온라인 상점에 제품 리뷰가 필요한 이유

대부분의 온라인 상점 소유자와 같은 경우 판매 수를 늘리는 방법이 궁금할 것입니다. 매력적인 매장과 최적화된 웹사이트가 전환율을 높이는 데 큰 도움이 될 수 있지만 고려하고 구현하는 또 다른 방법이 있습니다.

우리는 제품 리뷰에 대해 이야기하고 있으며 이 게시물에서는 제품 리뷰를 표시할 때의 이점과 온라인 상점에서 구매한 후 고객이 리뷰를 남길 확률을 높이는 방법에 대해 설명합니다.

상품평의 장점

여러 통계에 따르면 제품 리뷰는 구매자에게 매우 중요합니다.

• 70%의 고객이 최종 구매 전에 리뷰 또는 평점을 참조합니다(PeopleClaim)
• 소비자의 63%는 제품 평가와 리뷰가 있는 사이트에서 구매할 가능성이 더 높습니다(PeopleClaim)
• 소비자의 79%는 제품 리뷰를 개인적인 추천만큼 신뢰합니다(MarketingProfs).

제품 리뷰는 고객에게 이익이 될 뿐만 아니라 매장 소유자에게도 가치가 있습니다.

신뢰 증대

제품 리뷰에서 얻을 수 있는 가장 분명한 이점은 고객의 신뢰를 높이고 가능한 최고의 사용자 경험을 보장하기 위해 한 걸음 더 나아가고자 하는 신뢰할 수 있는 소매업체로 귀하를 포지셔닝하는 데 도움이 된다는 사실입니다.

리뷰가 개인적인 추천만큼 가치가 있다는 것을 고려할 때, 리뷰가 신규 온라인 스토어 소유자와 기존 온라인 스토어 소유자 모두에게 신뢰를 구축하는 가장 좋은 방법 중 하나라는 것을 쉽게 알 수 있습니다.

편견 없는 통찰력 제공

제품 리뷰는 또한 고객에게 귀하가 제공할 수 있는 제품 설명을 신뢰할 수 있는 편견 없는 통찰력을 제공합니다. 결국 제품을 사용하는 것은 고객이고, 특정 제품이 기대에 부응한다면 매출 증가도 기대할 수 있다.

또한 제품 리뷰는 새로운 관점에서 제품을 보여줄 가능성이 있습니다. 편견 없는 제3자 리뷰는 제품의 문제를 정확히 찾아내고 개선 사항을 제안하며 마케팅 아이디어를 촉발할 수도 있습니다.

아마존의 위의 예를 고려하십시오. 그들의 제품 페이지에는 가장 긍정적이고 가장 중요한 제품 리뷰가 먼저 나열됩니다. 또한 리뷰가 소비자와 판매자 모두에게 얼마나 가치 있는지를 나타내는 또 다른 지표인 도움이 되는 리뷰를 표시할 수 있습니다.

SEO 개선

제품 리뷰는 온라인 상점의 SEO 순위를 높이는 데도 도움이 될 수 있습니다. 각 제품 페이지에는 귀하의 항목과 관련된 키워드 및 기타 용어가 있을 수 있는 리뷰가 있습니다. 이러한 리뷰는 고유하고 롱테일 키워드를 통해 검색 엔진에서 매장을 찾는 데 도움이 될 수 있습니다.

또한 고객이 소셜 미디어에서 구매한 항목을 보여주기 위해 리뷰를 공유하면 매장이 더 많이 노출되고 트래픽이 증가하여 신규 고객으로 이어질 수 있습니다.

더 많은 제품을 판매할 수 있도록 도와주세요

마지막으로 위의 세 가지 이점 모두 더 많은 제품을 판매하여 전환율과 수익을 높이는 데 도움이 될 수 있습니다. 고객이 귀하를 신뢰하고 귀하의 제품이 고품질임을 알고 관련 용어를 검색할 때 귀하의 상점과 제품을 찾을 수 있을 때 귀하는 귀하의 상점에 더 많은 트래픽을 보게 될 것입니다.

제품 리뷰가 매장에 유익한 이유와 판매 증대에 도움이 되는 방법을 살펴보았으므로 고객이 사이트에서 리뷰를 제출할 가능성을 높이는 방법에 대해 알아보겠습니다.

