Zoho 지원 검토 | IT프로포털
게시 됨: 2022-02-25Zoho Assist는 지원 및 원격 액세스를 제공하고 IT 전문가 및 비즈니스를 위해 구축된 원격 데스크톱 소프트웨어 플랫폼입니다. 비교적 저렴하며 한 명의 기술자가 동시에 여러 지원 세션을 실행할 수 있습니다. Zoho Assist 리뷰에서는 이 소프트웨어가 귀하에게 적합한지 결정하기 위해 알아야 할 모든 것을 다룰 것입니다.
Zoho Assist 검토: 스냅샷
Zoho Assist는 유능하고 저렴한 원격 지원 플랫폼입니다. 단일 기술자가 최대 6개의 원격 지원 세션을 동시에 실행할 수 있다는 점이 두드러집니다. 또한 이 소프트웨어는 내장 파일 전송, 통신 도구 및 원격 전원 제어와 같은 편리한 기능을 제공합니다.
원격 지원 계획은 전담 IT 부서가 있는 중대형 기업에 이상적입니다. 이 소프트웨어는 외부 고객에게 기술 지원을 제공하는 소규모 IT 비즈니스에도 적합합니다.
Zoho Assist에는 무인 컴퓨터 액세스 옵션도 있지만 이러한 계획은 컴퓨터 25대 이하로 제한됩니다. 무인 액세스 계획은 소수의 컴퓨터만 있는 소규모 기업에 가장 적합합니다. 많은 직원을 위해 업무용 컴퓨터에 대한 원격 액세스를 설정하려는 기업의 경우 TeamViewer 또는 AnyDesk가 보다 유연한 요금제를 제공합니다.
점수: 4.5/5
전체적이고 상세한 Zoho Assist 리뷰를 읽으십시오.
Zoho Assist의 경쟁자
| 조호 어시스트 | 애니데스크 | 팀뷰어 | |
|---|---|---|---|
| 점수 | 4.5/5 | 4/5 | 4.5/5 |
| 장점 | – 동시 원격 지원 세션 – 저렴한 가격 | – 우수한 협업 도구 – Wake-on-LAN 지원 | – 뛰어난 보안 – 채팅, 전화 및 화상 회의 내장 |
| 단점 | – 무인 액세스는 25대의 컴퓨터로 제한됩니다. – 모바일 앱은 업그레이드가 필요합니다. | – 대기업의 경우 비용이 많이 들 수 있음 – 이메일 지원만 가능 | – 매우 비쌉니다 – 보안 기능이 과도할 수 있음 |
| 평결 | Zoho Assist는 원격 지원을 위한 가장 유능하고 저렴한 플랫폼 중 하나입니다. 무인 액세스 계획은 컴퓨터가 25대 미만인 기업에만 적합합니다. | AnyDesk는 원격 지원 및 무인 액세스를 제공하는 유연한 플랫폼입니다. 상당히 저렴하지만 주로 원격 지원이 필요한 경우 Zoho Assist만큼 저렴하지 않습니다. | TeamViewer는 풍부한 기능 세트와 완벽한 보안 기능을 갖춘 엔터프라이즈급 원격 액세스 플랫폼입니다. 비용이 많이 들지만 다른 어떤 플랫폼도 사용자 정의 기능을 제공하지 않습니다. |
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Zoho Assist: 주요 기능
Zoho Assist는 다양한 기능을 제공합니다. 가장 눈에 띄는 것은 원격 지원 세션 중 라이브 채팅, 전화 및 영상 채팅입니다. 화면을 공유할 수도 있으며 이러한 도구는 비교적 간단하지만 지원 세션 중에 문제를 훨씬 쉽게 신속하게 해결할 수 있습니다.
이 플랫폼을 사용하면 활성 세션을 종료하지 않고도 원격 컴퓨터의 전원 설정을 쉽게 제어할 수 있습니다. 원격으로 사용자를 로그오프하거나 재부팅하거나 원격 컴퓨터를 종료하고 세션을 종료하지 않고 다시 시작할 수 있습니다. 이것은 적용하기 위해 컴퓨터를 다시 시작해야 하는 업데이트를 원격으로 설치할 때 엄청난 시간을 절약해 줍니다.
