Comment faire un site e-commerce comme Flipkart ?

Flipkart est une marque qui a révolutionné l'industrie du commerce électronique en Inde. Cette étude de cas s'est concentrée sur une collaboration entre Business & Design, Digital-Consumerism, Budgeting, Technology et Marketing.
Et la combinaison spécifiée ci-dessus a permis à Flipkart de se démarquer et de rivaliser avec un concurrent mondial tel qu'Amazon.

1. Pourquoi avez-vous besoin d'apprendre de Flipkart ?

Eh bien, chaque histoire vous donne une valeur à apprendre. Cet élément de contenu vous aidera à comprendre les stratégies commerciales et opérationnelles de Flipkart.
Et pour mieux comprendre cela, voici une préface sur Flipkart. Sur le marché indien, Flipkart a commencé comme un des premiers adaptateurs dans le secteur du commerce électronique pour vendre principalement des livres. L'idée était de développer une plateforme en ligne pour vendre des livres dans tout le pays.

2. Que fait Flipkart pour vendre en ligne ?

Les gens attribuent souvent à FlipKart le vendeur des produits affichés, mais Flipkart n'est pas le vendeur dans la plupart des cas.
Flipkart ne vend pas seulement des produits maison sur sa plateforme, mais fournit également à d'autres vendeurs un marché numérique pour vendre leurs produits.
Pour mieux comprendre, voici une différence entre les plates-formes de commerce électronique à fournisseur unique et multi-fournisseurs.

A. Plate-forme de commerce électronique à fournisseur unique :

Pensez-y de cette façon : vous possédez un magasin et le transformez numériquement pour vendre des produits en ligne via un site Web propriétaire portant le nom de votre magasin.
Une plate-forme de commerce électronique à fournisseur unique consiste en un site Web personnalisé basé sur votre boutique hors ligne et ses produits. Cela signifie que vous êtes le seul fournisseur à vendre sur la plateforme.
Pour construire une telle plate-forme, vous n'avez pas besoin d'une stratégie commerciale compulsive, car vous pouvez apporter des modifications à votre stratégie commerciale existante pour vous adapter à la base de consommateurs numériques.

B. Plate-forme de commerce électronique multi-fournisseur :

Une plate-forme de commerce électronique multi-fournisseurs agit comme un marché numérique similaire à celui de votre ville où il existe des centaines de magasins proposant plusieurs variétés de produits.
Il permet à plusieurs vendeurs de se connecter en ligne et facilement aux consommateurs numériques sans trop se concentrer sur la publicité et le marketing, car l'agrégateur s'en charge.
Vous devrez travailler sur une stratégie commerciale solide pour créer un tel espace de commerce électronique. Vous pouvez comprendre les pointeurs à considérer lors de la formulation d'un plan.

3. Comment Flipkart vend-il en ligne ?

C'est là que vous devrez vous concentrer le plus. Flipkart travaille sur les aspects suivants, ce qui vous aidera à comprendre ce qu'ils font et comment vous pouvez créer votre site Web comme Flipkart et attirer la base de consommateurs numériques.

A.Affaires & Design :

Rappelez-vous quand nous avons parlé de la façon dont Flipkart s'est frayé un chemin pour vendre tout ce dont un consommateur aurait besoin?
Eh bien, c'est l'aspect commercial, et vous devez le comprendre pour concevoir correctement votre site Web.
Voici comment vous pouvez commencer. Puisque vous connaissez les produits que vous vendez dans votre boutique hors ligne, vous créerez une boutique autour des mêmes produits que vous vendez. Nous vous suggérons de dresser une liste des produits ou de la catégorie de produits que votre base de consommateurs hors ligne achète le plus dans votre magasin et de l'utiliser à votre avantage dans le processus de conception en divisant le produit en trois catégories :
1. Primaire
2. Secondaire
3. Tertiaire
Par exemple, les consommateurs préfèrent principalement Flipkart pour deux principales catégories de produits :
a. Électronique grand public
b.Vêtements (hommes, femmes et enfants)
Et Flipkart l'a compris, alors ils ont placé les menus qui ont conduit les consommateurs à l'électronique grand public et aux vêtements au début de la liste.

