เหตุใดร้านค้าออนไลน์ของคุณจึงต้องมีการรีวิวสินค้า

หากคุณเป็นเหมือนเจ้าของร้านค้าออนไลน์ส่วนใหญ่ คุณอาจสงสัยว่าจะเพิ่มยอดขายได้อย่างไร แม้ว่าหน้าร้านที่น่าดึงดูดและเว็บไซต์ที่ได้รับการเพิ่มประสิทธิภาพสามารถปรับปรุงอัตรา Conversion ของคุณได้ไกล แต่ก็ยังมีอีกวิธีหนึ่งในการพิจารณาและนำไปใช้

เรากำลังพูดถึงรีวิวสินค้าและในโพสต์นี้ เราจะพูดถึงประโยชน์ของการแสดงรีวิวสินค้าและวิธีที่คุณสามารถเพิ่มโอกาสให้ลูกค้าเขียนรีวิวหลังจากทำการซื้อในร้านค้าออนไลน์ของคุณ

ประโยชน์ของการรีวิวสินค้า

ตามสถิติหลายประการ บทวิจารณ์ผลิตภัณฑ์มีค่าอย่างยิ่งสำหรับผู้ซื้อ:

• 70% ของลูกค้าปรึกษาคำวิจารณ์หรือคะแนนก่อนตัดสินใจซื้อขั้นสุดท้าย (PeopleClaim)
• 63% ของผู้บริโภคมีแนวโน้มที่จะซื้อจากเว็บไซต์หากมีการให้คะแนนและรีวิวผลิตภัณฑ์ (PeopleClaim)
• 79% ของผู้บริโภคเชื่อถือรีวิวผลิตภัณฑ์มากเท่ากับคำแนะนำส่วนตัว (MarketingProfs)

นอกจากจะเป็นประโยชน์ต่อลูกค้าแล้ว บทวิจารณ์ผลิตภัณฑ์ยังมีคุณค่าสำหรับเจ้าของร้านค้าอีกด้วย

เพิ่มความไว้วางใจ

ประโยชน์ที่ชัดเจนที่สุดที่มาจากการตรวจทานผลิตภัณฑ์คือข้อเท็จจริงที่ช่วยให้คุณเพิ่มความไว้วางใจของลูกค้าและกำหนดตำแหน่งคุณในฐานะผู้ค้าปลีกที่เชื่อถือได้ซึ่งเต็มใจที่จะก้าวไปอีกขั้นเพื่อสร้างความมั่นใจว่าผู้ใช้จะได้รับประสบการณ์ที่ดีที่สุด

เมื่อคุณพิจารณาว่าบทวิจารณ์มีคุณค่ามากพอ ๆ กับคำแนะนำส่วนตัว จะเห็นได้ง่ายว่าเป็นหนึ่งในวิธีที่ดีที่สุดในการสร้างความไว้วางใจในฐานะทั้งเจ้าของร้านค้าออนไลน์ใหม่และเจ้าของร้านค้าออนไลน์ที่เป็นที่ยอมรับ

ให้ข้อมูลเชิงลึกที่เป็นกลาง

บทวิจารณ์ผลิตภัณฑ์ยังช่วยให้ลูกค้าของคุณได้รับข้อมูลเชิงลึกที่เป็นกลาง ซึ่งพวกเขามักจะเชื่อถือคำอธิบายผลิตภัณฑ์ที่คุณอาจเกิดขึ้น ท้ายที่สุดแล้ว ลูกค้าคือผู้ที่ใช้ผลิตภัณฑ์ในตอนท้าย และหากผลิตภัณฑ์ใดตรงตามความคาดหวัง คุณก็จะได้รับยอดขายเพิ่มขึ้น

นอกจากนี้ บทวิจารณ์ผลิตภัณฑ์ยังมีศักยภาพในการแสดงผลิตภัณฑ์ของคุณในมุมมองใหม่ บทวิจารณ์จากบุคคลที่สามที่เป็นกลางสามารถระบุปัญหาของผลิตภัณฑ์ เสนอแนะการปรับปรุง หรือแม้แต่จุดประกายแนวคิดทางการตลาด

พิจารณาตัวอย่างข้างต้นจาก Amazon หน้าผลิตภัณฑ์ของพวกเขาแสดงรายการรีวิวผลิตภัณฑ์เชิงบวกและสำคัญที่สุดก่อน คุณยังมีโอกาสทำเครื่องหมายรีวิวว่ามีประโยชน์หรือไม่มีประโยชน์ ซึ่งเป็นอีกตัวบ่งชี้ว่าบทวิจารณ์มีคุณค่าสำหรับทั้งผู้บริโภคและผู้ขายเพียงใด

