Mengapa Anda Harus Mengizinkan Pelanggan Memilih Tanggal Pengiriman

Berbicara tentang belanja online, tidak ada keraguan bahwa itu memiliki banyak manfaat. Ini memudahkan pelanggan untuk membandingkan harga tanpa meninggalkan kenyamanan rumah mereka, menghemat waktu mereka karena mereka tidak perlu pergi dari satu toko ke toko lainnya, dan ini membantu mereka menghindari antrean panjang di kasir.

Namun, senyaman belanja online, ada sisi negatifnya juga. Dalam kebanyakan kasus, pelanggan Anda tidak dapat mengontrol kapan barang mereka akan dikirim. Ketika pelanggan frustrasi dengan kurangnya tanggal pengiriman yang dijamin, kemungkinan mereka meninggalkan keranjang meningkat.

Kabar baiknya adalah Anda dapat memberikan pengalaman yang lebih baik kepada pelanggan Anda dengan mengizinkan mereka memilih tanggal pengiriman mereka sendiri. Dalam posting ini, kita akan berbicara tentang manfaat melakukannya dan menunjukkan kepada Anda bagaimana menerapkannya di toko Anda.

Enam Manfaat Membiarkan Pelanggan Memilih Tanggal Pengiriman

Memungkinkan pelanggan untuk memilih tanggal pengiriman selama pembelian mereka memiliki beberapa manfaat untuk toko Anda.

1. Pengalaman Pelanggan yang Lebih Baik

Seperti yang telah kami sebutkan di atas, belanja online nyaman bagi kebanyakan orang karena mereka tidak perlu menghabiskan waktu menunggu dalam antrean atau secara fisik pergi ke beberapa toko.

Namun, karena sedikit atau tidak ada kendali atas waktu pengiriman, pelanggan Anda mungkin akan membatalkan pembelian dan pergi dengan perasaan tidak puas. Ini mengarah pada pengalaman pelanggan yang buruk dan pada saat yang sama merusak reputasi merek Anda.

Cara yang bagus untuk mengatasi masalah ini adalah dengan menawarkan pelanggan kemampuan untuk memilih tanggal pengiriman mereka. Mereka kemudian dapat memilih tanggal yang sesuai dengan jadwal pribadi dan profesional mereka tanpa khawatir kehilangan pekerjaan atau kehilangan pengiriman.

Begitu mereka tahu bahwa toko Anda memenuhi kebutuhan mereka, mereka akan lebih cenderung untuk menyelesaikan pembelian dan menjadi pelanggan tetap.

2. Mengurangi Overhead Anda

Tak perlu dikatakan bahwa setiap upaya pengiriman menambah pengeluaran Anda secara keseluruhan. Anda perlu membayar untuk waktu pengemudi pengiriman dan menutupi biaya bahan bakar.

Jika pelanggan Anda tidak dapat memilih waktu dan tanggal untuk pengiriman mereka, Anda berisiko harus keluar beberapa kali dalam upaya untuk mengirimkan paket. Beberapa upaya ini dapat dengan cepat bertambah seiring waktu dan meningkatkan biaya overhead Anda.

Namun, jika Anda tahu bahwa pelanggan Anda akan berada di rumah pada saat pengiriman, Anda hanya perlu melakukan pengiriman itu sekali yang berarti tidak akan ada biaya tambahan yang terkait dengan pengiriman tersebut.

3. Mengurangi Kemungkinan Pengiriman Berulang

Jika pelanggan Anda melakukan pembelian, Anda bertanggung jawab untuk mengirimkan paket mereka. Tanpa waktu yang dijadwalkan, Anda tidak memiliki cara untuk mengetahui apakah pelanggan Anda atau seseorang yang mereka percaya akan ada di rumah atau tidak.

Jika mereka belum membuat pengaturan untuk pengiriman, Anda harus menjadwalkan upaya pengiriman lain atau berisiko kehilangan pelanggan dan merusak reputasi Anda.

Anda dapat menghindari pengiriman berulang dengan mengizinkan pelanggan Anda untuk memilih waktu dan tanggal pengiriman yang tepat pada saat yang paling nyaman bagi mereka atau ketika mereka dapat mengatur agar teman atau tetangga tepercaya berada di rumah.

4. Meminimalkan Kebutuhan Administrasi Tambahan

Bukan hal yang aneh bagi pemilik e-commerce untuk mengandalkan email dan panggilan telepon untuk mengatur pengiriman lokal ke pelanggan mereka.

Namun, bolak-balik dengan email dan waktu yang dihabiskan di telepon menghilangkan waktu yang bisa Anda habiskan untuk memasarkan toko Anda atau menghasilkan produk baru.

Ini juga dapat meningkatkan biaya Anda jika Anda akhirnya mempekerjakan seseorang untuk menangani panggilan atau email tersebut untuk Anda.

Dengan solusi otomatis yang memudahkan pelanggan untuk menjadwalkan pengiriman mereka, semuanya diurus selama proses pembelian. Pelanggan Anda dapat meninggalkan semua informasi di halaman checkout sehingga yang harus Anda lakukan adalah memastikan barang dikirim tepat waktu.

