ZohoAssistレビュー| ITProPortal
公開: 2022-02-25Zoho Assistは、サポートとリモートアクセスを提供するリモートデスクトップソフトウェアプラットフォームであり、ITスペシャリストや企業向けに構築されています。 比較的安価で、1人の技術者が複数のサポートセッションを同時に実行できます。 Zoho Assistのレビューでは、このソフトウェアがあなたに適しているかどうかを判断するために知っておく必要のあるすべてをカバーします。
Zoho Assistレビュー：スナップショット
Zoho Assistは、有能で手頃な価格のリモートサポートプラットフォームです。 これは、1人の技術者が最大6つのリモートサポートセッションを同時に実行できるようにすることで際立っています。 さらに、このソフトウェアは、組み込みのファイル転送、通信ツール、リモート電源制御などの便利な機能を提供します。
そのリモートサポートプランは、専任のIT部門を持つ中規模および大規模のビジネスに最適です。 このソフトウェアは、外部のクライアントに技術サポートを提供する小規模なITビジネスにも適しています。
Zoho Assistには、無人のコンピューターアクセスのオプションもありますが、これらのプランは25台以下のコンピューターに制限されています。 無人アクセスプランは、ほんの一握りのコンピューターしか持たない中小企業に最適です。 多数の従業員が仕事用のコンピュータにリモートアクセスできるように設定したい企業向けに、TeamViewerまたはAnyDeskはより柔軟な料金プランを提供します。
スコア：4.5 / 5
ZohoAssistの完全かつ詳細なレビューをお読みください。
ZohoAssistの競合他社
| Zohoアシスト | AnyDesk | TeamViewer | |
|---|---|---|---|
| スコア | 4.5 / 5 | 4/5 | 4.5 / 5 |
| 長所 | –同時リモートサポートセッション–安価な価格設定 | –優れたコラボレーションツール–wake-on-LANをサポート | –卓越したセキュリティ–組み込みのチャット、電話、およびビデオ会議 |
| 短所 | –無人アクセスは25台のコンピューターに制限されています–モバイルアプリはアップグレードが必要です | –大企業にとっては高額になる可能性があります–電子メールサポートのみ | –非常に高価–セキュリティ機能はやり過ぎになる可能性があります |
| 評決 | Zoho Assistは、リモートサポートのための最も有能で手頃なプラットフォームの1つです。 その無人アクセスプランは、25台未満のコンピューターを所有する企業にのみ適しています。 | AnyDeskは、リモートサポートと無人アクセスを提供する柔軟なプラットフォームです。 かなり手頃な価格ですが、主にリモートサポートが必要な場合は、ZohoAssistほど安くはありません。 | TeamViewerは、豊富な機能セットと気密性のあるセキュリティ機能を備えたエンタープライズ規模のリモートアクセスプラットフォームです。 高価ですが、これほどカスタマイズ可能なプラットフォームは他にありません。 |
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Zoho Assist：主な機能
ZohoAssistは幅広い機能を提供します。 最も目立つのは、リモートサポートセッション中のライブチャット、電話、ビデオチャットです。 画面を共有することもできます。これらのツールは比較的シンプルですが、サポートセッション中に問題をすばやく解決するのがはるかに簡単になります。
このプラットフォームでは、アクティブなセッションを終了することなく、リモートコンピューターの電源設定を簡単に制御することもできます。 ユーザーをリモートでログオフしたり、再起動したり、リモートコンピューターをシャットダウンして、セッションを終了せずに再起動したりできます。 これは、有効にするためにコンピューターを再起動する必要がある更新をリモートでインストールする場合の大幅な時間の節約になります。
無人リモートアクセス、つまり、誰も使用していないコンピューターへのアクセスの場合、ZohoAssistはwake-on-LANを提供します。 これにより、スリープ状態のコンピューターをウェイクアップしたり、電源がオフの場合はコンピューターを起動したりできます。
Zoho Assist：主な機能とハイライト
Zoho Assistを使用すると、リモートサポートまたは無人アクセスセッション中に最大2GBのサイズのファイルを転送できます。 ただし、あるコンピューターから別のコンピューターにファイルをコピーして貼り付ける方法はありません。 コンピュータ間でファイルを送信するには、ファイルをファイル転送モジュールにドラッグアンドドロップする必要があります。
Zoho Assistの最もユニークな点の1つは、1人の技術者が同時にリモートサポートセッションを行えることです。 実際、ZohoAssistは最大6つの同時セッションをサポートします。 これにより、1人のIT技術者が一度に複数のユーザーにサポートを提供したり、更新のインストールを待っている間にマルチタスクを実行したりできます。
