จะสร้างเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซเช่น Flipkart ได้อย่างไร

Flipkart เป็นแบรนด์ที่ปฏิวัติอุตสาหกรรมอีคอมเมิร์ซในอินเดีย กรณีศึกษานี้เน้นที่การทำงานร่วมกันระหว่างธุรกิจและการออกแบบ การบริโภคดิจิทัล การจัดทำงบประมาณ เทคโนโลยี และการตลาด
และชุดค่าผสมที่ระบุข้างต้นทำให้ Flipkart โดดเด่นและแข่งขันร่วมกับคู่แข่งระดับโลกอย่าง Amazon

1. ทำไมคุณต้องเรียนรู้จาก Flipkart?

ทุกเรื่องราวให้คุณค่าในการเรียนรู้แก่คุณ เนื้อหานี้จะช่วยให้คุณเข้าใจกลยุทธ์ทางธุรกิจและการดำเนินงานของ Flipkart
และเพื่อให้เข้าใจมากขึ้น นี่คือคำนำเกี่ยวกับ Flipkart ในตลาดอินเดีย Flipkart เริ่มต้นจากการเป็นผู้ให้บริการรายแรกๆ ในภาคอีคอมเมิร์ซเพื่อขายหนังสือเป็นหลัก แนวคิดคือการพัฒนาแพลตฟอร์มออนไลน์เพื่อจำหน่ายหนังสือทั่วประเทศ

2. Flipkart ทำอะไรเพื่อขายออนไลน์?

ผู้คนมักให้เครดิต FlipKart ว่าเป็นผู้ขายสินค้าที่แสดง แต่ Flipkart ไม่ใช่ผู้ขายในกรณีส่วนใหญ่
Flipkart ไม่เพียงแต่ขายผลิตภัณฑ์ภายในองค์กรบนแพลตฟอร์มเท่านั้น แต่ยังให้ผู้ขายรายอื่นมีตลาดดิจิทัลเพื่อขายผลิตภัณฑ์ของตน
เพื่อให้เข้าใจได้ดีขึ้น นี่คือข้อแตกต่างระหว่างแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซสำหรับผู้ค้ารายเดียวและหลายราย

A. แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซผู้ขายรายเดียว:

คิดแบบนี้: คุณเป็นเจ้าของร้านค้าและแปลงเป็นดิจิทัลเพื่อขายสินค้าออนไลน์ผ่านเว็บไซต์ที่เป็นกรรมสิทธิ์พร้อมชื่อร้านค้าของคุณ
ตอบ แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซของผู้จำหน่ายรายเดียวประกอบด้วยเว็บไซต์ที่ปรับแต่งตามร้านค้าออฟไลน์ของคุณและผลิตภัณฑ์ นั่นหมายความว่าคุณเป็นผู้ขายเพียงรายเดียวที่ขายบนแพลตฟอร์ม
ในการสร้างแพลตฟอร์มดังกล่าว คุณไม่จำเป็นต้องมีกลยุทธ์ทางธุรกิจที่บังคับทางธุรกิจ เนื่องจากคุณสามารถปรับเปลี่ยนกลยุทธ์ทางธุรกิจที่มีอยู่ของคุณเพื่อปรับให้เข้ากับฐานผู้บริโภคดิจิทัลได้

B. แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซผู้ขายหลายราย:

แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซของผู้ขายหลายรายทำหน้าที่เป็นตลาดดิจิทัลที่คล้ายกับในเมืองของคุณซึ่งมีร้านค้ากว่า 100 แห่งที่จำหน่ายสินค้าหลากหลายประเภท
ช่วยให้ผู้ขายหลายรายเชื่อมต่อออนไลน์และเข้าถึงผู้บริโภคดิจิทัลได้อย่างง่ายดายโดยไม่ต้องเน้นที่การโฆษณาและการตลาดมากนักในขณะที่ผู้รวบรวมดูแล
คุณจะต้องใช้กลยุทธ์ทางธุรกิจที่มั่นคงเพื่อสร้างพื้นที่อีคอมเมิร์ซดังกล่าว คุณสามารถเข้าใจคำแนะนำที่ควรพิจารณาขณะกำหนดแผน

