場合は、別の配達の試みをスケジュールする必要があります。そうしないと、顧客を失い、評判が損なわれる危険があります.

配達の正確な日時を顧客が選択できるようにすることで、配達の繰り返しを避けることができます。

4.追加の管理の必要性を最小限に抑えます

電子商取引の所有者が電子メールや電話に頼って、顧客へのローカル配送を手配することは珍しくありません。

しかし、メールのやり取りや電話に費やす時間は、店舗のマーケティングや新製品の開発に費やすことができる時間を奪います。

また、これらの電話やメールを処理するために誰かを雇うことになった場合、コストが増加する可能性があります.

顧客が配達をスケジュールするのに便利な自動化されたソリューションにより、購入プロセス中にすべてが処理されます. 顧客はチェックアウトページにすべての情報を残すことができるので、あなたがしなければならないことは、商品が時間通りに配達されることを確認することだけです。

5. ブランドの信頼を築く

柔軟な配送オプションを持つことのもう 1 つの利点は、顧客に対するブランドの信頼を構築するのに役立つという事実です。

顧客があなたとあなたのブランドを信頼すると、リピーターになり、将来の購入のためにあなたの店に戻ってくる可能性が高くなります.

また、彼らはあなたに肯定的なレビューを残し、友人や家族のネットワークであなたのことを広める傾向があります.

その結果、より多くのトラフィックと訪問者を獲得し、それらの訪問者を新規顧客に変える可能性が高くなります。

6. 顧客はギフトの配送をスケジュールできます

オンラインショッピングが魅力的な理由の 1 つは、友人や家族へのギフトを購入して、玄関先まで届けてもらえることです。

しかし、柔軟な配送オプションを提供するオンライン小売業者は多くないため、オンラインの買い物客は、ギフトが間に合うように十分前もって注文する必要があります。アイテムがいつ到着するかわからない場合、アイテムの到着が早すぎたり遅すぎたりすると、サプライズが台無しになることもあります。

顧客が配達の正確な日時を簡単に選択できるようにすると、フラストレーションを引き起こしたりサプライズを台無しにしたりすることなく、ギフトが完璧な瞬間に到着するので安心できます。

顧客がストアで配達日を選択できるようにする方法

購入した商品の最も便利な配送日を選択するオプションを追加することは、思ったほど難しくありません。 Order Delivery Date Pro の助けを借りて、複雑な配送スケジュールを簡単に作成し、同時に地域配送を最適化できます。

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Order Delivery Date Pro が提供するものは何ですか?

Order Delivery Date Pro は、WooCommerce または WP E-Commerce プラグインのアドオンです。プラグインを購入、インストール、有効化すると、顧客が購入品の配送日を指定できるようになります。

必要に応じて正確な時間を選択することもできます。つまり、配達時間を完全に制御でき、最も便利な配達時間を選択できます。

店舗のオーナーとして、配達時間を十分に管理することもできます。平日の営業時間のみ配達するか、週末も配達できるようにするかを決定できます。

特定の製品カテゴリの配送オプションをカスタマイズし、Google カレンダーとの双方向同期を有効にするだけでなく、締め切り時間をカスタマイズし、休日や配送を行わない日をブロックすることもできます。

最後に、配送ゾーンとクラスの配送設定を作成し、Order Delivery Date Pro を USPS Shipping Method Plugin および Table Rate Shipping Plugin と一緒に使用して、カスタムの配送設定を作成できます。

Order Delivery Pro には、公式のプラグインリポジトリから入手できる、わずかに機能が少ない無料バージョンもあります。

最終的な考え

配達時間に柔軟性を追加し、顧客が配達の都合のよい日時を選択できるようにすることは、ストアにとっていくつかの利点があります。この記事のヒントを使用して、顧客サービス、ブランドイメージを改善し、Order Delivery Date Pro の助けを借りて収益を増やしてください。