Bagaimana Big Basket Menggunakan Iklan untuk Membangun Kepercayaan Digital.

Diterbitkan: 2022-07-30

Big Basket, sebagai merek, dikenal dengan metodenya menggunakan iklan tradisional untuk membangun cengkeraman yang stabil di sektor eCommerce.

Dan sebagai pengantar, Pada tahun 1990, Bigbasket dimulai sebagai situs eCommerce pertama di India.

Saat itu, ia diakui sebagai jaringan supermarket FarbMart-Trinethra dengan jaringan 200 supermarket di seluruh India selatan.

Studi kasus ini berisi segala sesuatu tentang pengalaman pasar BigBasket, strategi periklanan, dan proses pengembangan.

Daftar isi

1. Mengapa Anda perlu belajar dari BigBasket?

Di sektor eCommerce, Big Basket memasuki pasar pada tahun 2011. Dan setelah 9 tahun, pada tahun 2020, Big Basket tampaknya telah merebut pasar ritel rumah/makanan dalam jumlah yang sangat besar.

2. Bagaimana Big Basket melakukan itu semua?

BigBasket memasuki pasar beberapa tahun setelah Flipkart dan Amazon dan menyediakan serangkaian layanan yang sama sekali berbeda juga.

Artinya, Flipkart dan Amazon mengirimkan produk yang tidak langsung digunakan. Dan konsumen harus menunggu beberapa hari untuk menerima pembelian mereka.

Namun, dengan BigBasket, konsumen akan ingin membeli produk dan menerimanya dalam rentang waktu satu atau dua hari.

Dan, BigBasket juga harus membangun faktor kepercayaan antara pasar dan konsumennya.

Untuk melakukannya, BigBasket menggunakan metode periklanan tradisional seperti iklan TV, spanduk, dan pamflet.

A.Iklan:

Alasan mengapa mereka tahu bahwa itu akan berhasil didasarkan pada pengalaman pasar mereka sebelumnya selama 12 tahun.

Penelitian berbasis pengalaman praktis mereka memungkinkan mereka untuk memahami cara terbaik untuk membangun kepercayaan digital di antara pelanggan.

3 kampanye iklan berbasis pengalaman populer mereka meliputi:

Kampanye iklan a.Shahrukh Khan:

Big Basket bermitra dengan Shahrukh Khan untuk menjadi tuan rumah dia sebagai duta merek mereka.

Di pasar India, selebriti memegang faktor kepercayaan yang besar dan Big Basket dengan cerdik menggunakannya untuk memasarkan mereknya dan mendapatkan kepercayaan konsumen.

Iklan ini ditayangkan di seluruh platform Televisi dan Media Digital seperti YouTube & Instagram.

Keranjang besar shahrukh khan

b) Kampanye Pertanian Segar:

BigBasket memahami bahwa untuk membangun kepercayaan konsumen, mereka harus transparan dan berorientasi pada konsumen.

Jadi, dalam langkah yang diambil untuk terhubung lebih baik dengan konsumen, BigBasket memperkenalkan kampanye Fresh-farm di mana mereka akan menghubungkan peternakan segar di seluruh negeri dengan konsumen.

BigBasket banyak menekankan pada tagline Farm Fresh to Fork mereka untuk menarik penonton.

c) Kampanye berorientasi konsumen lainnya:

Big Basket tahu bahwa mereka harus berbicara dengan konsumen tentang membangun kampanye dan memberikan insentif selain meminta selebriti mendukung layanan mereka.

Dan, untuk melakukannya, Big Basket membuat kampanye seperti Dear BigBasketer untuk memberikan kupon diskon untuk produk-produk penting dan paling banyak dibeli di media cetak dan elektronik.

BigBasket mencetak iklan halaman depan untuk setiap festival di negara kita untuk memberikan diskon dan kupon kepada pelanggan.

Metode periklanan mereka melibatkan seni menyediakan alas bagi konsumen.

B.Model keanggotaan Freemium:

Iklan BigBasket hanyalah sebuah metode untuk mengarahkan konsumen ke situs web/aplikasi mereka.

Untuk membangun pengalaman kepercayaan pelanggan yang lebih baik, BigBasket memulai layanan BB Star yang memungkinkan konsumen melakukan pemesanan berdasarkan prioritas.

Pesanan ini kemudian akan diambil oleh eksekutif pengiriman lokal dari toko atau gudang lokal dan akan dikirimkan kepada Anda dalam waktu minimal 3-4 jam.

BigBasket memperkenalkan layanan BBStar untuk merampingkan pengalaman berbelanja dengan biaya layanan.

BigBasket memperkenalkannya pada saat sebagian besar konsumen telah beralih ke ekosistem digital. Menggabungkan ini dengan kampanye iklan mereka, lebih mudah bagi mereka untuk menarik konsumen dan mempertahankan diri mereka sendiri.

