Cómo usó Big Basket la publicidad para generar confianza digital.

Big Basket, como marca, es conocida por sus métodos para utilizar la publicidad tradicional para construir una posición estable en el sector del comercio electrónico.

Y como prefacio, en 1990, Bigbasket comenzó como el primer sitio de comercio electrónico en India.

En ese entonces, era reconocida como la cadena de supermercados FarbMart-Trinethra con una cadena de 200 supermercados en el sur de la India.

Este estudio de caso contiene todo sobre la experiencia de mercado, la estrategia publicitaria y el proceso de desarrollo de BigBasket.

1. ¿Por qué necesitas aprender de BigBasket?

En el sector del comercio electrónico, Big Basket ingresó al mercado en el año 2011. Y después de 9 años, en 2020, Big Basket parece haber capturado el mercado minorista de hogar/alimentos en un gran número.

2. ¿Cómo lo hizo todo Big Basket?

BigBasket ingresó al mercado unos años después de Flipkart y Amazon y también proporcionó un conjunto de servicios completamente diferente.

Significa que Flipkart y Amazon entregaron productos que no eran de uso inmediato. Y el consumidor tenía que esperar unos días para recibir sus compras.

Pero, con BigBasket, los consumidores querrán comprar los productos y recibirlos en el lapso de uno o dos días.

Y, BigBasket también tuvo que construir el factor de confianza entre el mercado y sus consumidores.

Para ello, BigBasket utilizó métodos publicitarios tradicionales, como anuncios de televisión, pancartas y folletos.

A.Publicidad:

La razón por la que sabían que funcionaría se basa en su experiencia previa en el mercado de 12 años.

Su investigación práctica basada en la experiencia les permitió comprender la mejor manera de generar confianza digital entre los clientes.

Sus 3 campañas publicitarias populares basadas en la experiencia incluyen:

Campaña publicitaria de a.Shahrukh Khan:

Big Basket se asoció con Shahrukh Khan para recibirlo como embajador de su marca.

En los mercados indios, las celebridades tienen un gran factor de confianza y Big Basket lo usó inteligentemente para comercializar su marca y ganarse la confianza del consumidor.

Este anuncio se publicó en plataformas de televisión y medios digitales como YouTube e Instagram.

b) Campaña Fresh Farms:

BigBasket entendió que para ganarse la confianza de sus consumidores, tendrían que ser transparentes y estar orientados al consumidor.

Por lo tanto, en un paso dado para conectarse mejor con los consumidores, BigBasket presentó la campaña Fresh-farms en la que conectarían las granjas frescas de todo el país con los consumidores.

BigBasket hizo mucho hincapié en sus lemas Farm Fresh to Fork para atraer a la audiencia.

c) Otras campañas orientadas al consumidor:

Big Basket sabía que tendrían que hablar con los consumidores sobre la creación de campañas y ofrecer un incentivo que no sea que las celebridades respalden su servicio.

Y, para ello, Big Basket creó campañas como Dear BigBasketer para ofrecer cupones de descuento en los productos esenciales y más comprados en medios impresos y electrónicos.

BigBasket imprimió anuncios de primera plana para todos los festivales de nuestro país para ofrecer descuentos y cupones a los clientes.

Su método de publicidad implicaba el arte de proporcionar un pedestal al consumidor.

B. Modelo de membresía Freemium:

La publicidad de BigBasket era solo un método para llevar a los consumidores a su sitio web/aplicación.

Para construir una mejor experiencia de confianza del cliente, BigBasket inició el servicio BB Star que permitiría al consumidor hacer pedidos con prioridad.

Estos pedidos luego serían recogidos por ejecutivos de entrega locales de las tiendas locales o del almacén y se le entregarían en un mínimo de 3 a 4 horas.

BigBasket introdujo el servicio BBStar para agilizar la experiencia de compra con un cargo por servicio.

BigBasket lo presentó en un momento en que una gran parte de los consumidores ya se había pasado al ecosistema digital. Al combinar esto con sus campañas publicitarias, les resultó más fácil atraer consumidores y mantenerse.

