Jak zrobić stronę e-commerce taką jak Flipkart?

Flipkart to marka, która zrewolucjonizowała branżę eCommerce w Indiach. To studium przypadku koncentrowało się na współpracy między biznesem i projektowaniem, konsumpcjonizmem cyfrowym, budżetowaniem, technologią i marketingiem.
Wyżej określona kombinacja pozwoliła firmie Flipkart wyróżnić się i konkurować z globalnym konkurentem, takim jak Amazon.

1. Dlaczego musisz uczyć się od Flipkarta?

Cóż, każda historia zapewnia wartość do nauczenia się. Ten fragment treści pomoże Ci zrozumieć strategie biznesowe i operacyjne Flipkart.
Aby lepiej to zrozumieć, oto przedmowa o Flipkart. Na rynku indyjskim Flipkart zaczął jako wczesny adapter w sektorze eCommerce, głównie do sprzedaży książek. Pomysł polegał na stworzeniu platformy internetowej do sprzedaży książek na terenie całego kraju.

2. Co robi Flipkart, aby sprzedawać online?

Ludzie często przypisują FlipKartowi bycie sprzedawcą wyświetlanych produktów, ale w większości przypadków Flipkart nie jest sprzedawcą.
Flipkart nie tylko sprzedaje własne produkty na swojej platformie, ale także zapewnia innym sprzedawcom cyfrowy rynek do sprzedaży ich produktów.
Aby lepiej zrozumieć, oto różnica między platformami handlu elektronicznego jednego i wielu dostawców.

A. Platforma handlu elektronicznego jednego dostawcy:

Pomyśl o tym w ten sposób: jesteś właścicielem sklepu i przekształcasz go cyfrowo, aby sprzedawać produkty online za pośrednictwem zastrzeżonej strony internetowej z nazwą Twojego sklepu.
Odp. Platforma eCommerce jednego dostawcy składa się z dostosowanej witryny internetowej opartej na Twoim sklepie offline i jego produktach. Oznacza to, że jesteś jedynym sprzedawcą sprzedającym na platformie.
Aby zbudować taką platformę, nie potrzebujesz biznesowej kompulsywnej strategii biznesowej, ponieważ możesz dokonać modyfikacji istniejącej strategii biznesowej, aby dostosować się do cyfrowej bazy konsumentów.

B. Platforma handlu elektronicznego dla wielu dostawców:

Platforma eCommerce od wielu dostawców działa jak cyfrowy rynek podobny do tego w Twoim mieście, gdzie znajdują się setki sklepów obsługujących wiele odmian produktów.
Umożliwia wielu sprzedawcom łączenie się online i łatwe łączenie się z konsumentami cyfrowymi bez skupiania się zbytnio na reklamie i marketingu, o ile zadba agregator.
Aby zbudować taką przestrzeń eCommerce, musisz popracować nad solidną strategią biznesową. Możesz zrozumieć wskazówki do rozważenia podczas formułowania planu.

3. W jaki sposób Flipkart sprzedaje online?

Na tym musisz się najbardziej skoncentrować. Flipkart działa w następujących aspektach, a to pomoże ci zrozumieć, co robią i jak możesz zbudować swoją stronę internetową, taką jak Flipkart i przyciągnąć cyfrową bazę konsumentów.

A.Biznes i projektowanie:

Pamiętasz, kiedy rozmawialiśmy o tym, jak Flipkart wkroczył do sprzedaży wszystkiego, czego potrzebuje konsument?
Cóż, to jest aspekt biznesowy i musisz go zrozumieć, aby poprawnie zaprojektować swoją witrynę.
Oto jak możesz zacząć. Ponieważ znasz produkty, które sprzedajesz w swoim sklepie stacjonarnym, budujesz sklep wokół tych samych produktów, które sprzedajesz. Sugerujemy sporządzenie listy produktów lub kategorii produktów, które Twoja baza klientów offline najczęściej kupuje w Twoim sklepie i wykorzystaj ją na swoją korzyść w procesie projektowania, dzieląc produkt na trzy kategorie:
1. Podstawowy
2. Wtórny
3. Trzeciorzędowy
Na przykład konsumenci najczęściej preferują Flipkart dla dwóch głównych kategorii produktów:
a. Elektronika użytkowa
b. Odzież (mężczyźni, kobiety i dzieci)
Flipkart to rozumiał, więc umieścił menu, które prowadziło konsumentów do elektroniki użytkowej i odzieży na początku listy.