Cela signifie qu'ils ont stratégiquement placé les catégories de produits que les consommateurs achètent principalement et ont ajouté une barre de recherche pour leur faciliter la recherche, la navigation, la comparaison et l'achat.
Et même si vous pouvez réserver des vols via Flipkart, la fonctionnalité est placée dans la troisième partie de la liste. C'est parce que Flipkart vous aide également à réserver des vols, c'est peut-être la fonctionnalité que les consommateurs utilisent le moins, ils l'ont donc placée dans la troisième partie du menu.
Un point important que nous voudrions souligner est que Flipkart a suivi le même principe de conception basé sur la compartimentation.

B. Consumérisme numérique :

Leur compréhension des affaires et de la conception était-elle tout ce qui a conduit leur site Web à devenir une marque de premier plan dans toute l'Inde ?
Eh bien, pas exactement. L'entreprise et le design n'ont été possibles que grâce à leurs projections ponctuelles des attentes d'un consommateur numérique.
En termes simples, ils ont extrait quelques pages des marques de commerce électronique du monde entier et les ont utilisées pour comprendre ce qu'un consommateur numérique attend avec impatience lors de l'achat d'un produit. Indirectement, ils ont projeté l'expérience client qu'ils doivent offrir pour prospérer dans l'entreprise.
Par exemple, Flipkart agit comme un simple agrégateur, et ils pourraient facilement comprendre les exigences d'être un agrégateur. Cela signifie qu'avec au moins 10 000 produits vendus par au moins 5 000 vendeurs sur leur plateforme, ils ont prédit ce dont un client numérique moyen pourrait avoir besoin pour acheter un produit avec succès.
Cela signifie que le client n'aura pas vu le produit dans la vraie vie, expérimenté sa qualité ou ne saura rien sur le magasin ou le vendeur. La manière dont ils peuvent interagir avec le produit consiste à :

A. Images haute résolution :

Cette fonctionnalité vous permet de voir une image de produit haute résolution, que vous pouvez zoomer pour comprendre ses détails visuels.

b.Descriptions précises du produit :

De plus, comme vous ne pouvez pas engager un vendeur pour expliquer la description du produit via Google Meet, vous pouvez également écrire sur tout ce qui est pertinent et nécessaire concernant le produit.
Par exemple, une lampe vendue, et même s'il y a une image haute résolution de la même chose, le client voudra en savoir plus en termes de connectivité ou d'ampoule qu'il peut utiliser. En termes simples, la spécification du produit est un élément de contenu essentiel qu'un client voudra lire n'importe quel jour sur des images.

c. Questions et réponses :

Flipkart a compris que même si les images et les descriptions de produits aideraient un utilisateur à comprendre un produit, l'utilisateur aurait toujours des questions qui ne peuvent être résolues que par le magasin ou le vendeur qui le vend. Ainsi, ils ont adopté le système de questions-réponses pour connecter directement le client aux vendeurs.

ré. Avis et notes :

Et puisque Flipkart devait répondre à la fois aux vendeurs / vendeurs de PME et aux clients de toute l'Inde en plusieurs milliers (évoluant plus tard en lakhs), ils devraient rendre justice aux deux parties.

Et pour offrir des opportunités égales entre les vendeurs/vendeurs, FlipKart leur a fourni une page de mini-boutique individuelle où ils partagent les produits qu'ils vendent avec les critiques du produit et du vendeur affichés.

C. Budgétisation :

C'est l'aspect le plus critique de la création d'un site Web et d'une marque comme Flipkart. La budgétisation ne consiste pas seulement à répartir correctement les investissements. Il s'agit également de comprendre la valeur marchande réelle de chaque actif.
Il s'agit de s'assurer que vous dépensez correctement votre investissement. Vous n'achetez aucun service/produit dont le prix est supérieur à sa valeur d'origine lors de la création d'une entreprise de commerce électronique.
Cela signifie économiser de l'argent et détourner des fonds vers des services/nécessités critiques.

