Big Basket ใช้โฆษณาเพื่อสร้างความน่าเชื่อถือทางดิจิทัลได้อย่างไร

Big Basket ในฐานะแบรนด์เป็นที่รู้จักสำหรับวิธีการใช้โฆษณาแบบดั้งเดิมเพื่อสร้างความมั่นคงในภาคอีคอมเมิร์ซ

และสำหรับคำนำ ในปี 1990 Bigbasket เริ่มต้นจากการเป็นไซต์อีคอมเมิร์ซแห่งแรกในอินเดีย

ย้อนกลับไปในตอนนั้น เป็นที่รู้จักในฐานะเครือข่ายซูเปอร์มาร์เก็ต FarbMart-Trinethra โดยมีซูเปอร์มาร์เก็ต 200 แห่งทั่วอินเดียตอนใต้

กรณีศึกษานี้มีทุกอย่างเกี่ยวกับประสบการณ์ทางการตลาดของ BigBasket กลยุทธ์การโฆษณา และกระบวนการพัฒนา

1. ทำไมคุณต้องเรียนรู้จาก BigBasket?

ในภาคอีคอมเมิร์ซ Big Basket เข้าสู่ตลาดในปี 2554 และหลังจาก 9 ปีในปี 2563 ดูเหมือนว่า Big Basket จะครองตลาดค้าปลีกบ้าน/อาหารเป็นจำนวนมาก

2. Big Basket ทำอย่างไร?

BigBasket เข้าสู่ตลาดไม่กี่ปีหลังจาก Flipkart และ Amazon และให้บริการชุดที่แตกต่างไปจากเดิมอย่างสิ้นเชิงด้วย

หมายความว่า Flipkart และ Amazon ส่งมอบผลิตภัณฑ์ที่ไม่ได้ใช้งานทันที และผู้บริโภคต้องรอสองสามวันจึงจะได้รับสินค้า

แต่สำหรับ BigBasket ผู้บริโภคจะต้องการซื้อผลิตภัณฑ์และรับสินค้าภายในช่วงเวลาหนึ่งหรือสองวัน

และ BigBasket ยังต้องสร้างปัจจัยความไว้วางใจระหว่างตลาดและผู้บริโภค

ในการดำเนินการดังกล่าว BigBasket ใช้วิธีการโฆษณาแบบดั้งเดิม เช่น โฆษณาทางทีวี แบนเนอร์ และแผ่นพับ

ก.โฆษณา:

เหตุผลที่พวกเขารู้ว่ามันจะได้ผลนั้นมาจากประสบการณ์ในตลาดที่ผ่านมา 12 ปี

การวิจัยตามประสบการณ์เชิงปฏิบัติทำให้พวกเขาเข้าใจวิธีที่ดีที่สุดในการสร้างความไว้วางใจทางดิจิทัลให้กับลูกค้า

แคมเปญโฆษณาตามประสบการณ์ยอดนิยม 3 แคมเปญ ได้แก่:

ก. แคมเปญโฆษณาของ Shahrukh Khan:

Big Basket ร่วมมือกับ Shahrukh Khan เพื่อต้อนรับเขาเป็นแบรนด์แอมบาสเดอร์

ในตลาดอินเดีย คนดังถือปัจจัยความไว้วางใจมหาศาล และ Big Basket ใช้มันอย่างชาญฉลาดเพื่อทำการตลาดแบรนด์ของตนและได้รับความไว้วางใจจากผู้บริโภค

โฆษณานี้แสดงบนแพลตฟอร์มโทรทัศน์และสื่อดิจิทัล เช่น YouTube และ Instagram

ข) แคมเปญ Fresh Farms:

BigBasket เข้าใจดีว่าการจะสร้างความไว้วางใจให้กับผู้บริโภคได้นั้น พวกเขาต้องมีความโปร่งใสและมุ่งเน้นที่ผู้บริโภค

ดังนั้นในขั้นตอนการดำเนินการเพื่อเชื่อมต่อกับผู้บริโภคได้ดีขึ้น BigBasket ได้แนะนำแคมเปญ Fresh-farms ซึ่งพวกเขาจะเชื่อมโยงฟาร์มสดทั่วประเทศกับผู้บริโภค

BigBasket เน้นมากในสโลแกน Farm Fresh to Fork เพื่อดึงดูดผู้ชม

ค) แคมเปญที่เน้นผู้บริโภคอื่นๆ:

