Como fazer um site de comércio eletrônico como o Flipkart?

Flipkart é uma marca que revolucionou a indústria de comércio eletrônico na Índia. Este estudo de caso focou em uma colaboração entre Business & Design, Digital-Consumerism, Budgeting, Technology e Marketing.
E a combinação especificada acima permitiu que a Flipkart se destacasse e competisse ao lado de um concorrente global como a Amazon.

1. Por que você precisa aprender com o Flipkart?

Bem, cada história fornece um valor para aprender. Este conteúdo ajudará você a entender as estratégias operacionais e de negócios da Flipkart.
E para entender melhor, aqui está um prefácio sobre o Flipkart. No mercado indiano, a Flipkart começou como um dos primeiros adaptadores no setor de comércio eletrônico para vender principalmente livros. A ideia era desenvolver uma plataforma online para vender livros em todo o país.

2. O que a Flipkart faz para vender online?

As pessoas costumam dar crédito à FlipKart por ser a vendedora dos produtos exibidos, mas a Flipkart não é a vendedora na maioria dos casos.
A Flipkart não vende apenas produtos internos em sua plataforma, mas também fornece a outros vendedores um mercado digital para vender seus produtos.
Para entender melhor, aqui está uma diferença entre plataformas de comércio eletrônico de um único e vários fornecedores.

A.Plataforma de comércio eletrônico de fornecedor único:

Pense desta forma: você possui uma loja e a transforma digitalmente para vender produtos online através de um site proprietário com o nome da sua loja.
Ans Uma plataforma de comércio eletrônico de um único fornecedor consiste em um site personalizado com base em sua loja offline e seus produtos. Isso significa que você é o único fornecedor que vende na plataforma.
Para construir tal plataforma, você não precisa de uma estratégia de negócios compulsiva de negócios, pois você pode fazer modificações em sua estratégia de negócios existente para se adaptar à base de consumidores digitais.

B.Plataforma de comércio eletrônico multifornecedor:

Uma plataforma de comércio eletrônico de vários fornecedores atua como um mercado digital semelhante ao da sua cidade, onde existem centenas de lojas que atendem a várias variedades de produtos.
Ele permite que vários vendedores se conectem on-line e facilmente aos consumidores digitais sem se concentrar muito em publicidade e marketing, pois o agregador cuida.
Você precisará trabalhar em uma estratégia de negócios sólida para construir um espaço de comércio eletrônico. Você pode entender os indicadores a serem considerados ao formular um plano.

3. Como a Flipkart vende online?

É aí que você precisa se concentrar mais. O Flipkart trabalha nos seguintes aspectos, e isso ajudará você a entender o que eles fazem e como você pode construir seu site como o Flipkart e atrair a base de consumidores digitais.

A. Negócios e Design:

Lembra quando falamos sobre como a Flipkart elaborou seu caminho para vender qualquer coisa que um consumidor precisasse?
Bem, esse é o aspecto comercial, e você deve entendê-lo para projetar seu site corretamente.
Veja como você pode começar. Como você conhece os produtos que vende em sua loja offline, você estaria construindo uma loja em torno dos mesmos produtos que vende. Sugerimos fazer uma lista dos produtos ou a categoria de produtos que sua base de consumidores offline mais compra de sua loja e usá-la a seu favor no processo de design, dividindo o produto em três categorias:
1. Primário
2. Secundário
3. Superior
Por exemplo, os consumidores preferem principalmente o Flipkart para duas categorias principais de produtos:
a. Eletrônicos de consumo
b. Vestuário (Homens, Mulheres e Crianças)
E a Flipkart entendeu isso, então eles colocaram os cardápios que levavam os consumidores aos eletrônicos e vestuário de consumo no início da lista.

Isso significa que eles colocaram estrategicamente as categorias de produtos que os consumidores compram principalmente e adicionaram uma barra de pesquisa, facilitando a pesquisa, navegação, comparação e compra.
E mesmo que você possa reservar Voos via Flipkart, o recurso é colocado na parte terciária da lista. Isso porque o Flipkart também te ajuda a reservar voos, talvez seja o recurso que os consumidores menos usavam, então o colocaram na parte terciária do cardápio.
Um ponto importante que gostaríamos de enfatizar é que o Flipkart seguiu o mesmo princípio de design baseado na compartimentação.

B. Consumismo Digital:

Sua compreensão de negócios e design foi tudo o que levou seu site a se tornar uma marca de nível 1 na Índia?
Bem, não exatamente. O negócio e o design só foram possíveis graças às suas projeções pontuais das expectativas de um consumidor digital.
Em termos simples, eles tiraram algumas páginas das marcas de comércio eletrônico em todo o mundo e as usaram para entender o que um consumidor digital espera enquanto compra um produto. Indiretamente, eles projetaram a experiência do cliente que precisam fornecer para prosperar no negócio.
Por exemplo, o Flipkart atua como um mero agregador, e eles podem entender facilmente os requisitos de ser um agregador. Isso significa que, com pelo menos 10.000 produtos vendidos por um mínimo de 5.000 vendedores em sua plataforma, eles previram o que um cliente digital médio precisaria para comprar um produto com sucesso.
Isso significa que o cliente não terá visto o produto na vida real, experimentado sua qualidade ou saber nada sobre a loja ou o vendedor. A maneira própria de interagir com o produto é:

A. Imagens de alta resolução:

Esse recurso permite que você veja uma imagem de produto de alta resolução, que pode ser ampliada para entender seus detalhes visuais.

b. Descrições precisas do produto:

Além disso, como não é possível contratar um vendedor para explicar a descrição do produto pelo Google Meet, você também pode escrever sobre tudo o que for relevante e necessário em relação ao produto.
Por exemplo, uma lâmpada vendida, e mesmo havendo uma imagem em alta resolução da mesma, o cliente vai querer saber mais sobre ela em termos de conectividade ou da lâmpada que pode usar. Em termos simples, a especificação do produto é uma peça de conteúdo vital que um cliente desejará ler a qualquer dia sobre as imagens.

c. Pergunta e respostas:

A Flipkart entendeu que mesmo que imagens e descrições de produtos ajudassem um usuário a entender um produto, o usuário ainda teria dúvidas que só podem ser resolvidas pela loja ou pelo vendedor que o vende. Assim, adotaram o sistema de perguntas e respostas para conectar o cliente diretamente aos vendedores.

d. Comentários e classificações:

E como a Flipkart deveria atender tanto aos vendedores/fornecedores de PMEs quanto aos clientes na Índia em um número de milhares (mais tarde evoluindo para lakhs), eles teriam que fornecer justiça a ambas as partes.

E para oferecer oportunidades iguais entre vendedores/fornecedores, a FlipKart forneceu a eles uma página individual de mini-loja onde eles compartilham os produtos que vendem com as avaliações do produto e do vendedor que está sendo exibido.

C. Orçamento:

Esse é o aspecto mais crítico da construção de um site e uma marca como a Flipkart. O orçamento não é apenas alocar o investimento corretamente. Trata-se também de entender o valor real de mercado de cada ativo.
Trata-se de garantir que você gaste adequadamente seu investimento. Você não compra nenhum serviço/produto com preço acima do valor original ao configurar um negócio de comércio eletrônico.
Isso significa economizar dinheiro e desviar fundos para serviços/necessidades críticas.

D. Tecnologia:

Agora, para tornar tudo isso possível, a tecnologia desempenha quatro papéis críticos no processo:

uma. Otimização da experiência:

Para garantir que seus clientes e vendedores possam comprar e vender produtos de todo o país, eles teriam que estar presentes em todas as plataformas disponíveis em uma velocidade incrível.

b. Presença Omni-Channel:

O Flipkart funciona perfeitamente em todos os dispositivos e oferece a mesma experiência de compra em todas as plataformas.

c. Facilidade de entrega, devoluções e substituições:

Por ser uma loja online, a Flipkart oferece facilidade de entrega, entregando em toda a Índia com base nas necessidades dos clientes e até mesmo hospeda devoluções e substituições de acordo com as necessidades dos clientes.

d. Gerenciamento de estoque e compras:

Além disso, por projetarem indiretamente as demandas do cliente, construíram um sistema eficaz de gestão de pedidos que fornecia todas as informações sobre o produto, desde os detalhes específicos da loja até os do cliente, permitindo que todos os envolvidos ficassem por dentro do produto e seu estado.

E a flexibilidade de pagamento oferecida pela Flipkart foi tremenda. Foi uma das primeiras marcas de nível 1 a introduzir o CoD.

4. Como fazer um site como o Flipkart?

E é aqui que começa a receita que você procura. A maneira como o Flipkart funciona é que ele usa uma combinação de um sistema de gerenciamento de conteúdo conectado aos serviços de automação entre plataformas.
E para construir um para você, você pode:

A.Construa um espaço digital omnicanal autônomo do zero:

É um método relativamente eficiente e personalizado de construção de um espaço digital. Mas, a eficiência e a personalização têm um custo.

B.Integre um CMS existente no seu design e automatize-o para se adequar às suas necessidades:

Esse método permite atender plataformas omnicanal no espaço digital com a mesma quantidade de personalização de design. Esse método é preferido em todo o setor porque já vem com as ferramentas necessárias para criar um site de comércio eletrônico a um preço razoável.

Aqui está o que você precisa fazer:

a. Domínio e Hospedagem:

Domínio e hospedagem são os equivalentes digitais ao endereço e espaço físico de sua loja. GoDaddy e BigRock são dois players importantes que podem ajudá-lo a comprar o domínio e hospedar o mesmo sentado em sua casa.

b. Plataforma CMS:

Para economizar tempo sem comprometer a qualidade, recomendamos que você prefira plataformas poderosas de código aberto, como WordPress ou WooCommerce , para desenvolver seu site em cima dele.

c. Gateway de pagamento preferido:

Para garantir que seu cliente possa fazer pagamentos de maneira confortável para eles e garantir que você receba os pagamentos a tempo, recomendamos que você prefira um gateway de pagamento confiável que atenda a todas as suas necessidades.

Por exemplo, RazorPay , PAYTM for Business e CCAvenue são os gateways de pagamento mais confiáveis ​​usados ​​no mercado devido à sua flexibilidade e facilidade de processamento tanto para o cliente quanto para a marca.

d. Desenvolvedor multiplataforma:

Você precisa de um desenvolvedor que possa construir no WordPress para fazer isso direito se quisermos falar sobre WooCommerce CMS e integrar seu gateway de pagamento preferido para garantir que seu site de comércio eletrônico funcione em todas as plataformas digitais sem problemas.

e.Sistema de automação:

Você precisa de um sistema de automação que funcione em todas as plataformas para notificar todos os responsáveis ​​no processo de compra até os serviços de entrega e pós-entrega sobre o status do produto.

Nós da Nexgen Innovators podemos ajudá-lo a construir exatamente o que você precisa.

5. Alcance e Marketing Digital:

Suas campanhas de marketing se integram a todos os fatores acima para garantir que seu cliente retorne para fazer mais compras. Isso inclui enviar um e-mail de agradecimento com um código de cupom e oferecer aos seus clientes o aniversário deles. Trata-se de se preocupar com seus clientes e conectar-se a eles de todas as maneiras possíveis.
E as dicas acima são todas as dicas necessárias a serem lembradas ao criar sua alternativa de comércio eletrônico ao Flipkart.