كيف استخدمت Big Basket الإعلان لبناء الثقة الرقمية.

تشتهر Big Basket ، كعلامة تجارية ، بأساليبها في استخدام الإعلانات التقليدية لبناء مكانة مستقرة في قطاع التجارة الإلكترونية.

وللمقدمة ، في عام 1990 ، بدأ Bigbasket كأول موقع للتجارة الإلكترونية في الهند.

في ذلك الوقت ، تم الاعتراف بها على أنها سلسلة سوبر ماركت FarbMart-Trinethra مع سلسلة من 200 سوبر ماركت في جميع أنحاء جنوب الهند.

تحتوي دراسة الحالة هذه على كل شيء عن تجربة BigBasket في السوق واستراتيجية الإعلان وعملية التطوير.

1. لماذا تحتاج إلى التعلم من BigBasket؟

في قطاع التجارة الإلكترونية ، دخلت Big Basket السوق في عام 2011. وبعد 9 سنوات ، في عام 2020 ، يبدو أن Big Basket قد استحوذت على سوق التجزئة المنزلية / الغذائية في عدد كبير.

2. كيف فعلت Big Basket كل ذلك؟

دخلت BigBasket السوق بعد بضع سنوات من Flipkart و Amazon وقدمت مجموعة مختلفة تمامًا من الخدمات أيضًا.

يعني أن Flipkart و Amazon قدمتا منتجات لم تكن ذات استخدام فوري. وكان على المستهلك الانتظار لبضعة أيام لاستلام مشترياته.

ولكن مع BigBasket ، سيرغب المستهلكون في شراء المنتجات واستلامها في غضون يوم أو يومين.

وكان على BigBasket أيضًا بناء عامل الثقة بين السوق والمستهلكين.

للقيام بذلك ، استخدم BigBasket طرق الإعلان التقليدية مثل الإعلانات التلفزيونية واللافتات والنشرات.

أ- الإعلان:

يعتمد سبب معرفتهم بأنها ستنجح على خبرتهم السابقة في السوق لمدة 12 عامًا.

سمحت لهم أبحاثهم العملية القائمة على الخبرة بفهم أفضل طريقة لبناء الثقة الرقمية بين العملاء.

تشمل حملاتهم الإعلانية الثلاث الشهيرة القائمة على التجربة ما يلي:

أ- الحملة الإعلانية لشاروخان:

شراكة Big Basket مع شاروخان لاستضافته كسفير لعلامتهم التجارية.

في الأسواق الهندية ، يتمتع المشاهير بعامل ثقة كبير ، وقد استخدمته Big Basket بذكاء لتسويق علامتها التجارية واكتساب ثقة المستهلك.

تم عرض هذا الإعلان عبر منصات التلفزيون والوسائط الرقمية مثل YouTube و Instagram.

ب) حملة المزارع الطازجة:

أدركت BigBasket أنه لبناء ثقة المستهلكين ، يجب أن تكون شفافة وموجهة نحو المستهلك.

وبالتالي ، في خطوة تم اتخاذها للتواصل بشكل أفضل مع المستهلكين ، قدمت BigBasket حملة Fresh-Farms حيث يقومون بربط المزارع الطازجة في جميع أنحاء البلاد بالمستهلكين.

شدد BigBasket كثيرًا على شعاراتهم من Farm Fresh to Fork لجذب الجمهور.

ج) حملات أخرى موجهة نحو المستهلك:

أدركت Big Basket أنه سيتعين عليها التحدث إلى المستهلكين حول إنشاء الحملات وتقديم حافز بخلاف دعم المشاهير لخدمتهم.

ومن أجل القيام بذلك ، أنشأت Big Basket حملات مثل Dear BigBasketer لتقديم كوبونات خصم على المنتجات الأساسية والأكثر شراءًا على الوسائط المطبوعة والإلكترونية.

قام BigBasket بطباعة إعلانات في الصفحة الأولى لكل مهرجان في بلدنا لتقديم خصومات وكوبونات للعملاء.

تضمنت طريقتهم في الإعلان فن توفير قاعدة التمثال للمستهلك.

ب- نموذج عضوية الحرية:

كانت إعلانات BigBasket مجرد وسيلة لجذب المستهلكين إلى موقع الويب / التطبيق الخاص بهم.

لبناء تجربة أفضل لثقة العملاء ، بدأت BigBasket خدمة BB Star التي من شأنها أن تسمح للمستهلك بتقديم الطلبات حسب الأولوية.

سيتم بعد ذلك استلام هذه الطلبات من قبل المديرين التنفيذيين للتسليم المحلي من المتاجر المحلية أو المستودع وسيتم تسليمها لك في غضون 3-4 ساعات على الأقل.

قدم BigBasket خدمة BBStar لتبسيط تجربة التسوق مقابل رسوم خدمة.

قدمه BigBasket في وقت تحولت فيه شريحة كبيرة من المستهلكين بالفعل إلى النظام البيئي الرقمي. بدمج هذا مع حملاتهم الإعلانية ، كان من الأسهل عليهم جذب المستهلكين والحفاظ على أنفسهم.

