Cum să faci un site de comerț electronic precum Flipkart?

Flipkart este un brand care a revoluționat industria comerțului electronic din India. Acest studiu de caz sa concentrat pe o colaborare între Business & Design, Digital-Consumerism, Bugetare, Tehnologie și Marketing.
Iar combinația specificată mai sus a permis Flipkart să iasă în evidență și să concureze alături de un concurent global precum Amazon.

1. De ce trebuie să înveți de la Flipkart?

Ei bine, fiecare poveste îți oferă o valoare de învățat. Acest conținut vă va ajuta să înțelegeți strategiile de afaceri și operaționale ale Flipkart.
Și pentru a înțelege mai bine acest lucru, iată o prefață despre Flipkart. Pe piața indiană, Flipkart a început ca un adaptor timpuriu în sectorul comerțului electronic pentru a vinde în principal cărți. Ideea a fost de a dezvolta o platformă online pentru a vinde cărți la nivel național.

2. Ce face Flipkart pentru a vinde online?

Oamenii apreciază adesea FlipKart că este vânzătorul produselor afișate, dar Flipkart nu este vânzătorul în majoritatea cazurilor.
Flipkart nu vinde doar produse interne pe platforma sa, ci oferă și altor vânzători o piață digitală pentru a-și vinde produsele.
Pentru a înțelege mai bine, iată diferența dintre platformele de comerț electronic cu un singur furnizor și cu mai mulți furnizori.

A. Platformă de comerț electronic cu un singur furnizor:

Gândiți-vă la asta astfel: dețineți un magazin și îl transformați digital pentru a vinde produse online prin intermediul unui site web proprietar cu numele magazinului dvs.
Răspuns O platformă de comerț electronic cu un singur furnizor constă dintr-un site web personalizat bazat pe magazinul dvs. offline și pe produsele sale. Asta înseamnă că ești singurul furnizor care vinde pe platformă.
Pentru a construi o astfel de platformă, nu aveți nevoie de o strategie de afaceri compulsivă, deoarece puteți face modificări strategiei de afaceri existente pentru a vă adapta la baza de consumatori digitali.

B. Platformă de comerț electronic cu mai mulți furnizori:

O platformă de comerț electronic cu mai mulți furnizori acționează ca o piață digitală similară cu cea din orașul dvs., unde există 100 de magazine care oferă mai multe soiuri de produse.
Permite mai multor vânzători să se conecteze online și cu ușurință la consumatorii digitali, fără a se concentra prea mult pe publicitate și marketing, deoarece agregatorul are grijă.
Va trebui să lucrați la o strategie de afaceri solidă pentru a construi un astfel de spațiu de comerț electronic. Puteți înțelege indicațiile de luat în considerare atunci când formulați un plan.

3. Cum se vinde Flipkart online?

Acolo va trebui să te concentrezi cel mai mult. Flipkart funcționează pe următoarele aspecte, iar acest lucru vă va ajuta să înțelegeți ce fac ei și cum vă puteți construi site-ul web ca Flipkart și să atrageți baza de consumatori digitali.

A. Afaceri și design:

Vă amintiți când am vorbit despre modul în care Flipkart și-a propus să vândă orice ar avea nevoie un consumator?
Ei bine, acesta este aspectul afacerii și trebuie să îl înțelegeți pentru a vă proiecta corect site-ul.
Iată cum poți începe. Deoarece cunoașteți produsele pe care le vindeți în magazinul dvs. offline, ați construi un magazin în jurul acelorași produse pe care le vindeți. Vă recomandăm să faceți o listă cu produsele sau categoria de produse pe care baza dvs. de consumatori offline le cumpără cel mai mult din magazinul dvs. și să o utilizați în avantajul dvs. în procesul de proiectare, împărțind produsul în trei categorii:
1. Primar
2. Secundar
3. Terțiar
De exemplu, consumatorii preferă în mare parte Flipkart pentru două categorii principale de produse:
a.Electronice de larg consum
b. Îmbrăcăminte (bărbați, femei și copii)
Și Flipkart a înțeles asta, așa că au plasat meniurile care i-au condus pe consumatori către electronice de larg consum și îmbrăcăminte la începutul listei.