Big Basket รู้ว่าพวกเขาจะต้องพูดคุยกับผู้บริโภคเกี่ยวกับการสร้างแคมเปญและให้สิ่งจูงใจอื่นนอกเหนือจากการให้คนดังสนับสนุนบริการของพวกเขา

และเพื่อทำเช่นนั้น Big Basket ได้สร้างแคมเปญเช่น Dear BigBasketer เพื่อมอบคูปองส่วนลดสำหรับผลิตภัณฑ์ที่จำเป็นและซื้อมากที่สุดบนสื่อสิ่งพิมพ์และสื่ออิเล็กทรอนิกส์

BigBasket พิมพ์โฆษณาหน้าแรกสำหรับทุกเทศกาลในประเทศของเราเพื่อมอบส่วนลดและคูปองให้กับลูกค้า

วิธีการโฆษณาของพวกเขาเกี่ยวข้องกับศิลปะในการจัดหาแท่นสำหรับผู้บริโภค

รูปแบบสมาชิก B.Freemium:

การโฆษณาของ BigBasket เป็นเพียงวิธีการดึงดูดผู้บริโภคไปยังเว็บไซต์/แอปพลิเคชันของตน

เพื่อสร้างประสบการณ์ความไว้วางใจของลูกค้าที่ดีขึ้น BigBasket ได้เริ่มบริการ BB Star ซึ่งจะช่วยให้ผู้บริโภคสามารถสั่งซื้อตามลำดับความสำคัญได้

คำสั่งซื้อเหล่านี้จะถูกรับโดยผู้บริหารจัดส่งในพื้นที่จากร้านค้าในพื้นที่หรือคลังสินค้า และจะถูกจัดส่งถึงคุณภายในอย่างน้อย 3-4 ชั่วโมง

BigBasket เปิดตัวบริการ BBStar เพื่อปรับปรุงประสบการณ์การช็อปปิ้งด้วยค่าบริการ

BigBasket เปิดตัวในช่วงเวลาที่ผู้บริโภคกลุ่มใหญ่ได้เปลี่ยนไปใช้ระบบนิเวศดิจิทัลแล้ว เมื่อรวมสิ่งนี้เข้ากับแคมเปญโฆษณาแล้ว พวกเขาจะดึงดูดผู้บริโภคและรักษาตัวเองได้ง่ายขึ้น

3. จะสร้างเว็บไซต์อย่าง BigBasket ได้อย่างไร?

BigBasket เป็นแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซของผู้จำหน่ายรายเดียวที่ใช้การผสมผสานของ CMS เพื่อจัดการเนื้อหาและระบบอัตโนมัติเพื่อปรับปรุงกระบวนการ

และเพื่อสร้างมันขึ้นมาสำหรับตัวคุณเอง คุณสามารถ:

A. สร้างพื้นที่ดิจิทัลแบบ Omnichannel แบบสแตนด์อโลนตั้งแต่เริ่มต้น:

เป็นวิธีการที่มีประสิทธิภาพและปรับแต่งได้เฉพาะสำหรับการสร้างพื้นที่ดิจิทัล แต่ประสิทธิภาพและการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณต้องแลกมาด้วยค่าใช้จ่าย

B. การรวม CMS เพื่อทำให้กระบวนการง่ายขึ้น

วิธีนี้ช่วยให้คุณรองรับแพลตฟอร์ม omnichannel ในพื้นที่ดิจิทัลด้วยการปรับแต่งการออกแบบในปริมาณเท่ากัน วิธีนี้เป็นที่นิยมในอุตสาหกรรมเพราะว่ามันมาพร้อมกับชุดเครื่องมือที่จำเป็นในการสร้างเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซในราคาที่เหมาะสม

และสามารถปรับแต่งระบบอัตโนมัติได้อย่างง่ายดาย นี่คือสิ่งที่คุณต้องทำ:

ก.โดเมนและโฮสติ้ง:

โดเมนและโฮสติ้งคือค่าดิจิทัลที่เทียบเท่ากับที่อยู่และพื้นที่จริงของร้านค้าของคุณ GoDaddy และ BigRock เป็นผู้เล่นหลักสองคนที่สามารถช่วยคุณในการซื้อโดเมนและโฮสต์ให้เหมือนกันโดยนั่งอยู่ที่บ้านของคุณ

b.CMS-แพลตฟอร์ม:

เพื่อประหยัดเวลาของคุณโดยไม่ลดทอนคุณภาพ เราขอแนะนำให้คุณชอบแพลตฟอร์มโอเพ่นซอร์สที่ทรงพลัง เช่น WordPress หรือ WooCommerce เพื่อพัฒนาเว็บไซต์ของคุณ

c. ช่องทางการชำระเงินที่ต้องการ:

เพื่อให้แน่ใจว่าลูกค้าของคุณสามารถชำระเงินด้วยวิธีที่สะดวกสบายและเพื่อให้แน่ใจว่าคุณจะได้รับการชำระเงินที่ชัดเจนในเวลาที่เหมาะสม เราขอแนะนำให้คุณเลือกช่องทางการชำระเงินที่เชื่อถือได้และตอบสนองทุกความต้องการของคุณ

ตัวอย่างเช่น RazorPay, PAYTM for Business และ CCAvenue เป็นเกตเวย์การชำระเงินที่น่าเชื่อถือที่สุดที่ใช้ในตลาดเนื่องจากความยืดหยุ่นและความสะดวกในการประมวลผลทั้งกับลูกค้าและแบรนด์

d.นักพัฒนาหลายแพลตฟอร์ม:

เพื่อให้ถูกต้อง คุณต้องมีนักพัฒนาที่สามารถสร้างบน WordPress หรือ WooCommerce CMS และรวมเกตเวย์การชำระเงินที่คุณต้องการเพื่อให้แน่ใจว่าเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณทำงานได้บนแพลตฟอร์มดิจิทัลทั้งหมดโดยไม่มีปัญหาใดๆ

เพื่อให้ถูกต้อง คุณต้องมีบริษัทพัฒนาเว็บไซต์ที่สามารถสร้างบน WordPress หรือ WooCommerce CMS และต้องรวมเกตเวย์การชำระเงินที่คุณต้องการเพื่อให้แน่ใจว่าเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณทำงานบนแพลตฟอร์มดิจิทัลทั้งหมดโดยไม่มีปัญหาใดๆ

บริษัทพัฒนาเว็บจะทำอะไรกันแน่?

ในปัจจุบัน โฮสติ้งและชื่อโดเมนเป็นเรื่องทั่วไปในโลกอีคอมเมิร์ซ

แต่ไม่เคยระบุบทบาทของบริษัทพัฒนาเว็บอย่างถูกต้อง

ในแง่ที่ง่ายที่สุด บริษัทพัฒนาเว็บออกแบบและสร้างเว็บไซต์ของคุณ แต่เมื่อคุณเจาะลึกลงไป คุณจะเข้าใจว่าการพัฒนาเว็บทำได้มากกว่านั้น

เมื่อเราในฐานะบริษัทพัฒนาเว็บ สร้างเว็บไซต์ เราทำในลักษณะที่เว็บไซต์มีความน่าสนใจไม่เหมือนใครแต่ใช้งานได้ดีเยี่ยม

เราไม่เพียงแค่สร้างเว็บไซต์ของคุณ แต่เราสร้างตัวตนของคุณบนอินเทอร์เน็ต

และเนื่องจากการทำงานร่วมกับลูกค้าของเราทำให้เราเข้าใจถึงประสบการณ์ของลูกค้า ซึ่งช่วยให้เราสามารถสร้างเว็บไซต์ที่สะดวกสบายสำหรับผู้บริโภคได้

นอกจากนี้ ประสบการณ์ของเรายังช่วยให้เราเข้าใจวิธีแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้นกับเทคโนโลยี

ใช่แล้ว เราคือผู้เวนเจอร์สแห่งโลกดิจิทัล!

e. ระบบอัตโนมัติ:

คุณต้องมีระบบอัตโนมัติที่ทำงานข้ามแพลตฟอร์มเพื่อแจ้งทุกคนที่รับผิดชอบในกระบวนการซื้อเพื่อจัดส่งและบริการหลังการส่งมอบเกี่ยวกับสถานะผลิตภัณฑ์

NexGen จะช่วยคุณในการสร้างร้านอีคอมเมิร์ซได้อย่างไร?

ทีมนักพัฒนาที่กระตือรือร้นของเรา นักออกแบบ UI/UX และนักพัฒนาการขยายงานของเราจะช่วยคุณในทุกสิ่งตั้งแต่กระบวนการร่างรายการตรวจสอบไปจนถึงการใช้งานพื้นที่ดิจิทัล

และเราอยากที่จะรักษาไว้และช่วยให้คุณเติบโตด้วยการเปลี่ยนแปลง CX ของคุณ คุณสามารถติดต่อเราได้ที่ [email protected] และเรายินดีเป็นอย่างยิ่งที่จะช่วยเหลือคุณ