Cum Big Basket a folosit publicitatea pentru a construi încrederea digitală.

Big Basket, ca marcă, este cunoscut pentru metodele sale de a folosi publicitatea tradițională pentru a construi o poziție stabilă în sectorul comerțului electronic.

Și pentru o prefață, în 1990, Bigbasket a început ca primul site de comerț electronic din India.

Pe atunci, era recunoscut ca lanțul de supermarketuri FarbMart-Trinethra, cu un lanț de 200 de supermarketuri în sudul Indiei.

Acest studiu de caz conține totul despre experiența BigBasket pe piață, strategia de publicitate și procesul de dezvoltare.

1. De ce trebuie să înveți de la BigBasket?

În sectorul eCommerce, Big Basket a intrat pe piață în anul 2011. Și după 9 ani, în 2020, Big Basket pare să fi cucerit piața de retail acasă/alimentare într-un număr foarte mare.

2. Cum a făcut Big Basket totul?

BigBasket a intrat pe piață la câțiva ani după Flipkart și Amazon și a oferit și un set complet diferit de servicii.

Înseamnă că Flipkart și Amazon au livrat produse care nu au fost de folos imediat. Iar consumatorul a trebuit să aștepte câteva zile pentru a-și primi achizițiile.

Dar, cu BigBasket, consumatorii vor dori să cumpere produsele și să le primească într-un interval de timp de o zi sau două.

Și, BigBasket a trebuit, de asemenea, să construiască factorul de încredere în rândul pieței și al consumatorilor săi.

Pentru a face acest lucru, BigBasket a folosit metode tradiționale de publicitate, cum ar fi reclame TV, bannere și pamflete.

A. Publicitate:

Motivul pentru care au știut că va funcționa se bazează pe experiența lor anterioară pe piață de 12 ani.

Cercetarea lor practică bazată pe experiență le-a permis să înțeleagă cel mai bun mod de a construi încrederea digitală în rândul clienților.

Cele 3 campanii populare de publicitate bazate pe experiență includ:

Campania publicitară a lui Shahrukh Khan:

Big Basket a colaborat cu Shahrukh Khan pentru a-l găzdui ca ambasador al mărcii.

Pe piețele indiene, celebritățile dețin un factor uriaș de încredere, iar Big Basket l-a folosit inteligent pentru a-și comercializa marca și a câștiga încrederea consumatorilor.

Acest anunț a fost difuzat pe platforme de televiziune și media digitală, cum ar fi YouTube și Instagram.

b) Campania Fresh Farms:

BigBasket a înțeles că pentru a construi încrederea consumatorilor lor, aceștia ar trebui să fie transparenți și orientați spre consumator.

Astfel, într-un pas făcut pentru a conecta mai bine la consumatori, BigBasket a introdus campania Fresh-farms în care ar conecta fermele proaspete din toată țara la consumatori.

BigBasket a subliniat foarte mult sloganul Farm Fresh to Fork pentru a atrage un public.

c) Alte campanii orientate către consumatori:

Big Basket știa că ar trebui să vorbească cu consumatorii despre crearea de campanii și să ofere un stimulent, altul decât să le susțină celebritățile.

Și, pentru a face acest lucru, Big Basket a creat campanii precum Dear BigBasketer pentru a oferi cupoane de reducere la produsele esențiale și cele mai achiziționate pe presa scrisă și electronică.

BigBasket a tipărit reclame pe prima pagină pentru fiecare festival din țara noastră pentru a oferi reduceri și cupoane clienților.

Metoda lor de publicitate implica arta de a oferi un piedestal consumatorului.

B.Model de membru Freeemium:

Publicitatea BigBasket a fost doar o metodă de a conduce consumatorii către site-ul/aplicația lor.

Pentru a construi o experiență mai bună de încredere a clienților, BigBasket a lansat serviciul BB Star, care ar permite consumatorului să plaseze comenzi cu prioritate.

Aceste comenzi vor fi apoi ridicate de directorii locali de livrare din magazinele locale sau din depozit și vor fi livrate la dvs. în minim 3-4 ore.

BigBasket a introdus serviciul BBStar pentru a simplifica experiența de cumpărături la un cost de serviciu.

BigBasket l-a introdus într-un moment în care o mare parte de consumatori trecuseră deja către ecosistemul digital. Combinând acest lucru cu campaniile lor de publicitate, le-a fost mai ușor să atragă consumatorii și să se susțină.

