Jak firma Big Basket wykorzystała reklamy do budowania cyfrowego zaufania.

Big Basket jako marka znana jest ze swoich metod wykorzystania tradycyjnej reklamy do budowania stabilnej pozycji w sektorze eCommerce.

I na wstępie, w 1990 roku Bigbasket rozpoczął działalność jako pierwsza witryna eCommerce w Indiach.

W tamtych czasach była rozpoznawana jako sieć supermarketów FarbMart-Trinethra z siecią 200 supermarketów w południowych Indiach.

To studium przypadku zawiera wszystko o doświadczeniu rynkowym BigBasket, strategii reklamowej i procesie rozwoju.

1. Dlaczego musisz uczyć się od BigBasket?

W sektorze eCommerce Big Basket wszedł na rynek w 2011 roku. A po 9 latach, w 2020 roku, Big Basket wydaje się podbić rynek handlu detalicznego domem / żywnością w ogromnej liczbie.

2. Jak to wszystko zrobił Big Basket?

BigBasket wszedł na rynek kilka lat po Flipkart i Amazon i zapewnił również zupełnie inny zestaw usług.

Oznacza to, że Flipkart i Amazon dostarczyły produkty, które nie nadawały się do natychmiastowego użycia. A konsument musiał czekać kilka dni na otrzymanie zakupów.

Ale dzięki BigBasket konsumenci będą chcieli kupić produkty i otrzymać je w ciągu jednego lub dwóch dni.

Ponadto BigBasket musiał także zbudować czynnik zaufania wśród rynku i jego konsumentów.

W tym celu BigBasket wykorzystał tradycyjne metody reklamowe, takie jak reklamy telewizyjne, banery i broszury.

A.Reklama:

Powodem, dla którego wiedzieli, że to zadziała, jest ich wcześniejsze 12-letnie doświadczenie rynkowe.

Ich praktyczne badania oparte na doświadczeniach pozwoliły im zrozumieć najlepszy sposób budowania cyfrowego zaufania wśród klientów.

Ich 3 popularne kampanie reklamowe oparte na doświadczeniu obejmują:

a. Kampania reklamowa Shahrukha Khana:

Big Basket współpracował z Shahrukhiem Khanem, aby gościć go jako ambasadora marki.

Na rynkach indyjskich celebryci cieszą się ogromnym zaufaniem, a Big Basket sprytnie wykorzystał to, aby promować swoją markę i zdobywać zaufanie konsumentów.

Ta reklama pojawiła się na platformach telewizyjnych i mediów cyfrowych, takich jak YouTube i Instagram.

b) Kampania Fresh Farms:

BigBasket zrozumiał, że aby zbudować zaufanie konsumentów, muszą być transparentni i zorientowani na konsumenta.

W ten sposób, w ramach kroku podjętego w celu lepszego kontaktu z konsumentami, BigBasket wprowadził kampanię Fresh-farms, w której połączyli świeże gospodarstwa w całym kraju z konsumentami.

BigBasket kładł duży nacisk na slogany Farm Fresh to Fork, aby przyciągnąć publiczność.

c) Inne kampanie skierowane do konsumentów:

Big Basket wiedział, że będzie musiał porozmawiać z konsumentami o budowaniu kampanii i zapewnić zachętę inną niż zachęcanie celebrytów do promowania ich usług.

W tym celu firma Big Basket stworzyła kampanie, takie jak Dear BigBasketer, oferujące kupony rabatowe na najważniejsze i najczęściej kupowane produkty w mediach drukowanych i elektronicznych.

BigBasket drukował reklamy na pierwszych stronach każdego festiwalu w naszym kraju, aby zapewnić klientom zniżki i kupony.

Ich metoda reklamy polegała na sztuce dostarczania konsumentowi piedestału.

B. Model członkostwa Freemium:

Reklama BigBasket była tylko sposobem na przyciągnięcie konsumentów do ich witryny/aplikacji.

Aby zbudować lepsze wrażenia z zaufania klientów, BigBasket uruchomił usługę BB Star, która umożliwiłaby konsumentom składanie zamówień priorytetowo.

Zamówienia te zostaną następnie odebrane przez lokalnych kierowników ds. dostaw z lokalnych sklepów lub magazynu i zostaną dostarczone w ciągu co najmniej 3-4 godzin.

BigBasket wprowadził usługę BBStar, aby usprawnić zakupy za opłatą serwisową.

BigBasket wprowadził go w czasie, gdy duża część konsumentów przeszła już do ekosystemu cyfrowego. Łącząc to z kampaniami reklamowymi, łatwiej było im przyciągnąć konsumentów i utrzymać się.