3. Flipkart ขายออนไลน์อย่างไร?

นั่นคือสิ่งที่คุณจะต้องให้ความสำคัญมากที่สุด Flipkart ทำงานในด้านต่างๆ ต่อไปนี้ และจะช่วยให้คุณเข้าใจสิ่งที่พวกเขาทำ และวิธีที่คุณสามารถสร้างเว็บไซต์ของคุณเช่น Flipkart และดึงดูดฐานผู้บริโภคดิจิทัล

A. ธุรกิจและการออกแบบ:

จำได้ไหมว่าเมื่อเราพูดถึง Flipkart ร่างวิธีการขายทุกอย่างที่ผู้บริโภคต้องการ?
นั่นคือแง่มุมทางธุรกิจ และคุณต้องเข้าใจในการออกแบบเว็บไซต์ของคุณอย่างถูกต้อง
นี่คือวิธีที่คุณสามารถเริ่มต้นได้ เนื่องจากคุณรู้จักผลิตภัณฑ์ที่คุณขายในร้านค้าออฟไลน์ คุณจะต้องสร้างร้านค้าโดยใช้ผลิตภัณฑ์เดียวกันกับที่คุณขาย เราขอแนะนำให้คุณสร้างรายการผลิตภัณฑ์หรือหมวดหมู่ผลิตภัณฑ์ที่ฐานผู้บริโภคออฟไลน์ของคุณซื้อมากที่สุดจากร้านค้าของคุณ และใช้เพื่อประโยชน์ของคุณในกระบวนการออกแบบโดยแบ่งผลิตภัณฑ์ออกเป็นสามประเภท:
1. ประถม
2. รอง
3. ระดับอุดมศึกษา
ตัวอย่างเช่น ผู้บริโภคส่วนใหญ่ชอบ Flipkart สำหรับผลิตภัณฑ์หลักสองประเภท:
ก.เครื่องใช้ไฟฟ้า
b.Apparels (ผู้ชาย ผู้หญิง และเด็ก)
และ Flipkart เข้าใจมัน ดังนั้นพวกเขาจึงวางเมนูที่นำผู้บริโภคไปยังอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์และเครื่องแต่งกายในตอนต้นของรายการ

นั่นหมายความว่า พวกเขาวางกลยุทธ์หมวดหมู่ของผลิตภัณฑ์ที่ผู้บริโภคส่วนใหญ่ซื้อเป็นหลักและเพิ่มแถบค้นหาอย่างมีกลยุทธ์ ทำให้ง่ายต่อการค้นหา เรียกดู เปรียบเทียบ และซื้อ
และแม้ว่าคุณจะจองเที่ยวบินผ่าน Flipkart ได้ แต่ฟีเจอร์นี้จะอยู่ในส่วนระดับอุดมศึกษาของรายการ นั่นเป็นเพราะ Flipkart ช่วยคุณจองเที่ยวบินด้วย มันอาจเป็นคุณสมบัติที่ผู้บริโภคใช้น้อยที่สุด ดังนั้นพวกเขาจึงวางมันไว้ในส่วนที่สามของเมนู
จุดสำคัญที่เราต้องการเน้นคือ Flipkart ปฏิบัติตามหลักการออกแบบเดียวกันโดยอาศัยการแบ่งส่วน

ข.การบริโภคดิจิทัล:

