Mengapa Toko Online Anda Membutuhkan Review Produk

Jika Anda seperti kebanyakan pemilik toko online, Anda mungkin bertanya-tanya bagaimana cara meningkatkan jumlah penjualan. Meskipun etalase yang menarik dan situs web yang dioptimalkan dapat meningkatkan tingkat konversi Anda, ada cara lain untuk dipertimbangkan dan diterapkan.

Kami berbicara tentang ulasan produk dan dalam posting ini, kami akan membahas manfaat menampilkan ulasan produk dan bagaimana Anda dapat meningkatkan peluang pelanggan meninggalkan ulasan setelah melakukan pembelian di toko online Anda.

Manfaat Review Produk

Menurut beberapa statistik, ulasan produk menjadi sangat berharga bagi pembeli:

• 70% pelanggan berkonsultasi dengan ulasan atau penilaian sebelum melakukan pembelian akhir (PeopleClaim)
• 63% konsumen lebih cenderung membeli dari situs jika memiliki peringkat dan ulasan produk (PeopleClaim)
• 79% konsumen mempercayai ulasan produk sebanyak rekomendasi pribadi (MarketingProfs)

Selain bermanfaat bagi pelanggan Anda, ulasan produk juga berharga bagi pemilik toko.

Tingkatkan Kepercayaan

Manfaat paling nyata dari ulasan produk adalah fakta bahwa ulasan tersebut membantu Anda meningkatkan kepercayaan pelanggan dan memposisikan Anda sebagai pengecer tepercaya yang bersedia melangkah lebih jauh untuk memastikan pengalaman pengguna sebaik mungkin.

Ketika Anda menganggap bahwa ulasan memiliki nilai yang sama besarnya dengan rekomendasi pribadi, mudah untuk melihat bahwa ulasan tersebut adalah salah satu cara terbaik untuk membangun kepercayaan baik sebagai pemilik toko online baru maupun yang sudah mapan.

Berikan Wawasan yang Tidak Bias

Ulasan produk juga akan memberi pelanggan Anda wawasan yang tidak bias yang kemungkinan besar akan mereka percayai daripada deskripsi produk yang mungkin Anda buat. Bagaimanapun, pelanggan adalah orang yang menggunakan produk pada akhirnya dan jika produk tertentu memenuhi harapan mereka, Anda dapat mengharapkan peningkatan jumlah penjualan.

Selain itu, ulasan produk memiliki potensi untuk menunjukkan kepada Anda produk Anda dengan cara yang baru. Ulasan pihak ketiga yang tidak memihak dapat menunjukkan masalah dengan produk Anda, menyarankan peningkatan, dan bahkan memicu ide pemasaran.

Perhatikan contoh di atas dari Amazon. Halaman produk mereka mencantumkan ulasan produk paling positif dan paling penting terlebih dahulu. Anda juga memiliki kesempatan untuk menandai ulasan sebagai bermanfaat atau tidak membantu yang merupakan indikator lain tentang betapa berharganya ulasan bagi konsumen dan penjual.

Tingkatkan SEO Anda

Perlu disebutkan bahwa ulasan produk juga dapat membantu Anda meningkatkan peringkat SEO toko online Anda. Setiap halaman produk akan memiliki ulasan yang mungkin memiliki kata kunci dan istilah lain yang terkait dengan item Anda. Ulasan tersebut dapat membantu toko Anda ditemukan di mesin pencari melalui kata kunci yang unik dan berekor panjang.

Selain itu, jika pelanggan membagikan ulasan mereka di media sosial untuk memamerkan barang yang mereka beli, toko Anda mendapatkan lebih banyak eksposur dan lalu lintas yang dapat menghasilkan pelanggan baru.

Bantu Anda Menjual Lebih Banyak Produk

Terakhir, ketiga manfaat di atas dapat membantu Anda menjual lebih banyak produk yang mengarah ke tingkat konversi yang lebih baik dan lebih banyak pendapatan. Ketika pelanggan mempercayai Anda, mengetahui bahwa produk Anda berkualitas tinggi, dan dapat menemukan toko dan produk Anda saat mereka menelusuri istilah terkait, Anda pasti akan melihat lebih banyak lalu lintas ke toko Anda.

Sekarang setelah kita membahas mengapa ulasan produk bermanfaat bagi toko Anda dan bagaimana ulasan tersebut dapat membantu Anda meningkatkan penjualan, mari kita bicara tentang cara meningkatkan peluang pelanggan mengirimkan ulasan di situs Anda.