Zoho Assistは、エンドツーエンドの256ビットAES暗号化を使用して、リモート接続を安全に保ちます。 さらに、開いている接続は、指定された時間より長く非アクティブのままになっている場合、自動的に終了します。 組織内のすべてのリモート接続がログに記録されます。 技術者のアカウントは2FAで保護されています。
Zoho Assist：2022年の新機能
Zoho Assistの背後にあるチームは、プラットフォームの更新に熱心に取り組んできました。 過去1年間で、ZohoAssistはiOSとAndroidの両方のモバイルアプリにファイル転送機能を展開しました。 さらに、Zoho CRMおよびSlackとの統合が導入され、既存の連絡先データベースを使用してリモートサポートセッションを簡単に開始できるようになりました。
Zoho Assist：価格
Zoho Assistは、4つのリモートサポートプランと2つの無人アクセスプランを提供しています。 リモートサポートは1人のユーザーが無料で利用できますが、ファイルを転送したり、コンピューターをリモートで再起動したり、同時セッションを開いたりすることはできません。
標準のリモートサポートプランは、技術者1人あたり月額12ドルで、2つの同時接続とセッション中の音声通話をサポートします。 Professionalプランの料金は月額18ドルで、Zoho Assistモバイルアプリ、画面共有、最大4つの同時セッションが追加されます。 エンタープライズプランの料金は月額28ドルです。 また、セッションレコーディング、ビデオチャット、および最大6つの同時セッションを提供します。
Standard（月額$ 12 ）およびProfessional（月額$ 18）の無人アクセスプランでは、それぞれ無制限の数の技術者が最大25台のコンピューターにアクセスできます。 どちらのプランにも、ファイル転送、wake-on-LAN、ZohoAssistモバイルアプリへのアクセスが含まれています。 Professionalプランでは、セッションの記録とリモート印刷が追加されます。
ZohoAssistの料金は毎月または毎年支払うことができます。 年間プランは14〜17％割引されます。 クレジットカードを使わずに15日間無料でプランを試すこともできます。
| プランの種類/機能 | 無料 | 標準 | プロ | 企業 | 無人アクセス標準 | 無人アクセスプロフェッショナル | AnyDesk – Essentials | TeamViewer –シングルユーザー |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 1か月あたりの費用 | 無料 | $ 12 | 18ドル | 28ドル | $ 12 | 18ドル | $ 9.90 | 50.90ドル |
| 年間コスト | 無料 | 120ドル（17％割引） | 180ドル（17％割引） | 288ドル（14％割引） | 120ドル（17％割引） | 180ドル（17％割引） | $ 118.80 | 610.80ドル |
| 同時セッション | 2 | 4 | 6 | |||||
| リモートパワーコントロール | ||||||||
| コミュニケーションツール | チャット | チャット、音声 | チャット、音声 | チャット、音声、ビデオ | チャット、音声 | チャット、音声、ビデオ | チャット、音声、ビデオ | |
| モバイルアプリ |
ZohoAssistのテスト
Zoho Assistを試乗して、このプラットフォームがどれほどユーザーフレンドリーであるか、そしてその機能がリモートサポートタスクをスピードアップするために効果的に機能するかどうかを調べました。
Zoho Assistの使い方はどれくらい簡単ですか？
Zoho Assistは、コンピューターにインストールする必要のないWebベースのプラットフォームです。 ただし、接続するデバイスには、ZohoAssistソフトウェアをダウンロードする必要があります。 エンドユーザーは、リモートサポートリクエストを受け入れると、ソフトウェアをダウンロードするように求めるプロンプトを受け取ります。 インストールには数秒しかかかりません。
コンピューターに接続するには、エンドユーザーの電子メールアドレスを入力するか、組み込みの連絡先帳でそれらを検索するだけです。 もちろん、アクセスを有効にするには、コンピューターでサポートリクエストを受け入れる必要があります。 特に、事前にサポートセッションをスケジュールしたり、予定を逃さないようにリマインダーを設定したりできるのが気に入りました。
技術者ツールは、リモートセッションウィンドウの周囲に沿ってきちんと配置されています。 チャット、音声、およびビデオ会議ツールは、簡単に見つけてシームレスに機能します。 ファイル転送モジュールは、ファイルをダイアログボックスにドロップするだけで転送できるため、非常にシンプルです。 それでも、あるコンピューターから別のコンピューターにファイルを直接コピーして貼り付けることができればよかったのです。
