Почему аутентичность на рабочем месте вызывает гораздо больше проблем, чем когда-либо, по словам вице-президента Credly по работе с покупателями

Опубликовано: 2022-05-02

До пандемии было относительно быстро поддерживать ограниченные границы, касающиеся нашей собственной и квалифицированной жизни.

Но в постпандемическом мире точки сместились. Теперь у людей есть свои собаки или дети в послужном списке на время звонков Zoom. У многих других есть перерывы на йогу и заказ оборудования для гольфа, заблокированные в их рабочих календарях.

Провайдеры также уделяют больше внимания психическому и физическому здоровью своих сотрудников: по случаю HubSpot начал предоставлять своим сотрудникам доступ к программному обеспечению для психического здоровья Present Day Wellbeing, а также сотрудникам со скидкой на приложение Headspace.

Все это говорит о том, что рабочее место изменилось, и независимо от того, работают ли люди из дома или возвращаются в бизнес, они хотят — и предполагают — гибкость, позволяющую полностью реализовать себя.

Упомянутый здесь, я встретился с Кристал Ламуре, вице-президентом по работе с клиентами в Credly, чтобы изучить ее рекомендации для руководства по поощрению сотрудников к тому, чтобы они приложили все усилия для достижения результатов. Давайте погрузимся.

Загрузить сейчас: Бесплатный шаблон кода корпоративной культуры

Что значит заставить себя работать полностью и почему это важно

Для начала я спросил Ламуре, что это означает, чтобы дать ей «полную самость» для операции.

Она проинструктировала меня: «Я считаю, что пандемия помогла мне понять, что быть экспертом не означает, что я должен смотреть на свою личную жизнь в дверях. Это заставило меня сжать все, что было вокруг меня, до здорового внутри четырех стен моего дома. Быстро работать, учиться и участвовать — все это происходило в одном и том же месте и в одно и то же время. До пандемии мои дети ходили в школу, а я ездил на работу. Где-нибудь в вагоне или грузовике опубликуем-высадим, я перешел с мамы на опытную ».

Ламуре пишет: «Когда разразилась пандемия, я больше не чувствовал необходимости планировать свой день и не замечал, как я его использовал, и, как следствие, мой образ жизни изменился (к лучшему). Мой гардероб не только изменился на более непринужденные решения (леггинсы, брюки для йоги и толстовки для большинства элементов), но я также изменил, когда и как я выполняю работу».

Исследование продемонстрировало замечательные преимущества аутентичности на рабочем месте как для современных людей, так и для крупных корпораций. Например, опрос Института инклюзивного лидерства Университета Симмонса, проведенный в 2021 году, показал, что люди, которые вели себя искренне на работе, чувствовали себя гораздо более уверенными в себе, более глубоко вовлеченными и более счастливыми.

Кроме того, респонденты сказали, что надежность позволила им выстроить более прочные взаимоотношения с коллегами, а примерно 50% даже объяснили, что аутентичность делает их «более способными выполнять свою работу наиболее эффективно» в бизнесе.

Аутентичность на рабочем месте невозможна без психологической защиты, но она является важным элементом удовлетворенного и полноценного персонала. Кроме того, это просто отличная организация, которая способствует повышению честности на рабочем месте, поскольку люди, которые чувствуют, что могут нести свою полную сущность, чтобы работать в долгосрочной перспективе, более глубоко и полностью присоединяются к своей команде — в первую очередь, чтобы снизить затраты на текучесть кадров и повысить вовлеченность. .

Как сформулировал это Ламуре: «Наша личность, встречи, симпатии и антипатии, амбиции и стремления — все это часть того, чтобы разнообразить человека, который в любом случае появляется на работе каждый день.

«Привлечение всего себя к выполнению работы делает значительно более богатым и более подлинным продуктом для всех участников. Предоставление людям возможности полностью реализовать себя для выполнения работы делает их повседневную жизнь более искренней и счастливой».

цитата из credly vp о подлинности на рабочем месте

Итак, как выглядит аутентичность в упражнении?