Oznacza to, że strategicznie umieścili kategorie produktów, które konsumenci kupują przede wszystkim, i dodali pasek wyszukiwania, ułatwiając im wyszukiwanie, przeglądanie, porównywanie i kupowanie.
I chociaż możesz rezerwować loty przez Flipkart, funkcja ta znajduje się w trzeciorzędnej części listy. Dzieje się tak, ponieważ Flipkart pomaga również w rezerwacji lotów, może to być funkcja, z której konsumenci najmniej korzystali, więc umieścili ją w trzeciorzędnej części menu.
Ważną kwestią, którą chcielibyśmy podkreślić, jest to, że Flipkart kierował się tą samą zasadą projektowania, opartą na podziale na przedziały.

B. Cyfrowy konsumpcjonizm:

Czy ich zrozumienie biznesu i projektowania było wszystkim, co doprowadziło do tego, że ich strona internetowa stała się marką pierwszego poziomu w Indiach?
Cóż, nie do końca. Biznes i design były możliwe tylko dzięki ich punktowym projekcjom oczekiwań cyfrowego konsumenta.
Mówiąc prościej, wzięli kilka stron z marek eCommerce na całym świecie i wykorzystali je, aby zrozumieć, na co czeka cyfrowy konsument podczas zakupu produktu. Pośrednio przewidzieli doświadczenie klienta, którego muszą zapewnić, aby dobrze prosperować w biznesie.
Na przykład Flipkart działa jako zwykły agregator i mogą łatwo zrozumieć wymagania bycia agregatorem. Oznacza to, że przy co najmniej 10 000 produktów sprzedanych przez co najmniej 5000 sprzedawców na swojej platformie przewidzieli, czego przeciętny klient cyfrowy może potrzebować, aby z powodzeniem kupić produkt.
Oznacza to, że klient nie widział produktu w prawdziwym życiu, nie doświadczył jego jakości ani nie wiedział nic o sklepie lub sprzedawcy. Własny sposób, w jaki mogą wchodzić w interakcję z produktem, to:

A. Obrazy w wysokiej rozdzielczości:

Ta funkcja pozwala zobaczyć zdjęcie produktu w wysokiej rozdzielczości, które można powiększyć, aby zrozumieć szczegóły wizualne.

b. Dokładne opisy produktów:

Ponadto, ponieważ nie możesz zatrudnić sprzedawcy do wyjaśnienia opisu produktu za pośrednictwem Google Meet, możesz alternatywnie napisać o wszystkim, co jest istotne i niezbędne w związku z produktem.
Na przykład sprzedana lampa, a mimo tego, że jest jej zdjęcie w wysokiej rozdzielczości, klient będzie chciał dowiedzieć się więcej na jej temat pod kątem łączności lub żarówki, której może użyć. Mówiąc prościej, specyfikacja produktu jest ważnym elementem treści, który klient będzie chciał przeczytać każdego dnia na zdjęciach.

c. Pytania i odpowiedzi:

Flipkart rozumiał, że chociaż zdjęcia i opisy produktów pomogłyby użytkownikowi zrozumieć produkt, użytkownik nadal miałby pytania, które mogą rozwiązać tylko sklep lub sprzedający go sprzedający. W ten sposób przyjęli system pytań i odpowiedzi, aby bezpośrednio połączyć klienta ze sprzedawcami.

d. Recenzje i oceny:

A ponieważ Flipkart miał zaspokoić zarówno sprzedawców/dostawców MŚP, jak i klientów w Indiach w liczbie tysięcy (później przekształciło się w lakh), musieliby zapewnić sprawiedliwość obu stronom.

Aby zapewnić równe szanse sprzedawcom/sprzedawcom, firma FlipKart udostępniła im indywidualną stronę minisklepu, na której udostępniają sprzedawane produkty wraz z recenzjami produktu i wyświetlanym sprzedawcą.

C. Budżetowanie:

To jest najbardziej krytyczny aspekt budowania strony internetowej i marki takiej jak Flipkart. Budżetowanie to nie tylko właściwe alokowanie inwestycji. Chodzi również o zrozumienie rzeczywistej wartości rynkowej każdego aktywa.
Chodzi o to, by odpowiednio wydać inwestycję. Podczas zakładania działalności eCommerce nie kupujesz żadnej usługi/produktu, którego cena jest zawyżona niż jego pierwotna wartość.
Oznacza to zaoszczędzenie pieniędzy i skierowanie środków na kluczowe usługi/konieczność.

