Pourquoi l'authenticité sur le lieu de travail est plus problématique que jamais, selon le vice-président de la réussite des acheteurs de Credly

Avant la pandémie, il était relativement rapide de maintenir des limites limitées impliquant nos propres vies et nos vies professionnelles.

Mais dans un monde post-pandémique, les points ont changé. Désormais, les individus ont leurs chiens ou leurs enfants dans les antécédents pendant toute la durée des appels Zoom. Beaucoup d'autres ont des pauses de yoga et réservent des équipements de golf bloqués dans leurs calendriers de travail.

Les services ont également mis davantage l'accent sur le bien-être mental et physique de leurs employés : pour l'occasion, HubSpot a commencé à donner à ses employés l'accès au logiciel de bien-être mental d'aujourd'hui, ainsi qu'un employé à prix réduit pour l'application Headspace.

Tout cela pour dire : le lieu de travail a changé, et que les gens travaillent depuis chez eux ou retournent au travail, ils vont vouloir – et assumer – la possibilité de se mettre pleinement au travail.

Inscrite ici, je me suis assise avec Krystal Lamoureux, vice-présidente de la réalisation des acheteurs chez Credly, pour étudier ses recommandations en matière de leadership pour encourager les employés à se donner à fond pour être performants. Plongeons dedans.

Ce que cela signifie d'être complet au travail et pourquoi c'est important

Pour commencer, j'ai demandé à Lamoureux ce que cela impliquait de livrer son « plein moi » pour fonctionner.

Elle m'a dit: «Je pense que la pandémie m'a aidée à comprendre qu'être une experte ne signifie pas que je dois regarder ma vie personnelle à la porte. Cela m'a obligé à réduire tout ce qui m'entourait pour rester sain à l'intérieur des quatre murs de ma maison. Travailler rapidement, apprendre et participer se sont tous déroulés au même endroit et en même temps. Avant la pandémie, mes jeunes allaient à l'école et je me rendais au bureau. Quelque part dans la voiture ou le camion de livraison, je suis passée de mère à expérimentée .

Lamoureux raconte: «Lorsque la pandémie a frappé, je n'ai plus eu le choix d'échelonner ma journée ni de remarquer la façon dont je m'en servais et, par conséquent, la façon dont je fonctionnais a changé (pour le supérieur). Non seulement ma garde-robe s'est déplacée vers des solutions plus décontractées (leggings, pantalons de yoga et sweats à capuche pour la plupart des éléments), mais j'ai également modifié quand et comment je fais le travail.

L'exploration a démontré des récompenses remarquables pour l'authenticité en milieu de travail, à la fois pour les gens d'aujourd'hui et pour les grandes entreprises. Par exemple, l'enquête 2021 sur l'amélioration du leadership du Simmons University Institute for Inclusive Leadership a révélé que les personnes qui se comportaient de manière authentique au travail se sentaient beaucoup plus sûres d'elles, plus profondément engagées et plus heureuses.

De plus, les répondants ont déclaré que la fiabilité leur permettait de construire des interactions plus solides avec leurs collègues, et environ 50 % ont même expliqué que l'authenticité les rendait "plus en mesure de faire leur travail le plus efficacement possible" dans l'entreprise.

L'authenticité sur le lieu de travail ne pourra pas transparaître sans protection psychologique, mais c'est un élément important pour un personnel satisfait et nutritif. En outre, il s'agit simplement d'une excellente organisation appliquée pour favoriser l'authenticité au travail, car les personnes qui sentent qu'elles peuvent se débrouiller complètement pour fonctionner à long terme se joignent davantage profondément et pleinement à leur équipe - principalement pour réduire les coûts de rotation et un plus grand engagement. .

Comme le dit Lamoureux : nos personnalités, nos rencontres, nos goûts et nos aversions, nos ambitions et nos aspirations contribuent tous ensemble à former la personne qui se présente au travail tous les jours de toute façon.

«Apporter notre moi complet pour faire le travail rend un produit beaucoup plus riche et plus authentique pour toute personne impliquée. Permettre aux gens de se donner entièrement pour faire le travail rend la vie quotidienne beaucoup plus authentique et plus heureuse.

Alors, à quoi ressemble l'authenticité dans l'exercice ?

