¿Cómo hacer un sitio web de comercio electrónico como Flipkart?

Flipkart es una marca que revolucionó la industria del comercio electrónico en India. Este estudio de caso se centró en una colaboración entre Negocios y Diseño, Consumismo Digital, Presupuesto, Tecnología y Marketing.
Y la combinación especificada anteriormente permitió que Flipkart se destacara y compitiera junto a un competidor global como Amazon.

1. ¿Por qué necesitas aprender de Flipkart?

Bueno, cada historia te proporciona un valor para aprender. Este contenido lo ayudará a comprender las estrategias comerciales y operativas de Flipkart.
Y para entender esto mejor, aquí hay un prefacio sobre Flipkart. En el mercado indio, Flipkart comenzó como uno de los primeros adaptadores en el sector del comercio electrónico para vender principalmente libros. La idea era desarrollar una plataforma en línea para vender libros a nivel nacional.

2. ¿Qué hace Flipkart para vender online?

La gente a menudo le da crédito a FlipKart por ser el vendedor de los productos que se muestran, pero Flipkart no es el vendedor en la mayoría de los casos.
Flipkart no solo vende productos internos en su plataforma, sino que también ofrece a otros vendedores un mercado digital para vender sus productos.
Para comprender mejor, aquí hay una diferencia entre las plataformas de comercio electrónico de un solo proveedor y de múltiples proveedores.

A. Plataforma de comercio electrónico de proveedor único:

Piénsalo de esta manera: tienes una tienda y la transformas digitalmente para vender productos en línea a través de un sitio web propietario con el nombre de tu tienda.
Respuesta Una plataforma de comercio electrónico de un solo proveedor consiste en un sitio web personalizado basado en su tienda fuera de línea y sus productos. Eso significa que usted es el único proveedor que vende en la plataforma.
Para construir una plataforma de este tipo, no necesita una estrategia comercial compulsiva de negocios, ya que puede realizar modificaciones a su estrategia comercial existente para adaptarse a la base de consumidores digitales.

B. Plataforma de comercio electrónico de múltiples proveedores:

Una plataforma de comercio electrónico de múltiples proveedores actúa como un mercado digital similar al de su ciudad, donde hay cientos de tiendas que atienden a múltiples variedades de productos.
Permite que varios vendedores se conecten en línea y fácilmente con los consumidores digitales sin centrarse demasiado en la publicidad y el marketing, ya que el agregador se encarga.
Deberá trabajar en una estrategia comercial sólida para crear un espacio de comercio electrónico de este tipo. Puede comprender los indicadores a considerar al formular un plan.

3. ¿Cómo vende Flipkart en línea?

Ahí es donde tendrás que concentrarte más. Flipkart trabaja en los siguientes aspectos, y esto lo ayudará a comprender lo que hacen y cómo puede construir su sitio web como Flipkart y atraer a la base de consumidores digitales.

A. Negocios y Diseño:

¿Recuerdas cuando hablamos sobre cómo Flipkart se abrió camino para vender cualquier cosa que necesitara un consumidor?
Bueno, ese es el aspecto comercial, y debes entenderlo para diseñar tu sitio web correctamente.
Así es como puede comenzar. Dado que conoce los productos que vende en su tienda fuera de línea, estaría construyendo una tienda en torno a los mismos productos que vende. Le sugerimos que haga una lista de los productos o la categoría de productos que su base de consumidores fuera de línea compra más en su tienda y que la utilice a su favor en el proceso de diseño dividiendo el producto en tres categorías:
1. Primaria
2. Secundaria
3. Terciario
Por ejemplo, los consumidores prefieren principalmente Flipkart para dos categorías principales de productos:
a.Electrónica de consumo
b.Ropa (hombres, mujeres y niños)
Y Flipkart lo entendió, por lo que colocaron los menús que llevaron a los consumidores a la electrónica de consumo y la indumentaria al comienzo de la lista.