3. ¿Cómo hacer un sitio web como BigBasket?

BigBasket es una plataforma de comercio electrónico de un solo proveedor que utiliza una combinación de un CMS para administrar el contenido y un sistema de automatización para agilizar el proceso.

Y para construir uno por ti mismo, podrías:

A. Cree un espacio digital omnicanal independiente desde cero:

Es un método bastante eficiente y personalizado para construir un espacio digital. Pero, la eficiencia y la personalización tienen un costo.

B.Integrando un CMS para simplificar el proceso.

Este método le permite atender a través de plataformas omnicanal en el espacio digital con la misma cantidad de personalización del diseño. Este método es el preferido en toda la industria porque ya viene con el conjunto de herramientas necesarias para crear un sitio de comercio electrónico a un precio razonable.

Y, la automatización en la parte superior se puede personalizar fácilmente. Esto es lo que debe hacer:

a.Dominio y Hosting:

Dominio y hosting son los equivalentes digitales a la dirección y el espacio físico de tu tienda. GoDaddy y BigRock son dos jugadores importantes que podrían ayudarlo con la compra del dominio y el alojamiento para el mismo desde su casa.

b. Plataforma CMS:

Para ahorrar tiempo sin comprometer la calidad, le recomendamos que prefiera plataformas poderosas de código abierto como WordPress o WooCommerce para desarrollar su sitio web sobre ellas.

c. Pasarela de pago preferida:

Para asegurarse de que su cliente pueda realizar los pagos de la manera que le resulte más cómoda y para asegurarse de que los pagos se liquiden a tiempo, le recomendamos que prefiera una pasarela de pago que sea confiable y satisfaga todos sus requisitos.

Por ejemplo, RazorPay, PAYTM for Business y CCAvenue son las pasarelas de pago más confiables del mercado debido a su flexibilidad y facilidad de procesamiento tanto para el cliente como para la marca.

d. Desarrollador multiplataforma:

Para hacerlo bien, necesita un desarrollador que pueda construir sobre WordPress o WooCommerce CMS e integrar su pasarela de pago preferida para asegurarse de que su sitio web de comercio electrónico funcione en todas las plataformas digitales sin ningún problema.

Para hacerlo bien, necesita una empresa de desarrollo web que pueda construir sobre WordPress o WooCommerce CMS. Y debe integrar su pasarela de pago preferida para asegurarse de que su sitio web de comercio electrónico funcione en todas las plataformas digitales sin ningún problema.

¿Qué hará exactamente una empresa de desarrollo web?

Ahora, el alojamiento y los nombres de dominio son un tema de conversación común en el mundo del comercio electrónico.

Pero, el papel de una empresa de desarrollo web nunca se ha especificado correctamente.

En los términos más simples, una empresa de desarrollo web diseña y construye su sitio web. Pero, una vez que profundice, comprenderá que un desarrollo web hace mucho más que eso.

Cuando nosotros, como empresa de desarrollo web, construimos sitios web, lo hacemos de una manera en la que el sitio web es excepcionalmente atractivo pero súper funcional.

No solo construimos su sitio web, construimos su identidad en Internet.

Y es que, gracias a trabajar con nuestros clientes, entendemos la experiencia del cliente. Esto nos permite construir un sitio web cómodo para que lo usen los consumidores.

Además, nuestra experiencia nos permite entender las soluciones a los problemas que existen con la tecnología.

¡Oh, sí, somos los vengadores del mundo digital!

e.Sistema de automatización:

Necesita un sistema de automatización que funcione en todas las plataformas para notificar a cada persona responsable en el proceso de compra a los servicios de entrega y posentrega sobre el estado del producto.

¿Cómo te ayudará NexGen a construir una tienda de comercio electrónico?

Nuestro apasionado equipo de desarrolladores, diseñadores de UI/UX y desarrolladores de extensión lo ayudarán con todo, desde el proceso de redacción de una lista de verificación hasta la implementación del espacio digital.

Y nos encantaría mantenerlo y ayudarlo a crecer transformando su CX. Puede ponerse en contacto con nosotros en [email protected]. Y estaremos más que felices de ayudarte.