D.Technologie :

Désormais, pour rendre tout cela possible, la technologie joue quatre rôles essentiels dans le processus :

un. Optimisation de l'expérience :

Pour s'assurer que leurs clients et vendeurs puissent acheter et vendre des produits de partout au pays, ils devraient être présents sur toutes les plateformes disponibles à une vitesse fulgurante.

b. Présence omnicanale :

Flipkart fonctionne de manière transparente sur tous les appareils et offre la même expérience d'achat sur toutes les plateformes.

c.Facilité de livraison, retours et remplacements :

Puisqu'il s'agit d'une boutique en ligne, Flipkart offre une facilité de livraison en livrant dans toute l'Inde en fonction des besoins des clients et héberge même les retours et les remplacements en fonction des besoins des clients.

d.Gestion des stocks et des achats :

De plus, comme ils ont projeté les demandes du client indirectement, ils ont construit un système de gestion des commandes efficace qui a fourni toutes les informations sur le produit, des détails spécifiques du magasin à celui du client, permettant à toutes les personnes impliquées de rester au courant du produit et son statut.

Et la flexibilité de paiement offerte par Flipkart était énorme. C'était l'une des premières marques de niveau 1 à introduire CoD.

4. Comment créer un site Web comme Flipkart ?

Et c'est là que commence la recette que vous recherchez. Le fonctionnement de Flipkart est qu'il utilise une combinaison d'un système de gestion de contenu connecté aux services d'automatisation sur toutes les plates-formes.
Et pour en construire un pour vous-même, vous pouvez soit :

A.Créer un espace numérique omnicanal autonome à partir de rien :

Il s'agit d'une méthode relativement efficace et sur mesure de construction d'un espace numérique. Mais, l'efficacité et la personnalisation ont un coût.

B.Intégrez un CMS existant au-dessus de votre conception et automatisez-le pour l'adapter à vos besoins :

Cette méthode vous permet de répondre à toutes les plateformes omnicanal dans l'espace numérique avec la même quantité de personnalisation de conception. Cette méthode est préférée dans l'industrie car elle est déjà fournie avec les outils nécessaires pour créer un site de commerce électronique à un prix raisonnable.

Voici ce que vous devez faire :

a.Domaine et hébergement :

Le domaine et l'hébergement sont les équivalents numériques de l'adresse et de l'espace physique de votre magasin. GoDaddy et BigRock sont deux acteurs importants qui pourraient vous aider à acheter le domaine et à l'héberger en restant assis chez vous.

b.Plate-forme CMS :

Pour gagner du temps sans faire de compromis sur la qualité, nous vous recommandons de privilégier les puissantes plateformes open source comme WordPress ou WooCommerce pour développer votre site web par dessus.

c. Passerelle de paiement préférée :

Pour vous assurer que votre client peut effectuer des paiements de manière confortable et pour vous assurer que les paiements sont compensés à temps, nous vous recommandons de préférer une passerelle de paiement fiable qui répond à toutes vos exigences.

Par exemple, RazorPay , PAYTM for Business et CCAvenue sont les passerelles de paiement les plus fiables utilisées sur le marché en raison de leur flexibilité et de leur facilité de traitement tant pour le client que pour la marque.

d.Développeur multiplateforme :

Vous avez besoin d'un développeur capable de s'appuyer sur WordPress pour le faire correctement si nous souhaitons parler de WooCommerce CMS et intégrer votre passerelle de paiement préférée pour vous assurer que votre site Web de commerce électronique fonctionne sur toutes les plateformes numériques sans aucun problème.

e.Système d'automatisation :

Vous avez besoin d'un système d'automatisation qui fonctionne sur toutes les plates-formes pour informer chaque personne responsable du processus d'achat aux services de livraison et de post-livraison de l'état du produit.

Chez Nexgen Innovators, nous pouvons vous aider à créer exactement ce dont vous avez besoin.

5. Portée numérique et marketing :

Vos campagnes de marketing s'intègrent à tous les facteurs ci-dessus pour vous assurer que votre client revient pour faire plus d'achats. Cela inclut l'envoi d'un e-mail de remerciement avec un code de réduction et l'offre à vos clients de leur anniversaire. Il s'agit de se soucier de vos clients et de vous connecter à eux de toutes les manières possibles.
Et ce qui précède sont tous les conseils nécessaires à garder à l'esprit lors de la création de votre alternative de commerce électronique à Flipkart.