Warum Sie Kunden erlauben sollten, ihr Lieferdatum zu wählen

Wenn es um Online-Shopping geht, gibt es keinen Zweifel, dass es viele Vorteile hat. Kunden können damit bequem von zu Hause aus Preise vergleichen, sparen Zeit, weil sie nicht von Geschäft zu Geschäft laufen müssen, und vermeiden lange Warteschlangen an der Kasse.

Doch so bequem das Online-Shopping auch ist, es gibt auch eine Kehrseite. In den meisten Fällen können Ihre Kunden nicht kontrollieren, wann ihre Artikel geliefert werden. Wenn Kunden über das Fehlen eines garantierten Liefertermins frustriert sind, steigt die Wahrscheinlichkeit, dass sie ihren Einkaufswagen verlassen.

Die gute Nachricht ist, dass Sie Ihren Kunden ein besseres Erlebnis bieten können, indem Sie ihnen erlauben, ihr eigenes Lieferdatum zu wählen. In diesem Beitrag sprechen wir über die Vorteile und zeigen Ihnen, wie Sie es in Ihrem Geschäft implementieren können.

Sechs Vorteile, wenn Kunden ihr Lieferdatum wählen können

Wenn Kunden während ihres Einkaufs ein Lieferdatum auswählen können, hat dies mehrere Vorteile für Ihr Geschäft.

1. Bessere Kundenerfahrung

Wie wir oben erwähnt haben, ist Online-Shopping für die meisten Menschen bequem, da sie keine Zeit damit verbringen müssen, in Schlangen zu warten oder mehrere Geschäfte zu besuchen.

Aber aufgrund der geringen oder gar keinen Kontrolle über die Lieferzeit könnten Ihre Kunden vom Kauf zurücktreten und unzufrieden gehen. Dies führt zu einem schlechten Kundenerlebnis und schadet gleichzeitig Ihrem Markenruf.

Eine gute Möglichkeit, dieses Problem zu umgehen, besteht darin, Kunden die Möglichkeit zu geben, ihr Lieferdatum zu wählen. Sie können dann ein Datum auswählen, das zu ihrem persönlichen und beruflichen Zeitplan passt, ohne sich Gedanken über fehlende Arbeit oder verpasste Lieferung machen zu müssen.

Sobald sie wissen, dass Ihr Geschäft ihren Bedürfnissen entspricht, werden sie eher geneigt sein, den Kauf abzuschließen und Stammkunden zu werden.

2. Reduziert Ihren Overhead

Es versteht sich von selbst, dass jeder Zustellversuch Ihre Gesamtkosten erhöht. Sie müssen die Zeit des Lieferfahrers bezahlen und die Kraftstoffkosten decken.

Wenn Ihre Kunden keine Zeit und kein Datum für ihre Lieferung auswählen können, laufen Sie Gefahr, mehrmals hinausgehen zu müssen, um ein Paket zuzustellen. Diese mehrfachen Versuche können sich im Laufe der Zeit schnell summieren und Ihren Overhead erhöhen.

Wenn Sie jedoch wissen, dass Ihr Kunde zum Zeitpunkt der Lieferung zu Hause sein wird, müssen Sie diese Lieferung nur einmal durchführen, was bedeutet, dass mit dieser bestimmten Lieferung keine zusätzlichen Kosten verbunden sind.

3. Reduzierte Chancen auf Wiederholungslieferungen

Wenn Ihr Kunde einen Kauf tätigt, sind Sie für die Zustellung seines Pakets verantwortlich. Ohne eine geplante Zeit haben Sie keine Möglichkeit zu wissen, ob Ihr Kunde oder eine Person seines Vertrauens zu Hause sein wird oder nicht.

Wenn sie keine Vorkehrungen für die Zustellung getroffen haben, müssen Sie einen weiteren Zustellversuch planen oder riskieren, den Kunden zu verlieren und Ihren Ruf zu schädigen.

Sie können Wiederholungslieferungen vermeiden, indem Sie Ihren Kunden erlauben, die genaue Zeit und das genaue Datum ihrer Lieferung zu wählen, wenn es für sie am bequemsten ist, oder wenn sie dafür sorgen können, dass ein vertrauenswürdiger Freund oder Nachbar zu Hause ist.

4. Minimiert den Bedarf an zusätzlicher Verwaltung

Es ist nicht ungewöhnlich, dass E-Commerce-Eigentümer auf E-Mails und Telefonanrufe angewiesen sind, um eine lokale Lieferung an ihre Kunden zu arrangieren.

Aber das Hin und Her mit E-Mails und die Zeit, die am Telefon verbracht wird, nimmt Ihnen Zeit, die Sie für die Vermarktung Ihres Geschäfts oder die Entwicklung neuer Produkte aufwenden könnten.

Es kann auch Ihre Kosten erhöhen, wenn Sie jemanden einstellen, der sich um diese Anrufe oder E-Mails für Sie kümmert.

Mit einer automatisierten Lösung, die es Kunden bequem macht, ihre Lieferung zu planen, wird während des Kaufvorgangs alles erledigt. Ihre Kunden können alle Informationen auf der Checkout-Seite hinterlassen, sodass Sie sich nur noch darum kümmern müssen, dass der Artikel pünktlich geliefert wird.