무인 원격 액세스, 즉 아무도 사용하지 않는 컴퓨터에 대한 액세스를 위해 Zoho Assist는 Wake-on-LAN 기능을 제공합니다. 이렇게 하면 잠자는 컴퓨터를 깨우거나 전원이 꺼져 있는 경우 시작할 수 있습니다.
Zoho Assist: 주요 기능 및 하이라이트
Zoho Assist를 사용하면 원격 지원 또는 무인 액세스 세션 중에 최대 2GB 크기의 파일을 전송할 수 있습니다. 그러나 한 컴퓨터에서 다른 컴퓨터로 파일을 복사하여 붙여넣을 수 있는 방법은 없습니다. 컴퓨터 간에 파일을 보내려면 파일을 파일 전송 모듈로 끌어다 놓아야 합니다.
Zoho Assist의 가장 독특한 점 중 하나는 단일 기술자가 동시에 원격 지원 세션을 가질 수 있다는 것입니다. 실제로 Zoho Assist는 최대 6개의 동시 세션을 지원합니다. 이를 통해 단일 IT 기술자가 한 번에 여러 사용자에게 지원을 제공하거나 업데이트 설치를 기다리는 동안 멀티태스킹을 수행할 수 있습니다.
Zoho Assist는 종단 간 256비트 AES 암호화를 사용하여 원격 연결을 안전하게 유지합니다. 또한 열린 연결은 지정된 시간보다 오랫동안 비활성 상태로 유지되면 자동으로 종료됩니다. 조직 내의 모든 원격 연결이 기록됩니다. 기술자 계정은 2FA로 보호됩니다.
Zoho Assist: 2022년의 새로운 기능은 무엇입니까?
Zoho Assist 뒤에 있는 팀은 플랫폼 업데이트를 위해 열심히 일했습니다. 지난 1년 동안 Zoho Assist는 iOS 및 Android 모바일 앱 모두를 위한 파일 전송 기능을 출시했습니다. 또한 기존 연락처 데이터베이스를 사용하여 원격 지원 세션을 더 쉽게 시작할 수 있도록 Zoho CRM 및 Slack과의 통합이 도입되었습니다.
Zoho 지원: 가격
Zoho Assist는 4개의 원격 지원 계획과 2개의 무인 액세스 계획을 제공합니다. 원격 지원은 단일 사용자에게 무료로 제공되지만 파일을 전송하거나 원격으로 컴퓨터를 재부팅하거나 동시 세션을 열 수는 없습니다.
한 달에 기술자당 $12의 비용이 드는 표준 원격 지원 계획은 2개의 동시 연결과 세션 내 음성 통화를 지원합니다. Professional 요금제 는 한 달에 $18 이며 Zoho Assist 모바일 앱, 화면 공유 및 최대 4개의 동시 세션을 추가합니다. 엔터프라이즈 요금제 는 한 달에 $28 , 세션 녹화, 화상 채팅 및 최대 6개의 동시 세션을 제공합니다.
Standard( 월 $12 ) 및 Professional( 월 $18 ) 무인 액세스 플랜은 각각 무제한의 기술자가 최대 25대의 컴퓨터에 액세스할 수 있도록 합니다. 두 계획 모두 파일 전송, Wake-on-LAN 및 Zoho Assist 모바일 앱에 대한 액세스를 포함합니다. Professional 플랜에는 세션 녹음 및 원격 인쇄가 추가됩니다.
