Como a Big Basket usou a publicidade para construir confiança digital

A Big Basket, como marca, é conhecida por seus métodos de usar a publicidade tradicional para construir uma posição estável no setor de comércio eletrônico.

E para um prefácio, em 1990, Bigbasket começou como o primeiro site de comércio eletrônico na Índia.

Naquela época, era reconhecida como a rede de supermercados FarbMart-Trinethra, com uma rede de 200 supermercados no sul da Índia.

Este estudo de caso contém tudo sobre a experiência de mercado, estratégia de publicidade e processo de desenvolvimento da BigBasket.

1. Por que você precisa aprender com o BigBasket?

No setor de comércio eletrônico, a Big Basket entrou no mercado no ano de 2011. E após 9 anos, em 2020, a Big Basket parece ter conquistado o mercado de varejo doméstico/alimentar em grande número.

2. Como a Big Basket fez tudo isso?

A BigBasket entrou no mercado alguns anos depois da Flipkart e da Amazon e também forneceu um conjunto totalmente diferente de serviços.

Significa que a Flipkart e a Amazon entregaram produtos que não eram de uso imediato. E o consumidor tinha que esperar alguns dias para receber suas compras.

Mas, com o BigBasket, os consumidores vão querer comprar os produtos e recebê-los no prazo de um ou dois dias.

E, BigBasket também teve que construir o fator de confiança entre o mercado e seus consumidores.

Para isso, a BigBasket usou métodos tradicionais de publicidade, como anúncios de TV, banners e panfletos.

A. Publicidade:

A razão pela qual eles sabiam que funcionaria é baseada em sua experiência anterior de mercado de 12 anos.

Sua pesquisa prática baseada em experiência permitiu que eles entendessem a melhor maneira de construir confiança digital entre os clientes.

Suas 3 campanhas publicitárias populares baseadas em experiência incluem:

a.Campanha publicitária de Shahrukh Khan:

A Big Basket fez parceria com Shahrukh Khan para hospedá-lo como embaixador da marca.

Nos mercados indianos, as celebridades detêm um enorme fator de confiança e a Big Basket habilmente o usou para comercializar sua marca e ganhar a confiança do consumidor.

Este anúncio foi veiculado em plataformas de televisão e mídia digital, como YouTube e Instagram.

b) Campanha Fresh Farms:

A BigBasket entendeu que para construir a confiança de seus consumidores, eles teriam que ser transparentes e orientados para o consumidor.

Assim, em um passo dado para se conectar melhor aos consumidores, a BigBasket introduziu a campanha Fresh-farms, na qual eles conectam as fazendas frescas de todo o país aos consumidores.

BigBasket enfatizou muito em seus slogans Farm Fresh to Fork para atrair um público.

c) Outras campanhas orientadas para o consumidor:

A Big Basket sabia que teria que conversar com os consumidores sobre a construção de campanhas e oferecer um incentivo além de celebridades endossar seu serviço.

E, para isso, a Big Basket criou campanhas como Dear BigBasketer para fornecer cupons de desconto em produtos essenciais e mais comprados na mídia impressa e eletrônica.

BigBasket imprimiu anúncios de primeira página para cada festival em nosso país para fornecer descontos e cupons aos clientes.

Seu método de publicidade envolvia a arte de fornecer um pedestal ao consumidor.

B. Modelo de associação Freemium:

A publicidade do BigBasket era apenas um método para direcionar os consumidores ao seu site/aplicativo.

Para construir uma melhor experiência de confiança do cliente, a BigBasket iniciou o serviço BB Star que permitiria ao consumidor fazer pedidos com prioridade.

Esses pedidos seriam então retirados por executivos de entrega locais nas lojas locais ou no armazém e seriam entregues a você dentro de um mínimo de 3-4 horas.

BigBasket introduziu o serviço BBStar para agilizar a experiência de compra por uma taxa de serviço.

O BigBasket o introduziu em um momento em que uma grande parte dos consumidores já havia migrado para o ecossistema digital. Combinando isso com suas campanhas publicitárias, ficou mais fácil para eles atrair consumidores e se sustentar.

