Как Big Basket использовала рекламу для создания цифрового доверия.

Big Basket, как бренд, известен своими методами использования традиционной рекламы для создания стабильного положения в секторе электронной коммерции.

И для предисловия: в 1990 году Bigbasket начинал как первый сайт электронной коммерции в Индии.

Тогда она была известна как сеть супермаркетов FarbMart-Trinethra с сетью из 200 супермаркетов на юге Индии.

Этот кейс содержит все об опыте работы BigBasket на рынке, рекламной стратегии и процессе развития.

1. Почему вам нужно учиться у BigBasket?

В секторе электронной коммерции Big Basket вышла на рынок в 2011 году. И через 9 лет, в 2020 году, Big Basket, похоже, в огромном количестве захватила рынок розничной торговли продуктами питания.

2. Как Big Basket все это сделала?

BigBasket вышел на рынок через несколько лет после Flipkart и Amazon и также предоставил совершенно другой набор услуг.

Это означает, что Flipkart и Amazon доставляли продукты, которые не использовались немедленно. И потребителю приходилось ждать несколько дней, чтобы получить свои покупки.

Но с BigBasket потребители захотят купить продукты и получить их в течение дня или двух.

И BigBasket также должен был создать фактор доверия среди рынка и его потребителей.

Для этого BigBasket использовала традиционные рекламные методы, такие как телевизионная реклама, баннеры и брошюры.

А. Реклама:

Причина, по которой они знали, что это сработает, основана на их предыдущем 12-летнем опыте работы на рынке.

Их практическое исследование, основанное на опыте, позволило им понять, как лучше всего построить цифровое доверие среди клиентов.

Их 3 популярные рекламные кампании, основанные на опыте, включают:

Рекламная кампания Шахрукх Кхана:

Big Basket заключила партнерское соглашение с Шахрукх Кханом, чтобы принять его в качестве посла своего бренда.

На индийских рынках знаменитости пользуются огромным доверием, и Big Basket умело использовала его для продвижения своего бренда и завоевания доверия потребителей.

Эта реклама была показана на платформах телевидения и цифровых медиа, таких как YouTube и Instagram.

б) Кампания Fresh Farms:

BigBasket понимал, что для того, чтобы завоевать доверие своих потребителей, они должны быть прозрачными и ориентированными на потребителя.

Таким образом, в качестве шага, предпринятого для улучшения связи с потребителями, BigBasket представила кампанию Fresh-farms, в рамках которой они будут связывать свежие фермы по всей стране с потребителями.

BigBasket много внимания уделял своим слоганам Farm Fresh to Fork, чтобы привлечь аудиторию.

c) Другие кампании, ориентированные на потребителя:

В Big Basket знали, что им придется говорить с потребителями о создании кампаний и предоставлять стимулы, кроме того, чтобы знаменитости одобряли их услуги.

И для этого Big Basket создала такие кампании, как Dear BigBasketer, чтобы предоставлять купоны на скидку на основные и наиболее покупаемые товары в печатных и электронных СМИ.

BigBasket напечатала рекламу на первых полосах каждого фестиваля в нашей стране, чтобы предоставить покупателям скидки и купоны.

Их метод рекламы заключался в искусстве поставить потребителя на пьедестал.

B. Модель членства Freemium:

Реклама BigBasket была всего лишь способом привлечь потребителей на их веб-сайт/приложение.

Чтобы повысить доверие клиентов, BigBasket запустила услугу BB Star, которая позволит потребителю размещать заказы в приоритетном порядке.

Затем эти заказы будут забраны местными менеджерами по доставке из местных магазинов или со склада и будут доставлены вам в течение как минимум 3-4 часов.

BigBasket представил услугу BBStar, чтобы упростить процесс совершения покупок за дополнительную плату.

BigBasket представила его в то время, когда большая часть потребителей уже перешла на цифровую экосистему. В сочетании с их рекламными кампаниями им было легче привлекать потребителей и поддерживать себя.

3. Как сделать сайт как у BigBasket?

