Zoho Assist incelemesi | ITProPortal
Yayınlanan: 2022-02-25Zoho Assist, destek ve uzaktan erişim sunan ve BT uzmanları ve işletmeler için oluşturulmuş bir uzak masaüstü yazılım platformudur. Nispeten ucuzdur ve tek bir teknisyenin aynı anda birden fazla destek oturumu olabilir. Zoho Assist incelememizde, bu yazılımın sizin için doğru olup olmadığına karar vermek için bilmeniz gereken her şeyi ele alacağız.
Zoho Assist incelemesi: Anlık Görüntü
Zoho Assist, yetenekli ve uygun fiyatlı bir uzaktan destek platformudur. Tek bir teknisyenin aynı anda altı adede kadar uzaktan destek oturumuna sahip olmasını sağlamasıyla öne çıkıyor. Ayrıca yazılım, yerleşik dosya aktarımı, iletişim araçları ve uzaktan güç kontrolü gibi kullanışlı özellikler sunar.
Uzaktan destek planları, özel BT departmanlarına sahip orta ve büyük ölçekli işletmeler için idealdir. Yazılım ayrıca, dış müşteriler için teknik destek sağlayan küçük BT işletmeleri için de iyi çalışabilir.
Bu planlar 25 veya daha az bilgisayarla sınırlı olmasına rağmen, Zoho Assist'in gözetimsiz bilgisayar erişimi seçenekleri de vardır. Katılımsız erişim planları, yalnızca bir avuç bilgisayarı olan küçük işletmeler için en iyisidir. Çok sayıda çalışan için iş bilgisayarlarına uzaktan erişim kurmak isteyen işletmeler için TeamViewer veya AnyDesk daha esnek fiyatlandırma planları sunar.
Puan: 4.5/5
Tam ve ayrıntılı Zoho Assist incelememiz için okumaya devam edin.
Zoho Assist'in rakipleri
| Zoho Yardımı | AnyDesk | Takım Görüntüleyici | |
|---|---|---|---|
| Puan | 4.5/5 | 4/5 | 4.5/5 |
| Artıları | – Eşzamanlı uzaktan destek oturumları – Ucuz fiyatlandırma | – Mükemmel işbirliği araçları – LAN'da uyandırmayı destekler | – Olağanüstü güvenlik – Yerleşik sohbet, telefon ve video konferans |
| Eksileri | – Katılımsız erişim 25 bilgisayarla sınırlıdır – Mobil uygulamalar yükseltme gerektirir | – Daha büyük işletmeler için pahalı olabilir – Yalnızca e-posta desteği | – Çok pahalı – Güvenlik özellikleri aşırıya kaçabilir |
| Karar | Zoho Assist, uzaktan destek için en yetenekli ve uygun fiyatlı platformlardan biridir. Katılımsız erişim planları yalnızca 25'ten az bilgisayarı olan işletmeler için uygundur. | AnyDesk, uzaktan destek ve katılımsız erişim sunan esnek bir platformdur. Oldukça uygun fiyatlı, ancak öncelikle uzaktan desteğe ihtiyacınız varsa Zoho Assist kadar ucuz değil. | TeamViewer, zengin özelliklere ve hava geçirmez güvenlik özelliklerine sahip kurumsal ölçekte bir uzaktan erişim platformudur. Pahalıdır, ancak başka hiçbir platform bu kadar özelleştirilebilirlik sunmaz. |
| Fırsatları görüntüle | Siteyi ziyaret et | Siteyi ziyaret et | Siteyi ziyaret et |
Zoho Assist: Temel özellikler
Zoho Assist çok çeşitli özellikler sunar. En çok öne çıkanlar, uzaktan destek oturumları sırasında canlı sohbet, telefon ve görüntülü sohbettir. Ayrıca ekranınızı paylaşabilirsiniz ve bu araçlar nispeten basit olsa da, bir destek oturumu sırasında sorunları hızlı bir şekilde çözmeyi çok daha kolay hale getirir.
Platform ayrıca aktif bir oturumu sonlandırmadan uzaktaki bir bilgisayarın güç ayarlarını kontrol etmeyi de kolaylaştırır. Bir kullanıcının oturumunu uzaktan kapatabilir, uzaktaki bir bilgisayarı yeniden başlatabilir veya kapatabilir ve oturumunuzdan hiç ayrılmadan yeniden başlatabilirsiniz. Bu, etkili olması için bilgisayarı yeniden başlatmanızı gerektiren güncellemeleri uzaktan yüklerken çok büyük bir zaman tasarrufu sağlar.
