Come Big Basket ha utilizzato la pubblicità per creare fiducia nel digitale.

Big Basket, come marchio, è noto per i suoi metodi di utilizzo della pubblicità tradizionale per creare una presa stabile nel settore dell'eCommerce.

E per una prefazione, nel 1990 Bigbasket è nato come il primo sito di eCommerce in India.

All'epoca era riconosciuta come la catena di supermercati FarbMart-Trinethra con una catena di 200 supermercati in tutto il sud dell'India.

Questo case study contiene tutto ciò che riguarda l'esperienza di mercato, la strategia pubblicitaria e il processo di sviluppo di BigBasket.

1. Perché hai bisogno di imparare da BigBasket?

Nel settore dell'eCommerce, Big Basket è entrata nel mercato nell'anno 2011. E dopo 9 anni, nel 2020, Big Basket sembra aver conquistato il mercato della vendita al dettaglio di prodotti alimentari e domestici in un numero enorme.

2. Come ha fatto Big Basket a fare tutto?

BigBasket è entrato nel mercato pochi anni dopo Flipkart e Amazon e ha fornito anche una serie di servizi completamente diversa.

Significa che Flipkart e Amazon hanno consegnato prodotti che non erano di uso immediato. E il consumatore ha dovuto aspettare qualche giorno per ricevere i propri acquisti.

Ma, con BigBasket, i consumatori vorranno acquistare i prodotti e riceverli entro un giorno o due.

E BigBasket ha anche dovuto creare il fattore di fiducia tra il mercato e i suoi consumatori.

Per fare ciò, BigBasket ha utilizzato metodi pubblicitari tradizionali come pubblicità TV, banner e opuscoli.

A. Pubblicità:

Il motivo per cui sapevano che avrebbe funzionato si basa sulla loro precedente esperienza di mercato di 12 anni.

La loro ricerca pratica basata sull'esperienza ha permesso loro di comprendere il modo migliore per creare fiducia digitale tra i clienti.

Le loro 3 popolari campagne pubblicitarie basate sull'esperienza includono:

La campagna pubblicitaria di a.Shahrukh Khan:

Big Basket ha collaborato con Shahrukh Khan per ospitarlo come ambasciatore del marchio.

Nei mercati indiani, le celebrità detengono un enorme fattore di fiducia e Big Basket lo ha abilmente utilizzato per commercializzare il proprio marchio e ottenere la fiducia dei consumatori.

Questo annuncio è stato pubblicato su piattaforme televisive e multimediali digitali come YouTube e Instagram.

b) Campagna Fresh Farms:

BigBasket ha capito che per costruire la fiducia dei propri consumatori, avrebbero dovuto essere trasparenti e orientati al consumatore.

Pertanto, in un passo compiuto per connettersi meglio ai consumatori, BigBasket ha introdotto la campagna Fresh-farms in cui avrebbero collegato le fattorie fresche in tutto il paese ai consumatori.

BigBasket ha sottolineato molto i suoi slogan Farm Fresh to Fork per attirare un pubblico.

c) Altre campagne consumer-oriented:

Big Basket sapeva che avrebbero dovuto parlare con i consumatori della creazione di campagne e fornire un incentivo diverso dal fatto che le celebrità approvassero il loro servizio.

E, per farlo, Big Basket ha creato campagne come Dear BigBasketer per fornire buoni sconto sui prodotti essenziali e più acquistati su carta stampata ed elettronica.

BigBasket ha stampato annunci in prima pagina per ogni festival nel nostro paese per fornire sconti e coupon ai clienti.

Il loro metodo di pubblicità prevedeva l'arte di fornire un piedistallo al consumatore.

B. Modello di abbonamento Freemium:

La pubblicità di BigBasket era solo un metodo per indirizzare i consumatori al loro sito Web/applicazione.

Per creare una migliore esperienza di fiducia dei clienti, BigBasket ha avviato il servizio BB Star che consentirebbe al consumatore di effettuare ordini prioritari.

Questi ordini verrebbero quindi ritirati dai responsabili delle consegne locali dai negozi locali o dal magazzino e ti sarebbero stati consegnati entro un minimo di 3-4 ore.

BigBasket ha introdotto il servizio BBStar per semplificare l'esperienza di acquisto a pagamento.

BigBasket lo ha introdotto in un momento in cui una grande fetta di consumatori era già passata all'ecosistema digitale. Combinando questo con le loro campagne pubblicitarie, è stato più facile per loro attirare i consumatori e sostenersi.

