De ce ar trebui să permiteți clienților să-și aleagă data de livrare

Când vine vorba de cumpărături online, nu există nicio îndoială că are multe beneficii. Îi face ușor pentru clienți să compare prețurile fără a părăsi confortul casei lor, îi economisește timp pentru că nu trebuie să meargă din magazin în magazin și îi ajută să evite cozile lungi de așteptare la casă.

Cu toate acestea, pe cât de convenabil este cumpărăturile online, există și un dezavantaj. În cele mai multe cazuri, clienții dvs. nu pot controla când vor fi livrate articolele lor. Atunci când clienții sunt frustrați de lipsa unei date de livrare garantate, șansele ca aceștia să-și abandoneze coșul cresc.

Vestea bună este că le puteți oferi clienților o experiență mai bună, permițându-le să aleagă propria dată de livrare. În această postare, vom vorbi despre beneficiile acestui lucru și vă vom arăta cum să o implementați în magazinul dvs.

Șase avantaje de a le permite clienților să-și aleagă data de livrare

Permiterea clienților să aleagă o dată de livrare în timpul achiziției lor are mai multe avantaje pentru magazinul dvs.

1. O experiență mai bună a clienților

După cum am menționat mai sus, cumpărăturile online sunt convenabile pentru majoritatea oamenilor, deoarece nu trebuie să petreacă timp așteptând la cozi sau mergând fizic la mai multe magazine.

Dar, din cauza unui control redus sau deloc asupra timpului de livrare, clienții dvs. ar putea să renunțe la achiziție și să plece nemulțumiți. Acest lucru duce la o experiență slabă a clienților și dăunează, în același timp, reputației mărcii dvs.

O modalitate excelentă de a evita această problemă este de a oferi clienților posibilitatea de a-și alege data de livrare. Ei pot alege apoi o dată care se potrivește programului lor personal și profesional, fără a-și face griji că vor lipsi de la serviciu sau că vor pierde livrarea.

Odată ce știu că magazinul dvs. răspunde nevoilor lor, vor fi mai înclinați să finalizeze achiziția și să devină clienți repetați.

2. Reduce cheltuielile generale

Este de la sine înțeles că fiecare încercare de livrare se adaugă la cheltuielile generale. Trebuie să plătiți pentru timpul șoferului de livrare și să acoperiți cheltuielile cu combustibilul.

Dacă clienții dvs. nu pot alege o oră și o dată pentru livrarea lor, riscați să ieșiți de mai multe ori în efortul de a livra un pachet. Aceste încercări multiple se pot adăuga rapid în timp și pot crește cheltuielile generale.

Dar, dacă știți că clientul dvs. va fi acasă în momentul livrării, va trebui să faceți acea livrare doar o singură dată, ceea ce înseamnă că nu va exista nicio cheltuială suplimentară asociată cu respectiva livrare.

3. Șanse reduse de livrări repetate

Dacă clientul dvs. face o achiziție, sunteți responsabil pentru livrarea pachetului. Fără o oră programată, nu ai de unde să știi dacă clientul tău sau cineva în care are încredere va fi acasă sau nu.

Dacă nu au făcut aranjamente pentru livrare, va trebui să programați o altă încercare de livrare sau riscați să pierdeți clientul și să vă deteriorați reputația.

Puteți evita livrările repetate, permițându-le clienților să aleagă ora și data exactă a livrării lor atunci când le este cel mai convenabil sau când pot aranja ca un prieten sau un vecin de încredere să fie acasă.

4. Minimizează nevoia de administrare suplimentară

Nu este neobișnuit ca proprietarii de comerț electronic să se bazeze pe e-mailuri și apeluri telefonice pentru a aranja o livrare locală către clienții lor.

Dar, înainte și înapoi cu e-mailurile și timpul petrecut la telefon vă ia din timpul pe care l-ați putea petrece pentru marketingul magazinului dvs. sau pentru a veni cu produse noi.

De asemenea, vă poate crește costurile dacă ajungeți să angajați pe cineva care să se ocupe de acele apeluri sau e-mailuri pentru dvs.

Cu o soluție automatizată care face comod pentru clienți să își programeze livrarea, totul este îngrijit în timpul procesului de achiziție. Clienții tăi pot lăsa toate informațiile pe pagina de finalizare a comenzii, astfel încât tot ce trebuie să faci este să te asiguri că articolul este livrat la timp.