ความเข้าใจในธุรกิจและการออกแบบทุกอย่างที่ทำให้เว็บไซต์ของตนกลายเป็นแบรนด์ระดับ 1 ในอินเดียใช่หรือไม่
ก็ไม่เชิง ธุรกิจและการออกแบบเกิดขึ้นได้ด้วยการคาดคะเนความคาดหวังของผู้บริโภคดิจิทัลอย่างตรงจุด
กล่าวง่ายๆ ก็คือ พวกเขานำหน้าไม่กี่หน้าจากแบรนด์อีคอมเมิร์ซทั่วโลก และใช้เพื่อทำความเข้าใจว่าผู้บริโภคดิจิทัลคาดหวังอะไรในขณะซื้อผลิตภัณฑ์ โดยทางอ้อม พวกเขาคาดการณ์ประสบการณ์ของลูกค้าที่พวกเขาต้องการเพื่อให้เจริญเติบโตในธุรกิจ
ตัวอย่างเช่น Flipkart ทำหน้าที่เป็นเพียงผู้รวบรวม และพวกเขาสามารถเข้าใจข้อกำหนดของการเป็นผู้รวบรวมได้อย่างง่ายดาย นั่นหมายความว่าด้วยผลิตภัณฑ์อย่างน้อย 10,000 รายการที่ขายโดยผู้ขายอย่างน้อย 5,000 รายบนแพลตฟอร์มของพวกเขา พวกเขาคาดการณ์ว่าลูกค้าดิจิทัลทั่วไปอาจต้องซื้อสินค้าใดจึงจะประสบความสำเร็จ
นั่นหมายความว่าลูกค้าจะไม่ได้เห็นสินค้าในชีวิตจริง ไม่ได้สัมผัสถึงคุณภาพ หรือไม่รู้อะไรเลยเกี่ยวกับร้านค้าหรือผู้ขาย วิธีที่พวกเขาสามารถโต้ตอบกับผลิตภัณฑ์ได้คือ:

ก. รูปภาพความละเอียดสูง:

คุณลักษณะนี้ช่วยให้คุณเห็นภาพผลิตภัณฑ์ที่มีความละเอียดสูง ซึ่งคุณสามารถซูมเข้าเพื่อทำความเข้าใจรายละเอียดของภาพได้

b. คำอธิบายผลิตภัณฑ์ที่ถูกต้อง:

นอกจากนี้ เนื่องจากคุณไม่สามารถจ้างพนักงานขายเพื่ออธิบายรายละเอียดของผลิตภัณฑ์ผ่าน Google Meet คุณจึงเขียนเกี่ยวกับทุกสิ่งที่เกี่ยวข้องและจำเป็นเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ได้
ตัวอย่างเช่น ขายหลอดไฟและแม้ว่าจะมีภาพที่มีความละเอียดสูงเหมือนกัน แต่ลูกค้าก็ต้องการทราบข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับเรื่องนี้ในแง่ของการเชื่อมต่อหรือหลอดไฟที่พวกเขาสามารถใช้ได้ พูดง่ายๆ ก็คือ ข้อมูลจำเพาะของผลิตภัณฑ์เป็นเนื้อหาสำคัญที่ลูกค้าต้องการอ่านผ่านรูปภาพทุกวัน

ค. คำถามและคำตอบ:

Flipkart เข้าใจดีว่าแม้ว่ารูปภาพและคำอธิบายผลิตภัณฑ์จะช่วยให้ผู้ใช้เข้าใจผลิตภัณฑ์ แต่ผู้ใช้ก็ยังคงมีคำถามที่สามารถแก้ไขได้โดยร้านค้าหรือผู้ขายเท่านั้น ดังนั้นพวกเขาจึงใช้ระบบ Q&A เพื่อเชื่อมต่อลูกค้ากับผู้ขายโดยตรง

ง. บทวิจารณ์และการให้คะแนน:

และเนื่องจาก Flipkart เพื่อรองรับทั้งผู้ขาย/ผู้ขาย SME และลูกค้าทั่วอินเดียในจำนวนหลายพันคน (ภายหลังพัฒนาเป็นหลักแสน) พวกเขาจึงต้องให้ความยุติธรรมแก่ทั้งสองฝ่าย

และเพื่อให้โอกาสที่เท่าเทียมกันในหมู่ผู้ขาย/ผู้ขาย FlipKart ได้จัดเตรียมหน้าร้านค้าขนาดเล็กที่พวกเขาแบ่งปันผลิตภัณฑ์ที่พวกเขาขายพร้อมบทวิจารณ์ผลิตภัณฑ์และผู้ขายที่แสดงอยู่