Eso significa que colocaron estratégicamente las categorías de productos que los consumidores compran principalmente y agregaron una barra de búsqueda que les facilita buscar, navegar, comparar y comprar.
Y aunque puede reservar vuelos a través de Flipkart, la función se coloca en la parte terciaria de la lista. Eso es porque Flipkart también te ayuda a reservar vuelos, podría ser la función que los consumidores menos usaron, por lo que la colocaron en la parte terciaria del menú.
Un punto importante que nos gustaría enfatizar es que Flipkart siguió el mismo principio de diseño basado en la compartimentación.

B.Consumismo Digital:

¿Fue su comprensión de los negocios y el diseño todo lo que llevó a que su sitio web se convirtiera en una marca de primer nivel en India?
Bueno no exactamente. El negocio y el diseño solo fueron posibles gracias a sus acertadas proyecciones de las expectativas de un consumidor digital.
En términos simples, tomaron algunas páginas de las marcas de comercio electrónico en todo el mundo y las usaron para comprender qué espera un consumidor digital al comprar un producto. Indirectamente, proyectaron la experiencia del cliente que necesitan brindar para prosperar en el negocio.
Por ejemplo, Flipkart actúa como un mero agregador y podrían comprender fácilmente los requisitos para ser un agregador. Eso significa que con al menos 10 000 productos vendidos por un mínimo de 5000 vendedores en su plataforma, predijeron lo que un cliente digital promedio podría necesitar para comprar un producto con éxito.
Eso significa que el cliente no habrá visto el producto en la vida real, no habrá experimentado su calidad ni sabrá nada sobre la tienda o el vendedor. La forma propia en que pueden interactuar con el producto es mediante:

A. Imágenes de alta resolución:

Esta función le permite ver una imagen de producto de alta resolución, que puede ampliar para comprender sus detalles visuales.

b. Descripciones precisas del producto:

Además, dado que no puede contratar a un vendedor para que explique la descripción del producto a través de Google Meet, alternativamente puede escribir sobre todo lo relevante y necesario con respecto al producto.
Por ejemplo, se vendió una lámpara, y aunque hay una imagen de la misma en alta resolución, el cliente querrá saber más sobre ella en cuanto a la conectividad o la bombilla que puede usar. En términos simples, la especificación del producto es una pieza de contenido vital que un cliente querrá leer cualquier día sobre las imágenes.

C. Preguntas y respuestas:

Flipkart entendió que aunque las imágenes y las descripciones de los productos ayudarían a un usuario a comprender un producto, el usuario aún tendría consultas que solo la tienda o el vendedor pueden resolver. Por lo tanto, adoptaron el sistema de preguntas y respuestas para conectar directamente al cliente con los vendedores.

d. Reseñas y calificaciones:

Y dado que Flipkart debía atender tanto a los vendedores/proveedores de PYMES como a los clientes de toda la India en varios miles (que luego evolucionaron a lakhs), tendrían que brindar justicia a ambas partes.

Y para brindar igualdad de oportunidades entre vendedores/vendedores, FlipKart les proporcionó una página de minitienda individual donde comparten los productos que venden con las reseñas del producto y el vendedor que se muestra.

C.Presupuesto:

Ese es el aspecto más crítico de construir un sitio web y una marca como Flipkart. Presupuestar no se trata solo de asignar la inversión adecuadamente. También se trata de comprender el valor real de mercado de cada activo.
Se trata de asegurarse de gastar adecuadamente su inversión. No compra ningún servicio/producto que tenga un precio superior al valor original al establecer un negocio de comercio electrónico.
Eso significa ahorrar dinero y desviar fondos hacia servicios/necesidades críticas.