Creșteți vânzările în magazinul WooCommerce

„Mi-aș dori doar să îl instalez mai devreme, a fost de mare ajutor să pot contacta clienții și să le ofer asistență, am descoperit că le place cu adevărat răspunsul și încearcă să se asigure că totul a fost în regulă în timpul comenzii și că am fost proactiv în a-i ajuta. Am aflat că ceva de pe site-ul meu i-a derutat pe unii clienți și am putut să iau măsuri concrete pentru a clarifica lucrurile. Sprijinul din spatele pluginului este, de asemenea, excelent, primesc răspunsuri în mai puțin de o zi și o solicitare recentă Am fost de acord să fiu suficient de valoros pentru a fi adăugat la plugin.” - Christopher Michael

5. Construiți încredere în brand

Un alt avantaj al opțiunilor de livrare flexibile este faptul că ajută la construirea încrederii mărcii în clienții tăi.

Atunci când clienții tăi au încredere în tine și în marca ta, ei vor avea mai multe șanse să devină clienți repetați și să revină în magazinul tău pentru achiziții viitoare.

Ei vor fi, de asemenea, mai înclinați să vă lase o recenzie pozitivă și să răspândească vestea despre dvs. cu rețeaua lor de prieteni și membri ai familiei.

Ca rezultat, este mai probabil să câștigați mai mult trafic, mai mulți vizitatori și să transformați acești vizitatori în clienți noi.

6. Clienții pot programa livrări de cadouri

Un motiv puternic care face cumpărăturile online atât de atrăgătoare este faptul că puteți cumpăra un cadou pentru un prieten sau un membru al familiei și îl puteți livra chiar la ușă.

Dar, având în vedere că nu mulți retaileri online oferă opțiuni de livrare flexibile, cumpărătorii online trebuie să-și comande cadoul cu mult timp înainte pentru a se asigura că sosește la timp. A nu ști când va ajunge articolul poate strica și surpriza dacă articolul ajunge prea devreme sau prea târziu.

Atunci când le permiteți clienților să aleagă cu ușurință ora și data exactă a livrării lor, aceștia pot fi siguri că cadoul lor va sosi în momentul perfect fără a provoca frustrare sau a strica surpriza.

Cum să le permiteți clienților să-și aleagă data de livrare în magazinul dvs

Adăugarea opțiunii de a alege cea mai convenabilă dată de livrare pentru articolele achiziționate nu este atât de dificilă pe cât pare. Cu ajutorul Order Delivery Date Pro, puteți crea cu ușurință programe complexe de livrare și, în același timp, puteți optimiza livrările locale.

Ce oferă data de livrare a comenzii Pro?

Order Delivery Date Pro este un supliment pentru pluginurile WooCommerce sau WP E-Commerce. Odată ce achiziționați, instalați și activați pluginul, le veți permite clienților să specifice data de livrare pentru achiziția lor.

De asemenea, pot alege ora exactă dacă doresc, ceea ce înseamnă că au control complet asupra timpului de livrare și pot alege cea mai convenabilă oră de livrare pentru ei.

În calitate de proprietar al magazinului, obțineți și mult control asupra timpilor de livrare. Puteți decide dacă veți livra numai în zilele lucrătoare sau dacă veți permite livrările și în weekend.

Puteți personaliza orele limită și puteți bloca sărbătorile și zilele în care nu se vor face livrări, precum și să personalizați opțiunile de livrare pentru anumite categorii de produse și să activați sincronizarea bidirecțională cu Google Calendar.

În cele din urmă, puteți crea setări de livrare pentru zonele și clasele de expediere și puteți utiliza Order Delivery Date Pro împreună cu Plugin-ul USPS Shipping Method și Table Rate Shipping Plugin pentru a crea setări de livrare personalizate.

Order Delivery Pro are, de asemenea, o versiune gratuită cu puțin mai puține funcții, care este disponibilă din depozitul oficial de pluginuri.

Gânduri finale

Adăugarea de flexibilitate timpilor de livrare și a permite clienților să aleagă o dată și o oră convenabilă pentru livrarea lor are mai multe beneficii pentru magazinul dvs. Folosiți sfaturile din acest articol pentru a vă îmbunătăți serviciul pentru clienți, imaginea mărcii și pentru a vă crește veniturile cu ajutorul Order Delivery Date Pro.