Pourquoi votre boutique en ligne a besoin d'avis sur les produits

Si vous êtes comme la plupart des propriétaires de boutiques en ligne, vous vous demandez probablement comment augmenter le nombre de ventes. Bien qu'une vitrine attrayante et un site Web optimisé puissent grandement améliorer vos taux de conversion, il existe une autre façon d'envisager et de mettre en œuvre.

Nous parlons d'avis sur les produits et dans cet article, nous discuterons des avantages de l'affichage des avis sur les produits et de la manière dont vous pouvez augmenter les chances que les clients laissent un avis après avoir effectué un achat dans votre boutique en ligne.

Avantages des avis sur les produits

Selon plusieurs statistiques, les avis produits sont devenus extrêmement précieux pour les acheteurs :

• 70% des clients consultent les avis ou notes avant d'effectuer un achat final (PeopleClaim)
• 63 % des consommateurs sont plus susceptibles d'acheter sur un site s'il contient des évaluations et des avis sur les produits (PeopleClaim)
• 79% des consommateurs font autant confiance aux avis produits qu'à une recommandation personnelle (MarketingProfs)

En plus de profiter à vos clients, les avis sur les produits sont également précieux pour les propriétaires de magasins.

Augmenter la confiance

L'avantage le plus évident qui découle des avis sur les produits est le fait qu'ils vous aident à accroître la confiance des clients et à vous positionner en tant que détaillant de confiance qui est prêt à faire un pas de plus pour assurer la meilleure expérience utilisateur possible.

Lorsque vous considérez que les avis ont autant de valeur que les recommandations personnelles, il est facile de voir qu'ils sont l'un des meilleurs moyens d'établir la confiance en tant que propriétaire de boutique en ligne nouveau et établi.

Fournir des informations impartiales

Les avis sur les produits fourniront également à vos clients un aperçu impartial auquel ils sont plus susceptibles de faire confiance qu'une description de produit que vous pourriez proposer. Après tout, ce sont les clients qui utilisent le produit en fin de compte et si un produit particulier répond à leurs attentes, vous pouvez vous attendre à une augmentation du nombre de ventes.

De plus, les avis sur les produits ont le potentiel de vous montrer votre produit sous un nouveau jour. Un examen impartial par un tiers peut identifier les problèmes de votre produit, suggérer des améliorations et même susciter des idées marketing.

Prenons l'exemple ci-dessus d'Amazon. Leurs pages de produits répertorient en premier les critiques de produits les plus positives et les plus critiques. Vous avez également la possibilité de marquer un avis comme utile ou non, ce qui est un autre indicateur de la valeur des avis pour les consommateurs et les vendeurs.

Améliorez votre référencement

Il convient de mentionner que les avis sur les produits peuvent également vous aider à augmenter le classement SEO de votre boutique en ligne. Chaque page de produit contiendra des avis qui peuvent contenir des mots-clés et d'autres termes liés à votre article. Ces avis peuvent aider votre magasin à être trouvé dans les moteurs de recherche grâce à des mots-clés uniques et à longue traîne.

De plus, si les clients partagent leurs avis sur les réseaux sociaux pour montrer les articles qu'ils ont achetés, votre magasin gagne en visibilité et en trafic, ce qui peut attirer de nouveaux clients.

Vous aider à vendre plus de produits

Enfin, les trois avantages ci-dessus peuvent vous aider à vendre plus de produits, ce qui entraîne de meilleurs taux de conversion et davantage de revenus. Lorsque les clients vous font confiance, savent que vos produits sont de haute qualité et sont en mesure de trouver votre magasin et vos produits lorsqu'ils recherchent des termes connexes, vous verrez forcément plus de trafic vers votre magasin.

Maintenant que nous avons expliqué pourquoi les avis sur les produits sont bénéfiques pour votre boutique et comment ils peuvent vous aider à augmenter vos ventes, parlons de la façon d'augmenter les chances que vos clients soumettent un avis sur votre site.

Quatre façons d'obtenir plus d'avis sur les produits

Même si votre magasin a la possibilité pour les clients de laisser un avis sur un produit, dans la plupart des cas, cela ne suffit pas. Après tout, personne ne veut laisser un avis avant que le produit ne soit entre ses mains. Mais, il est également facile d'oublier de revenir et de laisser un avis une fois l'article livré. Voici quatre façons de résoudre ces problèmes et d'obtenir plus d'avis.

Demandez directement aux clients

Le moyen le plus simple d'obtenir plus d'avis est de demander directement à vos clients. Contactez-les avec un message personnalisé après une semaine ou deux et invitez-les à laisser un avis sur votre site.

Une semaine ou deux après l'achat, c'est suffisamment de temps pour qu'ils aient la chance d'apprendre à utiliser le produit et de l'utiliser réellement dans leur vie quotidienne.

Vous pouvez faciliter le processus de révision en configurant une séquence d'e-mails automatisée pour envoyer les e-mails de révision. En plus de cela, assurez-vous d'inclure le lien directement vers la page du produit afin qu'ils n'aient pas à cliquer sur plusieurs pages.

Facilitez le processus de révision

Il va sans dire que votre processus de révision doit être aussi simple que possible. Simplifiez votre formulaire et ne demandez que les informations nécessaires telles que leur nom, un e-mail à des fins de vérification, leur message d'évaluation et une note en étoiles.

En ce qui concerne les avis, vous n'avez pas besoin de leur adresse postale ni de leurs informations d'expédition et de facturation, il n'est donc pas nécessaire de les redemander. Plus vous facilitez le processus d'évaluation, plus les clients seront enclins à laisser un avis pour chaque achat ultérieur.

Offrir un incitatif

Un autre excellent moyen d'encourager les avis sur les produits est d'offrir aux clients une incitation à prendre quelques minutes de leur temps pour laisser un avis.

Les incitations peuvent inclure des coupons ou des codes de réduction qui peuvent être échangés lors de leur prochain achat.

Vous pouvez également intégrer un programme de récompenses et attribuer aux clients un certain nombre de points pour avoir laissé un avis. Ils peuvent ensuite utiliser ces points pour obtenir une réduction sur le futur achat ou pour les échanger contre des articles moins chers.

Cela gamifie l'ensemble du processus et rend plus amusant pour les clients de s'engager dans votre magasin et de revenir pour revoir leur achat.

Utilisez un plugin comme l'addon Post Delivery Product Reviews

Vous pouvez simplifier et automatiser l'ensemble du processus de demande d'avis aux clients en utilisant un plugin tel que Post Delivery Product Reviews Addon.

Ce plugin est un addon pour le plugin Order Delivery Date pour WooCommerce et il vous permet d'envoyer des e-mails de révision de produit aux clients le lendemain de la date et de l'heure de livraison.

Comme nous l'avons suggéré ci-dessus, un e-mail envoyé par Post Delivery Product Reviews Addon contiendra les produits achetés et un lien pour publier les avis sur la page du produit, ce qui automatise et facilite l'ensemble du processus pour vos clients et vous.

Dernières pensées

Les avis sur les produits sont le meilleur moyen de renforcer la crédibilité et la fidélité à la marque et de montrer aux clients que votre magasin propose des produits de qualité. En plus de cela, ils vous aident à augmenter vos ventes et à augmenter vos revenus, il n'y a donc aucune excuse pour ne pas les afficher sur vos pages de produits.

Avec les conseils décrits ci-dessus, vous serez sur la bonne voie pour obtenir plus d'avis sur les produits. N'oubliez pas de consulter notre module d'évaluation des produits après la livraison si vous souhaitez automatiser ce processus.