3. Como fazer um site como o BigBasket?

BigBasket é uma plataforma de comércio eletrônico de um único fornecedor que usa uma combinação de um CMS para gerenciar o conteúdo e um sistema de automação para agilizar o processo.

E para construir um para você, você pode:

A.Construa um espaço digital omnicanal autônomo do zero:

É um método bastante eficiente e personalizado de construção de um espaço digital. Mas, a eficiência e a personalização têm um custo.

B.Integrando um CMS para simplificar o processo.

Esse método permite atender plataformas omnicanal no espaço digital com a mesma quantidade de personalização de design. Esse método é o preferido em todo o setor porque já vem com o conjunto de ferramentas necessárias para construir um site de comércio eletrônico a um preço razoável.

E a automação em cima disso pode ser facilmente personalizada. Aqui está o que você precisa fazer:

a. Domínio e Hospedagem:

Domínio e hospedagem são os equivalentes digitais do endereço e do espaço físico da sua loja. GoDaddy e BigRock são dois grandes players que podem ajudá-lo a comprar o domínio e a hospedagem para o mesmo sentado em sua casa.

b. Plataforma CMS:

Para economizar seu tempo sem comprometer a qualidade, recomendamos que você prefira plataformas poderosas de código aberto, como WordPress ou WooCommerce, para desenvolver seu site em cima dele.

c. Gateway de pagamento preferido:

Para garantir que seu cliente possa fazer pagamentos de maneira confortável para eles e garantir que você receba os pagamentos a tempo, recomendamos que você prefira um gateway de pagamento confiável e que atenda a todas as suas necessidades.

Por exemplo, RazorPay, PAYTM for Business e CCAvenue são os gateways de pagamento mais confiáveis ​​usados ​​no mercado devido à sua flexibilidade e facilidade de processamento tanto para o cliente quanto para a marca.

d. Desenvolvedor multiplataforma:

Para fazer isso direito, você precisa de um desenvolvedor que possa construir em cima do WordPress ou WooCommerce CMS e integrar seu gateway de pagamento preferido para garantir que seu site de comércio eletrônico funcione em todas as plataformas digitais sem problemas.

Para você fazer isso direito, você precisa de uma empresa de desenvolvimento web que possa construir em cima do WordPress ou WooCommerce CMS. E deve integrar seu gateway de pagamento preferido para garantir que seu site de comércio eletrônico funcione em todas as plataformas digitais sem problemas.

O que uma empresa de desenvolvimento web fará exatamente?

Agora, hospedagem e nomes de domínio são uma conversa comum no mundo do comércio eletrônico.

Mas, o papel de uma empresa de desenvolvimento web nunca foi devidamente especificado.

Nos termos mais simples, uma empresa de desenvolvimento web projeta e constrói seu site. Mas, uma vez que você se aprofunde, você entenderá que um desenvolvimento web faz muito mais do que isso.

Quando nós, como uma empresa de desenvolvimento web, construímos sites, fazemos isso de uma maneira que o site seja excepcionalmente atraente, mas superfuncional.

Não construímos apenas o seu site, construímos a sua identidade na Internet.

E, pois, graças ao trabalho com nossos clientes, entendemos a experiência do cliente. Isso nos permite construir um site confortável para os consumidores usarem.

Além disso, nossa experiência nos permite entender as soluções para os problemas que existem com a tecnologia.

Ah sim, nós somos os vingadores do mundo digital!

e.Sistema de automação:

Você precisa de um sistema de automação que funcione em todas as plataformas para notificar todos os responsáveis ​​no processo de compra até os serviços de entrega e pós-entrega sobre o status do produto.

Como o NexGen o ajudará na construção de uma loja de comércio eletrônico?

Nossa equipe apaixonada de desenvolvedores, designers de UI/UX e desenvolvedores de divulgação ajudará você em tudo, desde o processo de elaboração de uma lista de verificação até a implantação do espaço digital.

E adoraríamos mantê-lo e ajudá-lo a crescer transformando seu CX. Você pode entrar em contato conosco em [email protected]. E teremos o maior prazer em ajudá-lo.