Comment utiliser Meta Business Suite (anciennement Facebook Business Suite)

Les entreprises dépensent près de 115 milliards au total en publicité sur les plateformes Meta (anciennement Facebook). Pourquoi? Ça marche! Et pas seulement cela; Meta dispose d'excellents outils qui vous permettent de gérer et de suivre facilement vos comptes professionnels.

Avez-vous du mal à suivre votre marketing Instagram et Facebook ?

Les DM et les commentaires passent entre les mailles du filet ?

Les multiples onglets de tous vos comptes et fonctionnalités comme Ad Manager vous rendent fou ?

Ensuite, vous allez tomber éperdument amoureux de Meta Business Suite, appelée Facebook Business Suite avant que Facebook ne change son nom en Meta.

Il s'agit de la toute dernière création de la plate-forme, conçue pour aplanir les obstacles fastidieux de la gestion des médias sociaux et faciliter la gestion des profils Instagram et Facebook par les entreprises.

Ci-dessous, je détaille tout ce que vous devez savoir sur Meta Business Suite. Nous déballerons ce que c'est, tout ce que vous pouvez faire avec l'outil, comment il peut bénéficier à votre entreprise et une présentation rapide sur la façon de configurer votre compte.

Qu'est-ce que Facebook Business Suite (maintenant Meta Business Suite) et comment ça marche ?

Meta Business Suite rationalise vos comptes Facebook et Instagram dans un tableau de bord facile à utiliser.

Grâce à la plateforme, vous pouvez gérer tous les comptes que vous possédez ou administrer avec divers outils pour faciliter le contrôle de la présence de votre entreprise sur les réseaux sociaux.

La meilleure partie? C'est gratuit et disponible sur mobile et ordinateur.

Tout ce que vous avez à faire est de lier vos comptes et vous aurez instantanément accès à un tableau de bord de synthèse de vos pages Facebook et comptes Instagram.

Tu pourras:

• créer une liste de tâches de notifications à gérer
• vérifier les informations sur vos performances et la croissance de votre audience
• créer ou voir des publications ou des histoires récentes
• créer ou gérer des annonces récentes
• voir le calendrier du contenu
• voir l'inspiration du contenu
• communiquer avec une boîte de réception pour Facebook et Instagram DM et commentaires
• accéder au gestionnaire de commerce
• vérifier les mises à jour de la Business Suite

Ce n'est que la pointe de l'iceberg.

Il y a une section entière "plus d'outils" avec 12 autres fonctionnalités avec lesquelles jouer, y compris :

• rendez-vous
• gestionnaire de publicité
• gestionnaire d'évènements
• formulaires instantanés
• médiathèque

Facebook (Meta) Business Suite vs Facebook Business Manager

Avant que Facebook ne devienne Meta, ils proposaient à la fois Facebook Business Suite et Facebook Business Manager. Les deux options sont toujours proposées sous Meta.

Le Business Manager est un outil backend utilisé pour partager ou limiter l'accès à vos comptes professionnels en attribuant l'un des six "rôles" différents à ceux qui ont accès à vos comptes.

La Business Suite offre une gestion frontale, comme la fusion des notifications, la planification des publications et la gestion de votre boîte de réception.

Facebook (Meta) Business Suite vous permet de combiner et de rationaliser votre activité sur les plateformes de médias sociaux et de messagerie Meta.

Tirer parti des informations de Meta Business Suite

Meta Business Suite facilite le suivi de vos comptes professionnels et de vos campagnes sur les plateformes sociales et de messagerie Meta.

Voici quelques-unes des informations fournies par Meta Business Suite et comment vous pouvez les utiliser :

• Dépenses publicitaires : vous pouvez suivre vos dépenses publicitaires sur toutes les plates-formes Meta. En fonction de vos performances, vous pouvez ajuster vos dépenses en conséquence. Par exemple, si vous dépensez beaucoup en publicités Instagram mais que vous voyez via d'autres informations que les publicités ne fonctionnent pas bien, vous pouvez rediriger votre budget vers les plateformes Meta sur lesquelles vous avez le plus de succès.
• Engagement : Meta (Facebook) Business Suite vous permet de voir l'engagement avec votre contenu organique et boosté. Vous pouvez voir quel contenu fonctionne le mieux et l'utiliser pour informer vos futures stratégies et le contenu que vous publiez sur les réseaux sociaux.
• Données démographiques de l'audience : avec Business Suite, vous pouvez voir des données sur les utilisateurs qui interagissent avec votre profil et votre contenu. Par exemple, vous pouvez voir d'où ils viennent, leurs autres centres d'intérêt, leur âge, etc. Vous pouvez utiliser ces informations pour continuer à créer du contenu qui cible vos utilisateurs existants ou ajuster vos stratégies si votre contenu n'atteint pas le bon public.

Utilisation de l'application Meta Business Suite

L'application mobile Meta (Facebook) Business Suite vous permet de gérer vos comptes professionnels à partir de votre appareil mobile.

Tout ce que vous pouvez faire sur ordinateur, vous pouvez également le faire sur mobile. Vous pouvez surveiller l'activité de votre compte, gérer votre boîte de réception et même obtenir des informations sur l'audience.

