Bagaimana Cara Membuat Website e-commerce seperti Flipkart?

Flipkart adalah merek yang merevolusi industri eCommerce di India. Studi kasus ini berfokus pada kolaborasi antara Bisnis & Desain, Konsumerisme Digital, Penganggaran, Teknologi, dan Pemasaran.
Dan kombinasi yang ditentukan di atas memungkinkan Flipkart menonjol dan bersaing dengan pesaing global seperti Amazon.

1. Mengapa Anda perlu belajar dari Flipkart?

Nah, setiap cerita memberi Anda nilai untuk dipelajari. Bagian konten ini akan membantu Anda memahami strategi bisnis dan operasional Flipkart.
Dan untuk memahami ini lebih baik, inilah kata pengantar tentang Flipkart. Di pasar India, Flipkart dimulai sebagai adaptor awal di sektor eCommerce untuk terutama menjual buku. Idenya adalah untuk mengembangkan platform online untuk menjual buku secara nasional.

2. Apa yang dilakukan Flipkart untuk berjualan online?

Orang sering memuji FlipKart karena menjadi penjual produk yang ditampilkan, tetapi Flipkart bukanlah penjual dalam banyak kasus.
Flipkart tidak hanya menjual produk in-house di platform mereka, tetapi juga menyediakan pasar digital bagi penjual lain untuk menjual produk mereka.
Untuk memahami lebih baik, inilah perbedaan antara Platform eCommerce Single & Multi-Vendor.

A.Platform eCommerce Vendor Tunggal:

Pikirkan seperti ini: Anda memiliki toko dan mengubahnya secara digital untuk menjual produk secara online melalui situs web berpemilik dengan nama toko Anda.
Jawab Platform eCommerce vendor tunggal terdiri dari situs web yang disesuaikan berdasarkan toko offline Anda dan produknya. Itu berarti Anda adalah satu-satunya vendor yang menjual di platform.
Untuk membangun platform seperti itu, Anda tidak memerlukan strategi bisnis kompulsif bisnis, karena Anda dapat melakukan modifikasi pada strategi bisnis yang ada untuk beradaptasi dengan basis konsumen digital.

B.Platform eCommerce Multi-Vendor:

Platform eCommerce multi-vendor bertindak sebagai pasar digital yang serupa dengan yang ada di kota Anda di mana terdapat 100-an toko yang melayani berbagai jenis produk.
Ini memungkinkan banyak penjual untuk terhubung secara online dan dengan mudah ke konsumen digital tanpa terlalu fokus pada periklanan dan pemasaran karena agregator menanganinya.
Anda harus bekerja pada strategi bisnis yang solid untuk membangun ruang eCommerce seperti itu. Anda dapat memahami petunjuk untuk dipertimbangkan saat merumuskan rencana.

3. Bagaimana cara Flipkart berjualan online?

Di situlah Anda harus paling fokus. Flipkart bekerja pada aspek-aspek berikut, dan ini akan membantu Anda memahami apa yang mereka lakukan dan bagaimana Anda dapat membangun situs web Anda seperti Flipkart dan menarik basis konsumen digital.

A.Bisnis & Desain:

Ingat ketika kita berbicara tentang bagaimana Flipkart merancang jalannya untuk menjual apa pun yang dibutuhkan konsumen?
Nah, itulah aspek bisnis, dan Anda harus memahaminya untuk mendesain situs web Anda dengan benar.
Inilah cara Anda bisa memulai. Karena Anda mengetahui produk yang Anda jual di toko offline, Anda akan membangun toko di sekitar produk yang sama dengan yang Anda jual. Kami menyarankan untuk membuat daftar produk atau kategori produk yang paling banyak dibeli oleh konsumen offline Anda dari toko Anda dan menggunakannya untuk keuntungan Anda dalam proses desain dengan membagi produk menjadi tiga kategori:
1. Pratama
2. Sekunder
3. Tersier
Misalnya, Konsumen kebanyakan lebih memilih Flipkart untuk dua kategori produk utama:
a. Elektronik Konsumen
b.Pakaian (Pria, Wanita dan Anak-anak)
Dan Flipkart memahaminya, jadi mereka menempatkan menu yang mengarahkan konsumen ke elektronik konsumen dan pakaian jadi di awal daftar.