Katılımsız uzaktan erişim, yani kimsenin kullanmadığı bir bilgisayara erişim için Zoho Assist, LAN'da uyandırma sunar. Bu, uyuyan bir bilgisayarı uyandırmanıza veya kapalıysa başlatmanıza olanak tanır.
Zoho Assist: Temel özellikler ve öne çıkan özellikler
Zoho Assist, uzaktan destek veya katılımsız erişim oturumu sırasında boyutu 2 GB'a kadar olan dosyaları aktarmanıza olanak tanır. Ancak, dosyaları bir bilgisayardan diğerine kopyalayıp yapıştırmanın bir yolu yoktur. Bilgisayarlar arasında göndermek için dosyaları bir dosya aktarım modülüne sürükleyip bırakmanız gerekir.
Zoho Assist ile ilgili en benzersiz şeylerden biri, tek bir teknisyenin aynı anda uzaktan destek oturumlarına sahip olabilmesidir. Aslında, Zoho Assist altı adede kadar eşzamanlı oturumu destekler. Bu, tek bir BT teknisyeninin aynı anda birden çok kullanıcıya destek sağlamasına veya güncellemelerin yüklenmesini beklerken birden çok görevi yerine getirmesine olanak tanır.
Zoho Assist, uzak bağlantınızı güvende tutmak için uçtan uca 256 bit AES şifrelemesi kullanır. Ayrıca, belirli bir süreden daha uzun bir süre boyunca devre dışı bırakılırlarsa, açık bağlantılar otomatik olarak sonlandırılır. Kuruluşunuzdaki tüm uzak bağlantılar günlüğe kaydedilir. Teknisyen hesapları 2FA ile korunmaktadır.
Zoho Assist: 2022'deki yenilikler neler?
Zoho Assist'in arkasındaki ekip, platformda güncellemeler yapmak için çok çalışıyor. Geçen yıl boyunca Zoho Assist, hem iOS hem de Android mobil uygulamaları için dosya aktarım özelliklerini kullanıma sundu. Ayrıca, mevcut iletişim veritabanlarınızı kullanarak uzaktan destek oturumları başlatmayı kolaylaştırmak için Zoho CRM ve Slack ile entegrasyonlar tanıtıldı.
Zoho Assist: Fiyatlandırma
Zoho Assist, dört uzaktan destek planı ve iki katılımsız erişim planı sunar. Uzaktan destek tek bir kullanıcı için ücretsiz olarak sunulur, ancak dosya aktaramaz, bir bilgisayarı uzaktan yeniden başlatamaz veya aynı anda oturum açamazsınız.
Aylık teknisyen başına 12 ABD doları tutarındaki Standart uzaktan destek planı, iki eşzamanlı bağlantıyı ve oturum içi sesli aramayı destekler. Profesyonel planın maliyeti aylık 18 ABD dolarıdır ve Zoho Assist mobil uygulamalarını, ekran paylaşımını ve dört adede kadar eşzamanlı oturumu ekler. Kurumsal planın maliyeti aylık 28 ABD dolarıdır , oturum kaydı, görüntülü sohbet ve altı adede kadar eşzamanlı oturum sunar.
Standart ( ayda 12$ ) ve Profesyonel ( ayda 18$ ) katılımsız erişim planlarının her biri, sınırsız sayıda teknisyenin 25 adede kadar bilgisayara erişmesini sağlar. Her iki plan da dosya aktarımlarını, LAN'da uyandırma ve Zoho Assist mobil uygulamalarına erişimi içerir. Profesyonel plan, oturum kaydı ve uzaktan yazdırma ekler.
Zoho Assist için aylık veya yıllık ödeme yapabilirsiniz. Yıllık planlar %14 ila 17 oranında indirimlidir. Ayrıca herhangi bir planı kredi kartı gerektirmeden 15 gün boyunca ücretsiz olarak deneyebilirsiniz.
