オンライン ストアに商品レビューが必要な理由

ほとんどのオンライン ストアのオーナーと同様に、販売数を増やす方法を知りたいと思うでしょう。 魅力的なストアフロントと最適化された Web サイトは、コンバージョン率の向上に大いに役立ちますが、考慮して実装する別の方法があります。

製品レビューについて話しているので、この投稿では、製品レビューを表示する利点と、オンラインストアで購入した後に顧客がレビューを残す可能性を高める方法について説明します.

商品レビューのメリット

いくつかの統計によると、製品レビューは購入者にとって非常に価値のあるものになっています。

• 顧客の 70% は、最終的な購入を行う前にレビューや評価を調べます (PeopleClaim)
• 製品の評価とレビューがある場合、消費者の 63% がそのサイトから購入する可能性が高くなります (PeopleClaim)
• 消費者の 79% は、個人的なおすすめと同じくらい製品レビューを信頼しています (MarketingProfs)

顧客に利益をもたらすだけでなく、商品レビューは店主にとっても価値があります。

信頼を高める

製品レビューから得られる最も明白な利点は、顧客の信頼を高め、可能な限り最高のユーザー エクスペリエンスを保証するために一歩進んで進んでいく信頼できる小売業者としての地位を確立するのに役立つという事実です。

レビューが個人的な推奨事項と同じくらい価値があることを考えると、オンライン ストアの新規および既存のオーナーとして信頼を構築するための最良の方法の 1 つであることが容易にわかります。

偏りのない洞察を提供する

また、製品レビューは、お客様が思いつく製品説明よりも信頼する可能性が高い公平な洞察を顧客に提供します. 最終的に製品を使用するのは顧客であり、製品が顧客の期待に応えれば、販売数の増加が期待できます。

さらに、製品レビューは、あなたの製品を新たな観点から紹介する可能性を秘めています。 公平な第三者レビューは、製品の問題を特定し、改善を提案し、マーケティングのアイデアを刺激することさえできます.

上記の Amazon の例を考えてみましょう。 彼らの製品ページには、最も肯定的で最も重要な製品レビューが最初にリストされています。 また、レビューが役に立った、または役に立たなかったとマークする機会もあります。これは、レビューが消費者と販売者の両方にとってどれほど価値があるかを示すもう 1 つの指標です。

SEOを改善する

商品レビューは、オンライン ストアの SEO ランクを上げるのにも役立ちます。 各製品ページには、アイテムに関連するキーワードやその他の用語を含むレビューがあります。 これらのレビューは、ユニークでロングテールのキーワードを通じて、検索エンジンでストアを見つけてもらうのに役立ちます。

さらに、顧客がソーシャル メディアでレビューを共有して、購入した商品を誇示する場合、店舗はより多くの露出とトラフィックを獲得し、新しい顧客につながる可能性があります.

より多くの製品を販売するのに役立ちます

最後に、上記の 3 つの利点はすべて、より多くの製品を販売するのに役立ち、コンバージョン率と収益の向上につながります。 顧客があなたを信頼し、あなたの商品が高品質であることを知り、関連用語を検索したときにあなたのストアと商品を見つけることができれば、あなたのストアへのトラフィックが増えるはずです.

商品レビューがストアにとって有益である理由と、売上の増加にどのように役立つかについて説明したので、顧客がサイトでレビューを送信する可能性を高める方法について説明しましょう.

より多くの製品レビューを得る 4 つの方法

ストアには顧客が製品のレビューを残す機能がありますが、ほとんどの場合、それだけでは十分ではありません. 結局のところ、製品が実際に手に入る前に、誰もレビューを残したくありません. しかし、商品が届いてから戻ってきてレビューを残すことも忘れがちです。 これらの問題を解決し、より多くのレビューを得る 4 つの方法を次に示します。

お客様に直接聞く

より多くのレビューを得る最も簡単な方法は、顧客に直接尋ねることです。 1、2 週間後にパーソナライズされたメッセージで連絡を取り、サイトにレビューを残すように招待します。

購入後1～2週間は、製品の使い方を学び、実際に日常生活で使用するのに十分な時間です.

自動化された電子メール シーケンスを設定してレビュー メールを送信することにより、レビュー プロセスを容易にすることができます。 その上、製品ページへの直接リンクを必ず含めて、複数のページをクリックする必要がないようにしてください.

レビュープロセスを簡単にする

審査プロセスができるだけ簡単であることは言うまでもありません。 フォームを簡素化し、名前、確認用の電子メール、レビュー メッセージ、星評価などの必要な情報のみを要求します。

レビューに関しては、郵送先住所や配送先、請求先情報は必要ないため、再度リクエストする必要はありません。 レビュー プロセスを簡単にすればするほど、その後の購入ごとに実際にレビューを残す顧客が増えます。

インセンティブを提供する

製品レビューを促進するもう 1 つの優れた方法は、顧客がレビューを残すために数分時間を費やすインセンティブを提供することです。

インセンティブには、次回の購入で引き換えることができるクーポンまたは割引コードを含めることができます。

報酬プログラムを組み込んで、レビューを残すことに対して顧客に一定数のポイントを与えることもできます. その後、それらのポイントを使用して、将来の購入の割引を受けたり、より低価格の商品と交換したりできます。

これにより、プロセス全体がゲーム化され、顧客がストアと関わり、購入を確認するために戻ってくることがより楽しくなります。

Post Delivery Product Reviews Addon のようなプラグインを使用する

Post Delivery Product Reviews Addon などのプラグインを使用して、顧客にレビューを依頼するプロセス全体を簡素化および自動化できます。

このプラグインは WooCommerce の Order Delivery Date プラグインのアドオンで、配達日時の翌日に商品レビュー メールを顧客に送信できます。

上記で提案したように、Post Delivery Product Reviews Addon から送信されるメールには、購入した製品と、製品ページにレビューを投稿するためのリンクが含まれます。これにより、プロセス全体が自動化され、顧客とあなたにとって簡単になります.

最終的な考え

商品レビューは、信頼性とブランド ロイヤルティを構築し、店舗が高品質の商品を扱っていることを顧客に示すための最良の方法です。 それに加えて、それらはより多くの売上を獲得し、収益を高めるのに役立つため、製品ページに表示しない言い訳はありません.

上記のヒントを参考にして、より多くの製品レビューを得ることができます。 このプロセスを自動化したい場合は、Post Delivery Product Reviews Addon を忘れずにチェックしてください。