Artinya, Mereka secara strategis menempatkan kategori produk yang terutama dibeli konsumen dan menambahkan bilah pencarian sehingga memudahkan mereka untuk mencari, menelusuri, membandingkan, dan membeli.
Dan meskipun Anda dapat memesan Penerbangan melalui Flipkart, fitur tersebut ditempatkan di bagian tersier dari daftar. Itu karena Flipkart juga membantu Anda memesan penerbangan, itu mungkin fitur yang paling jarang digunakan konsumen, sehingga mereka menempatkannya di bagian tersier menu.
Poin penting yang ingin kami tekankan adalah bahwa Flipkart mengikuti prinsip desain yang sama berdasarkan kompartementalisasi.

B.Konsumerisme Digital:

Apakah pemahaman mereka tentang bisnis dan desain adalah segalanya yang membuat situs web mereka menjadi merek tingkat-1 di India?
Yah, tidak persis. Bisnis dan desain hanya dimungkinkan berkat proyeksi ekspektasi konsumen digital yang tepat sasaran.
Secara sederhana, mereka mengambil beberapa halaman dari merek eCommerce di seluruh dunia dan menggunakannya untuk memahami apa yang diharapkan konsumen digital saat membeli suatu produk. Secara tidak langsung, mereka memproyeksikan pengalaman pelanggan yang mereka butuhkan untuk berkembang dalam bisnis.
Misalnya, Flipkart bertindak sebagai agregator belaka, dan mereka dapat dengan mudah memahami persyaratan menjadi agregator. Itu berarti bahwa dengan setidaknya 10.000 produk yang dijual oleh minimal 5.000 penjual di platform mereka, mereka memperkirakan apa yang mungkin dibutuhkan pelanggan digital rata-rata untuk berhasil membeli produk.
Itu berarti pelanggan tidak akan pernah melihat produk secara langsung, mengalami kualitasnya, atau mengetahui apa pun tentang toko atau penjual. Cara mereka sendiri dapat berinteraksi dengan produk adalah dengan:

A. Gambar Resolusi Tinggi:

Fitur ini memungkinkan Anda melihat gambar produk beresolusi tinggi, yang dapat Anda perbesar untuk memahami detail visualnya.

b.Deskripsi Produk Akurat:

Selain itu, karena Anda tidak dapat mempekerjakan tenaga penjual untuk menjelaskan deskripsi produk melalui Google Meet, Anda juga dapat menulis tentang semua hal yang relevan dan diperlukan terkait produk tersebut.
Misalnya, lampu yang dijual, dan meskipun ada gambar beresolusi tinggi yang sama, pelanggan akan ingin tahu lebih banyak tentangnya dalam hal konektivitas atau bohlam yang dapat mereka gunakan. Secara sederhana, spesifikasi produk adalah bagian konten penting yang ingin dibaca pelanggan setiap hari melalui gambar.

c. Pertanyaan dan Jawaban:

Flipkart memahami bahwa meskipun gambar dan deskripsi produk akan membantu pengguna memahami suatu produk, pengguna masih memiliki pertanyaan yang hanya dapat diselesaikan oleh toko atau penjual yang menjualnya. Dengan demikian, mereka mengadopsi sistem Q&A untuk menghubungkan pelanggan dengan penjual secara langsung.

d. Ulasan dan Peringkat:

Dan karena Flipkart akan melayani Penjual/Vendor UKM dan pelanggan di India dalam jumlah ribuan (kemudian berkembang menjadi lakh), mereka harus memberikan keadilan kepada kedua belah pihak.

Dan untuk memberikan kesempatan yang sama di antara penjual/vendor, FlipKart memberi mereka halaman mini-store individual tempat mereka membagikan produk yang mereka jual dengan ulasan produk dan penjual yang ditampilkan.

C.Penganggaran:

Itu adalah aspek paling kritis dalam membangun situs web dan merek seperti Flipkart. Penganggaran bukan hanya tentang mengalokasikan investasi dengan benar. Ini juga tentang memahami nilai pasar sebenarnya dari setiap aset.
Ini tentang memastikan bahwa Anda membelanjakan investasi Anda dengan benar. Anda tidak membeli layanan/produk apa pun yang terlalu mahal dari nilai aslinya saat menyiapkan bisnis eCommerce.
Itu berarti menghemat uang dan mengalihkan dana ke layanan/kebutuhan penting.