Aceasta înseamnă că au plasat strategic categoriile de produse pe care consumatorii le cumpără în primul rând și au adăugat o bară de căutare care le permite să caute, să răsfoiască, să compare și să cumpere cu ușurință.
Și chiar dacă puteți rezerva zboruri prin Flipkart, funcția este plasată în partea terțiară a listei. Asta pentru că Flipkart vă ajută și să rezervați zboruri, ar putea fi caracteristica pe care consumatorii au folosit-o cel mai puțin, așa că au plasat-o în partea terțiară a meniului.
Un punct important pe care am dori să subliniem este că Flipkart a urmat același principiu de design bazat pe compartimentare.

B. Consumerismul digital:

Înțelegerea lor despre afaceri și design a fost tot ceea ce a făcut ca site-ul lor să devină un brand de nivel 1 din India?
Ei bine, nu tocmai. Afacerea și designul au fost posibile doar datorită proiecțiilor lor punctuale ale așteptărilor unui consumator digital.
În termeni simpli, au luat câteva pagini din mărcile de comerț electronic din întreaga lume și le-au folosit pentru a înțelege ce așteaptă cu nerăbdare un consumator digital în timp ce cumpără un produs. Indirect, au proiectat experiența clienților pe care trebuie să o ofere pentru a prospera în afacere.
De exemplu, Flipkart acționează ca un simplu agregator și ar putea înțelege cu ușurință cerințele de a fi un agregator. Asta înseamnă că, cu cel puțin 10.000 de produse vândute de un minim de 5.000 de vânzători pe platforma lor, ei au prezis de ce ar putea avea nevoie un client digital mediu pentru a cumpăra un produs cu succes.
Aceasta înseamnă că clientul nu va fi văzut produsul în viața reală, nu a experimentat calitatea acestuia sau nu va ști nimic despre magazin sau vânzător. Modul propriu în care pot interacționa cu produsul este prin:

A. Imagini de înaltă rezoluție:

Această caracteristică vă permite să vedeți o imagine a produsului de înaltă rezoluție, pe care o puteți mări pentru a înțelege detaliile vizuale ale acesteia.

b. Descrieri precise ale produsului:

În plus, deoarece nu puteți angaja un agent de vânzări care să explice descrierea produsului prin Google Meet, puteți, alternativ, să scrieți despre tot ceea ce este relevant și necesar cu privire la produs.
De exemplu, o lampă vândută și, deși există o imagine de înaltă rezoluție a acesteia, clientul va dori să știe mai multe despre ea în ceea ce privește conectivitatea sau becul pe care îl poate folosi. În termeni simpli, specificația produsului este un conținut vital pe care un client va dori să o citească în fiecare zi peste imagini.

c. Întrebări și răspunsuri:

Flipkart a înțeles că, deși imaginile și descrierile produselor ar ajuta un utilizator să înțeleagă un produs, utilizatorul ar avea totuși întrebări care pot fi rezolvate doar de magazin sau de vânzătorul care îl vinde. Astfel, au adoptat sistemul de întrebări și răspunsuri pentru a conecta direct clientul cu vânzătorii.

d. Recenzii și evaluări:

Și din moment ce Flipkart trebuia să răspundă atât vânzătorilor/furnizorilor IMM-urilor, cât și clienților din India într-un număr de mii (devenind ulterior în lakhs), ar trebui să ofere dreptate ambelor părți.

Și pentru a oferi șanse egale între vânzători/vânzători, FlipKart le-a pus la dispoziție o pagină individuală de mini-magazin în care împărtășesc produsele pe care le vând cu recenziile despre produs și despre vânzătorul care este afișat.

C.Buget:

Acesta este cel mai critic aspect al construirii unui site web și a unui brand precum Flipkart. Bugetarea nu înseamnă doar alocarea corectă a investițiilor. Este, de asemenea, despre înțelegerea valorii reale de piață a fiecărui activ.
Este vorba despre a vă asigura că vă cheltuiți în mod corespunzător investiția. Nu achiziționați niciun serviciu/produs cu un preț prea mare decât valoarea inițială în timp ce înființați o afacere de comerț electronic.
Aceasta înseamnă economisirea de bani și redirecționarea fondurilor către servicii/necesități critice.

