Por qué debería permitir que los clientes elijan su fecha de entrega

Cuando se trata de compras en línea, no hay duda de que tiene muchos beneficios. Facilita a los clientes la comparación de precios sin salir de la comodidad de su hogar, les ahorra tiempo porque no tienen que ir de tienda en tienda y les ayuda a evitar largas filas de espera en la caja.

Sin embargo, a pesar de lo conveniente que es comprar en línea, también tiene un inconveniente. En la mayoría de los casos, sus clientes no pueden controlar cuándo se entregarán sus artículos. Cuando los clientes se sienten frustrados por la falta de una fecha de entrega garantizada, aumentan las posibilidades de que abandonen su carrito.

La buena noticia es que puede brindarles a sus clientes una mejor experiencia al permitirles elegir su propia fecha de entrega. En esta publicación, hablaremos sobre los beneficios de hacerlo y le mostraremos cómo implementarlo en su tienda.

Seis beneficios de permitir que los clientes elijan su fecha de entrega

Permitir que los clientes elijan una fecha de entrega durante su compra tiene varios beneficios para su tienda.

1. Mejor experiencia del cliente

Como mencionamos anteriormente, las compras en línea son convenientes para la mayoría de las personas porque no tienen que perder tiempo esperando en filas o yendo físicamente a varias tiendas.

Pero, debido al poco o ningún control sobre el tiempo de entrega, sus clientes pueden retractarse de la compra y marcharse insatisfechos. Esto conduce a una mala experiencia del cliente y, al mismo tiempo, daña la reputación de su marca.

Una excelente manera de solucionar este problema es ofrecer a los clientes la posibilidad de elegir su fecha de entrega. Luego pueden elegir una fecha que se ajuste a su agenda personal y profesional sin preocuparse por faltar al trabajo o perder la entrega.

Una vez que sepan que su tienda satisface sus necesidades, estarán más inclinados a completar la compra y convertirse en clientes habituales.

2. Reduce sus gastos generales

No hace falta decir que cada intento de entrega se suma a sus gastos generales. Debe pagar el tiempo del conductor de la entrega y cubrir los gastos de combustible.

Si sus clientes no pueden elegir una fecha y hora para su entrega, corre el riesgo de tener que salir varias veces para entregar un paquete. Estos intentos múltiples pueden sumarse rápidamente con el tiempo y aumentar sus gastos generales.

Pero, si sabe que su cliente estará en casa en el momento de la entrega, solo tendrá que realizar esa entrega una vez, lo que significa que no habrá ningún gasto adicional asociado con esa entrega en particular.

3. Posibilidades reducidas de entregas repetidas

Si su cliente realiza una compra, usted es responsable de entregar su paquete. Sin una hora programada, no tiene forma de saber si su cliente o alguien en quien confía estará en casa o no.

Si no han hecho arreglos para la entrega, tendrá que programar otro intento de entrega o correrá el riesgo de perder al cliente y dañar su reputación.

Puede evitar entregas repetidas al permitir que sus clientes elijan la hora y la fecha exactas de su entrega cuando sea más conveniente para ellos o cuando puedan hacer arreglos para que un amigo o vecino de confianza esté en casa.

4. Minimiza la necesidad de administración adicional

No es raro que los propietarios de comercio electrónico confíen en correos electrónicos y llamadas telefónicas para organizar una entrega local a sus clientes.

Sin embargo, el ir y venir con los correos electrónicos y el tiempo que pasa al teléfono le quita tiempo que podría dedicar a comercializar su tienda o idear nuevos productos.

También puede aumentar sus costos si termina contratando a alguien para que se ocupe de esas llamadas o correos electrónicos por usted.

Con una solución automatizada que hace que sea conveniente para los clientes programar su entrega, todo se soluciona durante el proceso de compra. Sus clientes pueden dejar toda la información en la página de pago, por lo que todo lo que tiene que hacer es asegurarse de que el artículo se entregue a tiempo.

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5. Genera confianza en la marca

Otro beneficio de tener opciones de entrega flexibles es el hecho de que ayuda a generar confianza en la marca en sus clientes.

Cuando sus clientes confíen en usted y en su marca, será más probable que se conviertan en clientes habituales y regresen a su tienda para futuras compras.

También estarán más inclinados a dejarte una crítica positiva y correr la voz sobre ti con su red de amigos y familiares.

Como resultado, es más probable que obtenga más tráfico, más visitantes y convierta a esos visitantes en nuevos clientes.

6. Los clientes pueden programar entregas de regalos

Una poderosa razón que hace que las compras en línea sean tan atractivas es el hecho de que puede comprar un regalo para un amigo o familiar y recibirlo directamente en su puerta.

Pero, dado que no hay muchos minoristas en línea que ofrezcan opciones de entrega flexibles, los compradores en línea deben pedir su regalo con mucha anticipación para asegurarse de que llegue a tiempo. No saber cuándo llegará el artículo también puede arruinar la sorpresa si el artículo llega demasiado pronto o demasiado tarde.

Cuando facilita que los clientes elijan la hora y la fecha exactas de su entrega, pueden estar seguros de que su regalo llegará en el momento perfecto sin causar frustración ni estropear la sorpresa.

Cómo permitir que los clientes elijan su fecha de entrega en su tienda

Agregar la opción de elegir la fecha de entrega más conveniente para los artículos comprados no es tan difícil como parece. Con la ayuda de Order Delivery Date Pro, puede crear fácilmente cronogramas de entrega complejos y optimizar sus entregas locales al mismo tiempo.

¿Qué ofrece Order Delivery Date Pro?

Order Delivery Date Pro es un complemento para los complementos WooCommerce o WP E-Commerce. Una vez que compre, instale y active el complemento, permitirá a sus clientes especificar la fecha de entrega de su compra.

También pueden elegir la hora exacta si lo desean, lo que significa que tienen control total sobre el tiempo de entrega y pueden elegir la hora de entrega más conveniente para ellos.

Como propietario de la tienda, también obtiene mucho control sobre los tiempos de entrega. Puede decidir si entregará solo durante los días laborables de la semana o si también permitirá entregas los fines de semana.

Puede personalizar las horas límite y bloquear días festivos y días en los que no se realizarán entregas, así como personalizar las opciones de entrega para categorías de productos específicas y habilitar la sincronización bidireccional con Google Calendar.

Por último, puede crear configuraciones de entrega para zonas y clases de envío y usar Order Delivery Date Pro junto con USPS Shipping Method Plugin y Table Rate Shipping Plugin para crear configuraciones de entrega personalizadas.

Order Delivery Pro también tiene una versión gratuita con un poco menos de funciones que está disponible en el repositorio oficial de complementos.

Pensamientos finales

Agregar flexibilidad a sus tiempos de entrega y permitir que los clientes elijan una fecha y hora convenientes para su entrega tiene varios beneficios para su tienda. Utilice los consejos de este artículo para mejorar su servicio al cliente, su imagen de marca y aumentar sus ingresos con la ayuda de Order Delivery Date Pro.