3. Come creare un sito Web come BigBasket?

BigBasket è una piattaforma di e-commerce con un unico fornitore che utilizza una combinazione di un CMS per gestire il contenuto e un sistema di automazione per semplificare il processo.

E per costruirne uno per te, potresti:

A.Costruisci da zero uno spazio digitale omnicanale autonomo:

È un metodo piuttosto efficiente e personalizzato per costruire uno spazio digitale. Ma l'efficienza e la personalizzazione hanno un costo.

B.Integrazione di un CMS per semplificare il processo.

Questo metodo ti consente di soddisfare le piattaforme omnicanale nello spazio digitale con la stessa quantità di personalizzazione del design. Questo metodo è preferito in tutto il settore in quanto viene già fornito con l'insieme di strumenti necessari per creare un sito di e-commerce a un prezzo ragionevole.

Inoltre, l'automazione su di esso può essere facilmente personalizzata. Ecco cosa devi fare:

a.Dominio e Hosting:

Dominio e hosting sono gli equivalenti digitali dell'indirizzo e dello spazio fisico del tuo negozio. GoDaddy e BigRock sono due attori importanti che potrebbero aiutarti con l'acquisto del dominio e l'hosting per lo stesso sedendoti a casa tua.

b.CMS-Piattaforma:

Per risparmiare tempo senza compromettere la qualità, ti consigliamo di preferire potenti piattaforme open source come WordPress o WooCommerce per sviluppare il tuo sito Web su di esso.

c. Gateway di pagamento preferito:

Per assicurarci che i tuoi clienti possano effettuare pagamenti in modi a loro comodi e per assicurarti che i pagamenti vengano liquidati in tempo, ti consigliamo di preferire un gateway di pagamento affidabile e che soddisfi tutte le tue esigenze.

Ad esempio, RazorPay, PAYTM for Business e CCAvenue sono i gateway di pagamento più affidabili utilizzati sul mercato grazie alla loro flessibilità e facilità di elaborazione sia sul fronte del cliente che sul fronte del marchio.

d. Sviluppatore multipiattaforma:

Per farlo bene, hai bisogno di uno sviluppatore che possa basarsi su WordPress o WooCommerce CMS e integrare il tuo gateway di pagamento preferito per assicurarsi che il tuo sito Web di eCommerce funzioni su tutte le piattaforme digitali senza problemi.

Per farlo bene, hai bisogno di una società di sviluppo web in grado di costruire su WordPress o WooCommerce CMS. Inoltre, deve integrare il tuo gateway di pagamento preferito per assicurarti che il tuo sito Web di eCommerce funzioni su tutte le piattaforme digitali senza problemi.

Cosa farà esattamente un'azienda di sviluppo web?

Ora, l'hosting e i nomi di dominio sono un discorso comune nel mondo dell'eCommerce.

Ma il ruolo di una società di sviluppo web non è mai stato adeguatamente specificato.

In parole povere, una società di sviluppo web progetta e costruisce il tuo sito web. Ma, una volta scavato più a fondo, capirai che uno sviluppo web fa molto di più.

Quando noi, come società di sviluppo web, costruiamo siti Web, lo facciamo in un modo in cui il sito Web è straordinariamente attraente ma super funzionale.

Non costruiamo solo il tuo sito web, costruiamo la tua identità su Internet.

E poiché, grazie al lavoro con i nostri clienti, comprendiamo l'esperienza del cliente. Questo ci consente di creare un sito Web comodo da utilizzare per i consumatori.

Inoltre, la nostra esperienza ci permette di comprendere le soluzioni ai problemi che esistono con la tecnologia.

Oh sì, siamo i vendicatori del mondo digitale!

e.Sistema di automazione:

Hai bisogno di un sistema di automazione che funzioni su più piattaforme per notificare a ogni persona responsabile nel processo di acquisto ai servizi di consegna e post-consegna lo stato del prodotto.

In che modo NexGen ti aiuterà nella creazione di un negozio eCommerce?

Il nostro team appassionato di sviluppatori, designer UI/UX e sviluppatori di sensibilizzazione ti aiuterà in tutto, dal processo di stesura di una checklist all'implementazione dello spazio digitale.

E ci piacerebbe mantenerlo e aiutarti a crescere trasformando la tua CX. Puoi contattarci all'indirizzo [email protected]. E saremmo più che felici di aiutarti.