Zoho Assist 评论 | ITProPortal
已发表: 2022-02-25Zoho Assist 是一个远程桌面软件平台，提供支持和远程访问，专为 IT 专家和企业打造。 它相对便宜，单个技术人员可以同时运行多个支持会话。 在我们的 Zoho Assist 评论中，我们将涵盖您需要了解的所有内容，以确定该软件是否适合您。
Zoho Assist 评论：快照
Zoho Assist 是一个功能强大且价格合理的远程支持平台。 它以使单个技术人员能够同时运行多达六个远程支持会话而脱颖而出。 此外，该软件还提供便捷的功能，如内置文件传输、通信工具和远程电源控制。
其远程支持计划非常适合拥有专门 IT 部门的中型和大型企业。 该软件也适用于为外部客户提供技术支持的小型 IT 企业。
Zoho Assist 还提供无人值守计算机访问选项，但这些计划仅限于 25 台计算机或更少。 无人值守的访问计划最适合只有少量计算机的小型企业。 对于希望为大量员工设置远程访问工作计算机的企业，TeamViewer 或 AnyDesk 提供更灵活的定价计划。
得分：4.5/5
请继续阅读我们完整而详细的 Zoho Assist 评论。
Zoho Assist 的竞争对手
| Zoho 辅助 | 任何办公桌 | 团队查看器 | |
|---|---|---|---|
| 分数 | 4.5/5 | 4/5 | 4.5/5 |
| 优点 | – 同步远程支持会话 – 价格低廉 | – 出色的协作工具 – 支持网络唤醒 | – 出色的安全性 – 内置聊天、电话和视频会议 |
| 缺点 | – 无人值守访问限制为 25 台计算机 – 移动应用程序需要升级 | – 对于大型企业来说可能很昂贵 – 仅支持电子邮件 | – 非常昂贵 – 安全功能可能是矫枉过正 |
| 判决 | Zoho Assist 是功能最强大、价格最实惠的远程支持平台之一。 它的无人值守访问计划仅适用于拥有少于 25 台计算机的企业。 | AnyDesk 是一个灵活的平台，可提供远程支持和无人值守访问。 如果您主要需要远程支持，它相当实惠，但不如 Zoho Assist 便宜。 | TeamViewer 是一个企业级远程访问平台，具有丰富的功能集和无懈可击的安全功能。 它很昂贵，但没有其他平台提供如此多的可定制性。 |
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Zoho Assist：主要功能
Zoho Assist 提供了广泛的功能。 最突出的包括远程支持会话期间的实时聊天、电话和视频聊天。 您还可以共享您的屏幕，虽然这些工具相对简单，但它们可以更轻松地在支持会话期间快速解决问题。
该平台还可以轻松控制远程计算机的电源设置，而无需终止活动会话。 您可以远程注销用户、重新启动或关闭远程计算机并重新启动它，而无需离开您的会话。 在远程安装需要您重新启动计算机才能生效的更新时，这是一个巨大的节省时间。
对于无人值守的远程访问（即访问无人使用的计算机），Zoho Assist 提供 LAN 唤醒功能。 这使您能够唤醒睡眠中的计算机或在它关闭时启动它。
Zoho Assist：主要功能和亮点
Zoho Assist 允许您在远程支持或无人值守访问会话期间传输最大 2GB 的文件。 但是，无法将文件从一台计算机复制并粘贴到另一台计算机。 您必须将文件拖放到文件传输模块上才能在计算机之间发送它们。
Zoho Assist 最独特的地方之一是单个技术人员可以同时进行远程支持会话。 事实上，Zoho Assist 最多支持六个同时会话。 这使单个 IT 技术人员能够同时为多个用户提供支持，或者在等待安装更新时执行多项任务。
Zoho Assist 使用端到端 256 位 AES 加密来确保您的远程连接安全。 此外，如果打开的连接处于非活动状态超过指定的时间长度，则会自动终止它们。 记录您组织内的所有远程连接。 技术人员帐户受 2FA 保护。
Zoho Assist：2022 年有什么新变化？
Zoho Assist 背后的团队一直在努力更新平台。 在过去的一年里，Zoho Assist 推出了适用于 iOS 和 Android 移动应用程序的文件传输功能。 此外，还引入了与 Zoho CRM 和 Slack 的集成，以便更轻松地使用现有联系人数据库启动远程支持会话。
Zoho Assist：定价
Zoho Assist 提供四个远程支持计划和两个无人值守访问计划。 单个用户可以免费获得远程支持，但您将无法传输文件、远程重新启动计算机或打开同时会话。
标准远程支持计划，每位技术人员每月 12 美元，支持两个同时连接和会话中的语音呼叫。 专业计划每月收费18 美元，并增加了 Zoho Assist 移动应用程序、屏幕共享和最多四个同时会话。 企业计划每月收费28 美元， 并提供会话录制、视频聊天和最多六个同时会话。
标准（每月 12 美元）和专业（每月 18 美元）无人值守访问计划均允许无限数量的技术人员访问多达 25 台计算机。 这两个计划都包括文件传输、LAN 唤醒和对 Zoho Assist 移动应用程序的访问。 专业计划增加了会话记录和远程打印。
您可以按月或按年为 Zoho Assist 付费。 年度计划折扣 14% 至 17%。 您还可以免费试用任何计划 15 天，无需信用卡。
| 计划类型/功能 | 自由的 | 标准 | 专业的 | 企业 | 无人值守标准 | 无人值守专业人士 | AnyDesk – 必备品 | TeamViewer – 单用户 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 每月费用 | 自由的 | 12 美元 | 18 美元 | 28 美元 | 12 美元 | 18 美元 | 9.90 美元 | 50.90 美元 |