D. Tehnologie:

Acum, pentru a face totul posibil, tehnologia joacă patru roluri critice în acest proces:

A. Optimizarea experienței:

Pentru a se asigura că clienții și vânzătorii lor pot cumpăra și vinde produse din toată țara, ar trebui să fie prezenți pe toate platformele disponibile la o viteză fulgerătoare.

b. Prezență omnicanal:

Flipkart funcționează perfect pe toate dispozitivele și oferă aceeași experiență de cumpărare pe toate platformele.

c. Ușurința în livrare, retur și înlocuire:

Deoarece este un magazin online, Flipkart oferă o livrare ușoară prin livrarea în întreaga India în funcție de nevoile clienților și chiar găzduiește returnări și înlocuiri în funcție de nevoile clienților.

d. Gestionarea stocurilor și achizițiilor:

De asemenea, deoarece au proiectat cererile clientului în mod indirect, au construit un sistem eficient de gestionare a comenzilor care a furnizat toate informațiile despre produs, de la detaliile specifice ale magazinului până la cele ale clientului, permițând tuturor celor implicați să rămână la curent cu produsul și statutul acestuia.

Iar flexibilitatea de plată oferită de Flipkart a fost extraordinară. A fost una dintre primele mărci de nivel 1 care a introdus CoD.

4. Cum să faci un site web ca Flipkart?

Și de aici începe rețeta pe care o cauți. Modul în care funcționează Flipkart este că folosește o combinație a unui sistem de gestionare a conținutului conectat la serviciile de automatizare pe platforme.
Și pentru a construi unul pentru tine, poți:

A.Construiți un spațiu digital omnicanal autonom de la zero:

Este o metodă relativ eficientă și personalizată de a construi un spațiu digital. Dar, eficiența și personalizarea vin pe cheltuială.

B. Integrați un CMS existent peste designul dvs. și automatizați-l pentru a se potrivi în funcție de nevoile dvs.:

Această metodă vă permite să oferiți servicii pe platforme omnicanale în spațiul digital cu aceeași cantitate de personalizare a designului. Această metodă este preferată în întreaga industrie, deoarece vine deja cu instrumentele necesare pentru a construi un site de comerț electronic la un preț rezonabil.

Iată ce trebuie să faci:

a.Domeniu și găzduire:

Domeniul și găzduirea sunt echivalentele digitale ale adresei și spațiului fizic al magazinului dvs.. GoDaddy și BigRock sunt doi jucători importanți care vă pot ajuta să achiziționați domeniul și să găzduiți același domeniu stând acasă.

b.CMS-Platform:

Pentru a economisi timp fără a compromite calitatea, vă recomandăm să preferați platforme open source puternice, cum ar fi WordPress sau WooCommerce, pentru a vă dezvolta site-ul pe deasupra.

c. Gateway de plată preferat:

Pentru a vă asigura că clientul dvs. poate efectua plăți în moduri care sunt confortabile pentru el și pentru a vă asigura că plățile sunt compensate la timp, vă recomandăm să preferați un gateway de plată de încredere, care să răspundă tuturor cerințelor dumneavoastră.

De exemplu, RazorPay , PAYTM for Business și CCAvenue sunt cele mai de încredere gateway-uri de plată utilizate pe piață datorită flexibilității și ușurinței lor de procesare atât pe frontul clientului, cât și al mărcii.

d. Dezvoltator multi-platformă:

Aveți nevoie de un dezvoltator care să poată construi WordPress pentru a face acest lucru corect dacă dorim să vorbim despre WooCommerce CMS și să integrăm poarta de plată preferată pentru a ne asigura că site-ul dvs. de comerț electronic funcționează pe toate platformele digitale fără probleme.

e. Sistem de automatizare:

Aveți nevoie de un sistem de automatizare care funcționează pe platforme pentru a notifica fiecare persoană responsabilă în procesul de achiziție până la livrare și post-livrare despre starea produsului.

Noi, cei de la Nexgen Innovators, vă putem ajuta să construiți exact ceea ce aveți nevoie.

5.Digital OutReach & Marketing:

Campaniile dvs. de marketing se integrează cu toți factorii de mai sus pentru a vă asigura că clientul dvs. revine pentru a face mai multe achiziții. Aceasta include trimiterea unui e-mail de mulțumire cu un cod de cupon și oferirea clienților dvs. de ziua lor. Este vorba despre a-ți pasă de clienții tăi și de a te conecta cu ei în toate modurile posibile.
Și cele de mai sus sunt toate indicațiile necesare pe care să le țineți cont în timp ce vă construiți alternativa de comerț electronic la Flipkart.