D.Teknologi:

Sekarang, untuk memungkinkan semuanya, teknologi memainkan empat peran penting dalam proses:

sebuah. Pengoptimalan pengalaman:

Untuk memastikan bahwa pelanggan dan penjual mereka dapat membeli dan menjual produk dari seluruh negeri, mereka harus hadir di semua platform yang tersedia dengan kecepatan tinggi.

b. Kehadiran Omni-Saluran:

Flipkart bekerja dengan mulus di seluruh perangkat dan memberikan pengalaman pembelian yang sama di semua platform.

c. Kemudahan pengiriman, pengembalian, dan penggantian:

Karena ini adalah toko online, Flipkart menyediakan Kemudahan pengiriman dengan pengiriman ke seluruh India berdasarkan kebutuhan pelanggan dan bahkan menerima pengembalian dan penggantian sesuai kebutuhan pelanggan.

d.Manajemen Inventaris dan Pembelian:

Selain itu, karena mereka memproyeksikan permintaan pelanggan secara tidak langsung, mereka membangun sistem manajemen pesanan yang efektif yang menyediakan semua informasi tentang produk, mulai dari detail spesifik toko hingga pelanggan yang memungkinkan semua orang yang terlibat untuk tetap mengetahui produk dan statusnya.

Dan fleksibilitas pembayaran yang ditawarkan oleh Flipkart sangat luar biasa. Itu adalah salah satu merek tier-1 pertama yang memperkenalkan CoD.

4. Bagaimana cara membuat website seperti Flipkart?

Dan di sinilah resep yang Anda cari dimulai. Cara kerja Flipkart adalah menggunakan kombinasi Sistem Manajemen Konten yang terhubung ke layanan otomatisasi di seluruh platform.
Dan untuk membuatnya sendiri, Anda dapat:

A.Membangun ruang digital omnichannel mandiri dari awal:

Ini adalah metode yang relatif efisien dan disesuaikan dengan kebutuhan untuk membangun ruang digital. Tapi, efisiensi dan personalisasi datang dengan biaya.

B.Mengintegrasikan CMS yang ada di atas desain Anda dan mengotomatiskannya agar sesuai dengan kebutuhan Anda:

Metode ini memungkinkan Anda untuk melayani seluruh platform omnichannel di ruang digital dengan jumlah penyesuaian desain yang sama. Metode ini lebih disukai di seluruh industri karena sudah dilengkapi dengan alat yang diperlukan untuk membangun situs eCommerce dengan harga yang wajar.

Inilah yang perlu Anda lakukan:

a.Domain dan Hosting:

Domain dan hosting adalah ekuivalen digital untuk alamat toko dan ruang fisik Anda.GoDaddy dan BigRock adalah dua pemain penting yang dapat membantu Anda membeli domain dan menghosting yang sama dengan duduk di rumah Anda.

b.CMS-Platform:

Untuk menghemat waktu tanpa mengurangi kualitas, kami menyarankan Anda memilih platform open source yang kuat seperti WordPress atau WooCommerce untuk mengembangkan situs web Anda di atasnya.

c.Gerbang Pembayaran Pilihan:

Untuk memastikan bahwa pelanggan Anda dapat melakukan pembayaran dengan cara yang nyaman bagi mereka dan untuk memastikan bahwa Anda menyelesaikan pembayaran tepat waktu, sebaiknya Anda memilih gateway pembayaran yang andal yang memenuhi semua kebutuhan Anda.

Misalnya, RazorPay , PAYTM for Business , dan CCAvenue adalah gateway pembayaran paling tepercaya yang digunakan di pasar karena fleksibilitas dan Kemudahan pemrosesannya di sisi pelanggan dan merek.

d.Pengembang Multi-Platform:

Anda memerlukan pengembang yang dapat membangun di WordPress untuk melakukannya dengan benar jika kami ingin berbicara tentang WooCommerce CMS dan mengintegrasikan gateway pembayaran pilihan Anda untuk memastikan bahwa situs web eCommerce Anda berfungsi di semua platform digital tanpa masalah.

e.Sistem otomatisasi:

Anda memerlukan sistem otomatisasi yang bekerja lintas platform untuk memberi tahu setiap orang yang bertanggung jawab dalam proses pembelian hingga layanan pengiriman dan pasca pengiriman tentang status produk.

Kami di Nexgen Innovator dapat membantu Anda membangun apa yang Anda butuhkan.

5. Jangkauan & Pemasaran Digital:

Kampanye pemasaran Anda terintegrasi dengan semua faktor di atas untuk memastikan bahwa pelanggan Anda kembali untuk melakukan lebih banyak pembelian. Itu termasuk mengirim email terima kasih dengan kode kupon dan menawarkan pelanggan Anda ulang tahun mereka. Ini tentang peduli dengan pelanggan Anda dan terhubung dengan mereka dengan segala cara yang memungkinkan.
Dan di atas adalah semua petunjuk yang perlu diingat saat membangun alternatif eCommerce Anda untuk Flipkart.