ค.การจัดทำงบประมาณ:

นั่นคือส่วนที่สำคัญที่สุดในการสร้างเว็บไซต์และแบรนด์อย่าง Flipkart การจัดทำงบประมาณไม่ใช่แค่การจัดสรรการลงทุนอย่างเหมาะสมเท่านั้น นอกจากนี้ยังเกี่ยวกับการทำความเข้าใจมูลค่าตลาดที่แท้จริงของทุกสินทรัพย์
มันเกี่ยวกับการตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณใช้เงินลงทุนของคุณอย่างเหมาะสม คุณไม่ได้ซื้อบริการ/ผลิตภัณฑ์ใดๆ ที่เกินราคาเกินมูลค่าเดิมขณะตั้งค่าธุรกิจอีคอมเมิร์ซ
นั่นหมายถึงการประหยัดเงินและการโอนเงินทุนไปยังบริการ/ความจำเป็นที่สำคัญ

ง.เทคโนโลยี:

เพื่อให้เป็นไปได้ทั้งหมด เทคโนโลยีมีบทบาทสำคัญสี่ประการในกระบวนการนี้:

ก. การเพิ่มประสิทธิภาพประสบการณ์:

เพื่อให้แน่ใจว่าลูกค้าและผู้ขายสามารถซื้อและขายผลิตภัณฑ์จากทั่วประเทศ พวกเขาจะต้องนำเสนอบนแพลตฟอร์มทั้งหมดที่มีความเร็วสูง

ข. การแสดงตนของช่อง Omni:

Flipkart ทำงานได้อย่างราบรื่นในอุปกรณ์ต่างๆ และมอบประสบการณ์การซื้อที่เหมือนกันบนทุกแพลตฟอร์ม

ค. ความง่ายในการจัดส่ง การคืนสินค้า และการเปลี่ยนสินค้า:

เนื่องจากเป็นร้านค้าออนไลน์ Flipkart มอบความง่ายในการจัดส่งโดยการจัดส่งทั่วอินเดียตามความต้องการของลูกค้าและแม้แต่การส่งคืนและเปลี่ยนสินค้าตามความต้องการของลูกค้า

ง. การจัดการสินค้าคงคลังและการจัดซื้อ:

นอกจากนี้ เนื่องจากพวกเขาคาดการณ์ความต้องการของลูกค้าทางอ้อม พวกเขาจึงสร้างระบบการจัดการคำสั่งซื้อที่มีประสิทธิภาพซึ่งให้ข้อมูลทั้งหมดเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ ตั้งแต่รายละเอียดเฉพาะของร้านค้าไปจนถึงของลูกค้า เพื่อให้ทุกคนที่เกี่ยวข้องได้รับทราบเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และ สถานะของมัน

และความยืดหยุ่นในการชำระเงินที่นำเสนอโดย Flipkart นั้นยอดเยี่ยมมาก เป็นหนึ่งในแบรนด์ระดับ 1 แรกๆ ที่แนะนำ CoD

4. จะสร้างเว็บไซต์อย่าง Flipkart ได้อย่างไร?

และนี่คือจุดเริ่มต้นของสูตรที่คุณกำลังมองหา วิธีการทำงานของ Flipkart คือใช้การผสมผสานของระบบจัดการเนื้อหาที่เชื่อมต่อกับบริการอัตโนมัติข้ามแพลตฟอร์ม
และเพื่อสร้างมันขึ้นมาสำหรับตัวคุณเอง คุณสามารถ:

A. สร้างพื้นที่ดิจิทัลแบบ Omnichannel แบบสแตนด์อโลนตั้งแต่เริ่มต้น:

เป็นวิธีการที่มีประสิทธิภาพและปรับแต่งได้เฉพาะสำหรับการสร้างพื้นที่ดิจิทัล แต่ประสิทธิภาพและการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณต้องแลกมาด้วยค่าใช้จ่าย