| Plan tipi/özelliği | Özgür | Standart | Profesyonel | Girişim | Katılımsız Erişim Standardı | Katılımsız Erişim Profesyoneli | AnyDesk – Temel Bilgiler | TeamViewer – Tek Kullanıcı |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Aylık maliyet | Özgür | 12 dolar | 18 dolar | 28 $ | 12 dolar | 18 dolar | 9,90 dolar | $50.90 |
| Yıllık maliyet | Özgür | 120$ (%17 tasarruf edin) | 180 $ (%17 tasarruf edin) | 288$ (%14 tasarruf edin) | 120$ (%17 tasarruf edin) | 180 $ (%17 tasarruf edin) | $118.80 | $610,80 |
| Eşzamanlı oturumlar | 2 | 4 | 6 | |||||
| Uzaktan güç kontrolü | ||||||||
| İletişim araçları | Sohbet | sohbet, ses | sohbet, ses | Sohbet, ses, video | sohbet, ses | Sohbet, ses, video | Sohbet, ses, video | |
| Mobil uygulamalar |
Zoho Assist'i Test Etme
Bu platformun ne kadar kullanıcı dostu olduğunu ve özelliklerinin uzaktan destek görevlerini hızlandırmak için etkili bir şekilde çalışıp çalışmadığını öğrenmek için Zoho Assist'i bir test sürüşüne çıkardık.
Zoho Assist'i kullanmak ne kadar kolay?
Zoho Assist, bilgisayarınıza kurulum gerektirmeyen web tabanlı bir platformdur. Ancak, bağlanmak istediğiniz herhangi bir cihazın Zoho Assist yazılımını indirmesi gerekecektir. Son kullanıcılar, bir uzaktan destek talebini kabul ettiklerinde yazılımı indirmeleri için bir istem alır. Kurulumu sadece birkaç saniye sürer.
Bir bilgisayara bağlanmak için tek yapmanız gereken son kullanıcının e-posta adresini girmek ya da yerleşik iletişim defterine bakmak. Elbette, erişimi etkinleştirmek için bilgisayarlarında destek isteğinizi kabul etmeleri gerekecek. Destek oturumlarını önceden planlayabilmenizi ve hatta kaçırılan randevuları önlemeye yardımcı olacak hatırlatıcılar ayarlayabilmenizi özellikle sevdik.
Teknisyen araçları, uzak oturum pencerenizin çevresi boyunca düzgün bir şekilde düzenlenmiştir. Sohbet, sesli ve görüntülü konferans araçlarını bulmak kolaydır ve sorunsuz bir şekilde çalışır. Dosya aktarım modülü yeterince basittir, çünkü dosyaları aktarmak için bir iletişim kutusuna bırakmanız yeterlidir. Yine de, dosyaları bir bilgisayardan diğerine doğrudan kopyalayıp yapıştırabilmeyi tercih ederdik.
Genel olarak, Zoho Assist'in kullanılabilirliğinden etkilendik. Dakikalar içinde çalışır duruma gelebilir ve BT teknisyeni olsun ya da olmasın herkes platformun arka ucunda kolayca gezinebilir.
Zoho Assist'e Alternatifler
Zoho Assist, birkaç uzaktan destek ve katılımsız uzaktan erişim platformundan yalnızca biridir. AnyDesk ve TeamViewer gibi rakipler aynı yeteneklerin çoğunu sunar. Örneğin, her ikisi de dosya aktarımları, oturum içi sohbet ve uzaktan güç kontrolü gibi özelliklerle uzaktan destek ve katılımsız erişim sunar.
Bu platformlardaki en büyük fark, nasıl fiyatlandırıldıklarında yatmaktadır. AnyDesk, hem uzaktan desteğe hem de katılımsız erişime ihtiyaç duyan küçük işletmeler için en uygundur. Zoho Assist ile iki seçenek arasında seçim yapmanız gerekirken, AnyDesk Performans planı ( kullanıcı başına aylık 19,90 ABD doları ) her ikisini de içerir. AnyDesk Performans planı ayrıca ağınıza 3.000'e kadar bilgisayar eklemenizi sağlarken Zoho Assist'in katılımsız erişim planları sizi 25 bilgisayarla sınırlar.
Ancak, yalnızca uzaktan destek için, Zoho Assist, destek ağınızda kaç bilgisayarın bulunabileceğini sınırlamayan, teknisyen başına yalnızca 10 ABD dolarından başlayan planlar sunar. AnyDesk, herhangi bir planla eşzamanlı oturumları etkinleştirmez. Bu nedenle, yalnızca uzaktan desteğe ihtiyacınız varsa, Zoho Assist daha ucuz ve daha yetenekli bir seçenektir.
