لماذا يجب أن تسمح للعملاء باختيار تاريخ التسليم

عندما يتعلق الأمر بالتسوق عبر الإنترنت ، فلا شك أن له العديد من الفوائد. يسهل على العملاء مقارنة الأسعار دون مغادرة منازلهم المريحة ، كما يوفر لهم الوقت لأنه لا يتعين عليهم الانتقال من متجر إلى آخر ، كما يساعدهم في تجنب طوابير الانتظار الطويلة عند الخروج.

ومع ذلك ، فبقدر ما يكون التسوق عبر الإنترنت ملائمًا ، هناك جانب سلبي له أيضًا. في معظم الحالات ، لا يستطيع عملاؤك التحكم في وقت تسليم سلعهم. عندما يشعر العملاء بالإحباط بسبب عدم وجود تاريخ تسليم مضمون ، تزداد فرص تخليهم عن عربتهم.

الخبر السار هو أنه يمكنك تزويد عملائك بتجربة أفضل من خلال السماح لهم باختيار تاريخ التسليم الخاص بهم. في هذا المنشور ، سنتحدث عن فوائد القيام بذلك ونوضح لك كيفية تنفيذه في متجرك.

ست فوائد للسماح للعملاء باختيار تاريخ التسليم

السماح للعملاء باختيار تاريخ التسليم أثناء الشراء له فوائد عديدة لمتجرك.

1. تجربة أفضل للعملاء

كما ذكرنا أعلاه ، يعد التسوق عبر الإنترنت مناسبًا لمعظم الأشخاص لأنهم لا يضطرون إلى قضاء الوقت في الانتظار في طوابير أو الذهاب فعليًا إلى متاجر متعددة.

ولكن ، نظرًا لقلة التحكم في وقت التسليم أو عدم التحكم فيه ، فقد يتراجع عملاؤك عن الشراء ويبتعدون غير راضين. هذا يؤدي إلى تجربة عميل سيئة ويضر بسمعة علامتك التجارية في نفس الوقت.

هناك طريقة رائعة للتغلب على هذه المشكلة وهي تزويد العملاء بالقدرة على اختيار تاريخ التسليم. يمكنهم بعد ذلك اختيار تاريخ يناسب جدولهم الشخصي والمهني دون القلق بشأن فقد العمل أو فقد التسليم.

بمجرد أن يعرفوا أن متجرك يلبي احتياجاتهم ، سيكونون أكثر ميلًا لإكمال عملية الشراء ويصبحوا عملاء متكررين.

2. يقلل من النفقات العامة الخاصة بك

وغني عن القول أن كل محاولة تسليم تضيف إلى إجمالي نفقاتك. عليك أن تدفع مقابل وقت سائق التوصيل وتغطية مصاريف الوقود.

إذا لم يتمكن عملاؤك من اختيار وقت وتاريخ التسليم ، فإنك تخاطر بالحاجة إلى الخروج عدة مرات في محاولة لتسليم حزمة. يمكن أن تضيف هذه المحاولات المتعددة بسرعة بمرور الوقت وتزيد من النفقات العامة.

ولكن ، إذا كنت تعلم أن عميلك سيكون في المنزل وقت التسليم ، فسيتعين عليك إجراء هذا التسليم مرة واحدة فقط مما يعني أنه لن تكون هناك نفقات إضافية مرتبطة بهذا التسليم المحدد.

3. تقليل فرص تكرار الولادات

إذا أجرى عميلك عملية شراء ، فأنت مسؤول عن تسليم الطرد الخاص به. بدون وقت محدد ، ليس لديك طريقة لمعرفة ما إذا كان عميلك أو شخص يثق به سيكون في المنزل أم لا.

إذا لم يتخذوا ترتيبات للتسليم ، فسيتعين عليك جدولة محاولة تسليم أخرى أو المخاطرة بفقدان العميل والإضرار بسمعتك.

يمكنك تجنب تكرار عمليات التسليم من خلال السماح لعملائك باختيار الوقت والتاريخ المحددين للتسليم عندما يكون ذلك مناسبًا لهم أو عندما يمكنهم ترتيب وجود صديق أو جار موثوق به في المنزل.

4. يقلل من الحاجة إلى إدارة إضافية

ليس من غير المألوف أن يعتمد أصحاب التجارة الإلكترونية على رسائل البريد الإلكتروني والمكالمات الهاتفية لترتيب توصيل محلي لعملائهم.

ولكن ، ذهابًا وإيابًا مع رسائل البريد الإلكتروني والوقت الذي تقضيه على الهاتف يبتعد عن الوقت الذي قد تقضيه في تسويق متجرك أو ابتكار منتجات جديدة.

يمكن أن يزيد أيضًا من تكاليفك إذا انتهيت من تعيين شخص ما لرعاية تلك المكالمات أو رسائل البريد الإلكتروني نيابة عنك.

من خلال الحل الآلي الذي يسهل على العملاء جدولة التسليم ، يتم الاهتمام بكل شيء أثناء عملية الشراء. يمكن لعملائك ترك جميع المعلومات على صفحة الخروج ، لذلك كل ما عليك فعله هو التأكد من تسليم العنصر في الوقت المحدد.