3. Jak zrobić stronę internetową taką jak BigBasket?

BigBasket to platforma e-commerce jednego dostawcy, która wykorzystuje połączenie systemu CMS do zarządzania treścią i systemu automatyzacji w celu usprawnienia procesu.

Aby zbudować taki dla siebie, możesz:

O. Zbuduj od podstaw samodzielną omnichannelową przestrzeń cyfrową:

Jest to dość wydajna i szyta na miarę metoda budowania przestrzeni cyfrowej. Jednak wydajność i personalizacja mają swoją cenę.

B.Integracja CMS w celu uproszczenia procesu.

Ta metoda umożliwia obsługę platform omnichannel w przestrzeni cyfrowej z taką samą ilością dostosowywania projektu. Ta metoda jest preferowana w całej branży, ponieważ zawiera już zestaw narzędzi wymaganych do zbudowania witryny e-commerce w rozsądnej cenie.

Ponadto automatyzację można łatwo dostosować. Oto, co musisz zrobić:

a. Domena i Hosting:

Domena i hosting to cyfrowe odpowiedniki adresu i fizycznej przestrzeni Twojego sklepu. GoDaddy i BigRock to dwaj główni gracze, którzy mogą pomóc Ci w zakupie domeny i hostingu, siedząc w Twoim domu.

b. Platforma CMS:

Aby oszczędzić czas bez uszczerbku na jakości, zalecamy preferowanie potężnych platform open source, takich jak WordPress lub WooCommerce, aby rozwijać swoją witrynę na jej bazie.

c. Preferowana bramka płatności:

Aby upewnić się, że Twój klient może dokonywać płatności w sposób, który jest dla niego wygodny i że płatności zostaną rozliczone na czas, zalecamy preferowanie bramki płatności, która jest niezawodna i spełnia wszystkie Twoje wymagania.

Na przykład RazorPay, PAYTM for Business i CCAvenue są najbardziej zaufanymi bramkami płatniczymi używanymi na rynku ze względu na ich elastyczność i łatwość przetwarzania zarówno na froncie klienta, jak i marki.

d. Programista wieloplatformowy:

Aby zrobić to dobrze, potrzebujesz programisty, który może zbudować na WordPress lub WooCommerce CMS i zintegrować preferowaną bramkę płatności, aby upewnić się, że Twoja witryna eCommerce działa bez żadnych problemów na wszystkich platformach cyfrowych.

Aby zrobić to dobrze, potrzebujesz firmy zajmującej się tworzeniem stron internetowych, która może budować na WordPress lub WooCommerce CMS. Musi też zintegrować preferowaną bramkę płatności, aby upewnić się, że Twoja witryna eCommerce działa bez żadnych problemów na wszystkich platformach cyfrowych.

Co dokładnie zrobi firma zajmująca się tworzeniem stron internetowych?

Teraz hosting i nazwy domen są powszechną dyskusją w świecie eCommerce.

Jednak rola firmy zajmującej się tworzeniem stron internetowych nigdy nie została właściwie określona.

Mówiąc najprościej, firma zajmująca się tworzeniem stron internetowych projektuje i buduje Twoją stronę internetową. Ale kiedy zagłębisz się głębiej, zrozumiesz, że tworzenie stron internetowych to znacznie więcej.

Kiedy jako firma web-developerska budujemy strony internetowe, robimy to w taki sposób, aby strona była wyjątkowo atrakcyjna, a jednocześnie super funkcjonalna.

Nie tylko budujemy Twoją stronę internetową, budujemy Twoją tożsamość w Internecie.

A ponieważ dzięki współpracy z naszymi klientami rozumiemy doświadczenie klienta. Pozwala nam to zbudować wygodną stronę internetową dla konsumentów.

Ponadto nasze doświadczenie pozwala nam zrozumieć rozwiązania problemów występujących w technologii.

O tak, jesteśmy mścicielami cyfrowego świata!

e.System automatyki:

Potrzebujesz systemu automatyzacji, który działa na różnych platformach, aby powiadomić każdą osobę odpowiedzialną w procesie zakupu do obsługi dostawy i obsługi po dostawie o statusie produktu.

W jaki sposób NexGen pomoże Ci w budowie sklepu eCommerce?

Nasz pełen pasji zespół programistów, projektantów UI/UX i programistów zewnętrznych pomoże Ci we wszystkim, od procesu tworzenia listy kontrolnej po wdrożenie przestrzeni cyfrowej.

I chcielibyśmy go utrzymać i pomóc Ci się rozwijać, przekształcając Twój CX. Możesz skontaktować się z nami pod adresem [email protected]. Chętnie Ci pomożemy.