TeamViewer, Zoho Assist ile daha doğrudan karşılaştırılabilir, ancak aynı zamanda çok daha pahalıdır. TeamViewer planları tek bir teknisyen için ayda 50,90 dolardan başlar, ancak bu fiyata hem uzaktan destek hem de 200 adede kadar bilgisayar için katılımsız erişim dahildir. Aylık 102,90 ABD Doları tutarındaki TeamViewer Çoklu Kullanıcı planı, 15 teknisyene kadar lisans sunar. Beş adede kadar eşzamanlı oturumunuz olabilir, ancak bunlar ekstra ücrete tabidir.
Yalnızca uzaktan destek için Zoho Assist, TeamViewer'dan çok daha ucuzdur. Ancak, hem uzaktan desteğe hem de katılımsız erişime ihtiyaç duyan orta ve büyük ölçekli işletmeler için TeamViewer daha fazla esneklik sunar. Özellikle, Ekipler İçin planı ( aylık 206,90 ABD doları ) ağ bağlantılı 500'e kadar bilgisayarı desteklerken, Zoho Assist'in katılımsız erişim planları 25 ağ bağlantılı bilgisayarla sınırlıdır.
| Zoho Yardımı | AnyDesk | Takım Görüntüleyici | |
|---|---|---|---|
| Eşzamanlı uzaktan destek oturumları | (6'ya kadar) | (3'e kadar) | |
| Mobil uygulamalar | (yükseltme ile) | ||
| Destek | Telefon ve e-posta | E-posta | Telefon ve e-posta |
| Temel plan | ayda 10$ | ayda 9,90 dolar | ayda 50.90 dolar |
Zoho Assist: Son karar
Zoho Assist, uzaktan destek için test ettiğimiz en uygun fiyatlı ve yetenekli platformlardan biridir. Tek bir teknisyen, altı adede kadar eşzamanlı destek oturumu çalıştırabilir ve uzaktan destek için bağlanabileceğiniz bilgisayar sayısı konusunda bir sınır yoktur.
Ücretsiz plan, küçük işletmelerin ihtiyaç duyduğu temel özelliklerin çoğunu sunacaktır. Ayda 10 ABD Doları olan Standart plan, AnyDesk ve TeamViewer gibi diğer uzaktan destek platformlarına kıyasla çok ucuzdur ve aynı anda destek oturumları başlatma özelliğini içerir.
Bu yazılım, uzaktan desteği kolaylaştırmak için sunduğu araç seti ile de öne çıkıyor. Uzaktan güç kontrolü, 2 GB'a kadar dosya aktarımları ve sohbet, sesli ve görüntülü iletişim seçenekleri, destek sorunlarının hızla çözülmesini kolaylaştırır.
Zoho Assist'in en büyük dezavantajı, uzaktan destek ve katılımsız uzaktan erişimi ayrı ayrı sunmasıdır. İşletmenizin her ikisine de ihtiyacı varsa, AnyDesk ve TeamViewer gibi rakipler birdenbire çok daha rekabetçi görünürler. Çoğu küçük işletme bundan daha fazla bilgisayara sahip olduğundan, Zoho Assist'in lisans başına yalnızca 25 bilgisayara kadar katılımsız erişimi desteklemesinden özellikle hayal kırıklığına uğradık.
Genel olarak, öncelikle işiniz için uzaktan desteği etkinleştirmeniz gerekiyorsa veya harici işletmeler için uzaktan destek sağlamakla ilgilenen bir BT teknisyeniyseniz, Zoho Assist'i yenmek zordur. Bununla birlikte, uzaktan çalışma için katılımsız erişime ihtiyacınız varsa, Zoho Assist beklentilerinizin gerisinde kalır.
Uzak masaüstlerinde daha fazla okuma
Uzak bağlantı seçenekleri hakkında daha fazla bilgi edinmek ister misiniz? En iyi uzak masaüstü yazılımı kılavuzumuza ve küçük işletmeler için uzaktan BT desteğine yönelik eksiksiz kılavuzumuza göz atın. Chrome Uzaktan Masaüstü ve XRDP hakkında daha fazla bilgi edinin ve Microsoft Uzak Masaüstü'nü nasıl kullanacağınızı öğrenin.
Ayrıca, uzaktaki çalışanlarınızın ihtiyaç duydukları BT desteğine sahip olmalarını nasıl sağlayacağınızı ve uzaktan erişim teknolojilerinin BT personeli üzerindeki yükü nasıl azalttığını da açıklıyoruz.