Empat Cara untuk Mendapatkan Lebih Banyak Ulasan Produk

Meskipun toko Anda memiliki kemampuan bagi pelanggan untuk memberikan ulasan tentang suatu produk, dalam banyak kasus itu tidak cukup. Lagi pula, tidak ada yang mau meninggalkan ulasan sebelum produk benar-benar ada di tangan mereka. Tapi, mudah juga untuk lupa kembali dan memberikan ulasan setelah barang dikirim. Berikut adalah empat cara untuk memecahkan masalah tersebut dan mendapatkan lebih banyak ulasan.

Tanya Pelanggan Langsung

Cara termudah untuk mendapatkan lebih banyak ulasan adalah dengan bertanya langsung kepada pelanggan Anda. Jangkau mereka dengan pesan yang dipersonalisasi setelah satu atau dua minggu dan undang mereka untuk meninggalkan ulasan di situs Anda.

Satu atau dua minggu setelah pembelian adalah waktu yang cukup bagi mereka untuk memiliki kesempatan mempelajari cara menggunakan produk dan benar-benar menggunakannya dalam kehidupan sehari-hari.

Anda dapat memfasilitasi proses peninjauan dengan menyiapkan urutan email otomatis untuk mengirim email ulasan. Selain itu, pastikan untuk menyertakan tautan langsung ke halaman produk sehingga mereka tidak perlu mengklik beberapa halaman.

Jadikan Proses Peninjauan Mudah

Tak perlu dikatakan bahwa proses peninjauan Anda harus semudah mungkin. Sederhanakan formulir Anda dan minta hanya informasi yang diperlukan seperti nama mereka, email untuk tujuan verifikasi, pesan ulasan mereka, dan peringkat bintang.

Dalam hal ulasan, Anda tidak memerlukan alamat surat atau informasi pengiriman dan penagihan mereka sehingga tidak perlu memintanya lagi. Semakin mudah Anda melakukan proses peninjauan, semakin banyak pelanggan akan cenderung untuk benar-benar meninggalkan ulasan untuk setiap pembelian berikutnya.

Tawarkan Insentif

Cara hebat lainnya untuk mendorong ulasan produk adalah dengan menawarkan insentif kepada pelanggan untuk meluangkan beberapa menit dari waktu mereka untuk memberikan ulasan.

Insentif dapat mencakup kupon atau kode diskon yang dapat ditukarkan dengan pembelian berikutnya.

Anda juga dapat memasukkan program hadiah dan memberi pelanggan sejumlah poin tertentu karena meninggalkan ulasan. Mereka kemudian dapat menggunakan poin tersebut untuk mendapatkan diskon pada pembelian di masa mendatang atau menukarnya dengan barang dengan harga lebih rendah.

Ini memperkuat seluruh proses dan membuatnya lebih menyenangkan bagi pelanggan untuk terlibat dengan toko Anda dan kembali untuk meninjau pembelian mereka.

Gunakan Plugin seperti Posting Pengiriman Ulasan Produk Addon

Anda dapat menyederhanakan dan mengotomatiskan seluruh proses meminta ulasan pelanggan dengan menggunakan plugin seperti Post Delivery Product Review Addon.

Plugin ini adalah tambahan untuk plugin Tanggal Pengiriman Pesanan untuk WooCommerce dan memungkinkan Anda untuk mengirim email ulasan produk ke pelanggan pada hari berikutnya dari Tanggal & Waktu Pengiriman.

Seperti yang kami sarankan di atas, email yang dikirim oleh Post Delivery Product Review Addon akan berisi produk yang dibeli dan tautan untuk memposting ulasan di halaman produk, yang membuat seluruh proses otomatis dan mudah bagi pelanggan Anda dan Anda.

Pikiran Akhir

Ulasan produk adalah cara terbaik untuk membangun kredibilitas dan loyalitas merek dan menunjukkan kepada pelanggan bahwa toko Anda menjual produk berkualitas. Selain itu, mereka membantu Anda mendapatkan lebih banyak penjualan dan meningkatkan pendapatan Anda sehingga tidak ada alasan untuk tidak menampilkannya di halaman produk Anda.

Dengan tips yang diuraikan di atas, Anda akan berada di jalur yang benar untuk mendapatkan lebih banyak ulasan produk. Jangan lupa untuk memeriksa Addon Ulasan Produk Pasca Pengiriman kami jika Anda ingin mengotomatiskan proses ini.