BigBasket — это платформа электронной коммерции от одного поставщика, которая использует сочетание CMS для управления контентом и системы автоматизации для оптимизации процесса.

И чтобы построить его для себя, вы можете:

A. Создайте автономное многоканальное цифровое пространство с нуля:

Это достаточно эффективный и индивидуальный метод построения цифрового пространства. Но за эффективность и персонализацию приходится платить.

B.Интеграция CMS для упрощения процесса.

Этот метод позволяет вам обслуживать многоканальные платформы в цифровом пространстве с одинаковым количеством настроек дизайна. Этот метод предпочтительнее в отрасли, поскольку он уже поставляется с набором инструментов, необходимых для создания сайта электронной коммерции по разумной цене.

И автоматизация поверх него может быть легко настроена. Вот что вам нужно сделать:

а. Домен и хостинг:

Домен и хостинг — это цифровые эквиваленты адреса и физического пространства вашего магазина. GoDaddy и BigRock — два крупных игрока, которые могут помочь вам с покупкой домена и хостинга для него, сидя у вас дома.

b.CMS-платформа:

Чтобы сэкономить ваше время без ущерба для качества, мы рекомендуем вам предпочесть мощные платформы с открытым исходным кодом, такие как WordPress или WooCommerce, для разработки вашего веб-сайта на их основе.

c. Предпочтительный платежный шлюз:

Чтобы убедиться, что ваш клиент может совершать платежи удобным для него способом, и чтобы вы своевременно получали платежи, мы рекомендуем вам выбрать надежный платежный шлюз, отвечающий всем вашим требованиям.

Например, RazorPay, PAYTM для бизнеса и CCAvenue являются наиболее надежными платежными шлюзами, используемыми на рынке, благодаря их гибкости и простоте обработки как для клиента, так и для бренда.

г. Мультиплатформенный разработчик:

Чтобы сделать это правильно, вам нужен разработчик, который может работать на основе CMS WordPress или WooCommerce и интегрировать предпочитаемый вами платежный шлюз, чтобы убедиться, что ваш веб-сайт электронной коммерции работает на всех цифровых платформах без каких-либо проблем.

Чтобы сделать это правильно, вам нужна компания, занимающаяся веб-разработкой, которая может использовать CMS WordPress или WooCommerce. И он должен интегрировать предпочитаемый вами платежный шлюз, чтобы убедиться, что ваш веб-сайт электронной коммерции работает на всех цифровых платформах без каких-либо проблем.

Что именно будет делать компания веб-разработки?

Сейчас в мире электронной коммерции часто говорят о хостинге и доменных именах.

Но роль компании, занимающейся веб-разработкой, никогда не определялась должным образом.

Проще говоря, компания, занимающаяся веб-разработкой, проектирует и создает ваш веб-сайт. Но, копнув глубже, вы поймете, что веб-разработка делает гораздо больше.

Когда мы, как компания, занимающаяся веб-разработкой, создаем веб-сайты, мы делаем это таким образом, чтобы веб-сайт был уникально привлекательным, но при этом суперфункциональным.

Мы не просто создаем ваш веб-сайт, мы создаем вашу личность в Интернете.

И, так как, благодаря работе с нашими клиентами, мы понимаем клиентский опыт. Это позволяет нам создавать удобный веб-сайт для потребителей.

Кроме того, наш опыт позволяет нам понять решения проблем, которые существуют с технологиями.

О да, мы мстители цифрового мира!

е.Система автоматизации:

Вам нужна система автоматизации, которая работает на разных платформах, чтобы уведомлять всех лиц, ответственных за процесс покупки, службы доставки и пост-доставки о статусе продукта.

Как NexGen поможет вам в создании магазина электронной коммерции?

Наша увлеченная команда разработчиков, дизайнеров UI/UX и специалистов по связям с общественностью поможет вам во всем, от процесса составления контрольного списка до развертывания цифрового пространства.

И мы хотели бы сохранить его и помочь вам расти, трансформируя ваш клиентский опыт. Вы можете связаться с нами по адресу [email protected]. И мы были бы более чем счастливы помочь вам.