Zoho Assist는 월별 또는 연간 비용을 지불할 수 있습니다. 연간 요금제는 14~17% 할인됩니다. 신용카드 없이 15일 동안 모든 요금제를 무료로 사용해 볼 수도 있습니다.
| 플랜 유형/기능 | 무료 | 기준 | 직업적인 | 기업 | 무인 액세스 표준 | 무인 액세스 전문가 | AnyDesk – 필수품 | TeamViewer – 단일 사용자 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 월 비용 | 무료 | $12 | $18 | $28 | $12 | $18 | $9.90 | $50.90 |
| 연간 비용 | 무료 | $120(17% 할인) | $180(17% 할인) | $288(14% 할인) | $120(17% 할인) | $180(17% 할인) | $118.80 | $610.80 |
| 동시 세션 | 2 | 4 | 6 | |||||
| 원격 전원 제어 | ||||||||
| 커뮤니케이션 도구 | 채팅 | 채팅, 음성 | 채팅, 음성 | 채팅, 음성, 비디오 | 채팅, 음성 | 채팅, 음성, 비디오 | 채팅, 음성, 비디오 | |
| 모바일 앱 |
Zoho 지원 테스트
우리는 이 플랫폼이 얼마나 사용자 친화적이며 원격 지원 작업의 속도를 높이는 데 그 기능이 효과적으로 작동하는지 알아보기 위해 테스트 드라이브를 위해 Zoho Assist를 사용했습니다.
Zoho Assist는 사용하기가 얼마나 쉽나요?
Zoho Assist는 컴퓨터에 설치할 필요가 없는 웹 기반 플랫폼입니다. 그러나 연결하려는 모든 장치는 Zoho Assist 소프트웨어를 다운로드해야 합니다. 최종 사용자는 원격 지원 요청을 수락하면 소프트웨어를 다운로드하라는 메시지를 받게 됩니다. 설치하는 데 몇 초 밖에 걸리지 않습니다.
컴퓨터에 연결하려면 최종 사용자의 이메일 주소를 입력하거나 내장된 주소록에서 검색하기만 하면 됩니다. 물론 액세스를 활성화하려면 컴퓨터에서 지원 요청을 수락해야 합니다. 특히 지원 세션을 미리 예약하고 약속을 놓치지 않도록 미리 알림을 설정할 수 있다는 점이 마음에 들었습니다.
기술자 도구는 원격 세션 창 주변을 따라 깔끔하게 정렬됩니다. 채팅, 음성 및 화상 회의 도구는 찾기 쉽고 원활하게 작동합니다. 파일 전송 모듈은 파일을 전송하기 위해 대화 상자에 끌어다 놓기만 하면 되므로 충분히 간단합니다. 그래도 우리는 한 컴퓨터에서 다른 컴퓨터로 직접 파일을 복사하여 붙여넣을 수 있는 것을 선호했을 것입니다.
전반적으로 우리는 Zoho Assist의 유용성에 깊은 인상을 받았습니다. 몇 분 안에 시작하여 실행할 수 있으며 IT 기술자 여부에 관계없이 누구나 플랫폼의 백엔드를 쉽게 탐색할 수 있습니다.
Zoho Assist의 대안
Zoho Assist는 여러 원격 지원 및 무인 원격 액세스 플랫폼 중 하나일 뿐입니다. AnyDesk 및 TeamViewer와 같은 경쟁업체는 동일한 기능을 많이 제공합니다. 예를 들어 둘 다 파일 전송, 세션 내 채팅 및 원격 전원 제어와 같은 기능을 통해 원격 지원 및 무인 액세스를 제공합니다.
이러한 플랫폼의 가장 큰 차이점은 가격 책정 방식에 있습니다. AnyDesk는 원격 지원과 무인 액세스가 모두 필요한 소규모 비즈니스에 가장 적합합니다. Zoho Assist를 사용하면 한 옵션 또는 다른 옵션 중에서 선택해야 하지만 AnyDesk Performance 플랜( 사용자당 월 $19.90 )에는 두 옵션이 모두 포함됩니다. AnyDesk Performance 계획을 사용하면 네트워크에 최대 3,000대의 컴퓨터를 추가할 수 있으며 Zoho Assist의 무인 액세스 계획을 사용하면 25대의 컴퓨터로 제한할 수 있습니다.
