Почему вы должны позволить клиентам выбирать дату доставки

Когда дело доходит до покупок в Интернете, нет никаких сомнений в том, что они имеют много преимуществ. Это позволяет покупателям легко сравнивать цены, не выходя из дома, экономит время, поскольку им не нужно ходить из магазина в магазин, и помогает им избежать длинных очередей на кассе.

Однако, как бы ни были удобны онлайн-покупки, у них есть и обратная сторона. В большинстве случаев ваши клиенты не могут контролировать, когда их товары будут доставлены. Когда клиенты разочарованы отсутствием гарантированной даты доставки, вероятность того, что они бросят свою корзину, возрастает.

Хорошей новостью является то, что вы можете предоставить своим клиентам лучший опыт, позволив им выбрать дату доставки. В этом посте мы поговорим о преимуществах этого и покажем вам, как реализовать это в вашем магазине.

Шесть преимуществ предоставления клиентам возможности выбирать дату доставки

Разрешение покупателям выбирать дату доставки во время покупки имеет несколько преимуществ для вашего магазина.

1. Лучшее качество обслуживания клиентов

Как мы упоминали выше, онлайн-покупки удобны для большинства людей, потому что им не нужно тратить время на ожидание в очередях или физически посещать несколько магазинов.

Но из-за того, что вы практически не контролируете время доставки, ваши клиенты могут отказаться от покупки и уйти неудовлетворенными. Это приводит к ухудшению качества обслуживания клиентов и одновременно вредит репутации вашего бренда.

Отличный способ решить эту проблему — предложить клиентам возможность выбирать дату доставки. Затем они могут выбрать дату, которая соответствует их личному и профессиональному графику, не беспокоясь о пропуске работы или опоздании на доставку.

Как только они узнают, что ваш магазин удовлетворяет их потребности, они будут более склонны совершить покупку и стать постоянными клиентами.

2. Снижает ваши накладные расходы

Само собой разумеется, что каждая попытка доставки увеличивает ваши общие расходы. Вам необходимо оплатить время водителя-экспедитора и покрыть расходы на топливо.

Если ваши клиенты не могут выбрать время и дату доставки, вы рискуете, что вам придется выходить несколько раз, чтобы доставить посылку. Эти многочисленные попытки могут быстро накапливаться с течением времени и увеличивать ваши накладные расходы.

Но если вы знаете, что ваш клиент будет дома во время доставки, вам нужно будет сделать эту доставку только один раз, что означает, что не будет никаких дополнительных расходов, связанных с этой конкретной доставкой.

3. Снижение вероятности повторных поставок

Если ваш клиент совершает покупку, вы несете ответственность за доставку его посылки. Без запланированного времени у вас нет возможности узнать, будет ли ваш клиент или кто-то, кому он доверяет, дома или нет.

Если они не договорились о доставке, вам придется запланировать еще одну попытку доставки, иначе вы рискуете потерять клиента и нанести ущерб своей репутации.

Вы можете избежать повторных доставок, позволив своим клиентам выбирать точное время и дату доставки, когда им это наиболее удобно или когда они могут договориться, чтобы их близкий друг или сосед был дома.

4. Сводит к минимуму потребность в дополнительном администрировании

Владельцы электронной коммерции нередко полагаются на электронные письма и телефонные звонки, чтобы организовать местную доставку своим клиентам.

Но обмен электронными письмами и время, проведенное в телефоне, отнимают время, которое вы могли бы потратить на маркетинг своего магазина или разработку новых продуктов.

Это также может увеличить ваши расходы, если вы наймете кого-то, кто позаботится об этих звонках или электронных письмах вместо вас.

Благодаря автоматизированному решению, которое позволяет клиентам планировать доставку, обо всем позаботятся в процессе покупки. Ваши клиенты могут оставить всю информацию на странице оформления заказа, поэтому все, что вам нужно сделать, это убедиться, что товар доставлен вовремя.

Увеличьте продажи магазина WooCommerce

«Мне только жаль, что я не установил это раньше, это очень помогло мне связаться с клиентами и предложить помощь, я обнаружил, что им действительно нравится ответ и они пытаются убедиться, что все было в порядке во время оформления заказа, и что я был активно помогал им. Я обнаружил, что что-то на моем веб-сайте сбивает с толку некоторых клиентов, и смог принять действенные меры, чтобы прояснить ситуацию. Поддержка плагина также великолепна, я получаю ответы менее чем за день и недавний запрос Я согласился быть достаточно ценным, чтобы добавить его в плагин». - Кристофер Майкл

5. Создайте доверие к бренду

Еще одним преимуществом наличия гибких вариантов доставки является тот факт, что это помогает укрепить доверие клиентов к бренду.

Когда ваши клиенты доверяют вам и вашему бренду, они с большей вероятностью станут постоянными клиентами и вернутся в ваш магазин для будущих покупок.

Они также будут более склонны оставить вам положительный отзыв и рассказать о вас своим друзьям и членам семьи.

В результате у вас больше шансов получить больше трафика, больше посетителей и превратить этих посетителей в новых клиентов.

6. Клиенты могут планировать доставку подарков

Одной из важных причин, которая делает покупки в Интернете такими привлекательными, является тот факт, что вы можете купить подарок для друга или члена семьи и заказать доставку прямо к их порогу.

Но из-за того, что не так много интернет-магазинов предлагают гибкие варианты доставки, онлайн-покупатели должны заказывать свой подарок заблаговременно, чтобы убедиться, что он прибудет вовремя. Незнание того, когда товар прибудет, также может испортить сюрприз, если товар прибудет слишком рано или слишком поздно.

Когда вы упрощаете для клиентов выбор точного времени и даты доставки, они могут быть уверены, что их подарок будет доставлен в нужный момент, не вызывая разочарования или испорченного сюрприза.

Как разрешить покупателям выбирать дату доставки в вашем магазине

Добавить возможность выбора наиболее удобной даты доставки купленных товаров не так сложно, как кажется. С помощью Order Delivery Date Pro вы можете легко создавать сложные графики доставки и одновременно оптимизировать местные поставки.

Что предлагает Дата доставки заказа Pro?

Order Delivery Date Pro — это надстройка для плагинов WooCommerce или WP E-Commerce. После того, как вы купите, установите и активируете подключаемый модуль, вы позволите своим клиентам указать дату доставки своей покупки.

Они также могут выбрать точное время, если хотят, а это значит, что они полностью контролируют время доставки и могут выбрать наиболее удобное для них время доставки.

Как владелец магазина, вы также можете контролировать сроки доставки. Вы можете решить, будете ли вы доставлять только в рабочие дни или разрешите доставку и в выходные дни.

Вы можете настроить время отключения и заблокировать праздники и дни, когда доставка не будет осуществляться, а также настроить параметры доставки для определенных категорий продуктов и включить двустороннюю синхронизацию с Календарем Google.

Наконец, вы можете создавать настройки доставки для зон и классов доставки и использовать дату доставки заказа Pro вместе с плагином USPS Shipping Method и Table Rate Shipping Plugin для создания пользовательских настроек доставки.

У Order Delivery Pro также есть бесплатная версия с немного меньшим количеством функций, которая доступна в официальном репозитории плагинов.

Последние мысли

Добавление гибкости к срокам доставки и предоставление покупателям возможности выбирать удобную дату и время для их доставки имеет несколько преимуществ для вашего магазина. Используйте советы из этой статьи, чтобы улучшить обслуживание клиентов, имидж бренда и увеличить доход с помощью Order Delivery Date Pro.