De ce magazinul dvs. online are nevoie de recenzii despre produse

Dacă sunteți ca majoritatea proprietarilor de magazine online, probabil vă întrebați cum să creșteți numărul de vânzări. În timp ce o vitrină atractivă și un site web optimizat pot contribui în mare măsură la îmbunătățirea ratelor de conversie, există o altă modalitate de a lua în considerare și de a implementa.

Vorbim despre recenzii despre produse și în această postare, vom discuta despre beneficiile afișării recenziilor despre produse și despre cum puteți crește șansele ca clienții să lase o recenzie după ce au făcut o achiziție în magazinul dvs. online.

Beneficiile recenziilor produselor

Potrivit mai multor statistici, recenziile produselor au devenit extrem de valoroase pentru cumpărători:

• 70% dintre clienți consultă recenzii sau evaluări înainte de a face o achiziție finală (PeopleClaim)
• 63% dintre consumatori au șanse mai mari să cumpere de pe un site dacă are evaluări și recenzii ale produselor (PeopleClaim)
• 79% dintre consumatori au încredere în recenziile produselor la fel de mult ca într-o recomandare personală (MarketingProfs)

Pe lângă faptul că vă avantajează clienții, recenziile despre produse sunt valoroase și pentru proprietarii de magazine.

Creșteți încrederea

Cel mai evident beneficiu care provine din recenziile produselor este faptul că acestea vă ajută să creșteți încrederea clienților și să vă poziționați ca un retailer de încredere, care este dispus să facă un pas mai departe pentru a asigura cea mai bună experiență posibilă de utilizator.

Când considerați că recenziile au la fel de multă valoare ca și recomandările personale, este ușor de observat că acestea sunt una dintre cele mai bune modalități de a construi încredere, atât ca proprietar nou, cât și ca proprietar de magazin online.

Oferiți o perspectivă imparțială

Recenziile produselor vor oferi clienților dvs. o perspectivă imparțială în care este mai probabil să aibă încredere decât o descriere a produsului pe care ați putea-o găsi. La urma urmei, clienții sunt cei care folosesc produsul în cele din urmă și dacă un anumit produs le satisface așteptările, te poți aștepta la o creștere a numărului de vânzări.

În plus, recenziile despre produse au potențialul de a vă arăta produsul într-o lumină nouă. O revizuire imparțială a unei terțe părți poate identifica problemele cu produsul dvs., poate sugera îmbunătățiri și chiar poate genera idei de marketing.

Luați în considerare exemplul de mai sus de la Amazon. Paginile lor de produse listează mai întâi cele mai pozitive și cele mai critice recenzii ale produselor. De asemenea, aveți șansa de a marca o recenzie ca fiind utilă sau neutilă, ceea ce este un alt indicator al cât de valoroase sunt recenziile atât pentru consumatori, cât și pentru vânzători.

Îmbunătățiți-vă SEO

Merită menționat că recenziile de produse vă pot ajuta și să creșteți rangul SEO al magazinului dvs. online. Fiecare pagină de produs va avea recenzii care pot avea cuvinte cheie și alți termeni legați de articolul dvs. Aceste recenzii vă pot ajuta magazinul să fie găsit în motoarele de căutare prin cuvinte cheie unice și lungi.

În plus, dacă clienții își împărtășesc recenziile pe rețelele sociale pentru a arăta articolele pe care le-au achiziționat, magazinul dvs. primește mai multă expunere și trafic, ceea ce poate duce la noi clienți.

Vă ajută să vindeți mai multe produse

În cele din urmă, toate cele trei beneficii de mai sus vă pot ajuta să vindeți mai multe produse, ceea ce duce la rate de conversie mai bune și la un venit mai mare. Când clienții au încredere în tine, știu că produsele tale sunt de înaltă calitate și sunt capabili să găsească magazinul și produsele tale atunci când caută termeni înrudiți, cu siguranță vei vedea mai mult trafic către magazinul tău.

Acum că am explicat de ce recenziile despre produse sunt benefice pentru magazinul dvs. și cum vă pot ajuta să creșteți vânzările, să vorbim despre cum să creșteți șansele clienților să trimită o recenzie pe site-ul dvs.