زيادة مبيعات متجر WooCommerce

"أتمنى فقط أن أقوم بتثبيت هذا في وقت أقرب ، لقد كانت مساعدة كبيرة في الوصول إلى العملاء وتقديم المساعدة ، لقد وجدت أنهم يحبون الاستجابة حقًا ويحاولون التأكد من أن كل شيء على ما يرام أثناء الخروج وأنني كنت استباقي حول مساعدتهم. اكتشفت أن شيئًا ما على موقع الويب الخاص بي كان مربكًا لبعض العملاء ، وتمكنت من اتخاذ إجراءات قابلة للتنفيذ لتوضيح الأمور. كما أن الدعم وراء المكون الإضافي رائع أيضًا ، حيث أتلقى ردودًا في أقل من يوم وطلب حديث لقد وافقت على أن أكون ذا قيمة كافية لإضافته إلى المكون الإضافي ". - كريستوفر مايكل

5. بناء ثقة العلامة التجارية

فائدة أخرى لوجود خيارات توصيل مرنة هي حقيقة أنه يساعد في بناء ثقة العلامة التجارية في عملائك.

عندما يثق عملاؤك بك وبعلامتك التجارية ، فمن المرجح أن يصبحوا عملاء متكررين ويعودون إلى متجرك لعمليات الشراء المستقبلية.

سيكونون أيضًا أكثر ميلًا لترك تقييم إيجابي لك ونشر الكلمة عنك مع شبكة الأصدقاء وأفراد العائلة.

نتيجة لذلك ، من المرجح أن تكتسب المزيد من حركة المرور والمزيد من الزوار وتحويل هؤلاء الزوار إلى عملاء جدد.

6. يمكن للعملاء جدولة تسليم الهدايا

أحد الأسباب القوية التي تجعل التسوق عبر الإنترنت جذابًا للغاية هو حقيقة أنه يمكنك شراء هدية لصديق أو أحد أفراد الأسرة وتوصيلها مباشرة إلى عتبة بابهم.

ولكن ، مع عدم وجود العديد من بائعي التجزئة عبر الإنترنت الذين يقدمون خيارات توصيل مرنة ، يتعين على المتسوقين عبر الإنترنت طلب هديتهم مسبقًا للتأكد من وصولها في الوقت المناسب. إن عدم معرفة موعد وصول العنصر يمكن أن يفسد المفاجأة أيضًا إذا وصل العنصر مبكرًا أو متأخرًا جدًا.

عندما تسهل على العملاء اختيار الوقت والتاريخ المحددين لتسليمهم ، يمكنهم أن يطمئنوا إلى أن هديتهم ستصل في اللحظة المثالية دون التسبب في الإحباط أو إفساد المفاجأة.

كيفية السماح للعملاء باختيار تاريخ التسليم في متجرك

إن إضافة خيار اختيار تاريخ التسليم الأكثر ملاءمة للعناصر المشتراة ليس بالأمر الصعب كما يبدو. بمساعدة Order Delivery Date Pro ، يمكنك بسهولة إنشاء جداول تسليم معقدة وتحسين عمليات التسليم المحلية في نفس الوقت.

ما الذي يقدمه تاريخ التسليم Pro؟

Order Delivery Date Pro هو ملحق لـ WooCommerce أو WP E-Commerce plugins. بمجرد شراء المكون الإضافي وتثبيته وتنشيطه ، ستمكّن عملاءك من تحديد تاريخ التسليم لعملية الشراء.

يمكنهم أيضًا اختيار الوقت المحدد إذا أرادوا ، مما يعني أن لديهم سيطرة كاملة على وقت التسليم ويمكنهم اختيار الوقت الأكثر ملاءمة للتسليم لهم.

بصفتك مالك المتجر ، يمكنك أيضًا التحكم كثيرًا في أوقات التسليم. يمكنك تحديد ما إذا كنت ستقوم بالتوصيل فقط خلال أيام العمل الأسبوعية أو إذا كنت ستسمح بالتسليم في عطلات نهاية الأسبوع أيضًا.

يمكنك تخصيص أوقات التوقف وحظر أيام العطل والأيام التي لن يتم فيها إجراء عمليات التسليم بالإضافة إلى تخصيص خيارات التسليم لفئات منتجات معينة وتمكين المزامنة ثنائية الاتجاه مع تقويم Google.

أخيرًا ، يمكنك إنشاء إعدادات التسليم لمناطق وفئات الشحن واستخدام Order Delivery Date Pro مع USPS Shipping Method Plugin و Table Rate Shipping Plugin لإنشاء إعدادات تسليم مخصصة.

يحتوي Order Delivery Pro أيضًا على إصدار مجاني بميزات أقل قليلاً والتي تتوفر من مستودع المكونات الإضافية الرسمي.

افكار اخيرة

إن إضافة المرونة إلى أوقات التسليم والسماح للعملاء باختيار تاريخ ووقت مناسبين للتسليم له فوائد عديدة لمتجرك. استخدم النصائح الواردة في هذه المقالة لتحسين خدمة العملاء وصورة العلامة التجارية وزيادة إيراداتك بمساعدة Order Delivery Date Pro.