3. كيفية إنشاء موقع على شبكة الإنترنت مثل BigBasket؟

BigBasket عبارة عن منصة تجارة إلكترونية لمورّد واحد تستخدم مزيجًا من CMS لإدارة المحتوى ونظام أتمتة لتبسيط العملية.

ولإنشاء واحدة لنفسك ، يمكنك إما:

ألف - بناء مساحة رقمية مستقلة متعددة القنوات من البداية:

إنها طريقة فعالة إلى حد ما ومصممة خصيصًا لبناء مساحة رقمية. لكن الكفاءة والتخصيص يأتيان على حساب.

ب- دمج نظام إدارة المحتوى لتبسيط العملية.

تتيح لك هذه الطريقة تلبية احتياجاتك عبر الأنظمة الأساسية متعددة القنوات في الفضاء الرقمي بنفس القدر من تخصيص التصميم. هذه الطريقة مفضلة عبر الصناعة لأنها تأتي بالفعل مع مجموعة الأدوات المطلوبة لإنشاء موقع للتجارة الإلكترونية بسعر معقول.

ويمكن تخصيص الأتمتة الموجودة فوقه بسهولة. إليك ما عليك القيام به:

أ- المجال والاستضافة:

المجال والاستضافة هي المعادلات الرقمية للعنوان والمساحة المادية لمتجرك. GoDaddy و BigRock هما لاعبان رئيسيان يمكنهما مساعدتك في شراء النطاق واستضافته من خلال الجلوس في منزلك.

ب- منصة CMS:

لتوفير وقتك دون المساومة على الجودة ، نوصيك بتفضيل منصات قوية مفتوحة المصدر مثل WordPress أو WooCommerce لتطوير موقع الويب الخاص بك فوقه.

ج- بوابة الدفع المفضلة:

للتأكد من أن عميلك يمكنه إجراء المدفوعات بطرق مريحة له وللتأكد من حصولك على المدفوعات في الوقت المناسب ، نوصيك بتفضيل بوابة دفع موثوقة وتلبي جميع متطلباتك.

على سبيل المثال ، تعد RazorPay و PAYTM for Business و CCAvenue أكثر بوابات الدفع الموثوقة المستخدمة في السوق نظرًا لمرونتها وسهولة معالجتها على كل من العملاء وواجهات العلامة التجارية.

د- مطور متعدد المنصات:

لكي تفعل ذلك بشكل صحيح ، فأنت بحاجة إلى مطور يمكنه البناء على WordPress أو WooCommerce CMS ودمج بوابة الدفع المفضلة لديك للتأكد من أن موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك يعمل عبر جميع المنصات الرقمية دون أي مشاكل.

لكي تفعل ذلك بشكل صحيح ، فأنت بحاجة إلى شركة تطوير ويب يمكنها البناء على WordPress أو WooCommerce CMS. ويجب أن تدمج بوابة الدفع المفضلة لديك للتأكد من أن موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك يعمل عبر جميع المنصات الرقمية دون أي مشاكل.

ماذا ستفعل شركة تطوير الويب بالضبط؟

الآن ، الاستضافة وأسماء المجال هي حديث شائع في عالم التجارة الإلكترونية.

ولكن ، لم يتم تحديد دور شركة تطوير الويب بشكل صحيح.

بأبسط المصطلحات ، تقوم شركة تطوير الويب بتصميم وبناء موقع الويب الخاص بك. ولكن بمجرد التعمق أكثر ، ستفهم أن تطوير الويب يفعل أكثر من ذلك بكثير.

عندما نقوم ، كشركة لتطوير الويب ، ببناء مواقع الويب ، فإننا نقوم بذلك بطريقة يكون فيها موقع الويب جذابًا بشكل فريد ولكنه فعال للغاية.

نحن لا نبني موقع الويب الخاص بك فحسب ، بل نبني هويتك على الإنترنت.

وبفضل العمل مع عملائنا ، نفهم تجربة العملاء. يتيح لنا ذلك إنشاء موقع ويب مريح ليستخدمه المستهلكون.

بالإضافة إلى ذلك ، تسمح لنا تجربتنا بفهم الحلول للمشاكل الموجودة مع التكنولوجيا.

أوه نعم ، نحن منتقمو العالم الرقمي!

هـ- نظام الأتمتة:

أنت بحاجة إلى نظام أتمتة يعمل عبر الأنظمة الأساسية لإخطار كل شخص مسؤول في عملية الشراء إلى خدمات التسليم وما بعد التسليم حول حالة المنتج.

كيف ستساعدك NexGen في بناء متجر للتجارة الإلكترونية؟

سيساعدك فريقنا الشغوف من المطورين ومصممي UI / UX ومطوري التوعية في كل شيء بدءًا من عملية صياغة قائمة مرجعية وحتى نشر المساحة الرقمية.

ونود الحفاظ عليه ومساعدتك على النمو من خلال تحويل تجربة العملاء الخاصة بك. يمكنك الاتصال بنا على [email protected]. وسنكون أكثر من سعداء لمساعدتك.