Tingkatkan Penjualan Toko WooCommerce

"Saya hanya berharap saya menginstal ini lebih cepat, ini merupakan bantuan besar untuk dapat menjangkau pelanggan dan menawarkan bantuan, saya telah menemukan bahwa mereka benar-benar menyukai tanggapan dan upaya untuk memastikan bahwa semuanya baik-baik saja selama checkout dan bahwa saya proaktif tentang membantu mereka. Saya menemukan sesuatu di situs web saya membingungkan beberapa pelanggan, dan dapat mengambil tindakan yang dapat ditindaklanjuti untuk membuat segalanya lebih jelas. Dukungan di balik plugin juga bagus, saya mendapatkan balasan dalam waktu kurang dari satu hari dan permintaan terbaru Saya telah setuju untuk menjadi cukup berharga untuk ditambahkan ke plugin." - Christopher Michael

5. Bangun Kepercayaan Merek

Manfaat lain dari memiliki opsi pengiriman yang fleksibel adalah fakta bahwa ini membantu membangun kepercayaan merek pada pelanggan Anda.

Ketika pelanggan Anda mempercayai Anda dan merek Anda, mereka akan cenderung menjadi pelanggan tetap dan kembali ke toko Anda untuk pembelian di masa mendatang.

Mereka juga akan lebih cenderung memberi Anda ulasan positif dan menyebarkan berita tentang Anda dengan jaringan teman dan anggota keluarga mereka.

Akibatnya, Anda cenderung mendapatkan lebih banyak lalu lintas, lebih banyak pengunjung, dan mengubah pengunjung tersebut menjadi pelanggan baru.

6. Pelanggan Dapat Menjadwalkan Pengiriman Hadiah

Salah satu alasan kuat yang membuat belanja online begitu menarik adalah kenyataan bahwa Anda dapat membeli hadiah untuk teman atau anggota keluarga dan mengirimkannya langsung ke depan pintu mereka.

Namun, dengan tidak banyak pengecer online yang menawarkan opsi pengiriman yang fleksibel, pembeli online harus memesan hadiah mereka jauh-jauh hari untuk memastikannya tiba tepat waktu. Tidak mengetahui kapan barang akan tiba juga dapat merusak kejutan jika barang datang terlalu awal atau terlambat.

Ketika Anda memudahkan pelanggan untuk memilih waktu dan tanggal pengiriman yang tepat, mereka dapat yakin bahwa hadiah mereka akan tiba pada saat yang tepat tanpa menyebabkan frustrasi atau merusak kejutan.

Bagaimana Mengizinkan Pelanggan Memilih Tanggal Pengiriman Di Toko Anda

Menambahkan opsi untuk memilih tanggal pengiriman yang paling nyaman untuk barang yang dibeli tidak sesulit kelihatannya. Dengan bantuan Order Delivery Date Pro, Anda dapat dengan mudah membuat jadwal pengiriman yang kompleks dan mengoptimalkan pengiriman lokal Anda secara bersamaan.

Apa yang Ditawarkan Pro Tanggal Pengiriman Pesanan?

Order Delivery Date Pro adalah addon untuk plugin WooCommerce atau WP E-Commerce. Setelah Anda membeli, menginstal, dan mengaktifkan plugin, Anda akan memungkinkan pelanggan Anda untuk menentukan tanggal pengiriman untuk pembelian mereka.

Mereka juga dapat memilih waktu yang tepat jika mereka mau, yang berarti mereka memiliki kendali penuh atas waktu pengiriman dan dapat memilih waktu pengiriman yang paling nyaman untuk mereka.

Sebagai pemilik toko, Anda juga mendapatkan banyak kendali atas waktu pengiriman. Anda dapat memutuskan apakah Anda akan mengirimkan hanya selama hari kerja atau apakah Anda akan mengizinkan pengiriman pada akhir pekan juga.

Anda dapat menyesuaikan batas waktu dan memblokir hari libur dan hari ketika tidak ada pengiriman yang akan dilakukan serta menyesuaikan opsi pengiriman untuk kategori produk tertentu dan mengaktifkan sinkronisasi dua arah dengan Google Kalender.

Terakhir, Anda dapat membuat pengaturan pengiriman untuk zona dan kelas pengiriman dan menggunakan Tanggal Pengiriman Pesanan Pro bersama dengan Plugin Metode Pengiriman USPS dan Plugin Pengiriman Tarif Tabel untuk membuat pengaturan pengiriman khusus.

Order Delivery Pro juga memiliki versi gratis dengan fitur yang sedikit lebih sedikit yang tersedia dari repositori plugin resmi.

Pikiran Akhir

Menambahkan fleksibilitas pada waktu pengiriman Anda dan memungkinkan pelanggan untuk memilih tanggal dan waktu yang nyaman untuk pengiriman mereka memiliki beberapa manfaat untuk toko Anda. Gunakan tips dalam artikel ini untuk meningkatkan layanan pelanggan, citra merek, dan meningkatkan pendapatan Anda dengan bantuan Tanggal Pengiriman Pesanan Pro.