Zoho Assist 評論 | ITProPortal
已發表: 2022-02-25Zoho Assist 是一個遠程桌面軟件平台，提供支持和遠程訪問，專為 IT 專家和企業打造。 它相對便宜，單個技術人員可以同時運行多個支持會話。 在我們的 Zoho Assist 評論中，我們將涵蓋您需要了解的所有內容，以確定該軟件是否適合您。
Zoho Assist 評論：快照
Zoho Assist 是一個功能強大且價格合理的遠程支持平台。 它以使單個技術人員能夠同時運行多達六個遠程支持會話而脫穎而出。 此外，該軟件還提供便捷的功能，如內置文件傳輸、通信工具和遠程電源控制。
其遠程支持計劃非常適合擁有專門 IT 部門的中型和大型企業。 該軟件也適用於為外部客戶提供技術支持的小型 IT 企業。
Zoho Assist 還提供無人值守計算機訪問選項，但這些計劃僅限於 25 台計算機或更少。 無人值守的訪問計劃最適合只有少量計算機的小型企業。 對於希望為大量員工設置遠程訪問工作計算機的企業，TeamViewer 或 AnyDesk 提供更靈活的定價計劃。
得分：4.5/5
請繼續閱讀我們完整而詳細的 Zoho Assist 評論。
Zoho Assist 的競爭對手
| Zoho 輔助 | 任何辦公桌 | 團隊查看器 | |
|---|---|---|---|
| 分數 | 4.5/5 | 4/5 | 4.5/5 |
| 優點 | – 同步遠程支持會話 – 價格低廉 | – 出色的協作工具 – 支持網絡喚醒 | – 出色的安全性 – 內置聊天、電話和視頻會議 |
| 缺點 | – 無人值守訪問限制為 25 台計算機 – 移動應用程序需要升級 | – 對於大型企業來說可能很昂貴 – 僅支持電子郵件 | – 非常昂貴 – 安全功能可能是矯枉過正 |
| 判決 | Zoho Assist 是功能最強大、價格最實惠的遠程支持平台之一。 它的無人值守訪問計劃僅適用於擁有少於 25 台計算機的企業。 | AnyDesk 是一個靈活的平台，可提供遠程支持和無人值守訪問。 如果您主要需要遠程支持，它相當實惠，但不如 Zoho Assist 便宜。 | TeamViewer 是一個企業級遠程訪問平台，具有豐富的功能集和無懈可擊的安全功能。 它很昂貴，但沒有其他平台提供如此多的可定制性。 |
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Zoho Assist：主要功能
Zoho Assist 提供了廣泛的功能。 最突出的包括遠程支持會話期間的實時聊天、電話和視頻聊天。 您還可以共享您的屏幕，雖然這些工具相對簡單，但它們可以更輕鬆地在支持會話期間快速解決問題。
該平台還可以輕鬆控制遠程計算機的電源設置，而無需終止活動會話。 您可以遠程註銷用戶、重新啟動或關閉遠程計算機並重新啟動它，而無需離開您的會話。 在遠程安裝需要您重新啟動計算機才能生效的更新時，這是一個巨大的節省時間。
對於無人值守的遠程訪問（即訪問無人使用的計算機），Zoho Assist 提供 LAN 喚醒功能。 這使您能夠喚醒睡眠中的計算機或在它關閉時啟動它。
Zoho Assist：主要功能和亮點
Zoho Assist 允許您在遠程支持或無人值守訪問會話期間傳輸最大 2GB 的文件。 但是，無法將文件從一台計算機複製並粘貼到另一台計算機。 您必須將文件拖放到文件傳輸模塊上才能在計算機之間發送它們。
Zoho Assist 最獨特的地方之一是單個技術人員可以同時進行遠程支持會話。 事實上，Zoho Assist 最多支持六個同時會話。 這使單個 IT 技術人員能夠同時為多個用戶提供支持，或者在等待安裝更新時執行多項任務。
