Por qué su tienda en línea necesita reseñas de productos

Si eres como la mayoría de los dueños de tiendas en línea, probablemente te estés preguntando cómo aumentar el número de ventas. Si bien una tienda atractiva y un sitio web optimizado pueden contribuir en gran medida a mejorar sus tasas de conversión, hay otra forma de considerar e implementar.

Estamos hablando de reseñas de productos y en esta publicación, discutiremos los beneficios de mostrar reseñas de productos y cómo puede aumentar las posibilidades de que los clientes dejen una reseña después de realizar una compra en su tienda en línea.

Beneficios de las reseñas de productos

Según varias estadísticas, las reseñas de productos se han vuelto extremadamente valiosas para los compradores:

• El 70% de los clientes consulta reseñas o valoraciones antes de realizar una compra final (PeopleClaim)
• El 63 % de los consumidores tienen más probabilidades de comprar en un sitio si tiene calificaciones y reseñas de productos (PeopleClaim)
• El 79% de los consumidores confía tanto en las reseñas de productos como en una recomendación personal (MarketingProfs)

Además de beneficiar a sus clientes, las reseñas de productos también son valiosas para los propietarios de las tiendas.

Aumente la confianza

El beneficio más obvio que proviene de las revisiones de productos es el hecho de que lo ayudan a aumentar la confianza del cliente y lo posicionan como un minorista confiable que está dispuesto a dar un paso más para garantizar la mejor experiencia de usuario posible.

Cuando considera que las revisiones tienen tanto valor como las recomendaciones personales, es fácil ver que son una de las mejores formas de generar confianza como propietario de una tienda en línea nueva y establecida.

Proporcione información imparcial

Las reseñas de productos también proporcionarán a sus clientes una visión imparcial en la que es más probable que confíen que una descripción del producto que se le pueda ocurrir. Después de todo, los clientes son los que utilizan el producto al final y si un producto en particular cumple con sus expectativas, puede esperar un aumento en el número de ventas.

Además, las revisiones de productos tienen el potencial de mostrarle su producto bajo una nueva luz. Una revisión imparcial de un tercero puede identificar problemas con su producto, sugerir mejoras e incluso generar ideas de marketing.

Considere el ejemplo anterior de Amazon. Sus páginas de productos enumeran primero las reseñas de productos más positivas y críticas. También tiene la oportunidad de marcar una reseña como útil o no útil, lo que es otro indicador de cuán valiosas son las reseñas tanto para los consumidores como para los vendedores.

Mejora tu SEO

Vale la pena mencionar que las revisiones de productos también pueden ayudarlo a aumentar el ranking de SEO de su tienda en línea. Cada página de producto tendrá reseñas que pueden tener palabras clave y otros términos relacionados con su artículo. Esas revisiones pueden ayudar a que su tienda sea encontrada en los motores de búsqueda a través de palabras clave únicas y de cola larga.

Además, si los clientes comparten sus reseñas en las redes sociales para mostrar los artículos que compraron, su tienda obtendrá más exposición y tráfico, lo que puede generar nuevos clientes.

Ayudarle a vender más productos

Finalmente, los tres beneficios anteriores pueden ayudarlo a vender más productos, lo que conduce a mejores tasas de conversión y más ingresos. Cuando los clientes confían en usted, saben que sus productos son de alta calidad y pueden encontrar su tienda y sus productos cuando buscan términos relacionados, seguramente verá más tráfico en su tienda.

Ahora que hemos cubierto por qué las revisiones de productos son beneficiosas para su tienda y cómo pueden ayudarlo a aumentar las ventas, hablemos sobre cómo aumentar las posibilidades de que sus clientes envíen una revisión en su sitio.

Cuatro maneras de obtener más reseñas de productos

Aunque su tienda tiene la capacidad de que los clientes dejen una reseña de un producto, en la mayoría de los casos eso no es suficiente. Después de todo, nadie quiere dejar una reseña antes de que el producto esté realmente en sus manos. Pero también es fácil olvidarse de regresar y dejar una reseña una vez que se entregó el artículo. Aquí hay cuatro formas de resolver esos problemas y obtener más reseñas.

Pregunte a los clientes directamente

La forma más fácil de obtener más reseñas es preguntárselo directamente a sus clientes. Comuníquese con ellos con un mensaje personalizado después de una o dos semanas e invítelos a dejar una reseña en su sitio.

Una semana o dos después de la compra es tiempo suficiente para que tengan la oportunidad de aprender a usar el producto y usarlo en su vida diaria.

Puede facilitar el proceso de revisión configurando una secuencia de correo electrónico automatizada para enviar los correos electrónicos de revisión. Además de eso, asegúrese de incluir el enlace directamente a la página del producto para que no tengan que hacer clic en varias páginas.

Facilite el proceso de revisión

No hace falta decir que su proceso de revisión debe ser lo más fácil posible. Simplifique su formulario y solicite solo la información necesaria, como su nombre, un correo electrónico para fines de verificación, su mensaje de revisión y una calificación de estrellas.

Cuando se trata de revisiones, no necesita su dirección postal ni su información de envío y facturación, por lo que no es necesario volver a solicitarla. Cuanto más fácil haga el proceso de revisión, más clientes se inclinarán a dejar una revisión para cada compra posterior.

Ofrezca un incentivo

Otra excelente manera de alentar las reseñas de productos es ofrecer a los clientes un incentivo por tomarse unos minutos de su tiempo para dejar una reseña.

Los incentivos pueden incluir cupones o códigos de descuento que pueden canjearse con su próxima compra.

También puede incorporar un programa de recompensas y otorgar a los clientes una cierta cantidad de puntos por dejar una reseña. Luego pueden usar esos puntos para obtener un descuento en la compra futura o para cambiarlos por artículos de menor precio.

Esto gamifica todo el proceso y hace que sea más divertido para los clientes interactuar con su tienda y volver para revisar su compra.

Use un complemento como Post Delivery Product Reviews Addon

Puede simplificar y automatizar todo el proceso de solicitar reseñas a los clientes mediante el uso de un complemento como el Complemento de reseñas de productos posteriores a la entrega.

Este complemento es un complemento para el complemento Fecha de entrega del pedido para WooCommerce y le permite enviar correos electrónicos de revisión de productos a los clientes al día siguiente de la Fecha y hora de entrega.

Como sugerimos anteriormente, un correo electrónico enviado por Post Delivery Product Reviews Addon contendrá los productos comprados y un enlace para publicar las reseñas en la página del producto, lo que hace que todo el proceso sea automático y fácil para sus clientes y para usted.

Pensamientos finales

Las revisiones de productos son la mejor manera de generar credibilidad y lealtad a la marca y mostrar a los clientes que su tienda ofrece productos de calidad. Además de eso, lo ayudan a obtener más ventas y aumentar sus ingresos, por lo que no hay excusa para no mostrarlos en las páginas de sus productos.

Con los consejos descritos anteriormente, estará en el camino correcto para obtener más reseñas de productos. No olvide consultar nuestro Complemento de revisiones de productos posteriores a la entrega si desea automatizar este proceso.