Comment utiliser Meta Business Suite

Avant de pouvoir commencer à rationaliser la gestion de vos médias sociaux avec Facebook (maintenant Meta) Business Suite, vous devrez suivre un processus de configuration simple.

Étape 1 : Créer un compte professionnel Facebook

Allez sur https://business.facebook.com/ et sélectionnez "Créer un compte professionnel Facebook". Entrez le nom de votre compte professionnel et sélectionnez "Suivant" lorsque vous avez terminé.

Étape 2 : Remplissez vos informations de contact

Saisissez votre nom complet et votre adresse e-mail professionnelle. Ces informations ne seront pas partagées avec vos abonnés. Facebook ne l'utilisera que pour vous contacter.

Étape 3 : Sélectionnez vos comptes Facebook et Instagram

Les comptes Facebook et Instagram que vous possédez sont à votre disposition. Si vous gérez un compte appartenant à quelqu'un d'autre, vous ne pourrez pas le sélectionner.

Pour sélectionner un compte Instagram, il doit être converti en compte professionnel ou de créateur. Si vous essayez de sélectionner un compte personnel, Facebook vous demandera de changer avant de poursuivre le processus de configuration.

Étape 4 : Ajoutez des personnes à votre compte professionnel

Ici, vous pouvez sélectionner les administrateurs de votre page. Saisissez son adresse e-mail et attribuez à chaque contact un statut d'employé (accès limité) ou d'administrateur d'entreprise (accès complet).

Si vous gérez vos comptes en solo, vous pouvez ignorer cette étape.

Étape 5 : Passez en revue votre compte d'entreprise

Lorsque vous êtes satisfait de votre sélection et qui a accès à votre Business Suite, cliquez sur « Confirmer ». Facebook vous amènera ensuite à l'aperçu de votre tableau de bord et vous pourrez commencer à utiliser tous les outils de la plateforme.

Outils à utiliser dans Meta Business Suite

Vous êtes curieux de connaître les outils de Facebook Business Suite ? Examinons en profondeur ce que vous pouvez faire avec la plate-forme et comment elle peut bénéficier à votre entreprise.

Surveillez votre boîte de réception

Les commentaires sont-ils l'une de vos plus grosses ventouses ? Vous vous retrouvez constamment à passer d'une application à l'autre sur votre téléphone ou à être inondé de notifications sur votre bureau ?

Avec l'outil de boîte de réception de Business Suite, vous pouvez voir tous vos commentaires Instagram et Facebook en un seul endroit.

Allumez la bouilloire, préparez du café, bloquez 30 minutes dans votre calendrier et répondez à tout en même temps.

• Qu'en est-il des messages directs (DM) ? Vous le trouverez ici aussi.
• Vous avez le plugin de chat Facebook sur votre site Web ? Vous pouvez également gérer tous vos messages ici.
• Marre de répondre à la même question chaque jour ? Business Suite vous permet de créer des réponses automatisées à vos questions fréquemment posées.

Comment est-ce pour l'efficacité?

Explorer les aperçus

Il existe des tonnes d'outils gratuits et payants qui vous montrent les analyses de Facebook et d'Instagram, mais peu comparent l'option intégrée de la plate-forme.

Avec Business Suite, vous pouvez voir vos dernières statistiques pour tous vos comptes.

Il est révolu le temps de basculer entre les différentes applications ou d'entrer et de sortir de messages individuels.

Sur le tableau de bord Insights, vous pouvez voir un aperçu des performances de votre contenu sur une période spécifique et trier vos publications par :

• atteindre
• likes et réactions
• commentaires
• actions
• résultats
• coût par résultat
• clics sur le lien
• contenu récent

L'une des fonctionnalités les plus intéressantes d'Insights est la section Audience. Il décompose votre audience actuelle pour les deux plates-formes, et vous pouvez voir en un coup d'œil :

• âge et sexe
• villes et cités
• meilleurs pays

Il y a aussi un onglet d'audience potentielle. Il détaille la taille de votre audience estimée si vous diffusez une annonce, ainsi que les principales pages appréciées par votre public potentiel.

Vous n'aimez pas ce que vous voyez ? Vous pouvez créer une audience personnalisée en cliquant sur le bouton "filtrer" et affiner les résultats en fonction de :

• emplacement
• âge
• le genre
• intérêts
• Langue

Créer des messages et des histoires

Utilisez-vous des applications post-création comme Later ou Planoly ? Business Suite se positionne comme un rival en vous donnant la possibilité de créer vos publications et histoires en un seul endroit et de planifier chacune d'entre elles.

Ce n'est pas tout.

Si vous accédez à la section Planificateur de votre tableau de bord, vous verrez une vue du calendrier de vos publications passées et à venir.

Facebook recommande également un créneau horaire où votre public est le plus en ligne. Cliquez dessus et vous pourrez commencer à créer un nouveau message ou une nouvelle histoire.

L'outil hashtag est l'une de mes fonctionnalités préférées dans la zone "Nouveau message". Il vous montre quels hashtags sont à la mode, le nombre de messages utilisant un tag et vous permet de sauvegarder vos favoris pour plus tard.