3. Bagaimana cara membuat website seperti BigBasket?

BigBasket adalah platform e-commerce vendor tunggal yang menggunakan campuran CMS untuk mengelola konten dan sistem otomasi untuk merampingkan proses.

Dan untuk membuatnya sendiri, Anda dapat:

A.Membangun ruang digital omnichannel mandiri dari awal:

Ini adalah metode yang agak efisien dan disesuaikan dengan kebutuhan untuk membangun ruang digital. Tapi, efisiensi dan personalisasi datang dengan biaya.

B.Mengintegrasikan CMS untuk menyederhanakan proses.

Metode ini memungkinkan Anda untuk melayani seluruh platform omnichannel di ruang digital dengan jumlah penyesuaian desain yang sama. Metode ini lebih disukai di seluruh industri karena sudah dilengkapi dengan seperangkat alat yang diperlukan untuk membangun situs e-niaga dengan harga yang wajar.

Dan, otomatisasi di atasnya dapat dengan mudah disesuaikan. Inilah yang perlu Anda lakukan:

a.Domain dan Hosting:

Domain dan hosting adalah padanan digital untuk alamat dan ruang fisik toko Anda. GoDaddy dan BigRock adalah dua pemain utama yang dapat membantu Anda membeli domain dan hosting yang sama dengan duduk di rumah Anda.

b.CMS-Platform:

Untuk menghemat waktu Anda tanpa mengurangi kualitas, kami sarankan Anda memilih platform open source yang kuat seperti WordPress atau WooCommerce untuk mengembangkan situs web Anda di atasnya.
WooCommerce

c.Gerbang Pembayaran Pilihan:

Untuk memastikan bahwa pelanggan Anda dapat melakukan pembayaran dengan cara yang nyaman bagi mereka dan untuk memastikan bahwa Anda menyelesaikan pembayaran tepat waktu, sebaiknya Anda memilih gateway pembayaran yang andal dan memenuhi semua kebutuhan Anda.

Misalnya, RazorPay, PAYTM for Business, dan CCAvenue adalah gateway pembayaran paling tepercaya yang digunakan di pasar karena fleksibilitas dan kemudahan pemrosesan di sisi pelanggan dan merek.

Gerbang Pembayaran

d.Pengembang Multi-Platform:

Agar Anda melakukannya dengan benar, Anda memerlukan pengembang yang dapat membangun di atas WordPress atau WooCommerce CMS dan mengintegrasikan gateway pembayaran pilihan Anda untuk memastikan bahwa situs web eCommerce Anda berfungsi di semua platform digital tanpa masalah.

Agar Anda melakukannya dengan benar, Anda memerlukan perusahaan pengembangan web yang dapat membangun di atas WordPress atau CMS WooCommerce. Dan, itu harus mengintegrasikan gateway pembayaran pilihan Anda untuk memastikan bahwa situs web eCommerce Anda berfungsi di semua platform digital tanpa masalah.

Apa yang sebenarnya akan dilakukan oleh perusahaan pengembangan web?

Sekarang, hosting dan nama domain adalah pembicaraan umum di dunia eCommerce.

Namun, peran perusahaan pengembang web tidak pernah ditentukan dengan benar.

Dalam istilah yang paling sederhana, perusahaan pengembangan web mendesain dan membangun situs web Anda. Namun, setelah Anda menggali lebih dalam, Anda akan memahami bahwa pengembangan web melakukan lebih dari itu.

Ketika kami, sebagai perusahaan pengembangan web, membangun situs web, kami melakukannya dengan cara yang membuat situs web tersebut menarik secara unik namun sangat fungsional.

Kami tidak hanya membangun situs web Anda, kami membangun identitas Anda di Internet.

Dan, karena, berkat bekerja dengan klien kami, kami memahami pengalaman pelanggan. Hal ini memungkinkan kami untuk membangun situs web yang nyaman untuk digunakan konsumen.

Selain itu, pengalaman kami memungkinkan kami untuk memahami solusi dari masalah yang ada dengan teknologi.

Oh ya, kami adalah pembalas dunia digital!

e.Sistem otomatisasi:

Anda memerlukan sistem otomatisasi yang bekerja lintas platform untuk memberi tahu setiap orang yang bertanggung jawab dalam proses pembelian hingga layanan pengiriman dan pasca pengiriman tentang status produk.

Bagaimana NexGen akan membantu Anda dalam membangun toko eCommerce?

Tim pengembang, perancang UI/UX, dan pengembang penjangkauan kami yang penuh semangat akan membantu Anda dalam segala hal mulai dari proses penyusunan daftar periksa hingga penerapan ruang digital.

Dan, kami ingin mempertahankannya dan membantu Anda berkembang dengan mengubah CX Anda. Anda dapat menghubungi kami di [email protected]. Dan kami akan dengan senang hati membantu Anda.