Ламуре сказал мне: «Я не должен иметь в своем доме специальное место для офиса, но я обычно устанавливаю магазин за обеденным столом, где у меня есть порядочная история телефонных звонков по видеосвязи. Когда я болтаю со своей командой, я передвигаюсь на свой диван, чтобы прижаться к своему щенку. Наш генеральный директор часто призывает нас выключать наши камеры и блуждать по всем звонкам, чтобы избежать усталости от Zoom. Осознание того, что мне не всегда предсказывают, что я буду на видеокамере, позволяет мне иметь склонность к стирке, даже если я принимаю участие в собрании».

Сферы образа жизни Ламуре за пределами дома, где она работает, — ее столовая, ее щенок и ее прачечная — неизбежно смешаются с работой Ламуро, и с ней все в порядке.

Как она помещает это: «Я обычно за своим столом? Нет. Я даже сейчас работаю и в настоящее время эффективен? Да. Есть ли у меня превосходная гармония работы и образа жизни? Абсолютно ».

С точки зрения лидерства, существует тонкий баланс между поощрением аутентичности и ожиданием того, что ваши сотрудники обеспечат эффект, но с сочувствием и доверием вы можете найти способ добиться того и другого в равной степени.

Ламуре сообщил мне: «Я полагаю, что моя команда должна быть подотчетной, отзывчивой и выполнять все, что требуется. Я также ожидаю, что они просто возьмут на себя заботу о своих супругах и детях и их здоровье в целом. Мы проводим в Credly пожизненную смесь — это означает, что будут случаи, когда мы ищем новые кроссовки в сети во вторник в 15:00 (и находим точки зрения коллег), и другие случаи, когда мы отвечаем на электронные письма в 9:00 четверг. Суть в том, что я хочу, чтобы они установили разумные границы, потому что от нас действительно требуется, чтобы мы все отлично выполняли свою работу».

Как вы можете мотивировать аутентичность в офисе?

Создание приятных способов для сотрудников взаимодействовать с одним человеком, который на самом деле не связан с работой, — это эффективная отправная точка для поощрения аутентичности.

В Credly у группы Ламуре есть кофе-брейки и электронные книги для гольфа, чтобы связать друг с другом и узнать больше о каждом другом как о человеке в целом.

  • Эспрессо-брейки : у нас есть еженедельный кофе-сплит с одним правилом: не разрешается выступать. Иногда мы включаем концепцию в наши перерывы на кофе, побуждая людей наряжаться или делиться чем-то. Это позволяет нам ясно показать себя в приятной форме. Мы так много узнали друг о друге из этих неформальных бесед.
  • Клуб электронных книг : мы обычно проходим 2-3 гида за каждый календарный год всей командой. Иногда они связаны с исполнением, но в некоторых случаях это не так. Мы сталкивались с такими глубокими, насыщенными дискуссиями на собраниях книжного клуба людей!

Кроме того, один из самых эффективных и простых методов поощрения аутентичности состоит в том, чтобы направлять посредством иллюстрации. Чем надежнее вы можете быть как руководитель, тем больше вы можете предложить персоналу разрешение делать то же самое.

Как организации терпят неудачу, когда дело доходит до создания подлинного общества?

В конце концов, я спросил Ламуре, как, по ее мнению, большинство предприятий терпят неудачу, когда дело доходит до аутентичности.

цитата credly vp об аутентичности на работе

Она проинструктировала меня: «Я думаю, что большинство компаний хотят лучшего для своего персонала, но боятся изменить то, что кажется продуктивной, опытной обстановкой. Наш мир работы уже не тот, что был два года назад, и по мере того, как планета снова открывается, и сотрудники возвращаются на рабочие места, я думаю, у руководителей малого бизнеса может возникнуть соблазн попробовать работать точно так же, как они работали до -пандемия."

«Это основа для «нормального» — того, какими предметы были раньше. Но со всеми потрясениями пандемии мы также обнаружили новые, удивительные способы выполнения работы, и может быть крайне важно, чтобы компании продолжали сохранять все эти факторы».

В конечном счете, очень важно, чтобы ваша группа научилась меняться и выполнять требования каждого сотрудника прямо сейчас. Возможно, эти желания людей изменились в результате пандемии или, возможно, пандемия просто выявила их. В любом случае, чтобы повысить удовлетворенность, вовлеченность и радость вашей рабочей силы, жизненно важно, чтобы вы стимулировали и поощряли подлинность.

шаблон корпоративной культуры