Zoho Assist 使用端到端 256 位 AES 加密來確保您的遠程連接安全。 此外，如果打開的連接處於非活動狀態超過指定的時間長度，則會自動終止它們。 記錄您組織內的所有遠程連接。 技術人員帳戶受 2FA 保護。
Zoho Assist：2022 年有什麼新變化？
Zoho Assist 背後的團隊一直在努力更新平台。 在過去的一年裡，Zoho Assist 推出了適用於 iOS 和 Android 移動應用程序的文件傳輸功能。 此外，還引入了與 Zoho CRM 和 Slack 的集成，以便更輕鬆地使用現有聯繫人數據庫啟動遠程支持會話。
Zoho Assist：定價
Zoho Assist 提供四個遠程支持計劃和兩個無人值守訪問計劃。 單個用戶可以免費獲得遠程支持，但您將無法傳輸文件、遠程重新啟動計算機或打開同時會話。
標準遠程支持計劃，每位技術人員每月 12 美元，支持兩個同時連接和會話中的語音呼叫。 專業計劃每月收費18 美元，並增加了 Zoho Assist 移動應用程序、屏幕共享和最多四個同時會話。 企業計劃每月收費28 美元， 並提供會話錄製、視頻聊天和最多六個同時會話。
標準（每月 12 美元）和專業（每月 18 美元）無人值守訪問計劃均允許無限數量的技術人員訪問多達 25 台計算機。 這兩個計劃都包括文件傳輸、LAN 喚醒和對 Zoho Assist 移動應用程序的訪問。 專業計劃增加了會話記錄和遠程打印。
您可以按月或按年為 Zoho Assist 付費。 年度計劃折扣 14% 至 17%。 您還可以免費試用任何計劃 15 天，無需信用卡。
| 計劃類型/功能 | 自由的 | 標準 | 專業的 | 企業 | 無人值守標準 | 無人值守專業人士 | AnyDesk – 必備品 | TeamViewer – 單用戶 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 每月費用 | 自由的 | 12 美元 | 18 美元 | 28 美元 | 12 美元 | 18 美元 | 9.90 美元 | 50.90 美元 |
| 每年費用 | 自由的 | 120 美元（節省 17%） | 180 美元（節省 17%） | 288 美元（節省 14%） | 120 美元（節省 17%） | 180 美元（節省 17%） | 118.80 美元 | 610.80 美元 |
| 同期會議 | 2 | 4 | 6 | |||||
| 遠程電源控制 | ||||||||
| 通訊工具 | 聊天 | 聊天、語音 | 聊天、語音 | 聊天、語音、視頻 | 聊天、語音 | 聊天、語音、視頻 | 聊天、語音、視頻 | |
| 移動應用 |
測試 Zoho Assist
我們對 Zoho Assist 進行了試駕，以了解該平台的用戶友好程度，以及其功能是否有效地加快了遠程支持任務的速度。
Zoho Assist 使用起來有多容易？
Zoho Assist 是一個基於 Web 的平台，無需在您的計算機上安裝。 但是，您要連接的任何設備都需要下載 Zoho Assist 軟件。 當最終用戶接受遠程支持請求時，他們將收到下載軟件的提示。 安裝只需幾秒鐘。
要連接到計算機，您所要做的就是輸入最終用戶的電子郵件地址，或者在內置的通訊錄中查找它們。 當然，他們需要在他們的計算機上接受您的支持請求才能啟用訪問。 我們特別喜歡您可以提前安排支持會議，甚至設置提醒以幫助避免錯過約會。
技術人員工具整齊地排列在遠程會話窗口的外圍。 聊天、語音和視頻會議工具很容易找到並且可以無縫工作。 文件傳輸模塊非常簡單，您只需將文件拖放到對話框中即可傳輸它們。 儘管如此，我們還是希望能夠將文件直接從一台計算機複製和粘貼到另一台計算機。
總的來說，我們對 Zoho Assist 的可用性印象深刻。 您可以在幾分鐘內啟動並運行，任何人，無論是否是 IT 技術人員，都可以輕鬆瀏覽平台的後端。