3. Cum să faci un site web ca BigBasket?

BigBasket este o platformă de comerț electronic cu un singur furnizor care utilizează o combinație de CMS pentru a gestiona conținutul și un sistem de automatizare pentru a eficientiza procesul.

Și pentru a construi unul pentru tine, poți:

A.Construiți un spațiu digital omnicanal autonom de la zero:

Este o metodă destul de eficientă și personalizată de a construi un spațiu digital. Dar, eficiența și personalizarea vin pe cheltuială.

B. Integrarea unui CMS pentru a simplifica procesul.

Această metodă vă permite să oferiți servicii pe platforme omnicanale în spațiul digital cu aceeași cantitate de personalizare a designului. Această metodă este preferată în întreaga industrie este că vine deja cu setul de instrumente necesare pentru a construi un site de comerț electronic la un preț rezonabil.

Și automatizarea de deasupra poate fi personalizată cu ușurință. Iată ce trebuie să faci:

a.Domeniu și găzduire:

Domeniul și găzduirea sunt echivalentele digitale ale adresei și spațiului fizic al magazinului dvs. GoDaddy și BigRock sunt doi jucători majori care te-ar putea ajuta cu achiziționarea domeniului și găzduirea pentru același, stând la tine acasă.

b.CMS-Platform:

Pentru a vă economisi timp fără a compromite calitatea, vă recomandăm să preferați platforme open source puternice, cum ar fi WordPress sau WooCommerce, pentru a vă dezvolta site-ul pe deasupra.

c. Gateway de plată preferat:

Pentru a vă asigura că clientul dvs. poate efectua plăți în moduri care sunt confortabile pentru el și pentru a vă asigura că plățile sunt compensate la timp, vă recomandăm să preferați un gateway de plată care să fie de încredere și să răspundă tuturor cerințelor dumneavoastră.

De exemplu, RazorPay, PAYTM for Business și CCAvenue sunt cele mai de încredere gateway-uri de plată utilizate pe piață datorită flexibilității și ușurinței lor de procesare atât pe frontul clientului, cât și al mărcii.

d. Dezvoltator multi-platformă:

Pentru ca tu să o faci corect, ai nevoie de un dezvoltator care să poată construi pe WordPress sau WooCommerce CMS și să integreze poarta de plată preferată pentru a te asigura că site-ul tău de comerț electronic funcționează pe toate platformele digitale fără probleme.

Pentru ca tu să o faci corect, ai nevoie de o companie de dezvoltare web care să poată construi pe WordPress sau WooCommerce CMS. Și, trebuie să integreze poarta de plată preferată pentru a vă asigura că site-ul dvs. de comerț electronic funcționează pe toate platformele digitale fără probleme.

Ce va face mai exact o companie de dezvoltare web?

Acum, găzduirea și numele de domenii sunt vorbite obișnuite în lumea comerțului electronic.

Dar, rolul unei companii de dezvoltare web nu a fost niciodată specificat în mod corespunzător.

În cei mai simpli termeni, o companie de dezvoltare web proiectează și construiește site-ul dvs. Dar, odată ce săpați mai adânc, veți înțelege că o dezvoltare web face mult mai mult decât atât.

Când noi, ca companie de dezvoltare web, construim site-uri web, o facem într-o manieră în care site-ul web este unic atractiv, dar super-funcțional.

Nu vă construim doar site-ul web, vă construim identitatea pe Internet.

Și, deoarece, datorită lucrului cu clienții noștri, înțelegem experiența clienților. Acest lucru ne permite să construim un site web confortabil de utilizat de consumatori.

În plus, experiența noastră ne permite să înțelegem soluțiile la problemele care există cu tehnologia.

Oh, da, suntem răzbunătorii lumii digitale!

e. Sistem de automatizare:

Aveți nevoie de un sistem de automatizare care funcționează pe platforme pentru a notifica fiecare persoană responsabilă în procesul de achiziție până la livrare și post-livrare despre starea produsului.

Cum vă va ajuta NexGen în construirea unui magazin de comerț electronic?

Echipa noastră pasionată de dezvoltatori, designeri UI/UX și dezvoltatori de sensibilizare vă va ajuta cu totul, de la procesul de redactare a unei liste de verificare până la implementarea spațiului digital.

Și, ne-ar plăcea să-l menținem și să vă ajutăm să creșteți transformându-vă CX. Ne puteți contacta la [email protected]. Și am fi mai mult decât bucuroși să vă ajutăm.