Por que sua loja online precisa de análises de produtos

Se você é como a maioria dos donos de lojas online, provavelmente está se perguntando como aumentar o número de vendas. Embora uma vitrine atraente e um site otimizado possam ajudar bastante a melhorar suas taxas de conversão, há outra maneira de considerar e implementar.

Estamos falando de avaliações de produtos e, neste post, discutiremos os benefícios de exibir avaliações de produtos e como você pode aumentar as chances de os clientes deixarem uma avaliação após fazer uma compra em sua loja virtual.

Benefícios das análises de produtos

De acordo com várias estatísticas, as análises de produtos tornaram-se extremamente valiosas para os compradores:

• 70% dos clientes consultam avaliações ou classificações antes de fazer uma compra final (PeopleClaim)
• 63% dos consumidores são mais propensos a comprar em um site se ele tiver avaliações e análises de produtos (PeopleClaim)
• 79% dos consumidores confiam tanto em avaliações de produtos quanto em recomendações pessoais (MarketingProfs)

Além de beneficiar seus clientes, as avaliações de produtos também são valiosas para os donos de lojas.

Aumente a confiança

O benefício mais óbvio que vem das análises de produtos é o fato de que elas ajudam você a aumentar a confiança do cliente e a posicioná-lo como um varejista confiável que está disposto a dar um passo adiante para garantir a melhor experiência possível ao usuário.

Quando você considera que as avaliações têm tanto valor quanto as recomendações pessoais, é fácil ver que elas são uma das melhores maneiras de criar confiança como proprietário de uma loja online nova e estabelecida.

Forneça insights imparciais

As análises de produtos também fornecerão aos seus clientes uma visão imparcial, na qual eles provavelmente confiarão em uma descrição do produto que você possa criar. Afinal, são os clientes que usam o produto no final e se um determinado produto atende às suas expectativas, pode-se esperar um aumento no número de vendas.

Além disso, as análises de produtos têm o potencial de mostrar seu produto sob uma nova luz. Uma análise imparcial de terceiros pode identificar problemas com seu produto, sugerir melhorias e até mesmo gerar ideias de marketing.

Considere o exemplo acima da Amazon. Suas páginas de produtos listam primeiro as avaliações mais positivas e críticas do produto. Você também tem a chance de marcar uma avaliação como útil ou não útil, que é outro indicador de quão valiosas são as avaliações para consumidores e vendedores.

Melhore seu SEO

Vale ressaltar que as análises de produtos também podem ajudá-lo a aumentar o ranking de SEO da sua loja online. Cada página de produto terá comentários que podem ter palavras-chave e outros termos relacionados ao seu item. Essas avaliações podem ajudar sua loja a ser encontrada nos mecanismos de pesquisa por meio de palavras-chave exclusivas e de cauda longa.

Além disso, se os clientes compartilharem suas avaliações nas mídias sociais para mostrar os itens que compraram, sua loja terá mais exposição e tráfego, o que pode levar a novos clientes.

Ajudá-lo a vender mais produtos

Por fim, todos os três benefícios acima podem ajudá-lo a vender mais produtos, o que leva a melhores taxas de conversão e mais receita. Quando os clientes confiam em você, sabem que seus produtos são de alta qualidade e conseguem encontrar sua loja e produtos quando pesquisam termos relacionados, você verá mais tráfego para sua loja.

Agora que abordamos por que as avaliações de produtos são benéficas para sua loja e como elas podem ajudá-lo a aumentar as vendas, vamos falar sobre como aumentar as chances de seus clientes enviarem uma avaliação em seu site.

Quatro maneiras de obter mais análises de produtos

Mesmo que sua loja tenha a capacidade de os clientes deixarem uma avaliação de um produto, na maioria dos casos isso não é suficiente. Afinal, ninguém quer deixar uma avaliação antes que o produto esteja realmente em suas mãos. Mas também é fácil esquecer de voltar e deixar uma avaliação assim que o item for entregue. Aqui estão quatro maneiras de resolver esses problemas e obter mais avaliações.

Pergunte aos clientes diretamente

A maneira mais fácil de obter mais avaliações é perguntar diretamente aos seus clientes. Entre em contato com eles com uma mensagem personalizada após uma ou duas semanas e convide-os a deixar uma avaliação em seu site.

Uma ou duas semanas após a compra é tempo suficiente para que eles tenham a chance de aprender a usar o produto e usá-lo de fato no dia a dia.

Você pode facilitar o processo de revisão configurando uma sequência de e-mail automatizada para enviar os e-mails de revisão. Além disso, certifique-se de incluir o link diretamente para a página do produto para que eles não precisem clicar em várias páginas.

Facilite o processo de revisão

Escusado será dizer que o seu processo de revisão deve ser o mais fácil possível. Simplifique seu formulário e peça apenas as informações necessárias, como nome, e-mail para verificação, mensagem de avaliação e classificação por estrelas.

Quando se trata de avaliações, você não precisa do endereço de correspondência nem das informações de envio e cobrança, portanto, não há necessidade de solicitá-las novamente. Quanto mais fácil você tornar o processo de revisão, mais os clientes estarão inclinados a deixar uma avaliação para cada compra subsequente.

Ofereça um incentivo

Outra ótima maneira de incentivar avaliações de produtos é oferecer aos clientes um incentivo para tirar alguns minutos do seu tempo para deixar uma avaliação.

Os incentivos podem incluir cupons ou códigos de desconto que podem ser resgatados na próxima compra.

Você também pode incorporar um programa de recompensas e conceder aos clientes um certo número de pontos por deixar uma avaliação. Eles podem usar esses pontos para obter um desconto na compra futura ou trocá-los por itens com preços mais baixos.

Isso gamifica todo o processo e torna mais divertido para os clientes se envolverem com sua loja e voltarem para revisar sua compra.

Use um plug-in como o complemento de avaliações de produtos pós-entrega

Você pode simplificar e automatizar todo o processo de solicitar avaliações aos clientes usando um plug-in como o complemento de avaliações de produtos pós-entrega.

Este plug-in é um complemento para o plug-in Order Delivery Date para WooCommerce e permite enviar e-mails de revisão de produtos para os clientes no dia seguinte à data e hora de entrega.

Como sugerimos acima, um e-mail enviado por Post Delivery Product Reviews Addon conterá os produtos adquiridos e um link para postar as avaliações na página do produto, o que torna todo o processo automatizado e fácil para seus clientes e você.

Pensamentos finais

As análises de produtos são a melhor maneira de construir credibilidade e fidelidade à marca e mostrar aos clientes que sua loja possui produtos de qualidade. Além disso, eles ajudam você a obter mais vendas e aumentar sua receita, então não há desculpa para não exibi-los em suas páginas de produtos.

Com as dicas descritas acima, você estará no caminho certo para obter mais análises de produtos. Não se esqueça de conferir o nosso Addon Post Delivery Product Reviews se quiser automatizar este processo.