De plus, il vous montre les résultats du hashtag pour chaque plate-forme et vous donne des recommandations basées sur ce que vous avez déjà sélectionné.

En mode création, vous pouvez assembler vos publications Instagram et Facebook en même temps. Basculez entre les différents onglets et vous pouvez voir exactement à quoi ressemblera votre publication sur les deux plates-formes.

Pour les histoires, cela fonctionne de la même manière. Téléchargez jusqu'à 10 photos ou vidéos à la fois et planifiez chacune d'entre elles lorsque vous avez terminé.

Créer des annonces

Vous ne voulez pas ouvrir un autre onglet pour Facebook Ad Manager ? Vous pouvez suivre les performances de vos annonces et créer des annonces à partir de Business Suite.

C'est un autre gain de temps et vous permet de voir comment vous suivez vos objectifs.

Sur le tableau de bord, vous pouvez voir :

• atteindre
• après les fiançailles
• clics sur le lien
• la page aime

Basculez entre les différentes vues de filtre pour voir vos résultats au cours des 90, 60, 30 et 7 derniers jours.

Cliquez sur le bouton bleu "Créer une annonce" dans le coin supérieur droit pour créer une annonce. Une fenêtre pop-up se charge et vous guide étape par étape pour configurer une création qui convertit.

Tout d'abord, vous sélectionnez votre objectif publicitaire. Vous pouvez choisir parmi :

• annonces automatisées
• obtenir plus de prospects
• booster un poste
• booster une publication Instagram
• promouvoir une page
• obtenir plus de visiteurs sur le site Web
• recevoir plus de messages

Ensuite, commencez à concevoir votre création publicitaire. Vous verrez un aperçu en direct lorsque vous ajusterez votre texte et vos médias.

Activez les ajustements automatiques si vous souhaitez que Facebook modifie votre annonce pour chaque spectateur. Par exemple, la plate-forme peut ajuster la luminosité ou afficher le format d'image d'origine si elle pense que l'annonce sera plus performante.

Faites défiler vers le bas pour sélectionner votre audience ou en créer une nouvelle, des emplacements, et définissez le budget et la durée de votre campagne.

Lorsque vous avez terminé, cliquez sur "Promouvoir maintenant" pour que votre annonce soit examinée.

Créez des rendez-vous pour votre entreprise

Vous souvenez-vous de ces options supplémentaires dont j'ai parlé plus tôt ?

L'une des caractéristiques les plus importantes d'une entreprise en ligne est le planificateur de rendez-vous.

Si vous dirigez une entreprise basée sur les services, profitez des capacités de Facebook et permettez à votre public de réserver directement via la plateforme.

Lorsque les gens n'ont pas besoin de se connecter à un autre site pour terminer le processus, vous supprimez une étape supplémentaire et vous facilitez grandement la conclusion d'une vente.

Le résultat? Un coup de pouce dans votre résultat net !

Dans Business Suite, vous pouvez gérer vos rendez-vous, afficher les demandes et ajuster les paramètres en fonction de votre emploi du temps.

Générez des prospects avec des formulaires instantanés

Votre entreprise dépend-elle fortement de la génération de leads ? Commencez à utiliser les formulaires instantanés de Facebook.

Que sont les formulaires instantanés ? Considérez-le comme un mini système CRM. Lorsque vous créez une annonce et définissez votre objectif de trouver des prospects, vous pouvez créer des formulaires personnalisés que les utilisateurs peuvent remplir sans quitter la plateforme.

Encore une fois, vous supprimez l'obstacle d'essayer de les faire passer d'un site Web à un autre. Ainsi, vous améliorez vos chances que quelqu'un remplisse le formulaire et demande un rappel.

Avec Business Suite, vous pouvez gérer vos formulaires et configurer le système CRM.

Lorsque vous créez un formulaire, Facebook propose différentes options en fonction de votre objectif de génération de leads.

Par exemple, vous pouvez créer un formulaire "plus de volume" (une option rapide) ou une "intention plus élevée" (ajoute une étape supplémentaire pour que les utilisateurs examinent leurs informations avant de les soumettre).

Foire aux questions sur Meta Business Suite

Conclusion : Meta Business Suite (anciennement Facebook Business Suite)

Meta Business Suite est parfait pour les créateurs, les marques personnelles et les entreprises pour rationaliser leur gestion des médias sociaux sur Facebook et Instagram.

Il vous donne tout ce dont vous avez besoin pour surveiller votre croissance, rester au courant des commentaires et des DM de votre public, planifier votre contenu, créer des publicités et bien plus encore.

Si vous utilisez uniquement ces deux plates-formes pour gérer votre entreprise et que vous utilisez d'autres outils de gestion des médias sociaux, il vaut la peine de jeter un coup d'œil à Business Suite. Vous trouverez peut-être que c'est un outil plus robuste et que vous pouvez supprimer une autre dépense d'entreprise de votre budget mensuel.

Que pensez-vous de Meta (Facebook) Business Suite ? Allez-vous faire le changement et l'utiliser pour gérer vos comptes Facebook et Instagram ?

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