Zoho Assist 的替代品
Zoho Assist 只是幾個遠程支持和無人值守遠程訪問平台之一。 AnyDesk 和 TeamViewer 等競爭對手提供了許多相同的功能。 例如，兩者都提供遠程支持和無人值守訪問，包括文件傳輸、會話中聊天和遠程電源控制等功能。
這些平台的最大區別在於它們的定價方式。 AnyDesk 最適合需要遠程支持和無人值守訪問的小型企業。 在使用 Zoho Assist 時，您必須在一個選項或另一個選項之間進行選擇，AnyDesk Performance 計劃（每位用戶每月 19.90 美元）包括兩者。 AnyDesk Performance 計劃還允許您將多達 3,000 台計算機添加到您的網絡，而 Zoho Assist 的無人值守訪問計劃將您限制為 25 台計算機。
但是，僅針對遠程支持，Zoho Assist 提供每位技術人員只需 10 美元的計劃，不限制支持網絡中的計算機數量。 AnyDesk 不支持任何計劃的同時會話。 因此，如果您只需要遠程支持，Zoho Assist 是更便宜且功能更強大的選擇。
TeamViewer 更直接地與 Zoho Assist 相提並論，但也貴得多。 TeamViewer 計劃從單個技術人員每月 50.90 美元起，儘管這個價格包括遠程支持和最多 200 台計算機的無人值守訪問。 TeamViewer 多用戶計劃每月收費102.90 美元，最多可為 15 名技術人員提供許可證。 您最多可以同時進行五個會話，但這些會話需要額外付費。
僅對於遠程支持，Zoho Assist 比 TeamViewer 便宜得多。 然而，對於需要遠程支持和無人值守訪問的大中型企業，TeamViewer 提供了更大的靈活性。 值得注意的是，For Teams 計劃（每月 206.90 美元）最多支持 500 台聯網計算機，而 Zoho Assist 的無人值守訪問計劃僅限於 25 台聯網計算機。
| Zoho 輔助 | 任何辦公桌 | 團隊查看器 | |
|---|---|---|---|
| 同步遠程支持會話 | （最多 6 個） | （最多 3 個） | |
| 移動應用 | （有升級） | ||
| 支持 | 電話和電子郵件 | 電子郵件 | 電話和電子郵件 |
| 基本計劃 | 每月 10 美元 | 每月 9.90 美元 | 每月 50.90 美元 |
Zoho Assist：最終判決
Zoho Assist 是我們為遠程支持測試過的最實惠且功能最強大的平台之一。 一位技術人員最多可以同時操作六個支持會話，並且您可以連接到多少台計算機以進行遠程支持沒有限制。
免費計劃將提供小型企業所需的許多基本功能。 與 AnyDesk 和 TeamViewer 等其他遠程支持平台相比，標準計劃每月 10 美元非常便宜，並且它包括啟動同時支持會話的能力。
該軟件還因其提供的便於遠程支持的工具集而脫穎而出。 遠程電源控制、高達 2GB 的文件傳輸以及聊天、語音和視頻通信選項都可以更輕鬆地快速解決支持問題。
Zoho Assist 的最大缺點是它分別提供遠程支持和無人值守遠程訪問。 如果您的企業兩者都需要，AnyDesk 和 TeamViewer 等競爭對手突然看起來更具競爭力。 我們尤其感到失望的是，Zoho Assist 每個許可證僅支持最多 25 台計算機的無人值守訪問，因為大多數小型企業的計算機數量都比這多。
總體而言，如果您主要需要為您的業務啟用遠程支持，或者如果您是一名有興趣為外部業務提供遠程支持的 IT 技術人員，那麼 Zoho Assist 是無可匹敵的。 但是，如果您需要無人值守的遠程工作訪問權限，Zoho Assist 達不到預期。
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