B. ผสานรวม CMS ที่มีอยู่เข้ากับการออกแบบของคุณและทำให้เป็นอัตโนมัติเพื่อให้เหมาะกับความต้องการของคุณ:

วิธีนี้ช่วยให้คุณรองรับแพลตฟอร์ม omnichannel ในพื้นที่ดิจิทัลด้วยการปรับแต่งการออกแบบในปริมาณเท่ากัน วิธีนี้เป็นที่นิยมกันทั่วทั้งอุตสาหกรรม เพราะมันมาพร้อมกับเครื่องมือที่จำเป็นในการสร้างไซต์อีคอมเมิร์ซในราคาที่เหมาะสม

นี่คือสิ่งที่คุณต้องทำ:

ก.โดเมนและโฮสติ้ง:

โดเมนและโฮสติ้งเป็นสิ่งที่เทียบเท่าดิจิทัลกับที่อยู่ร้านค้าและพื้นที่ทางกายภาพของคุณ GoDaddy และ BigRock เป็นผู้เล่นสำคัญสองคนที่สามารถช่วยคุณซื้อโดเมนและโฮสต์เดียวกันโดยนั่งอยู่ที่บ้านของคุณ

b.CMS-แพลตฟอร์ม:

เพื่อประหยัดเวลาโดยไม่กระทบต่อคุณภาพ เราขอแนะนำให้คุณชอบแพลตฟอร์มโอเพ่นซอร์สที่ทรงพลัง เช่น WordPress หรือ WooCommerce เพื่อพัฒนาเว็บไซต์ของคุณ

c. ช่องทางการชำระเงินที่ต้องการ:

เพื่อให้แน่ใจว่าลูกค้าของคุณสามารถชำระเงินด้วยวิธีที่สะดวกสบายและเพื่อให้แน่ใจว่าคุณได้รับการชำระเงินที่ชัดเจนในเวลา เราขอแนะนำให้คุณเลือกช่องทางการชำระเงินที่เชื่อถือได้ซึ่งตอบสนองทุกความต้องการของคุณ

ตัวอย่างเช่น RazorPay , PAYTM for Business และ CCAvenue เป็นเกตเวย์การชำระเงินที่น่าเชื่อถือที่สุดที่ใช้ในตลาด เนื่องจากมีความยืดหยุ่นและความง่ายในการประมวลผลทั้งกับลูกค้าและส่วนหน้าของแบรนด์

d.นักพัฒนาหลายแพลตฟอร์ม:

คุณต้องการนักพัฒนาที่สามารถสร้างบน WordPress ได้หากต้องการพูดคุยเกี่ยวกับ WooCommerce CMS และรวมเกตเวย์การชำระเงินที่คุณต้องการเพื่อให้แน่ใจว่าเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณทำงานได้บนแพลตฟอร์มดิจิทัลทั้งหมดโดยไม่มีปัญหาใดๆ

e. ระบบอัตโนมัติ:

คุณต้องมีระบบอัตโนมัติที่ทำงานข้ามแพลตฟอร์มเพื่อแจ้งทุกคนที่รับผิดชอบในกระบวนการซื้อเพื่อจัดส่งและบริการหลังการส่งมอบเกี่ยวกับสถานะผลิตภัณฑ์

พวกเราที่ Nexgen Innovators สามารถช่วยคุณสร้างสิ่งที่คุณต้องการได้

5.Digital OutReach & การตลาด:

แคมเปญการตลาดของคุณผสานรวมกับปัจจัยข้างต้นทั้งหมดเพื่อให้แน่ใจว่าลูกค้าของคุณกลับมาทำการซื้อเพิ่มเติม ซึ่งรวมถึงการส่งอีเมลขอบคุณพร้อมรหัสคูปองและเสนอวันเกิดให้ลูกค้าของคุณ มันเกี่ยวกับการดูแลลูกค้าของคุณและเชื่อมต่อกับพวกเขาในทุกวิถีทางที่ทำได้
และข้างต้นคือคำแนะนำที่จำเป็นทั้งหมดที่ต้องคำนึงถึงในขณะที่สร้างทางเลือกอีคอมเมิร์ซของคุณแทน Flipkart