亚马逊如何简化电子商务行业？

最近，我们谈到了 Flipkart 如何通过引入一体化购物平台 pan India 彻底改变了电子商务行业。 而且，我们谈论亚马逊如何通过即兴为消费者提供客户体验来简化购物体验是非常合适的。
本案例研究简要介绍了亚马逊如何引入数字敏捷性概念以简化印度电子商务部门。
请注意，为了更好地理解本文，我们建议您先阅读以下文章：Flipkart 如何彻底改变我们的购物方式

为什么要向亚马逊学习？

亚马逊作为一个品牌于 2013 年单独进入印度，距 Flipkart 进入市场近 7 年，却以更轻松、更好的方式征服了市场。
他们之前的国际存在几乎没有在这个过程中发挥作用。 然而，开发原则与 Flipkart 相似，但他们的策略帮助他们在不到一半的时间内征服了至少两倍的受众。
此外，亚马逊作为一个品牌经常被人们误认为是一个电子商务品牌。 但是，实际上，它是一种品牌/服务，可以增强最终客户的客户体验和平台供应商的供应商体验，而这正是当今消费者和供应商所需要的。

亚马逊是如何即兴发挥的？

亚马逊的想法是精简多供应商电子商务平台。 尽管它在 2013 年之前从未在印度运营过，但其国际经验并未发挥作用，因为印度市场与其他市场明显不同。 他们很难像 Flipkart 那样通过托管网站和营销来征服市场。
对于 Flipkart 来说，这是一场革命性的运动，因为它改变了我们的购物方式。 但是，如果不是因为其独特的行动计划，亚马逊将成为该领域的竞争对手。
为了向数字消费者提供最佳的消费者体验，亚马逊从三个阶段的计划开始，其中包括：
a.市场研究
b. 提升现有客户体验

亚马逊做了什么即兴创作？

a.市场研究

在开始之前，亚马逊花时间研究和了解印度电子商务领域。 它确保了解现有参与者如何运营并与他们的客户建立联系。
它默默地研究了 Flipkart、SnapDeal、HomeTown18 和 Indiatimes 等乡村品牌，并将它们用作启动杠杆。
例如，亚马逊研究了消费者通过数字市场轻松购买的产品，并确保他们在推出的第一周只迎合这些产品。
现在，到此为止了吗？
我们都知道学习是一个永恒的过程，亚马逊也是如此。
为了进一步了解市场，亚马逊采用了解问题并推出补丁的方法来增强其最终客户体验。
这意味着亚马逊开始关注其他品牌忽略的细节。 虽然微不足道，但这些细心的细节将大大提升客户体验。

b. 提升现有客户体验

例如，我们所有人都知道 Flipkart 是如何引入货到付款功能的。 但是，亚马逊简化了它。

亚马逊通过允许您在货到付款和货到付款之间进行选择来简化它。

说到送货，Flipkart 是根据他们的便利性提供送货服务的。 这意味着，您可以订购产品并收到预计的交货日期。

亚马逊的情况也类似。 但是，它的独特之处在于亚马逊提供了个性化的交货日期。

以客户为导向的个性化：

例如，我们都知道 Flipkart 是如何引入货到付款功能的。 但是，亚马逊简化了它。

亚马逊通过允许您在货到付款和货到付款之间进行选择来简化它。

说到送货，Flipkart 是根据他们的便利性提供送货服务的。 这意味着您可以订购产品并收到预计的交货日期。

亚马逊的情况也类似。 但是，它的独特之处在于亚马逊提供了个性化的交货日期。

以客户为导向的个性化：

例如，您希望在 Flipkart 上订购产品，预计交货日期为自购买之日起 3 天。 而且，您可以选择订购它。

但是，考虑到亚马逊的相同案例，它利用了根据消费者需求预测交货日期的方法。 它知道消费者何时会急切地等待产品。 因此，为了让他们更简单，它将预测三个交货日期而不是 1 个，其中一个是最快的交货日期，并将在第二天将产品交付给您，最低运费约为 30- 100/-。

因此，使消费者更容易在他们选择的交货日期获得产品。 从商业角度来看，他们询问消费者是否愿意支付额外费用以更早地获得产品。

但是，当我们从普通消费者的角度说话时，他们会注意到的唯一一点是亚马逊在流程的每个步骤中提供的灵活性和舒适性。

总结起来，亚马逊和 Flipkart 都是电商品牌。 尽管如此，他们理解消费者的不同观点是亚马逊以更好的方式征服市场的原因。

Flipkart 为您提供产品并围绕它们建立体验。 但是，亚马逊致力于提供更好的消费者/客户体验，并将其产品集中在它周围。

C。 营销和外展业务

现在亚马逊建立了自己，竞争品牌更容易理解他们的战略并适应他们的品牌。
因此，为了更好地接触消费者，他们为消费者引入了主要会员资格。 它最初是一次性交付费用，使您可以在最早的交付日期轻松地在亚马逊上购买任何经过 Prime 验证的产品，甚至提供基于优先级的退货/换货政策。
尽管这似乎是一种非常典型的商业策略，但最重要的是亚马逊如何营销它。 亚马逊没有要求人们预先支付全部运费，而是以一种为客户提供价值的方式出售它。 因此，增加了初学者的品牌召回价值。
它确保他们的客户感受到在亚马逊购物的价值。 它结合了尊重客户的简单人类重要性。

亚马逊Prime：

为了提升这种体验，亚马逊推出了以消费者为中心的优质视频和音乐体验，这使他们能够推销他们的内部产品，例如 Alexa、EchoDot 和 EchoShow。

而且，说到 Prime，消费者知道 PrimeNow 服务可以在两小时内交付某些产品。 亚马逊营销它的方式是为当地分销商提供一个基座，并将他们与他们的数字消费者联系起来。

简而言之，亚马逊的营销方式是与人建立联系。 同情他们的情况，以提供更好的体验。 正如我们之前强调的那样，亚马逊致力于提供更好的消费者/客户体验，并将其产品集中在它周围。