Patru moduri de a obține mai multe recenzii despre produse

Chiar dacă magazinul dvs. are posibilitatea clienților de a lăsa o recenzie a unui produs, în cele mai multe cazuri acest lucru nu este suficient. La urma urmei, nimeni nu vrea să lase o recenzie înainte ca produsul să fie de fapt în mâinile lor. Dar, este, de asemenea, ușor să uiți să revii și să lași o recenzie odată ce articolul a fost livrat. Iată patru modalități de a rezolva aceste probleme și de a obține mai multe recenzii.

Întrebați clienții direct

Cel mai simplu mod de a obține mai multe recenzii este să întrebați direct clienții. Contactați-i cu un mesaj personalizat după o săptămână sau două și invitați-i să lase o recenzie pe site-ul dvs.

La o săptămână sau două de la achiziție este suficient timp pentru ca aceștia să aibă șansa de a învăța cum să folosească produsul și să-l folosească efectiv în viața de zi cu zi.

Puteți facilita procesul de revizuire prin configurarea unei secvențe automate de e-mail pentru a trimite e-mailurile de revizuire. În plus, asigurați-vă că includeți linkul direct către pagina produsului, astfel încât aceștia să nu fie nevoiți să facă clic pe mai multe pagini.

Faceți procesul de revizuire ușor

Este de la sine înțeles că procesul de revizuire ar trebui să fie cât mai ușor posibil. Simplificați-vă formularul și solicitați doar informațiile necesare, cum ar fi numele lor, un e-mail pentru verificare, mesajul de recenzie și o evaluare cu stele.

Când vine vorba de recenzii, nu aveți nevoie de adresa lor poștală și nici de informațiile lor de expediere și facturare, așa că nu este nevoie să o solicitați din nou. Cu cât faci procesul de revizuire mai ușor, cu atât mai mulți clienți vor fi înclinați să lase o recenzie pentru fiecare achiziție ulterioară.

Oferiți un stimulent

O altă modalitate excelentă de a încuraja recenziile despre produse este de a oferi clienților un stimulent pentru a-și lua câteva minute din timpul lor pentru a lăsa o recenzie.

Stimulentele pot include cupoane sau coduri de reducere care pot fi valorificate la următoarea lor achiziție.

De asemenea, puteți încorpora un program de recompense și puteți acorda clienților un anumit număr de puncte pentru că au lăsat o recenzie. Apoi pot folosi acele puncte pentru a obține o reducere la achiziția viitoare sau pentru a le schimba cu articole la prețuri mai mici.

Acest lucru gamifică întregul proces și face mai distractiv pentru clienți să interacționeze cu magazinul dvs. și să revină pentru a verifica achiziția lor.

Utilizați un plugin cum ar fi Addon-ul pentru recenzii de produse după livrare

Puteți simplifica și automatiza întregul proces de a cere clienților recenzii utilizând un plugin precum Addon-ul pentru recenzii de produse post-livrare.

Acest plugin este un supliment pentru pluginul Data livrării comenzii pentru WooCommerce și vă permite să trimiteți clienților e-mailuri de recenzie a produsului în ziua următoare a datei și orei de livrare.

Așa cum am sugerat mai sus, un e-mail trimis de Post Livrare Product Reviews Addon va conține produsele achiziționate și un link pentru a posta recenzii pe pagina produsului, ceea ce face ca întregul proces să fie automatizat și ușor pentru clienții dvs. și pentru dvs.

Gânduri finale

Recenziile produselor sunt cea mai bună modalitate de a construi credibilitatea și loialitatea mărcii și de a le arăta clienților că magazinul dvs. oferă produse de calitate. În plus, vă ajută să obțineți mai multe vânzări și să vă creșteți veniturile, astfel încât să nu aveți nicio scuză pentru a nu le afișa pe paginile produselor dvs.

Cu sfaturile prezentate mai sus, veți fi pe calea cea bună pentru a obține mai multe recenzii despre produse. Nu uitați să verificați suplimentul nostru pentru recenzii de produse după livrare dacă doriți să automatizați acest proces.