D. Tecnología:

Ahora, para que todo sea posible, la tecnología juega cuatro roles críticos en el proceso:

una. Optimización de la experiencia:

Para asegurarse de que sus clientes y vendedores puedan comprar y vender productos de todo el país, tendrían que estar presentes en todas las plataformas disponibles a una velocidad vertiginosa.

b. Presencia omnicanal:

Flipkart funciona a la perfección en todos los dispositivos y brinda la misma experiencia de compra en todas las plataformas.

c. Facilidad de entrega, devoluciones y reemplazos:

Dado que es una tienda en línea, Flipkart brinda Facilidad de entrega al realizar entregas en toda la India en función de las necesidades de los clientes e incluso alberga devoluciones y reemplazos de acuerdo con las necesidades de los clientes.

d.Gestión de inventarios y compras:

Además, dado que proyectaron las demandas del cliente indirectamente, crearon un sistema de gestión de pedidos eficaz que proporcionó toda la información sobre el producto, desde los detalles específicos de la tienda hasta los del cliente, lo que permitió a todos los involucrados mantenerse informados sobre el producto y su estado

Y la flexibilidad de pago que ofrece Flipkart fue tremenda. Fue una de las primeras marcas de nivel 1 en introducir CoD.

4. ¿Cómo hacer un sitio web como Flipkart?

Y aquí es donde empieza la receta que estás buscando. La forma en que funciona Flipkart es que utiliza una combinación de un sistema de gestión de contenido conectado a los servicios de automatización en todas las plataformas.
Y para construir uno por ti mismo, podrías:

A. Cree un espacio digital omnicanal independiente desde cero:

Es un método relativamente eficiente y personalizado para construir un espacio digital. Pero, la eficiencia y la personalización tienen un costo.

B.Integre un CMS existente sobre su diseño y automatícelo para que se ajuste a sus necesidades:

Este método le permite atender a través de plataformas omnicanal en el espacio digital con la misma cantidad de personalización del diseño. Este método es el preferido en toda la industria porque ya viene con las herramientas necesarias para crear un sitio de comercio electrónico a un precio razonable.

Esto es lo que debe hacer:

a.Dominio y Hosting:

El dominio y el alojamiento son los equivalentes digitales de la dirección y el espacio físico de su tienda. GoDaddy y BigRock son dos jugadores importantes que podrían ayudarlo a comprar el dominio y alojarlo desde su casa.

b. Plataforma CMS:

Para ahorrar tiempo sin comprometer la calidad, le recomendamos que prefiera plataformas poderosas de código abierto como WordPress o WooCommerce para desarrollar su sitio web sobre ellas.

c. Pasarela de pago preferida:

Para asegurarse de que su cliente pueda realizar los pagos de la manera que le resulte más cómoda y para asegurarse de que los pagos se liquiden a tiempo, le recomendamos que prefiera una pasarela de pago confiable que satisfaga todos sus requisitos.

Por ejemplo, RazorPay , PAYTM for Business y CCAvenue son las pasarelas de pago más confiables del mercado debido a su flexibilidad y facilidad de procesamiento tanto para el cliente como para la marca.

d. Desarrollador multiplataforma:

Necesita un desarrollador que pueda desarrollar WordPress para hacerlo bien si deseamos hablar sobre WooCommerce CMS e integrar su pasarela de pago preferida para garantizar que su sitio web de comercio electrónico funcione en todas las plataformas digitales sin ningún problema.

e.Sistema de automatización:

Necesita un sistema de automatización que funcione en todas las plataformas para notificar a cada persona responsable en el proceso de compra a los servicios de entrega y posentrega sobre el estado del producto.

En Nexgen Innovators podemos ayudarlo a construir justo lo que necesita.

5.Alcance digital y marketing:

Sus campañas de marketing se integran con todos los factores anteriores para garantizar que su cliente regrese para realizar más compras. Eso incluye enviar un correo electrónico de agradecimiento con un código de cupón y ofrecer a sus clientes su cumpleaños. Se trata de preocuparse por sus clientes y conectarse con ellos de todas las formas posibles.
Y los anteriores son todos los indicadores necesarios a tener en cuenta al crear su alternativa de comercio electrónico a Flipkart.