그러나 원격 지원의 경우에만 Zoho Assist는 지원 네트워크에 포함될 수 있는 컴퓨터 수를 제한하지 않는 1인당 10달러 의 요금제를 제공합니다. 그리고 AnyDesk는 어떤 계획과도 동시 세션을 활성화하지 않습니다. 따라서 원격 지원만 필요한 경우 Zoho Assist가 더 저렴하고 유능한 옵션입니다.
TeamViewer는 Zoho Assist와 더 직접적으로 비교할 수 있지만 훨씬 더 비쌉니다. TeamViewer 플랜은 기술자 한 명이 월 50.90달러 부터 시작하지만 이 가격에는 최대 200대의 컴퓨터에 대한 원격 지원과 무인 액세스가 모두 포함됩니다. 월 $102.90의 비용이 드는 TeamViewer 다중 사용자 플랜은 최대 15명의 기술자에게 라이선스를 제공합니다. 최대 5개의 동시 세션을 가질 수 있지만 추가 비용이 듭니다.
원격 지원의 경우에만 Zoho Assist가 TeamViewer보다 훨씬 저렴합니다. 그러나 원격 지원과 무인 액세스가 모두 필요한 중대형 기업의 경우 TeamViewer가 더 많은 유연성을 제공합니다. 특히 For Teams 계획( 월 $206.90 )은 최대 500대의 네트워크 컴퓨터를 지원하는 반면 Zoho Assist의 무인 액세스 계획은 25대의 네트워크 컴퓨터로 제한됩니다.
| 조호 어시스트 | 애니데스크 | 팀뷰어 | |
|---|---|---|---|
| 동시 원격 지원 세션 | (최대 6개) | (최대 3개) | |
| 모바일 앱 | (업그레이드 포함) | ||
| 지원하다 | 전화 및 이메일 | 이메일 | 전화 및 이메일 |
| 기본 계획 | 월 $10 | 월 $9.90 | 월 $50.90 |
Zoho Assist: 최종 평결
Zoho Assist는 원격 지원에 대해 테스트한 가장 저렴하고 성능이 뛰어난 플랫폼 중 하나입니다. 한 명의 기술자가 최대 6개의 동시 지원 세션을 운영할 수 있으며 원격 지원을 위해 연결할 수 있는 컴퓨터의 수에는 제한이 없습니다.
무료 요금제는 소규모 비즈니스에 필요한 많은 기본 기능을 제공합니다. 월 $10 의 Standard 플랜은 AnyDesk 및 TeamViewer와 같은 다른 원격 지원 플랫폼에 비해 매우 저렴하며 동시 지원 세션을 시작할 수 있는 기능이 포함되어 있습니다.
이 소프트웨어는 또한 원격 지원을 용이하게 하기 위해 제공하는 도구 세트에서도 두드러집니다. 원격 전원 제어, 최대 2GB의 파일 전송, 채팅, 음성 및 화상 통신 옵션을 통해 지원 문제를 보다 쉽게 신속하게 해결할 수 있습니다.
Zoho Assist의 가장 큰 단점은 원격 지원과 무인 원격 액세스를 별도로 제공한다는 것입니다. 비즈니스에 두 가지가 모두 필요한 경우 AnyDesk 및 TeamViewer와 같은 경쟁업체가 갑자기 훨씬 더 경쟁력을 갖게 됩니다. 대부분의 소규모 기업이 이보다 더 많은 컴퓨터를 보유하고 있기 때문에 Zoho Assist가 라이선스당 최대 25대의 컴퓨터에 대한 무인 액세스만 지원한다는 점에 특히 실망했습니다.
전반적으로 Zoho Assist는 주로 비즈니스에 대한 원격 지원을 활성화해야 하는 경우 또는 외부 비즈니스에 대한 원격 지원 제공에 관심이 있는 IT 기술자인 경우 이길 수 없습니다. 그러나 원격 작업을 위해 무인 액세스가 필요한 경우 Zoho Assist는 기대에 미치지 못합니다.
원격 데스크톱에 대한 추가 정보
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