Steigern Sie die Verkäufe im WooCommerce-Shop

„Ich wünschte nur, ich hätte das früher installiert, es war eine große Hilfe, Kunden erreichen und Hilfe anbieten zu können. Ich habe festgestellt, dass sie die Reaktion und den Versuch, sicherzustellen, dass während des Bezahlvorgangs alles in Ordnung war und dass ich es war, wirklich lieben proaktiv, um ihnen zu helfen. Ich habe herausgefunden, dass etwas auf meiner Website einige Kunden verwirrt hat, und konnte umsetzbare Maßnahmen ergreifen, um die Dinge klarer zu machen. Der Support hinter dem Plugin ist ebenfalls großartig, ich erhalte Antworten in weniger als einem Tag und eine aktuelle Anfrage Mir wurde zugestimmt, wertvoll genug zu sein, um es dem Plugin hinzuzufügen." - Christoph Michael

5. Bauen Sie Markenvertrauen auf

Ein weiterer Vorteil flexibler Lieferoptionen ist die Tatsache, dass sie dazu beitragen, Markenvertrauen bei Ihren Kunden aufzubauen.

Wenn Ihre Kunden Ihnen und Ihrer Marke vertrauen, werden sie mit größerer Wahrscheinlichkeit zu Stammkunden und kehren für zukünftige Einkäufe in Ihr Geschäft zurück.

Sie werden auch eher geneigt sein, Ihnen eine positive Bewertung zu hinterlassen und ihr Netzwerk von Freunden und Familienmitgliedern über Sie zu informieren.

Infolgedessen ist es wahrscheinlicher, dass Sie mehr Verkehr und mehr Besucher gewinnen und diese Besucher in neue Kunden verwandeln.

6. Kunden können Geschenklieferungen planen

Ein wichtiger Grund, der Online-Shopping so attraktiv macht, ist die Tatsache, dass Sie ein Geschenk für einen Freund oder ein Familienmitglied kaufen und es direkt vor die Haustür liefern lassen können.

Da jedoch nicht viele Online-Händler flexible Lieferoptionen anbieten, müssen Online-Käufer ihr Geschenk lange im Voraus bestellen, um sicherzustellen, dass es rechtzeitig ankommt. Nicht zu wissen, wann der Artikel ankommt, kann auch die Überraschung ruinieren, wenn der Artikel zu früh oder zu spät ankommt.

Wenn Sie es Ihren Kunden leicht machen, die genaue Uhrzeit und das genaue Datum ihrer Lieferung auszuwählen, können sie sicher sein, dass ihr Geschenk im perfekten Moment ankommt, ohne Frustration zu verursachen oder die Überraschung zu verderben.

Wie Sie es Kunden ermöglichen, ihr Lieferdatum in Ihrem Geschäft zu wählen

Das Hinzufügen der Option zur Auswahl des günstigsten Lieferdatums für gekaufte Artikel ist nicht so schwierig, wie es scheint. Mit Hilfe von Order Delivery Date Pro können Sie ganz einfach komplexe Lieferpläne erstellen und gleichzeitig Ihre lokalen Lieferungen optimieren.

Was bietet Order Delivery Date Pro?

Order Delivery Date Pro ist ein Addon für WooCommerce- oder WP E-Commerce-Plugins. Sobald Sie das Plugin gekauft, installiert und aktiviert haben, ermöglichen Sie es Ihren Kunden, das Lieferdatum für ihren Kauf anzugeben.

Sie können auch den genauen Zeitpunkt wählen, wenn sie möchten, was bedeutet, dass sie die vollständige Kontrolle über die Lieferzeit haben und den für sie günstigsten Lieferzeitpunkt wählen können.

Als Shop-Inhaber erhalten Sie auch viel Kontrolle über die Lieferzeiten. Sie können entscheiden, ob Sie nur an Werktagen liefern oder auch am Wochenende liefern.

Sie können die Annahmeschlusszeiten anpassen und Feiertage und Tage blockieren, an denen keine Lieferungen erfolgen, sowie Lieferoptionen für bestimmte Produktkategorien anpassen und die bidirektionale Synchronisierung mit Google Kalender aktivieren.

Schließlich können Sie Liefereinstellungen für Versandzonen und -klassen erstellen und Order Delivery Date Pro zusammen mit dem USPS Shipping Method Plugin und dem Table Rate Shipping Plugin verwenden, um benutzerdefinierte Liefereinstellungen zu erstellen.

Order Delivery Pro hat auch eine kostenlose Version mit etwas weniger Funktionen, die im offiziellen Plugin-Repository erhältlich ist.

Abschließende Gedanken

Wenn Sie Ihre Lieferzeiten flexibler gestalten und Kunden die Möglichkeit geben, ein geeignetes Datum und eine geeignete Uhrzeit für ihre Lieferung auszuwählen, hat dies mehrere Vorteile für Ihr Geschäft. Verwenden Sie die Tipps in diesem Artikel, um Ihren Kundenservice und Ihr Markenimage zu verbessern und Ihren Umsatz mit Hilfe von Order Delivery Date Pro zu steigern.