Lamoureux m'a dit: «Je ne devrais pas avoir un espace de bureau ciblé dans ma maison, mais j'installe généralement un magasin au bureau de la salle à manger dans lequel j'ai un historique bien rangé des appels vidéo. Lorsque je discute avec mon équipe, je me déplace vers mon canapé pour me blottir avec mon chiot. Notre PDG nous encourage fréquemment à éteindre nos caméras et à nous promener tout au long des appels pour éviter la fatigue du zoom. Sachant que je ne suis pas toujours prévu d'être sur caméra me permet d'avoir tendance à faire la lessive même si je participe à une réunion.

Les domaines de la vie de Lamoureux en dehors de la maison de travail – sa salle à manger, son chiot et sa lessive – se mêleront inévitablement au travail de Lamoureux, et elle est d'accord avec ça.

Comme elle le dit, « Suis-je généralement à mon bureau ? Non. Suis-je encore en train de travailler et d'être efficace actuellement ? Oui. Ai-je une meilleure harmonie de style de vie ? Absolument .

En termes de leadership, il existe un équilibre sensible entre encourager l'authenticité et anticiper vos employés pour fournir des effets, mais avec empathie et confiance, vous pouvez trouver un moyen d'exécuter les deux de manière égale.

Lamoureux m'a dit: «Je suppose que mon équipe est responsable, réactive et complète ce qui doit être fait. Je m'attends également à ce qu'ils prennent soin de leurs obligations envers leur conjoint et leurs enfants et de leur état de santé général. Nous faisons un mélange performant à vie chez Credly – ​​cela signifie qu'il y aura des cas où nous rechercherons de nouvelles baskets en ligne mardi à 15 heures (et trouverons des points de vue de collègues), et d'autres cas où nous répondrons à des e-mails à 21 heures le un jeudi. La ligne de base est que je veux qu'ils fixent des limites saines car il est vraiment nécessaire que nous fassions tous du bon travail.

Comment motiver l'authenticité au bureau ?

Générer des moyens agréables pour les travailleurs d'interagir avec un autre qui n'est pas vraiment lié à l'emploi est un bon point de départ pour encourager l'authenticité.

Chez Credly, l'équipe de Lamoureux propose des pauses-café et des équipements de golf pour se connecter à l'autre et en savoir plus sur l'autre en tant qu'êtres humains à part entière.

• Pauses Espresso : Nous avons une pause café hebdomadaire avec une seule règle : aucune prestation n'est autorisée. Parfois, nous incorporons un concept à nos pauses-café encourageant les personnes à se déguiser ou à offrir quelque chose à partager. Cela nous permet de montrer clairement des morceaux de nous-mêmes de manière agréable. Nous avons appris tellement de choses les uns sur les autres à partir de ces conversations informelles.
• E-book Club : nous parcourons généralement 2-3 guides pour chaque année civile en équipe. Parfois, ils sont liés à la performance, mais dans certains cas, ils ne le sont pas. Nous avons connu ce genre de discussions profondes et riches lors de ces réunions de clubs de livres électroniques !

En outre, une personne des techniques les plus efficaces et les plus simples pour encourager l'authenticité est de diriger par l'illustration. Plus vous êtes fiable en tant que leader, plus vous autorisez le personnel à faire de même.

Comment les organisations échouent-elles lorsqu'il s'agit de créer une société authentique ?

En fin de compte, j'ai demandé à Lamoureux comment elle pensait que la plupart des entreprises échouent en matière d'authenticité.

Elle m'a dit: «Je pense que la plupart des entreprises veulent ce qu'il y a de mieux pour leur personnel, mais ont peur de réinitialiser à quoi ressemble un environnement productif et expérimenté. Notre monde du travail n'est plus ce qu'il était il y a deux ans, et alors que la planète s'ouvre à nouveau et que les employés retournent au travail, je pense qu'il pourrait être tentant pour les chefs de petites entreprises d'essayer de fonctionner exactement de la même manière qu'avant. -pandémie."

"C'est la base de" normal "- comment les choses étaient. Mais avec toute la tourmente de la pandémie, nous avons également découvert de nouvelles façons étonnantes de travailler et il peut être essentiel que les entreprises continuent de conserver tous ces facteurs.

En fin de compte, il est très important que votre équipe apprenne à pivoter et à répondre aux exigences de chaque membre du personnel maintenant. Peut-être que ces désirs de personnes ont changé à la suite de la pandémie ou peut-être que la pandémie vient de les mettre en lumière. Quoi qu'il en soit, pour augmenter l'épanouissement, l'engagement et la joie de votre personnel, il est vraiment essentiel de stimuler et de favoriser l'authenticité.