全体として、ZohoAssistの使いやすさに感銘を受けました。 数分で稼働できるようになり、IT技術者であろうとなかろうと、誰でもプラットフォームのバックエンドを簡単にナビゲートできます。
ZohoAssistの代替手段
Zoho Assistは、いくつかのリモートサポートおよび無人リモートアクセスプラットフォームの1つにすぎません。 AnyDeskやTeamViewerなどの競合他社は、同じ機能の多くを提供しています。 たとえば、どちらも、ファイル転送、セッション中のチャット、リモート電源制御などの機能を使用して、リモートサポートと無人アクセスを提供します。
これらのプラットフォームの最大の違いは、価格設定にあります。 AnyDeskは、リモートサポートと無人アクセスの両方を必要とする中小企業に最適です。 Zoho Assistでは、どちらかのオプションを選択する必要がありますが、AnyDeskパフォーマンスプラン（ユーザーあたり月額19.90ドル）には両方が含まれています。 AnyDesk Performanceプランでは、ネットワークに最大3,000台のコンピューターを追加することもできますが、Zoho Assistの無人アクセスプランでは、25台のコンピューターに制限されています。
ただし、リモートサポートの場合のみ、Zoho Assistは、サポートネットワークに含めることができるコンピューターの数を制限しない、技術者1人あたりわずか10ドルからのプランを提供します。 また、AnyDeskでは、プランとの同時セッションは有効になりません。 したがって、リモートサポートのみが必要な場合は、ZohoAssistがより安価でより高性能なオプションです。
TeamViewerはZohoAssistに直接匹敵しますが、はるかに高価でもあります。 TeamViewerのプランは、1人の技術者が月額$ 50.90から始まりますが、この価格には、リモートサポートと最大200台のコンピュータの無人アクセスの両方が含まれています。 TeamViewerマルチユーザープランは月額$102.90で、最大15人の技術者にライセンスを提供します。 最大5つの同時セッションを持つことができますが、これらには追加料金がかかります。
リモートサポートの場合のみ、ZohoAssistはTeamViewerよりもはるかに安価です。 ただし、リモートサポートと無人アクセスの両方を必要とする中規模および大規模の企業の場合、TeamViewerはより高い柔軟性を提供します。 特に、For Teamsプラン（月額$ 206.90 ）は最大500台のネットワークコンピューターをサポートしますが、ZohoAssistの無人アクセスプランは25台のネットワークコンピューターに制限されています。
| Zohoアシスト | AnyDesk | TeamViewer | |
|---|---|---|---|
| 同時リモートサポートセッション | （最大6） | （3つまで） | |
| モバイルアプリ | （アップグレードあり） | ||
| サポート | 電話とメール | Eメール | 電話とメール |
| 基本計画 | 月額$10 | 月額$9.90 | 月額$50.90 |
Zoho Assist：最終評決
Zoho Assistは、リモートサポートについてテストした中で最も手頃で有能なプラットフォームの1つです。 1人の技術者が最大6つの同時サポートセッションを操作でき、リモートサポートのために接続できるコンピューターの数に制限はありません。
無料プランは、中小企業が必要とする基本的な機能の多くを提供します。 月額10ドルの標準プランは、AnyDeskやTeamViewerなどの他のリモートサポートプラットフォームと比較して非常に安価であり、同時サポートセッションを開始する機能が含まれています。
このソフトウェアは、リモートサポートを容易にするために提供するツールセットでも際立っています。 リモート電源制御、最大2GBのファイル転送、チャット、音声、およびビデオ通信のオプションにより、サポートの問題を迅速に解決することが容易になります。
Zoho Assistの最大の欠点は、リモートサポートと無人リモートアクセスを別々に提供することです。 あなたのビジネスが両方を必要とする場合、AnyDeskやTeamViewerのような競合他社は突然はるかに競争力があるように見えます。 ほとんどの中小企業はこれよりも多くのコンピューターを持っているため、ZohoAssistがライセンスごとに最大25台のコンピューターの無人アクセスしかサポートしていないことに特に失望しています。
全体として、Zoho Assistは、主にビジネスのリモートサポートを有効にする必要がある場合、または外部ビジネスのリモートサポートの提供に関心のあるIT技術者である場合に勝るものはありません。 ただし、リモート作業のために無人アクセスが必要な場合、ZohoAssistは期待を下回ります。
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