D.Technologia:

Teraz, aby to wszystko było możliwe, technologia odgrywa w tym procesie cztery kluczowe role:

a. Optymalizacja doświadczenia:

Aby mieć pewność, że ich klienci i sprzedawcy mogą kupować i sprzedawać produkty z całego kraju, musieliby być obecni na wszystkich dostępnych platformach z niesamowitą prędkością.

b. Obecność wielokanałowa:

Flipkart działa bezproblemowo na różnych urządzeniach i zapewnia takie same wrażenia zakupowe na wszystkich platformach.

c. Łatwość dostawy, zwrotów i wymiany:

Ponieważ jest to sklep internetowy, Flipkart zapewnia łatwość dostawy, dostarczając na terenie całych Indii w oparciu o potrzeby klientów, a nawet obsługuje zwroty i wymiany zgodnie z potrzebami klientów.

d.Zarządzanie zapasami i zakupami:

Ponadto, ponieważ pośrednio przewidywali wymagania klienta, zbudowali skuteczny system zarządzania zamówieniami, który dostarczał wszystkich informacji o produkcie, od konkretnych szczegółów sklepu po dane klienta, umożliwiając wszystkim zaangażowanym pozostanie na bieżąco na temat produktu i jego status.

A elastyczność płatności oferowana przez Flipkart była niesamowita. Była to jedna z pierwszych marek poziomu 1, które wprowadziły CoD.

4. Jak zrobić stronę internetową taką jak Flipkart?

I tu zaczyna się przepis, którego szukasz. Sposób, w jaki działa Flipkart, polega na tym, że wykorzystuje kombinację systemu zarządzania treścią połączonego z usługami automatyzacji na różnych platformach.
Aby zbudować taki dla siebie, możesz:

O. Zbuduj od podstaw samodzielną omnichannelową przestrzeń cyfrową:

Jest to stosunkowo wydajna i szyta na miarę metoda budowania przestrzeni cyfrowej. Jednak wydajność i personalizacja mają swoją cenę.

B. Zintegruj istniejący CMS z projektem i zautomatyzuj go, aby pasował do Twoich potrzeb:

Ta metoda umożliwia obsługę platform omnichannel w przestrzeni cyfrowej z taką samą ilością dostosowywania projektu. Ta metoda jest preferowana w całej branży, ponieważ zawiera już narzędzia wymagane do zbudowania witryny eCommerce w rozsądnej cenie.

Oto, co musisz zrobić:

a. Domena i Hosting:

Domena i hosting to cyfrowe odpowiedniki adresu Twojego sklepu i fizycznej przestrzeni. GoDaddy i BigRock to dwaj ważni gracze, którzy mogą pomóc Ci kupić domenę i hostować ją, siedząc w Twoim domu.

b. Platforma CMS:

Aby zaoszczędzić czas bez kompromisów w zakresie jakości, zalecamy preferowanie wydajnych platform open source, takich jak WordPress lub WooCommerce , aby rozwijać swoją witrynę na jej bazie.

c. Preferowana bramka płatności:

Aby upewnić się, że Twój klient może dokonywać płatności w sposób, który jest dla niego wygodny i upewnić się, że płatności zostaną rozliczone na czas, zalecamy wybranie niezawodnej bramki płatniczej, która spełni wszystkie Twoje wymagania.

Na przykład RazorPay , PAYTM for Business i CCAvenue są najbardziej zaufanymi bramkami płatniczymi używanymi na rynku ze względu na ich elastyczność i łatwość przetwarzania zarówno na froncie klienta, jak i marki.

d. Programista wieloplatformowy:

Potrzebujesz programisty, który potrafi budować na WordPressie, aby zrobić to dobrze, jeśli chcemy porozmawiać o WooCommerce CMS i zintegrować preferowaną bramkę płatności, aby zapewnić, że Twoja witryna eCommerce działa bez żadnych problemów na wszystkich platformach cyfrowych.

e.System automatyki:

Potrzebujesz systemu automatyzacji, który działa na różnych platformach, aby powiadomić każdą osobę odpowiedzialną w procesie zakupu do obsługi dostawy i obsługi po dostawie o statusie produktu.

My w Nexgen Innovators możemy pomóc Ci zbudować dokładnie to, czego potrzebujesz.

5. Zasięg cyfrowy i marketing:

Twoje kampanie marketingowe integrują się ze wszystkimi powyższymi czynnikami, aby zapewnić, że Twój klient powróci, aby dokonać większej liczby zakupów. Obejmuje to wysłanie e-maila z podziękowaniem z kodem kuponu i zaoferowanie klientom urodzin. Chodzi o dbanie o swoich klientów i łączenie się z nimi w każdy możliwy sposób.
A powyższe są wszystkimi niezbędnymi wskazówkami, o których należy pamiętać podczas budowania alternatywy eCommerce dla Flipkart.