ปรับปรุง SEO ของคุณ

เป็นมูลค่าการกล่าวขวัญว่าการตรวจทานผลิตภัณฑ์ยังช่วยให้คุณเพิ่มอันดับ SEO ของร้านค้าออนไลน์ของคุณ หน้าผลิตภัณฑ์แต่ละหน้าจะมีบทวิจารณ์ซึ่งอาจมีคำหลักและข้อกำหนดอื่นๆ ที่เกี่ยวข้องกับสินค้าของคุณ บทวิจารณ์เหล่านั้นสามารถช่วยให้ร้านค้าของคุณถูกค้นพบในเครื่องมือค้นหาผ่านคำหลักเฉพาะและหางยาว

นอกจากนี้ หากลูกค้าแชร์รีวิวของตนบนโซเชียลมีเดียเพื่ออวดสินค้าที่ซื้อ ร้านค้าของคุณก็จะได้รับความนิยมและมีคนเข้าชมมากขึ้น ซึ่งอาจนำไปสู่ลูกค้าใหม่ได้

ช่วยให้คุณขายสินค้าได้มากขึ้น

สุดท้าย ประโยชน์ทั้งสามข้อข้างต้นสามารถช่วยให้คุณขายสินค้าได้มากขึ้น ซึ่งนำไปสู่อัตราการแปลงที่ดีขึ้นและรายได้เพิ่มขึ้น เมื่อลูกค้าไว้วางใจคุณ รู้ว่าสินค้าของคุณมีคุณภาพสูง และสามารถค้นหาร้านค้าและผลิตภัณฑ์ของคุณเมื่อพวกเขาค้นหาคำที่เกี่ยวข้อง คุณจะต้องเห็นการเข้าชมร้านค้าของคุณมากขึ้น

เมื่อเราได้อธิบายเหตุผลที่รีวิวผลิตภัณฑ์เป็นประโยชน์ต่อร้านค้าของคุณและวิธีที่จะช่วยให้คุณเพิ่มยอดขายได้ เรามาพูดถึงวิธีเพิ่มโอกาสที่ลูกค้าจะส่งรีวิวบนเว็บไซต์ของคุณกัน

สี่วิธีในการรับรีวิวสินค้าเพิ่มเติม

แม้ว่าร้านค้าของคุณจะสามารถให้ลูกค้าเขียนรีวิวสินค้าได้ แต่ส่วนใหญ่ก็ไม่เพียงพอ ท้ายที่สุดไม่มีใครต้องการแสดงความคิดเห็นก่อนที่ผลิตภัณฑ์จะอยู่ในมือของพวกเขาจริงๆ แต่ก็ง่ายที่จะลืมกลับมาเขียนรีวิวเมื่อสินค้าถูกจัดส่งแล้ว ต่อไปนี้คือสี่วิธีในการแก้ปัญหาเหล่านั้นและรับคำวิจารณ์เพิ่มเติม

ถามลูกค้าโดยตรง

วิธีที่ง่ายที่สุดในการรับรีวิวเพิ่มเติมคือการถามลูกค้าของคุณโดยตรง ติดต่อพวกเขาด้วยข้อความส่วนตัวหลังจากผ่านไปหนึ่งหรือสองสัปดาห์ และเชิญพวกเขาให้เขียนรีวิวบนเว็บไซต์ของคุณ

หนึ่งหรือสองสัปดาห์หลังจากการซื้อเป็นเวลาเพียงพอสำหรับพวกเขาที่จะมีโอกาสเรียนรู้วิธีใช้ผลิตภัณฑ์และใช้งานจริงในชีวิตประจำวัน

คุณอำนวยความสะดวกในกระบวนการตรวจสอบได้โดยการตั้งค่าลำดับอีเมลอัตโนมัติเพื่อส่งอีเมลตรวจสอบ ยิ่งไปกว่านั้น อย่าลืมใส่ลิงก์ไปยังหน้าผลิตภัณฑ์โดยตรง เพื่อไม่ให้ต้องคลิกผ่านหลายหน้า