더 많은 제품 리뷰를 얻는 4가지 방법

귀하의 상점에는 고객이 제품에 대한 리뷰를 남길 수 있는 기능이 있지만 대부분의 경우 충분하지 않습니다. 결국, 제품이 실제로 손에 들어오기 전에 아무도 리뷰를 남기고 싶어하지 않습니다. 그러나 상품이 배송된 후 다시 방문하여 리뷰를 남기는 것도 잊기 쉽습니다. 다음은 이러한 문제를 해결하고 더 많은 리뷰를 얻을 수 있는 네 가지 방법입니다.

고객에게 직접 물어보기

더 많은 리뷰를 얻는 가장 쉬운 방법은 고객에게 직접 질문하는 것입니다. 1~2주 후에 개인화된 메시지로 그들에게 연락하고 귀하의 사이트에 리뷰를 남기도록 초대하십시오.

구매 후 1~2주 정도면 제품 사용법을 익히고 일상생활에서 실제로 사용할 수 있는 충분한 시간을 가질 수 있습니다.

검토 이메일을 보내도록 자동화된 이메일 시퀀스를 설정하여 검토 프로세스를 용이하게 할 수 있습니다. 또한 제품 페이지로 직접 연결되는 링크를 포함하여 여러 페이지를 클릭할 필요가 없도록 합니다.

검토 과정을 쉽게 만드십시오

검토 프로세스가 가능한 한 쉬워야 함은 물론입니다. 양식을 단순화하고 이름, 확인을 위한 이메일, 리뷰 메시지 및 별점과 같은 필요한 정보만 요청하십시오.

리뷰의 경우 우편 주소나 배송 및 청구 정보가 필요하지 않으므로 다시 요청할 필요가 없습니다. 리뷰 프로세스를 더 쉽게 만들수록 더 많은 고객이 후속 구매에 대해 실제로 리뷰를 남기는 경향이 있습니다.

인센티브 제공

제품 리뷰를 장려하는 또 다른 좋은 방법은 고객에게 시간을 할애하여 리뷰를 남길 수 있는 인센티브를 제공하는 것입니다.

인센티브에는 다음 구매 시 사용할 수 있는 쿠폰 또는 할인 코드가 포함될 수 있습니다.

또한 리워드 프로그램을 통합하고 고객에게 리뷰를 남기면 특정 포인트를 제공할 수 있습니다. 그런 다음 해당 포인트를 사용하여 향후 구매 시 할인을 받거나 더 저렴한 품목으로 교환할 수 있습니다.

이는 전체 프로세스를 게임화하고 고객이 상점에 참여하고 구매를 검토하기 위해 다시 방문하는 것을 더 즐겁게 만듭니다.

Post Delivery Product Reviews Addon과 같은 플러그인 사용

Post Delivery Product Reviews Addon과 같은 플러그인을 사용하여 고객에게 리뷰를 요청하는 전체 프로세스를 단순화하고 자동화할 수 있습니다.

이 플러그인은 WooCommerce용 Order Delivery Date 플러그인용 애드온으로, 배송 날짜 및 시간 다음 날 고객에게 상품 리뷰 이메일을 보낼 수 있습니다.

위에서 제안한 것처럼 Post Delivery Product Reviews Addon에서 보낸 이메일에는 구매한 제품과 제품 페이지에 리뷰를 게시할 수 있는 링크가 포함되어 전체 프로세스를 자동화하고 고객과 귀하가 쉽게 할 수 있습니다.

마지막 생각들

제품 리뷰는 신뢰성과 브랜드 충성도를 구축하고 고객에게 귀하의 매장이 고품질 제품을 제공한다는 것을 보여줄 수 있는 가장 좋은 방법입니다. 또한 더 많은 판매를 얻고 수익을 높이는 데 도움이 되므로 제품 페이지에 표시하지 않는 것에 대한 변명의 여지가 없습니다.

위에 요약된 팁을 사용하면 더 많은 제품 리뷰를 얻을 수 있는 올바른 경로에 있게 될 것입니다. 이 프로세스를 자동화하려면 Post Delivery Product Reviews Addon을 확인하는 것을 잊지 마십시오.