| 每年费用 | 自由的 | 120 美元（节省 17%） | 180 美元（节省 17%） | 288 美元（节省 14%） | 120 美元（节省 17%） | 180 美元（节省 17%） | 118.80 美元 | 610.80 美元 |
| 同期会议 | 2 | 4 | 6 | |||||
| 远程电源控制 | ||||||||
| 通讯工具 | 聊天 | 聊天、语音 | 聊天、语音 | 聊天、语音、视频 | 聊天、语音 | 聊天、语音、视频 | 聊天、语音、视频 | |
| 移动应用 |
测试 Zoho Assist
我们对 Zoho Assist 进行了试驾，以了解该平台的用户友好程度，以及其功能是否有效地加快了远程支持任务的速度。
Zoho Assist 使用起来有多容易？
Zoho Assist 是一个基于 Web 的平台，无需在您的计算机上安装。 但是，您要连接的任何设备都需要下载 Zoho Assist 软件。 当最终用户接受远程支持请求时，他们将收到下载软件的提示。 安装只需几秒钟。
要连接到计算机，您所要做的就是输入最终用户的电子邮件地址，或者在内置的通讯录中查找它们。 当然，他们需要在他们的计算机上接受您的支持请求才能启用访问。 我们特别喜欢您可以提前安排支持会议，甚至设置提醒以帮助避免错过约会。
技术人员工具整齐地排列在远程会话窗口的外围。 聊天、语音和视频会议工具很容易找到并且可以无缝工作。 文件传输模块非常简单，您只需将文件拖放到对话框中即可传输它们。 尽管如此，我们还是希望能够将文件直接从一台计算机复制和粘贴到另一台计算机。
总的来说，我们对 Zoho Assist 的可用性印象深刻。 您可以在几分钟内启动并运行，任何人，无论是否是 IT 技术人员，都可以轻松浏览平台的后端。
Zoho Assist 的替代品
Zoho Assist 只是几个远程支持和无人值守远程访问平台之一。 AnyDesk 和 TeamViewer 等竞争对手提供了许多相同的功能。 例如，两者都提供远程支持和无人值守访问，包括文件传输、会话中聊天和远程电源控制等功能。
这些平台的最大区别在于它们的定价方式。 AnyDesk 最适合需要远程支持和无人值守访问的小型企业。 在使用 Zoho Assist 时，您必须在一个选项或另一个选项之间进行选择，AnyDesk Performance 计划（每位用户每月 19.90 美元）包括两者。 AnyDesk Performance 计划还允许您将多达 3,000 台计算机添加到您的网络，而 Zoho Assist 的无人值守访问计划将您限制为 25 台计算机。
但是，仅针对远程支持，Zoho Assist 提供每位技术人员只需 10 美元的计划，不限制支持网络中的计算机数量。 AnyDesk 不支持任何计划的同时会话。 因此，如果您只需要远程支持，Zoho Assist 是更便宜且功能更强大的选择。
TeamViewer 更直接地与 Zoho Assist 相提并论，但也贵得多。 TeamViewer 计划从单个技术人员每月 50.90 美元起，尽管这个价格包括远程支持和最多 200 台计算机的无人值守访问。 TeamViewer 多用户计划每月收费102.90 美元，最多可为 15 名技术人员提供许可证。 您最多可以同时进行五个会话，但这些会话需要额外付费。
仅对于远程支持，Zoho Assist 比 TeamViewer 便宜得多。 然而，对于需要远程支持和无人值守访问的大中型企业，TeamViewer 提供了更大的灵活性。 值得注意的是，For Teams 计划（每月 206.90 美元）最多支持 500 台联网计算机，而 Zoho Assist 的无人值守访问计划仅限于 25 台联网计算机。
| Zoho 辅助 | 任何办公桌 | 团队查看器 | |
|---|---|---|---|
| 同步远程支持会话 | （最多 6 个） | （最多 3 个） | |
| 移动应用 | （有升级） | ||
| 支持 | 电话和电子邮件 | 电子邮件 | 电话和电子邮件 |
| 基本计划 | 每月 10 美元 | 每月 9.90 美元 | 每月 50.90 美元 |
Zoho Assist：最终判决
Zoho Assist 是我们为远程支持测试过的最实惠且功能最强大的平台之一。 一位技术人员最多可以同时操作六个支持会话，并且您可以连接到多少台计算机以进行远程支持没有限制。
免费计划将提供小型企业所需的许多基本功能。 与 AnyDesk 和 TeamViewer 等其他远程支持平台相比，标准计划每月 10 美元非常便宜，并且它包括启动同时支持会话的能力。
该软件还因其提供的便于远程支持的工具集而脱颖而出。 远程电源控制、高达 2GB 的文件传输以及聊天、语音和视频通信选项都可以更轻松地快速解决支持问题。
Zoho Assist 的最大缺点是它分别提供远程支持和无人值守远程访问。 如果您的企业两者都需要，AnyDesk 和 TeamViewer 等竞争对手突然看起来更具竞争力。 我们尤其感到失望的是，Zoho Assist 每个许可证仅支持最多 25 台计算机的无人值守访问，因为大多数小型企业的计算机数量都比这多。
总体而言，如果您主要需要为您的业务启用远程支持，或者如果您是一名有兴趣为外部业务提供远程支持的 IT 技术人员，那么 Zoho Assist 是无可匹敌的。 但是，如果您需要无人值守的远程工作访问权限，Zoho Assist 达不到预期。
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