ทำให้กระบวนการตรวจสอบเป็นเรื่องง่าย

ดำเนินไปโดยไม่ได้บอกว่ากระบวนการตรวจสอบของคุณควรง่ายที่สุด ลดความซับซ้อนของแบบฟอร์มและขอเฉพาะข้อมูลที่จำเป็น เช่น ชื่อ อีเมลสำหรับวัตถุประสงค์ในการตรวจสอบ ข้อความรีวิว และการให้ดาว

เมื่อพูดถึงรีวิว คุณไม่จำเป็นต้องมีที่อยู่ทางไปรษณีย์หรือข้อมูลการจัดส่งและการเรียกเก็บเงิน ดังนั้นจึงไม่จำเป็นต้องขออีกครั้ง ยิ่งคุณทำกระบวนการตรวจสอบได้ง่ายขึ้น ลูกค้าก็จะยิ่งมีแนวโน้มที่จะเขียนรีวิวสำหรับการซื้อในแต่ละครั้งมากขึ้นเท่านั้น

เสนอสิ่งจูงใจ

อีกวิธีที่ดีในการกระตุ้นให้มีการรีวิวผลิตภัณฑ์คือการเสนอสิ่งจูงใจให้ลูกค้าสละเวลาสักสองสามนาทีเพื่อเขียนรีวิว

สิ่งจูงใจสามารถรวมคูปองหรือรหัสส่วนลดซึ่งสามารถแลกซื้อในครั้งต่อไปได้

คุณยังสามารถรวมโปรแกรมรางวัลและให้คะแนนลูกค้าจำนวนหนึ่งสำหรับการเขียนรีวิว จากนั้นพวกเขาสามารถใช้คะแนนเหล่านั้นเพื่อรับส่วนลดสำหรับการซื้อในอนาคตหรือเพื่อแลกเปลี่ยนเป็นสินค้าที่มีราคาต่ำกว่า

วิธีนี้ทำให้กระบวนการทั้งหมดกลายเป็นเกมและทำให้ลูกค้ามีส่วนร่วมกับร้านค้าของคุณและกลับมาตรวจสอบการซื้อของพวกเขาได้อย่างสนุกสนานมากขึ้น

ใช้ปลั๊กอินเช่น Addon บทวิจารณ์ผลิตภัณฑ์หลังการจัดส่ง

คุณสามารถทำให้กระบวนการทั้งหมดของการขอความเห็นจากลูกค้าง่ายขึ้นและทำให้เป็นอัตโนมัติได้โดยใช้ปลั๊กอิน เช่น ส่วนเสริมรีวิวผลิตภัณฑ์หลังการจัดส่ง

ปลั๊กอินนี้เป็นส่วนเสริมสำหรับปลั๊กอินวันจัดส่งคำสั่งซื้อสำหรับ WooCommerce และช่วยให้คุณสามารถส่งอีเมลตรวจสอบผลิตภัณฑ์ไปยังลูกค้าในวันถัดไปของวันที่ & เวลาจัดส่ง

เช่นเดียวกับที่เราแนะนำข้างต้น อีเมลที่ส่งโดย Addon Post Delivery Product Reviews จะมีผลิตภัณฑ์ที่ซื้อและลิงก์เพื่อโพสต์บทวิจารณ์บนหน้าผลิตภัณฑ์ ซึ่งทำให้กระบวนการทั้งหมดเป็นไปโดยอัตโนมัติและง่ายดายสำหรับลูกค้าและคุณ

ความคิดสุดท้าย

บทวิจารณ์ผลิตภัณฑ์เป็นวิธีที่ดีที่สุดในการสร้างความน่าเชื่อถือและความภักดีต่อแบรนด์ และแสดงให้ลูกค้าเห็นว่าร้านค้าของคุณมีสินค้าที่มีคุณภาพ ยิ่งไปกว่านั้น ยังช่วยให้คุณได้รับยอดขายเพิ่มขึ้นและเพิ่มรายได้ของคุณ ดังนั้นจึงไม่มีข้อแก้ตัวที่จะไม่แสดงบนหน้าผลิตภัณฑ์ของคุณ

ด้วยเคล็ดลับที่กล่าวไว้ข้างต้น คุณจะอยู่ในเส้นทางที่ถูกต้องเพื่อรับรีวิวผลิตภัณฑ์เพิ่มเติม อย่าลืมตรวจสอบส่วนเสริมรีวิวผลิตภัณฑ์หลังการจัดส่ง หากคุณต้องการทำให้กระบวนการนี้เป็นไปโดยอัตโนมัติ